情商培养.ppt

情商的开发与适应能力的提高1 如果说智商是一座沉睡的宝山，那么情商就是开发、挖掘这座宝山的最好的工具 一个人前半生取决于智商，后半生取决于情商 2一、习惯是可以养成的适应环境，重要的是养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，否则就容易被淘汰。能随遇而安，本身就是情商的一种体现。“识时务者为俊杰”3故事一 有一个教授做了这样一个试验，他把一个跳蚤放在玻璃杯中，上面盖上一块玻璃板，跳蚤在杯中跳起来就会撞在玻璃板上掉下去，它又跳起来就又撞在玻璃板上掉下去。请判断：问题一：这只跳蚤会不会一直这样跳下去直到撞死为止？4 结论：不会的。不死怎么办？因为碰撞使它痛苦，它就要改变行为 因为痛苦而改变行为，这就叫学习力 学习力=适应力=竞争力=生存力=生命力5问题二：教授把玻璃板拿走，你们判断这只跳蚤会不会从玻璃杯中跳出来？结论：不会。原因：因为它知道跳起来就要被撞下，它不跳了。（强化的作用习惯了）6故事二 另一个教授做了相同的试验，他把跳蚤放在一个长长的试管当中，上面塞了一个活塞，跳蚤跳起来就会撞在活塞上，教授不断压低活塞，跳蚤跳的高度就不断降低，最后活塞几乎紧紧地挨在跳蚤身上，它只要一伸腿就会撞在活塞上，这只跳蚤就趴在试管底部一动不动。过了一会，教授把跳蚤从试管中取出。请判断：这只跳蚤还会跳吗？7结论：不会。这个试验揭示了什么道理？习惯是可以改变的，习惯是养成的，养成习惯的过程是不舒服的，克服了不舒服就养成了习惯，养成了习惯就实现了超越。8二、改变习惯需要施加外力 对于第一个试验，你用什么办法可以使跳蚤从玻璃杯中跳出来？（跳 不跳 再跳）用火烧烤杯子 用棍子捅它 也可以再放进一只新跳蚤，新跳蚤不懂规矩会跳，老跳蚤就会被带动跳出来 .结论：施加外力 9外力的种类 故事是说，唐宋八大家之一的苏轼，把三个人领到一个山涧边上，对三个人说，谁能跳过这个山涧，我就承认他胆子最大。其中一个人想，跳过这个山涧就能得到苏轼的承认，一努力跳过了来，他得到了苏轼的赞美；剩下两人不跳，苏轼拿出一块金子对两人说，谁能跳过来我就给谁金子，其中一个人想，人为财死，鸟为食亡，一努力也跳过来了，他得到了苏轼的金子；最后一个人想，金子虽可贵，生命价更高，我要是跳不过去摔死了怎么办，我不跳，正当他这样想的时候，突然发现身后有一头老虎正盯着他，老虎发现山涧边只剩下一个人了，可以吃他了，就要扑过去，这个人吓得一使劲也跳过来了。10判断：使这三个人行为发生变化的原因可以分成几类？最极端的分类是一类，就是欲望。产生欲望的力量有两个：诱因和恐惧。（胡萝卜+大棒）（正激励和负激励）前两个人因为诱因而跳，最后一个人因为恐惧而跳。11三、改变思想是改变行动的前提 要改变行动，先改变思想，（不留恋过去）思想变了人就变。12寓言故事：有一只小猫，是一只小女猫，它爱上了它的男主人一个光棍汉，想嫁给他。小猫于是找到了爱神维纳斯，请求爱神把它变成一个女人。在它的哀求下，维纳斯动了恻隐之心，用神通把它变成了一个美女，男主人和她结婚了。新婚之夜维纳斯想，这个女人是猫变的，她内心是人还是猫呢？我要试她一下。维纳斯就在房间里放进了一只小老鼠，美女看见了老鼠，毫不犹豫地扑上去吃老鼠。维纳斯明白了，美女骨子里还是一只猫，因为她改变不了吃老鼠的习惯，维纳斯就把美女又变回了小猫。启示：思维模式的转变才是根本的转变13四、转变思维模式的方法-开发情商（一）情商的含义：情商是人认识情绪和管理情绪的能力。情绪的定义：心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。与愤怒有关的情绪有：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力；和快乐有关的有：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜；14问题：羡慕这个情绪向下发展会变成什么?羡慕妒忌憎恨陷害。羡慕这个情绪向上发展会变成什么？羡慕亲近学习超越。能够把自己的情绪向上发展的人是高情商的人。15（二）亲近有知识的人你就不缺知识。