如何做好站长(班长)工作.ppt

1 1公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业如何做好站长（班长）工作如何做好站长（班长）工作做一名合格的站长需具备的几项要求。做一名合格的站长需具备的几项要求。存在的问题及现象。存在的问题及现象。做好站长工作的基本要领。做好站长工作的基本要领。站一级全面管理的主要工作任务。站一级全面管理的主要工作任务。优秀站长的角色修炼。优秀站长的角色修炼。2 2公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 站长、班长是兵头将尾，是公司的生产骨干，官虽不站长、班长是兵头将尾，是公司的生产骨干，官虽不大，责任重大。公司的各项规章制度的落实在站里和班组，大，责任重大。公司的各项规章制度的落实在站里和班组，各项生产任务的完成在中心站和班组，企业文化建设也是各项生产任务的完成在中心站和班组，企业文化建设也是班组先行，公司各项工作指令的执行力如何最终也体现在班组先行，公司各项工作指令的执行力如何最终也体现在班组，由此可见站长、班长在企业生产经营过程中起着重班组，由此可见站长、班长在企业生产经营过程中起着重要的作用。要的作用。3 3公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业一、做一名合格的站长需具备的几项要求一、做一名合格的站长需具备的几项要求（一）能力强，有威信。（一）能力强，有威信。（二）品德好，乐助人。（二）品德好，乐助人。（三）能吃苦，做榜样。（三）能吃苦，做榜样。（四）有基础，能呼应。四）有基础，能呼应。（五）善沟通，互信任。（五）善沟通，互信任。4 4公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （一）能力强：（一）能力强：站长作为一线的生产管理者，首先在专业技能方面要站长作为一线的生产管理者，首先在专业技能方面要高于普通职工，其次要具备一定的管理能力。常言道打铁高于普通职工，其次要具备一定的管理能力。常言道打铁要靠自身硬，只有具备过硬的专业技能和较强的管理方法要靠自身硬只有具备过硬的专业技能和较强的管理方法和能力，才能让下属信服，才能顺畅的带领全站人员完成和能力，才能让下属信服，才能顺畅的带领全站人员完成公司下达的各项工作任务和生产指标。公司下达的各项工作任务和生产指标。5 5公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （二）品德好，乐助人。（二）品德好，乐助人。作为一名最基层的生产领导者，必须具备良好的思想作为一名最基层的生产领导者，必须具备良好的思想品德，要具有先人后己、大公无私的精神，要具有全局观品德，要具有先人后己、大公无私的精神，要具有全局观念，总是释放正能量，乐于帮助别人，对公司、对自己的念，总是释放正能量，乐于帮助别人，对公司、对自己的团队忠诚，是矛盾和问题的终结者，而不是制造者。团队忠诚，是矛盾和问题的终结者，而不是制造者。6 6公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （三）能吃苦，做榜样。（三）能吃苦，做榜样。站长必须起到表率作用，在敬业精神、奉献精神、对站长必须起到表率作用，在敬业精神、奉献精神、对待工作的责任心方面都必须超过普通员工或者说你的下属，待工作的责任心方面都必须超过普通员工或者说你的下属，责任意识是一名站长必须具备的基本素质，敢于承担责任责任意识是一名站长必须具备的基本素质，敢于承担责任是一个领导者的美德，怕承担责任是一个领导者的大忌，是一个领导者的美德，怕承担责任是一个领导者的大忌，做榜样不单单是能吃苦耐劳，而是在各方面都给出你的下做榜样不单单是能吃苦耐劳，而是在各方面都给出你的下属做出表率。属做出表率。7 7公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （四）有基础，能呼应。（四）有基础，能呼应。良好的群众基础是一个领导者能够较好开展工作的条良好的群众基础是一个领导者能够较好开展工作的条件，良好的群众基础的获得不是一朝一夕的事，必须通过件，良好的群众基础的获得不是一朝一夕的事，必须通过你自己的实际行动，去不断地获得下属的认知和认同，最你自己的实际行动，去不断地获得下属的认知和认同，最终得到大多数人的信服，这样你才有感召力开展工作，下终得到大多数人的信服，这样你才有感召力开展工作，下达指令才能达到一呼百应。达指令才能达到一呼百应。8 8公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （五）善沟通，互信任。（五）善沟通，互信任。善于沟通、会沟通是领导技能，作为善于沟通、会沟通是领导技能，作为 一名站长要经常和下属进行沟通协调，掌握下属的工作和一名站长要经常和下属进行沟通协调，掌握下属的工作和思想动态，要善于发现问题、解决问题，要学会赏识别人，思想动态，要善于发现问题、解决问题，要学会赏识别人，在沟通协调中与上下级达到互相信任和理解。在沟通协调中与上下级达到互相信任和理解。9 9公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业二、存在的问题和现象。