办公室小气鬼心态素描.doc

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办公室小气鬼心态素描

汤在办公室与大家共事三年了，从刚进办公室就说要请大家吃饭。一顿火锅从冬天喊到夏天，到大家都懒得与他客气了，他照样有本事把“请你们吃饭”三天两头挂在嘴上。有一天，他的一位朋友请他在国际会展中心看得见黄浦江的包房里吃了一顿好饭。那以后的一个星期，法国的鹅肝怎么鲜嫩，香港人做的鱼翅多么美味，银制的餐具多么豪华，浦江夜景就像国外之类的话题，他足足说够一个星期。自从那次开过眼界之后，他就一直说：等我有钱了，请大家去会展中心的包房吃饭、看夜景，然而，天知道他心里觉得要拥有多少钱才算有钱呢？这个“没钱”的男人穿1200元一件的衬衫，常常带着他穿了丽婴房裙子的女儿和戴着浪琴表的太太，开着他的丰田车来办公室献宝。大家想到他结婚的时候发给大家的快化掉的巧克力，女儿诞生时发的当天就到期的酱蛋，就懒得多跟他寒暄。最近，他向大家派发牛肉干。他的家乡，盛产肉制品。这些肉干是他过年回去的时候带回来准备送人的，大概当时没舍得送出去，一直搁在办公室的柜子里。这天早上，他一副大请客的模样，向每个人派发。大家拿到那个牛肉干袋子，发现里面已经有点潮湿，变质的气味已经透过包装散发出来。50岁的老会计是个有尊严的女人，觉得受了侮辱，把牛肉干甩回他的桌子上，当然是他不在的时候。后来，听说他派给了打扫房间的阿姨，阿姨对着他感激万分的样子，令他十分受用。阿姨在得到肉干后，两天没来上班，不知道是不是吃坏了。更过分的是，他居然还把肉干送给了公司的一个小客户，人家在收到东西后义正词严地打来电话把接电话的小助理骂了一顿：“你们公司怎么好意思拿这样的东西来送人？！”至于汤本人，除了比较小气之外，他对于一切指责都是非常大度的，人家觉得不受尊重，骂他两句，他有本事对着你嘿嘿没事似地笑一声道：“真的，我不知道不知道呀下回给你赔礼，请你吃饭。”大家于是就同他和解了。开源的渠道有限，节流当然也是一种生存方式。
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你常和与你意见相反的人谈话吗？你在家中，或是办公室，或是市场上，总在设法使人赞同你的意见吗？你的方法要不要改善改善，一个辩论家，如果和听众争辩起来，不仅不会改变听众的心情，反而会使他们更加倔强起来，这是显而易见的事！无论双方的意见发生怎样严重的冲突，说话的人多少都可以找出一些相同点来互相讨论。林肯说过：“不论人们如何仇视我，只要他们肯给我一个略说几句的机会，我就可以把他说服！”任何人都喜欢坚持相信自己已经相信的事物，而不希望别人来加以反对。凡是有人对我们表示反对的时候，我们一定要找寻许多的方法，许多的理由来辩证保护。所以，你在说话的时候，如果一开始就说：“我要证明这个”，“我要证明那个”。决非是聪明的办法。因为你的听众，一定将因此认为你好象在对他们作近于挑战的训话了，他们将自信他说：“我们瞧你的！”这显然就和你站在敌对的立场了！假使你一开始就着重讲些和你的听众意见相同的事情，然后再提出听众所乐于解答的问题，那就便利多了。你可以做得好象在和听众共同探讨问题的答案，然后再把你观察得十分透彻的事实提出来，使听众在不知不觉中接受你的结论，并对你有了十分的坚信。林肯对伊里诺州群众的演说，值得我们加以欣赏；现在摘录它的开头几句：“南伊里诺州的同乡们，肯塔基州的同乡们，密罗里的同乡们：听说在场的人群中，有些人要和我为难，我实在不明白为什么要这样做；因为我也是一个和你们一样爽直的平民，那为什么我不能和你们一样有着发表意见的权利呢？好朋友，我并不是来干涉你们的人，我也是你们中间的一人，我生于肯塔基州，长于伊里诺州，和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的。我认识南伊里诺州和肯塔基州的人，我也认识密罗里的人；因为我是他们中的一个；而他们也应该认识我比较清楚一些。他们如果真的认识了我，他们就会知道我，知道我并不想做一些对他们不利的事情；同时他们也决不再想对我做不利的事情了。同乡们请不要做这样愚蠢的事，让我们大家以朋友的态度来交往；我立志做一个世界上最谦和的人，决不会去损害任何人，也决不会干涉任何人。我现在对你们诚恳尽求的，只是请你们允许我说几句话，并请你们静心听着！你们是勇敢而豪爽的，这一点要求，我想一定不致遭到拒绝。现在让我们诚恳讨论这个严重的问题吧……”这一篇成功的演说，不但消除了人们的仇恨，后来林肯政治上的成功，得力于这些仇者的拥护不少：美国的铁路专家曹顿到英国去做大东铁路的总理，在到任的时候，人家对于他的敌意，有如春季的寒霜。