电商商务策划课程试题答案.doc

《电子商务活动策划》练习题

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练习题一
一、单选题（ 15分，每题 3分）
1、以营利为目的市场经济主体，通过商民交易获取各种经济资源的各种经经济行为的总称，称为（ A ）
A、商务活动 B、商业活动 C、贸易活动 D、市场营销活动
2、商务活动的出发点（ C ）
A、消费者需求与欲望 B、产品的功能与效用 C、交换与交易 D、市场营销
3、具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间地域限制的招聘方式是？（ C ）
A、内部招聘 B、外部招聘 C、网络招聘 D、广告招聘
4、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（ B ）
A、对外具有竞争力 B、对内具备激励性 C、对内具有公平性 D、吸引才人
5、调查研究最基本的方法是（ A ）
A、观察法 B、实验法 C、访问法 D、问卷法

二、多选题（ 15分，每题3分）
1、下面属于商务活动基本特征的有（ ABCD ）
A、客观性 B、复杂性 C、多变性 D、协调性
2、商业组织的形态有（ ABCD ）
A、个人独资企业 B、合伙企业 C、公司制企业 D、股份合作制企业
3、在岗前培训中，人力资源部要新员工提供的培训有（ ABC ）
A、企业概况及文化 B、工作做职责 C、基本的政策制度 D、所有员工的薪酬

4、市场主导者可采取的战略有（ ABC ）
A、扩大市场需求总量 B、保护市场占有率 C、提高市场占有率 D、扩大产量和产品品种
5、项目投资策划要遵循可操作性原则，其要求是（ ACD ）
A、符合现行法律法规要求 B、有保障地实现投资收益 C、有合法程序和审批手续 D、可以解决实施过程中可能遇到的阻力

三、判断题（判断下述题目是否正确，正确的在后面的括号内标注√，错误的在后面的括号内标注×，10分，每题2分）
1、商务是与生产活动相对应的企业活动之一。就一个企业而言，商务活动是创造产品或服务的价值和使用价值的活动。（ × ）
2、消费者购买是商务活动。（ × ）
3、绩效管理是人力资源部门的核心职责之一。（ √ ）
4、岗位分析就是岗位评价。（ × ）
5、证券组合投资的种类越多，证券组合投资的总风险越小。（ × ）

四、简答题（ 30 分，每题10分）
1、理解商务概念应该注意的因素有？
（1）本质是通过买卖活动实现商品所有权的转移。
（2）以盈利为目的。
（3）对象是可提供买卖的各种经济资源。
（4）范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的各种间接活动。
（5）从地域来看，包括国内和国际商务。
2、商务组织打发展趋势？
集团化、无边界化、国际化、扁平化、构建学习型组织
3、岗位分析有哪四个阶段。
准备阶段、实施阶段、分析阶段、完成阶段。

五、案例分析（ 30分，每题 10分）
刘三、李四、王五工作三年后，都有创业的打算。在家庭的支持下，他们开始商讨经营方向。在考虑了自身的能力和资源后，他们最终选择经营一家米粉店。
创业开始：米粉店开业
米粉店总投资30万，他们三个出资21万，占股份70%，其中刘三因为比较强势的性格和突出的综合能力，负责运营，占34%。另外的30%股份采取众筹的方式进行，拉了三十朋友，每人3000元，占1%。
刘三是一个相对比较强势的人，其他两位核心股东很难参与其中。
大方向确定后，他们开始选址，最终选择在某小区商业街，临近当地最大的市场。这个过程中也有人提出了反对声音，比如：
1、附近餐饮较多，对面还有一家同质的出品不错，但生意一般。
2、虽然临近几个商场、写字楼，但过来红绿灯比较多，停车位比较少。
3、小区是当地比较老的小区了，住的基本是中老年人。
……
但三个人信心满满，因为他们对产品十分有信心，而且未来想做的是连锁加盟模式，这个店只是旗舰店。说干就干，店铺很快落成，并进行试业。

创业中期：米粉店火爆异常
为了吸引客流量，米粉店发动了所有股东的力量宣传，并和当地粉丝量比较大的公众号合作，一时火遍全城。
但店铺的逼格比较高，比如所有食材用品都是优选，一个20平方的店面安排了10个人，员工工作六天八小时，分两班倒等等，导致的较高成本，尽管生意红火，但前三个月都是在亏损。

创业后期：经营业绩不佳导致关门
经过一段时间的经营，由于店铺持续亏损，其他三十个股东建议节约成本，刘三最终听取意见进行了裁员，缩减到6个编制两班导，人流高峰期采取兼职的方式。
于此同时，核心主厨离职，产品口味不稳定，加之周边停车不方便、米粉不是常规餐等原因，生意持续下滑。
一年之后选择关门。
分析讨论：
1、案例中三人创业失败的主要原因是什么？
2、如何建立一支高效的团队，并保证团队的有效运作？
3、新创业企业在进行人力资源管理时，重点应该注意哪些方面？