二、存在的问题和现象。（一）盲目的执行管理。（一）盲目的执行管理。（二）管理能力弱。（二）管理能力弱。（三）粗放式的管理。（三）粗放式的管理。（四）哥们义气式的管理。（四）哥们义气式的管理。（五）老模式的管理。（五）老模式的管理。1010公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （一）盲目的执行管理。（一）盲目的执行管理。只知道机械的执行上级指令，对上级的工作精神和意只知道机械的执行上级指令，对上级的工作精神和意图缺乏较深的领会和理解，管理模式、创意、工作态度和图缺乏较深的领会和理解，管理模式、创意、工作态度和作风生硬，不注意工作方式方法，从而使下属对你的管理作风生硬，不注意工作方式方法，从而使下属对你的管理产生逆反心理，不利于开展工作。产生逆反心理，不利于开展工作。1111公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （二）管理能力弱。（二）管理能力弱。有些人在担任站长前是某些工作的技术骨干，吃苦耐有些人在担任站长前是某些工作的技术骨干，吃苦耐劳精神都比较强，属于生产技术型的班组长，但在站内的劳精神都比较强，属于生产技术型的班组长，但在站内的全面管理和组织领导方面就有很大的欠缺，特别是在细化全面管理和组织领导方面就有很大的欠缺，特别是在细化管理和管理提升方面总觉得无从下手。管理和管理提升方面总觉得无从下手。1212公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （三）粗放式的管理。（三）粗放式的管理。在站内不靠制度管理，执行规章制度不严格，对下属在站内不靠制度管理，执行规章制度不严格，对下属要求不严、工作标准不高、错误的曲解人性化管理，对下要求不严、工作标准不高、错误的曲解人性化管理，对下属的工作标准仅仅为能听话干活就行，各项工作标准不高，属的工作标准仅仅为能听话干活就行，各项工作标准不高，没有严、细、实的工作作风。没有严、细、实的工作作风。1313公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （四）哥们义气式的管理。（四）哥们义气式的管理。经常把自己当成一个老大哥，在工作中义气用事，缺经常把自己当成一个老大哥，在工作中义气用事，缺乏原则性，在工作中经常迁就下属，靠情感、靠面子去开乏原则性在工作中经常迁就下属，靠情感、靠面子去开展工作。展工作。1414公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （五）劳模式的管理。（五）劳模式的管理。自身能够吃苦耐劳，而且事必躬亲，但却不善于调动自身能够吃苦耐劳，而且事必躬亲，但却不善于调动下属的工作积极性，不善于发挥团队的作用，对下属的要下属的工作积极性，不善于发挥团队的作用，对下属的要求也仅仅是能干活就行，管理技能和水平都欠缺。求也仅仅是能干活就行，管理技能和水平都欠缺。1515公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业三、做好站长工作的基本要领。三、做好站长工作的基本要领。（一）要有较强的责任感。有责任感的人重视工作细节，（一）要有较强的责任感。有责任感的人重视工作细节，不找任何理由搪塞应付工作，有责任感的人会想事、不找任何理由搪塞应付工作，有责任感的人会想事、会做事、能做成事。会做事、能做成事。（二）工作目标明确，知道该干什么、什么时候干，最（二）工作目标明确，知道该干什么、什么时候干，最终要达到什么效果。终要达到什么效果。1616公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业（三）准确发布工作指令，对上级的工作指令和意（三）准确发布工作指令，对上级的工作指令和意图能够深刻理解，能准确无误的执行并能创造性图能够深刻理解，能准确无误的执行并能创造性的开展工作，执行力强。的开展工作，执行力强。（四）办事公道，在工作分配利益分配方面要处（四）办事公道，在工作分配、利益分配方面要处以公心，奖惩分明，但公平、公道不是平均主义。以公心，奖惩分明，但公平、公道不是平均主义。（五）经常检查指导。检查是对下属工作质量和效（五）经常检查指导。检查是对下属工作质量和效果的一种验收，指导是传帮带，在工作中你的下果的一种验收，指导是传帮带，在工作中你的下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，上属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，上司的及时指导就是对下属的关注和培训，这不仅司的及时指导就是对下属的关注和培训，这不仅有利于提升下属的工作能力也有利于增加你与下有利于提升下属的工作能力也有利于增加你与下属的相互信任度属的相互信任度。1717公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业（六）要靠制度和规章进行规范和管理，建立和完善站一级（六）要靠制度和规章进行规范和管理，建立和完善站一级的各项管理制度，完善各项基础管理工作，逐步达到精细的各项管理制度，完善各项基础管理工作，逐步达到精细化管理的工作目标。