高级社工实务-小组工作.ppt

第四章小组工作1“小组工作”的小组具有什么特征？例如：一节车厢中的乘客是一个小组吗？22008春运，大雪灾。供电中断，供水中断3火车站，人满为患。归家路变得前所未有的艰难4日记：在京广线上颠簸了98小时1月26日 00:41京广线发车的L43（北京至韶关）。火车先在武昌附近耽搁了28小时。没油停电断水断粮停暖。等了很久，又并车上来了四五百人，说还是走京广线，当时特别沮丧，想哭，绝望餐车是火车上所有事件的爆发点。排队打饭、排队给手机充电、开会讨论、吵架闹事、打架砸车当时车开得极慢，每个小站都要停，停的久就会有包括列车长、乘警和乘客代表一起，下车去闹，闹完之后半小时就可以开车了。就这样，车厢里的乘客和乘务员逐渐团结起来了。5到衡阳时大家已经饿了六七个小时了，车停后，车站没有给我们任何供给就开绿灯，把我们赶走。四天四夜的火车，跟一起坐车的伙伴们都混熟了，每有一个人到站大家都兴奋不已、集体庆祝，帮忙买饭、充电、弄吃的，一起聊天、看电影、打牌，真是临时的大家庭啊。日记：在京广线上颠簸了98小时（续）没有吃的是其次，关键是车上剩下的燃料不一定能够我们开到下一站。当时大家经过一个简短会议，决定关闭硬座车厢，把乘客集中到卧铺车厢，节省能源。大伙儿行动得很快，困难时期车上的人还是很团结的。6在车上的第四天上午，我成为乘客代表给全车厢的乘客派发早餐，虽然自己做的事任何人都能做，但总算是找到一点自己存在的价值吧。当听到一个小朋友用他细细的声音说“谢谢姐姐”时，心里甭提有多甜了。那天上午，我感觉身边的人都对自己特别好，给我买盒饭的大哥，邀请我去做客的阿姨，帮我充电的同学离郴州至少还有一个半小时的车程时，虽然是深夜，大家还在兴奋的聊天，聊的什么已经不记得了。当时，我忽然觉得就这样大家就要散了，相处了四天共同患难了4天以后也许再也见不到了，心里有点遗憾。车到郴州，互留了联系方式、带上相互的祝福，踏上了彼此的旅途。当时的感觉是：上车的时候我是自己一个人，下车的时候感觉是一群人，一群家人。日记：在京广线上颠簸了98小时（续）7一、小组的特征包含两个以上的人形成关系有共同的目标和利益成员间相互影响地位和角色的转变成员有归属感小组有发展阶段有例如规范、准则等社会控制小组文化与气氛第一节小组及小组工作8工作者按照既定的目标，协助小组成员通过小组过程和小组动力，进行分享、分担及相互支持，从而改善他们的态度、人际关系和适应实际生存环境的能力，帮助组员解决问题和发展潜能。小组工作的特征二、小组工作91.小组工作是由工作者和组员组成的关系体系工作者和组员之工作者和组员之间的关系间的关系组员和组员之间组员和组员之间的关系的关系关系体系注意：小组工作不是“个案工作的集合”三、小组工作的特征：2.小组在互动过程中产生动力、带来改变3.小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段4.小组工作都有明确的目标101.小组名称：2.理念3.目标4.活动内容 小组性质 工作对象 参加者人数 小组周期 聚会次数及主题四、小组工作计划书撰写115.组员招募计划6.活动设计与工作时间表7.财务预算8.预计的困难和解决方法建议9.评估方法12心之桥社会工作室小组计划书.ppt小组计划书撰写中的难点和重点是什么？13难点：理念、目标和活动之间的逻辑关系重点：小组活动的设计141、背景资料：小组名称：小组性质：小组周期：小组共聚会次数：小组聚会密度：每次聚会所需时间：参加者资料：出席人数：第二第二节小小组报告的撰写告的撰写152、小组的目的3、小组聚会进程4、评估4.1小组目的及目标是否达到 4.2招募及宣传招募方式：招募对象：164.3小组结构：所招募的组员，聚会时间，长度，地点，费用等是否合适？4.4活动的适切性：内容及方式4.5个别组员的表现/改变4.6小组互动：沟通/交往模式：小组气氛：小组规范：小组凝聚力：领导模式：解决冲突的方式：角色扮演：用有形的绳子显示沟通。174.7小组发展的阶段及方式4.8工作员角色4.9工作员专业态度及所运用的知识和技巧5、财政报告6、遇到的困难7、建议18角色扮演（8人一起）(小组角色扮演)材料纸.doc第三节小组工作技巧191、是带领小组，而不是在小组中做个案工作2、工作员是小组促进者3、运用小组资源及影响4、两个服务对象：个人及小组5、直接介入及非直接介入6、事工目标和过程目标并重7、着重此时此刻8、既要同步，也要带领9、有效扮演“若隐若现”的角色一、一、带领小小组的重要元素的重要元素201、破冰、热身2、互相认识3、介绍小组目的、内容及期望4、澄清及分享组员期望5、建立小组合约/规范及促进小组凝聚6、带出与小组主题有关的内容7、组员分享对第一节的感觉最重要的任务（第一节小组成功的指标）：组员会在第二节出席二、第一节小组的任务21 3.1 非言语技巧1）眼神：目光扫视、目光接触、目光提示2）头部移动3）面部表情4）手势5）坐立姿势6）小动作7）态度三、小组带领的基本技巧22音量语调内容反映感受/情绪反映同理心发问/邀请发言澄清/进一步说明 摘要集中转向或指引连结综合鼓励/支持赞赏3.2 语言技巧言技巧23 1、讲话长气，滔滔不绝 2、沉默寡言，听多于讲 3、交头接耳，私下细语 4、离题或跳题 5、意见纷纭 6、争论或争执四四、处理特理特别组员24 1、小组决定方法 2、小组领导模式 3、小组气氛 4、次小组 5、小组冲突 6、小组发展阶段五五、小、小组动力力251、增强组员的沟通2、令组员更投入讨论及分享3、有助被动组员的参与4、帮助组员表达感受和想法5、令抽象概念或讯息具体化小组活动（网）.doc历奇游戏八面体.doc七七、善用活、善用活动的好的好处26