练习题二
一、单选题（ 15分，每题3分）
1、具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间地域限制的招聘方式是？（ C ）
A、内部招聘 B、外部招聘 C、网络招聘 D、广告招聘
2、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（ B ）
A、对外具有竞争力 B、对内具备激励性 C、对内具有公平性 D、吸引才人
3、调查研究最基本的方法是（ A ）
A、观察法 B、实验法 C、访问法 D、问卷法
4、在任何行业或企业都可以采用的竞争性战略是（ B ）
A、差异化战略 B、基本竞争战略 C、重点集中战略 D、成本领先战略
5、不属于企业融资方式的是（ B ）
A、向银行借款 B、利用预收货款融资 C、其他企业资金 D、融资租赁
二、多选题（ 15分，每题3分）
1、在岗前培训中，人力资源部要新员工提供的培训有（ ABC ）
A、企业概况及文化 B、工作做职责 C、基本的政策制度 D、所有员工的薪酬
2、市场主导者可采取的战略有（ ABC ）
A、扩大市场需求总量 B、保护市场占有率 C、提高市场占有率 D、扩大产量和产品品种
3、项目投资策划要遵循可操作性原则，其要求是（ ACD ）
A、符合现行法律法规要求 B、有保障地实现投资收益 C、有合法程序和审批手续 D、可以解决实施过程中可能遇到的阻力
4、一下是谈判策略的是（ ABCD ）
A、声东击西 B、车轮战 C、红白脸 D、出其不意
5、按照采购方式，采购分为（ ABCD ）
A、直接采购 B、简介采购 C、委托采购 D、联合采购

三、判断题（判断下述题目是否正确，正确的在后面的括号内标注√，错误的在后面的括号内标注×， 10分，每题 2分）
1、绩效管理是人力资源部门的核心职责之一。（ √ ）
2、岗位分析就是岗位评价。（ × ）
3、证券组合投资的种类越多，证券组合投资的总风险越小。（ × ）
4、经销是在一种商业企业向工业企业买断产品开展商业经营活动的销售方式。（ √ ）
5、装卸是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。（ × ）

四、简答题（ 40分，每题10分）
1、岗位分析有哪四个阶段。
准备阶段、实施阶段、分析阶段、完成阶段。
2、岗位分析的方法。
观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践法、工作日志法、典型事件法。
3、广告策划的四个阶段。
市场分析、战略规划、计划制定、文本编写。
4、简述房地产策划的主要内容。
市场、产品、营销、开发、物业管理。

五、案例分析（20分，每题 10分）
A公司是国内某著名商用车公司，在进行某款商用车开发时，要进行整车外流场仿真设计（CFB），但公司没有CFB分析工程师，也缺乏分析的软件与硬件设施，但这项工作事关整车产品的性能，必须要做。因此A公司产品开发经理开始在国内外寻找有能力的CFB分析合作方，并展开了多家设计咨询公司的多轮谈判，从技术谈判开始，最终筛选出两家企业，期间历时半年。技术方案与实施方案谈判完成后，进入最后的商务谈判阶段。
B公司虽然在欧洲享有盛誉，但从来没有在中国市场实施过项目，因此A公司担心项目花费巨资后达不到预期效果。由此，A公司希望在与B公司的首次合作中，B公司能免费给A公司做一次CFB分析，如果首次合作效果良好，则考虑与B公司进行长期合作。而B公司在金融危机的环境，急用拓展中国新业务以缓解企业财务危机，摆脱破产的风险，因此B公司想凭借自己在CFB丰富的经验和口碑在中国第一个项目希望有较高的利润。
谈判就在这样的背景下进行了。
谈判过程：
第一轮价格谈判，会议地点为A公司会议室。B公司开价300万欧元，A公司无法接受。A公司坚持首次合作是尝试性合作，B公司应该放眼长远利益，双方各持己见，达不成统一意见。
第二轮谈判，会议地点改在某五星级酒店，会议前派技术部副经理开GL8商务车亲自前往机场接机，并安排外方所有参会人员入住该酒店，会议所产生的一切费用（包括机票和酒店）均由A公司承担。会议前一天，A公司的总经理亲自宴请B公司所有谈判人员，当晚餐桌上，双方相谈甚欢乐。第二天，谈判开始，外方调整报价，由原先的300万欧元调整为250万欧元。A公司见此报价心生不爽，但还是面带笑容，坚持首次合作为尝试性合作，双方仍坚持不下。谈判间歇，A公司的翻译向B方解释，250万这个报价不符合中国国情，并且“250”在中文中的深刻含义。B方对中国的国情有所了解，但可能是顾及在欧洲一贯的高姿态，此轮他们他们仍然坚持报价，不做让步。
第三轮谈判，由A方提出邀请，选择在青岛谈判。一方面A企业在青岛有厂房，另一方面正值青岛啤酒节。B公司的谈判代表多数为德国人，对啤酒有深厚的感情。一下飞机，B方代表团就被直接带到啤酒节现场，加之青岛很多地方仍然保留当年租借地的风格建筑，谈判地点也被安排在一个具有德式风格的酒店里，B方代表显然很高兴。此轮谈判A方最高领导人与B方最高领导人同时出席，谈判还请来当地政府的一些官员亲临现场。谈判当天上午，A企业带着B方代表团参观青岛的工厂车间。下午谈判正式开始，不等B方报价，A方领导人首先发言，表示此次合作是在当地政府官员的见证下的友好合作，希望做一次成功的项目，A方愿意承担由此项目B方代表往来于中国的全部费用，希望B企业考虑将来在中国顺利开展业务，有诚意得与中方合作。并表示首次合作一旦成功，将会与其签署5年的合作合同，价格按照国际惯例支付。最后，B方领导人决定:免费为A企业做一次CFD分析，但是硬件由双方一起采购，并同意培养中方工程师为CFD工程师，但是此次合作的成果，双方共享，B方有权利将相关项目信息作为后续的宣传资料。最后双方在青岛主管工业的官员见证下，签订了友好合作协议。
分析讨论：
1、案例中的谈判过程与赢了哪些策略和技巧？
2、谈谈你从该案例中得到的启发。