化管理的工作目标。（七）要不断培养全站人员的团队意识、争先意识和集体荣（七）要不断培养全站人员的团队意识、争先意识和集体荣誉感。要注重你所带领团队的成员整体作用的发挥。一个誉感。要注重你所带领团队的成员整体作用的发挥。一个没有争先意识的班组，即便是能勉强完成工作任务，也只没有争先意识的班组，即便是能勉强完成工作任务，也只能是常常跟在别人后面学。能是常常跟在别人后面学。1818公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业四、站一级全面管理的主要工作任务。四、站一级全面管理的主要工作任务。（一）人员管理。（一）人员管理。（二）设备管理。（二）设备管理。（三）成本管理。（三）成本管理。（四）作业方法的管理。（四）作业方法的管理。（五）安全生产管理。（五）安全生产管理。（六）站内日常管理。（六）站内日常管理。1919公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （一）人员管理。（一）人员管理。做好站内人员的管理工作，是做好各项工作的重中之做好站内人员的管理工作，是做好各项工作的重中之重，具体包括以下内容：重，具体包括以下内容：劳动纪律、思想动态。劳动纪律、思想动态。制度落实、政令畅通、人人遵章守纪。制度落实、政令畅通、人人遵章守纪。岗位培训、技能提升。岗位培训、技能提升。2020公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （二）设备管理。（二）设备管理。设备的维护、保养及日常巡视检修，保证生产设备的设备的维护、保养及日常巡视检修，保证生产设备的完好率和安全运行。完好率和安全运行。2121公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 （三）成本管理。（三）成本管理。人工成本。人工成本。煤、水、电、热指标成本的控制。煤、水、电、热指标成本的控制。检修、维护及专项工程的材料成本。检修、维护及专项工程的材料成本。2222公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业（四）作业方法的管理。（四）作业方法的管理。供热质量。供热质量。服务质量。服务质量。员工生产作业的规范性和程序是否达到工作岗位要员工生产作业的规范性和程序是否达到工作岗位要求。求。2323公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业（五）安全生产管理。（五）安全生产管理。安全生产制度和安全操作规程的落实和执行。安全生产制度和安全操作规程的落实和执行。员工的安全防范意识和对安全工作的重视程度。员工的安全防范意识和对安全工作的重视程度。各岗位及生产工作现场的安全管理工作是否符合公司规定，各岗位及生产工作现场的安全管理工作是否符合公司规定，安全生产的动态管理是否常抓不懈，时时达标。安全生产的动态管理是否常抓不懈，时时达标。2424公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业（六）站内日常管理。（六）站内日常管理。各项基础工作齐全、规范、达标。各项基础工作齐全、规范、达标。工作现场，环境卫生，物品摆放。工作现场，环境卫生，物品摆放。各岗位、各工种分工明确，责任清晰，并能做到既有分工各岗位、各工种分工明确，责任清晰，并能做到既有分工又有合作。又有合作。2525公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业五、优秀站长的角色修炼。五、优秀站长的角色修炼。（一）团队的领袖（一）团队的领袖以人格的魅力引领下属开展以人格的魅力引领下属开展工作。工作。（二）制度的规范者（二）制度的规范者以严谨的制度规范下属的以严谨的制度规范下属的行为。行为。（三）非亲家长（三）非亲家长以非血缘关系维系站内的和谐。以非血缘关系维系站内的和谐。（四）第一教练（四）第一教练以授业者的角色带出卓越的班以授业者的角色带出卓越的班组和团队。组和团队。2626公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业 如果说员工和班组是企业的细胞，那么站长、班组长如果说员工和班组是企业的细胞，那么站长、班组长就是细胞核，有了优秀的站长和班组长，就有了有效运行就是细胞核，有了优秀的站长和班组长，就有了有效运行的保障。公司有了众多的卓越中心站和班组，就有了踏实的保障。公司有了众多的卓越中心站和班组，就有了踏实的根基。愿在座的各位，都能经过工作的磨练从平凡走向的根基。愿在座的各位，都能经过工作的磨练从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。优秀，从优秀走向卓越。2727公司内部培训教材公司内部培训教材 2005 2005年年5 5月月 培培培培 养养养养 超超超超 一一一一 流流流流 工工工工 作作作作 精精精精 英英英英 打打打打 造造造造 世世世世 界界界界 级级级级 卓卓卓卓 越越越越 企企企企 业业业业再再 见见