原来铁路局里的职员有一个传统思想：没有一个美国人有担任总理职务的资格民曹顿是美国人，竞担任了总理，便动了公愤。但是曹顿并不着急，而就任了数千万人的领袖，他运用了一些策略，就平复了那些群众的敌意。动用什么策略夫消释那些铁路职员传统思想下所产生的敌意呢？便是根据他们产生敌意的经验，来迎合他们的意志。他作公开的演说，“我到英国来担任这个职务，并不是为了什么荣誉，也没有什么希望，所需要者，只是想有一个户外竞技罢了……一场演说之下，竟说服千万铁路里的职员。电话机的发明人贝尔，有一次出门去等款，他到一个大资本家许拜特先生的家里，希望他能够对于他正在进行的新发明事业投一点资本。但他知道许拜特是一个古怪脾气的人，向来对于电气事业是不感兴趣的，他开头时并不对他说明预算能获得多少利益，也不对他解释科学理论，据贝尔传记上的记载：“他弹着钢琴，忽然地停止了，向许拜特说：‘你可知道，如果我把这脚板踏下去，向这钢琴唱一个声音，这钢琴便也会复唱出这声音来，譬如我唱一个Ｄ０！这钢琴也会应一声ＤＯ！这事你看有趣吗？许拜特当然不懂是什么事情，他于是静悄悄地放下他手中的书本，好奇地发问贝尔，于是贝尔详详细细对他解释了和音或复音电信机的原理。这场谈话的结果，许拜特很情愿负担一部分贝尔的实验经费。”贝尔的方法，其实是非常简单的，在讲他那件事之前，他先设法引起对方的好奇心。牵引了许拜特对于他及他的理想的注意，这是一种很有力量的策略。然而，我们大概都常常看见有许多奇妙的技艺终归于失败，其所得者不过是看客们耸一耸肩膀或扬一扬眉毛而已吗？这是没有能够真正运用这个秘诀的缘故，而贝尔却能以新颖混合于熟习之中，很自然地运用了这个策略，许拜特的钢琴，就是帮助他完成妙计的唯一功臣；消除了他们不同的意见，使他们密切合作起来。新颖的东西，必须要与我们的经验接近，才能够引起我们强烈的注意，才能够引起我们的好奇心。因此，有才干的店员、报纸的编辑、成功的演说家，都是运用秘诀，以达到他们的目的。大科学家富兰克林，在参加本雪尔文尼亚的议会选举时，出现了极大的困难；原来有一个新的议员，对他发表了一篇很长的反对演说，在那演说的辞意里，竟把富兰克林批评得一文不值，遇到了这样一位出于意外的对手，是多么棘手的事呀！那该怎样办才好呢？富兰克林告诉我们说：“我对于这位新议员的反对，当然不高兴，可是，他是一位幸运而有学问的绅士，他的声誉和才能，在议院里很有地位；然而，我绝不对他表示卑陋的阿诀，用以取得他同情与好感，我只在隔日之后，运用了别个适当的方法。我听得有人讲起，他藏书室里有几部很名贵很珍罕的书，我就写了一封简短的信给他，说明我想看看这些书，希望他慨然答应，借我数天。他立刻就把书送了来，大约过了一个星期，我就将那些书送去还他，另外附了一封信，很热烈地表示了我的谢意，他以前从不和我谈话的，可是，当我们下一次在议院里遇见的时候，他居然跑上前来，和我握手谈话了，而且非常客气；并对我说，在一切事情上都要帮我忙，于是我们遂成为知己，有了美好的友谊。”平常，我们也可以象富兰克林那样子，采用类似的策略，去对付那些出于意外的人。当我们想起自己曾经给予别人小小的恩惠，而被人家很感激地接受了的时候，我们岂不是感觉到很愉快吗？反过来说，我们不是常常看见，有些受别人恩惠太多的人，有时候不是反而想避不见面吗，这就是因为我们自己帮助别人的时候，我们的自尊心发扬起来了；而在我们受别人帮助的时候，我们反而感觉至，不安了。许多领袖人物，都会看到这一点，在帮助别人的时候，应当以下求报答来安慰别人，这样才可以安慰那人的自尊心；同时，却正是怕那人以一种强烈的刺激，希望自己也能帮你的忙。你应知道，有才干的人，他们常故意让别人给他们种种信任，以此解决许多困难的问题！举一个例：美国有一个著名的广告家斯但顿，忽然觉得一位老朋友渐渐地和他冷谈起来，快要断绝他了。因为这位明友是工程师，于是他就去请教他审查一幅新建水管装置的计戈”图，并且希望他指教一些意见，那工程师接受了那水管装置计划图，出乎斯但顿意料之外地勤奋工作着，并且立刻提出了许多切实的意见，把那些图样送还了他；于是他们两人的老交情，从这天起恢复了。美洲太平洋铁路建筑师史密斯少年的时候，也有过类似的轶事。当初他的职业是贩卖皮货，不得不和一个与他有仇的猎户做明友，于是他利用了一个机会，去向那猎户借宿一夜，不料一夜住过，两人仇恨完全消释了，反而变成了知己。人的个性，固然各个不同，然而这种策略，是人类的一种普遍需要，无论是对上级或是下属，对不认识的人或是亲戚朋友，对满意我们的人或是不满意我们的人，我们应当留心那些人的性质，唯一的不同点在哪里？他们各人所特有的嗜好和习惯是什么了但不论他们的性情怎样，嗜好与习惯怎样，可以这样说，他们所最高兴给我们的，就是我们个人特殊兴趣之下发生情感的小惠。