卡耐基：一个人成功需要三个步骤：为成功的人做事（选个好头）同成功的人共事（选个好搭档）用成功的人办事 （借力造势）先给成功的人当秘书，打下手，接下来跟他一起共事，最后用他为我做事 16（三）情商的十五条特性 乐群性：乐观、有梦、团队精神强稳定性：定而生慧（定慧寺），事缓则圆恃强性：找到自己的强点，坚强地站起来 兴奋性：容易进入状态有恒性：坚持一贯 敢为性：敢作敢为，不瞻前顾后敏感性：对别人的情绪变化、需求敏感 17怀疑性：经常提出问题；幻想性：喜欢想象，有创造力世故性：知道的很多忧虑性：知道、躲避自己的弱点实验性：动手能力强独立性：有人陪伴开心，没人陪伴高兴紧张性：遇到急迫的事情能够紧张起来自律性：自我约束能力强，定力强。平庸与卓越在智商上没差别，区别在情商上。平庸与卓越在智商上没差别，区别在情商上。具有坚毅精神，有强烈的自信心和进取精神，好具有坚毅精神，有强烈的自信心和进取精神，好胜、谨慎的人往往成为卓越者。胜、谨慎的人往往成为卓越者。18问题情商的十五条特性，我增强哪一条呢？根据比较优势原理，不在于你有多强，而在于你比对手强；不在于你有多差，而在于对手比你差。经典的格言：在一个盲人的国度里，独眼龙在一个盲人的国度里，独眼龙就可以当国王了就可以当国王了 奥运射击金牌例子19（四）提高情商的路径1、从小事入手从小事入手 麦当劳的缔造者，雷麦当劳的缔造者，雷克洛克：克洛克：如果你关照了小事情，大事情自然会关如果你关照了小事情，大事情自然会关照你照你 细节决定成败细节决定成败 （1 1）目光）目光 （2 2）握手）握手 （3）语言语言 20（3）语言语言 语言交流语言交流的时候，遵守四个要点遵守四个要点：第一，要知道自己的情绪第一，要知道自己的情绪 第二，要知道别人的情绪第二，要知道别人的情绪 第三，要尊重别人的情绪第三，要尊重别人的情绪 第四，要控制自己的情绪。第四，要控制自己的情绪。21提升五种能力提升五种能力：第一，认识自身情绪的能力认识自身情绪的能力 第二，妥善管理情绪的能力第二，妥善管理情绪的能力 第三，自我激励的能力第三，自我激励的能力 第四，认识他人情绪的能力第四，认识他人情绪的能力 第五，人际关系的管理能力第五，人际关系的管理能力 提升情商的核心就是这四个要点和五种能力。222、充分发挥自己的潜能充分发挥自己的潜能 红叶子理论 烧开水理论 追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潜能得追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潜能得到最大程度地发挥。到最大程度地发挥。3、认识自己靠内省认识自己靠内省 天欲其亡，先令其狂 当你感到自己是个东西的时候，你就不是个东西了。你如果是个东西，也得让别人说，自己不能说。成熟的稻子时低着头的234、认识别人靠移情认识别人靠移情 移情就是感情移入，换位思考，就是有同理心 在重要的场合一定要学会换位思考，要换位思考先要对人有所了解。六顶思考帽（1）和老人互动的原则：欣赏、承认 北京心血管病医生称之为“话疗”（谈话治疗）神华集团叶青的故事24（2）年轻人拥有未来，和年轻人互动的原则：）年轻人拥有未来，和年轻人互动的原则：在力所能及的情况下，举手之劳，帮他在力所能及的情况下，举手之劳，帮他一下一下 三个梦的故事 朱总理亲戚借钱的故事(3)和孩子互动的原则和孩子互动的原则:奶粉(糖果)加赞美（4）和下属互动的原则）和下属互动的原则:奶粉加赞美，缔造下属的自信 25五、情商与影响力 人人都希望有影响力影响力的实质是，能够自如调动对方的情绪 你掌控了一个人的情绪，你就掌握了这个人 你能调动一个人的情绪，你就能调动这个人你能善于顺应他人的情绪，人际关系必然流畅你在发送信息时能够感染对方，你就能释放强劲的人格魅力 26与大家共享 生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快 境由心造，像由心生，如果你认为自己是幸福的，你就会找到无数的事实证明自己是幸福的；如果你认为自己是不幸的，你也会找到无数的事实证明自己是不幸 生活就如同一道大餐，充满酸甜苦辣咸，你选择什么就会得到什么，你选择开心就会得到幸福，你选择不幸就会得到痛苦，你选择激情就会得到未来，因为激情创造未来 27祝大家选择激情！祝大家阳光心态！2829六、了解社会，适应社会30（一）管理发展的趋势：软化 经验管理 科学管理 文化管理 31经验管理 特点：人治 注意：经验反被经验误 32科学管理特点：法治 注意：少许文化 内省文化 细节决定成败 33 文化管理特点：文治注意：生产文化比生产产品更重要 借力、造势 34（二（二)领导魅力的形成领导魅力的形成 慧外 秀中 积德 博学 后木桶原理 牵牛理论 牧童理论 触网理论 一页纸战略35 36