2011级管理学A卷.doc

洛 阳 师 范 学 院 试 卷

院（系） 班 级 姓 名 准 考 证 号

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洛阳师范学院2011—2012学年第二学期期末考试

电子商务 专业 2011 级 管理学原理 试卷（A卷）

题号
一
二
三
四
五
六
七
总分
得分

得分
评卷人

一、填空题（每空1分，共10分）

1.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是 。
2.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的 原则。
3.管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模成 比。
4.管理的 职能通过目标的制定和行动的确定表现出来的。
5.古典决策理论是基于“ ”假设提出来的。
6.决策是计划的前提，计划是决策的 。
7.领导的作用包括指挥作用、协调作用和 作用。
8.从决策的主体看，可把决策分为集体决策和 决策。
9.按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和 沟通。
10.控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和 。

得分
评卷人

二、单项选择题（每小题1分，共15分）

1. 当代管理机构变革的一大趋势是（ ）。
A）管理层次复杂化 B）组织结构扁平化
C）管理幅度日益减少 D）锥形结构更受欢迎
2. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要（ ）。

A）总经理 B）失业人员
C）刚刚参加工作的大学生 D）工厂的一线操作工人
3.霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ ）。
A）职工的工资水平 B）职工的满意度
C）职工的福利水平 D）企业的生存能力

4.企业中管理干部的管理幅度，是指他（ ）。
A）直接管理的下属数量 B）所管理的部门数量
C）所管理的全部下属数量 D）所在组织中职位等级的数目
5.越是处于高层的管理者，其对于概念技能，人际技能，技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。
A）概念技能、技术技能 、人际技能 B）技术技能、概念技能、人际技能
C）概念技能、人际技能、技术技能 D）人际技能、技术技能、概念技能
6.根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ）。
A）长期计划和短期计划 B）战略性计划和战术性计划
C）具体性计划和指导性计划 D）程序性计划和非程序性计划
7.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”这反映了他们过去单位中拥有的职权是一种（ ）。
A）专长权 B）个人影响力
C）法定权 D）信息权
8.斯密认为人是（ ）。
A）经济人 B）社会人
C）复杂人 D）理性人
9.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）。
A）需要与他人配合完成组织目标 B）需要从事具体的文件签发审阅工作
C）需要对自己的工作成果负责 D）需要协调他人的努力以实现组织目标
10.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点，把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题，一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每16分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是（ ）。
A）今天企业中出现了紧急情况 B）王晶可能比较集权
C）企业中的其它管理者都不能负起责任来 D）企业中没有良好的计划
11.X理论和Y理论是（ ）总结提出来。
A）亚伯拉罕·马斯洛 B）弗雷德里克·赫兹伯格
C）道格拉斯·麦格雷戈 D）大为·麦克兰
12.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是（ ）强化方式。
A）正强化 B）负强化
C）动机 D）激励
13.LPC模型是指（ ）。
A）管理模式 B）激励的方法
C）高素质的人员 D）最不与自己合作的同事

14．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ ）。
A）双因素理论在中国不怎么适用 B）保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C）将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 D）防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
15.公平理论的创立者是（ ）。
A）麦克兰 B）弗鲁姆
C）亚当斯 D）亚当•斯密
得分
评卷人

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.头脑风暴法实施的原则有（ ）。
A）对别人的建议不作任何评价 B）鼓励每个人独立思考
C）建议越多越好，想到什么就说什么 D）可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
2.古典管理理论的代表人物有（ ）。
A）泰勒 B）法约尔
C）韦伯 D）梅奥
3.下列关于领导和管理的关系说法正确的是（ ）。
A）管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能
B）所有的领导者不一定都是管理者
C）所有的管理者不一定都是领导者
D）管理者是被任命的，而领导者可以从一个群体中产生出来
4.过分集权的弊端包括（ ）。
A）降低决策质量 B）降低决策频率
C）降低组织的适应能力 D）降低组织成员的热情
5.下列不属于企业短期决策的是（ ）。
A）投资方向选择 B）人力资源开发
C）组织规模确定 D）企业日常营销

得分
评卷人

四、简答题（每小题6分,共30分）

1.何谓管理？管理的基本特征是什么？

2.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？

3.简述领导的定义及其内涵。

4.简述组织设计的基本原则。

5.马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么？

得分
评卷人

五、论述题（10分）

为什么说管理既是科学又是艺术？

得分
评卷人

六、计算分析题（10分）

某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件1.8元，产品价格为每件3元。假设某方案带来的产量为100000件，问该方案是否可取？

得分
评卷人

七、案例分析题（15分）

蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。
第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午4点，竟然有两名高层主管提出辞职。
然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。
欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10％，这引起公司一些高层主管向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“ 我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。”采购部经理牢骚满腹他说：“欧阳健要我把原料成本削减20％，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种‘大棒加胡萝卜’的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。”
随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。

思考与分析：
1.欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？

2.蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？

3.生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。

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