所以，当我们请求别人给我们一些他所高兴给予的小惠时，我们就得到了他的好处，使他很愉快地对我们有所注意了。使仇者拥护你，有很多方法，这里简短的篇幅也述说不尽，但是，有一条铁的原则，那就是请你预先注意别人所要提出来的反对意见，把他们的反对意见，看作与你的计划同等的需要。而在决定你一切计划的时候，必须将这种反对意见筹忖在内。如果可能的话，还得设法使你的计划能满足他们在任何一件事情中，总应咳预先设身处地去预料他们的意见，筹妥对付他门的方法。冒失者的处境要比被侵犯者的处境难堪。被侵犯者固有某种程度的不愉快，但过后他可以表示慷慨的胸怀。给予对方宽恕和谅解，然而冒失者就没有这种权利了，他所需要的是温情和支持，他所受的伤害远比被侵犯者严重。如果你在社交上犯了错，那么就认错、道歉，请求对方宽恕，然后就闭上嘴巴。你不要逢人就叙述你犯了错，仿佛是借公开忏悔来赎罪似的。你应该沉默；这样你就能渐渐恢复平静，别人也会因为你沉默而给你友善的评价。
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假如以每个人每天工作8小时来计算的话，人们从参加工作到正式退休，差不多有1/3的时间都在跟同事相处。所以，同事关系对于一个人来讲是最重要的人际关系。同事之间最容易形成利益关系，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。在职场中一定要记住，与我们面对面的是同事而不是冤家。争强好胜惹的祸毕业于名校、能力出众的李海刚到单位工作时，为了突出自己的能力，不仅把自己的工作做好，还处处帮助同事。一开始，同事们还很喜欢他，可后来他发现同事们个个都疏远他，部门主管也时常刁难他，这让他一头雾水。后来听到同事在背后的“议论”李海才发现，自己在他们眼里“锋芒毕露、争强好胜，看似帮助同事，实则在为自己的功劳簿上添功”。同事小陈说：他这个人虽然没有害人之心，但太过于表现自己了，总把别人看成自己的竞争对手，而想方设法压倒别人，特别是有领导在场的时候他更这样。那次，我的电脑遇到了一个小问题，我叫钱姐帮忙，当钱姐正在帮我做事的时候，李海却跑过来抢了钱姐手里的工具修起了电脑，还说‘这么简单的事都不会做，你真笨’。虽然电脑修好了，但我心里一点也不舒服，人家又没叫你来帮忙。”李海听了此话，心里一凉：我在他们眼里怎么就成了这种人呢！点评：同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结；二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论，而是随波逐流，刻意掩盖矛盾。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。嫉妒让我吃了亏罗敏到新单位工作时，原以为自己学历最高，能力最好，在工作中就时常表现出自满的情绪。有一天，部门主管给他分配了一个很简单的任务，可罗敏偏偏没能完成，后来求助于同事陈飞才顺利交差。为此，主管表扬了陈飞说：“虽然陈飞学历不高，但操作能力强，大家都应该向他学习……”就这么一句表扬，罗敏心里很不是滋味，在以后的工作中，他总想挑陈飞的刺，出他的丑。可陈飞总是很坦诚地向他学习，并不生气。结果，时间久了，罗敏给同事们留下了嫉妒心强的不好印象，也因此在后来的主管选拔中，罗敏败给了陈飞。罗敏叹气道：“嫉妒让我吃了不小的亏！”点评：许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当利不让。或在背后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。忠告：微笑面对生活在现实生活中，很多心胸狭小的人总会以损伤他人的自尊来求得自己心理上的安慰和平衡，可结果往往是两败俱伤，双方不仅都不能赢得友谊还会反目成仇。同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。面对自己的不利情形，我们为什么不微笑地面对生活，友善地对待周围同事呢！在现实生活中，有的人并没有把重要的精力都用在工作上，而是用在了计算同事上。任何事都是一把双刃剑，你这样做的次数越多，所受到的伤害就越大。结果使得你与同事的关系越来越复杂，那时你的工作效率怎么能不降低呢？因此，坚持多干事，少嫉妒和算计别人，是处理同事关系的重要原则。..与同事和睦相处谨记两大原则责任编辑：飞雪 阅读：人次

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