向上司巧进言.doc

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向上司巧进言

作为一个有责任心的下属，在发现上司决策错误时从维护公司利益出发，应对其提出忠告和建议。但怎样向上司“进谏”，才能取得理想效果呢？
（一）多献可，少加否
“献其可，替其否”，这是《左传》中的一句话，其意思是说，建议用可行的去代替不该做的。在下属向上司“进谏”时“多献可，少加否”，包括两层含义：其一，要多从正面去阐发自己的观点；其二，要少从反面去否定和批驳上司的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上司的意见产生正面冲突。
例如：你是一位公司的部门经理，根据业务可发展情况需要给你配一名专管业务的副手，这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职，而上司却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。在这种情况下，你可把话题多用在部门副经理应具备的条件和你所提人选已具备的条件上，而不应用在反驳上司所提候选人上。这样既可以避免与上司发生直接冲突，又能把话题保留在自己所提人选上。
（二）多“桌下”，少“桌面”
这里的“桌下”和“桌面”，分别指非正式场合和正式场合、私下交谈和当众交换意见。所谓“多‘桌下’，少‘桌面”‘，就是说下属向上司提出忠告时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司私下交谈，避免对上司公开提意见。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，而且有利于维护上司的个人尊严，不致于使上司陷入被动和难堪。
美国的罗宾森教授曾说过这样一段很有启示的话：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。这不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”罗宾森的话告诉我们人人都有自尊心，人人都有维护自己尊严的本能。作为下属即使在向上司“进谏”时也莫忘记维护上司的尊严。
（三）多‘引水”，少“开渠”
多“引水”，少“开渠”的意思是说对上司“进谏”不要直接去点破上司的错误所在或越俎代庖地替上司作出你所谓的正确决策，而是要用引导、试探、征询意见的方式，向上司讲明其决策、意见本身与实际情况不相符合，使上司在参考你所提出建议资料信息后，水到渠成地作出你想要说的正确决策。
戴尔·卡耐基曾经说过：“如果你仅仅提出建议，而让别人自己去得出结论，让他觉得这个想法是他自己的，这样不更聪明吗？”许多实践也表明，人们对于自己得出的看法，往往比别人强加给他的看法更加坚信不疑。因此作为一个聪明的下属，要想使自己的看法变成上司的想法，在许多时候应仅仅做好引导工作，提出建议、提供资料，其中所蕴涵着的结论，最好留给上司自己去定夺。..向上司巧进言责任编辑：飞雪 阅读：人次

唠叨虽是夫妻间的常见病，却非不治之症。靠遵循下述良策，你可使自己的家变成“无唠叨区”，使家人更友爱，生活更温馨。1．直爽（提明确要求）。我家厨房10英尺高的天花板上的灯泡坏了，我想，换灯泡当然该是6英尺多高的丈夫的活儿。“厨房洗涤池上方的灯泡坏了。”我在吃晚饭时提醒他。我将这话重复了一星期，但不见动静。最后我发火了：“干吗你老不换灯泡？”“你没叫我换。”与我夫妻18年的丈夫说。“女人若不提明确要求，男人就可能误解或忽略她的需要，”婚姻学家梅洛迪·洛曼说，“你可如此告之：‘我遇到个麻烦事。’这样丈夫明白你不是责怪他，会更乐意按吩咐办。继而你便可解释具体问题和要求。”对孩子也一样，与其说“别把屋子弄得乱糟糟的”，不如说“把脱下的衣服挂在衣架上”；与其说“别老晚不回家”，不如规定个具体时间。2．不责怪。一对新婚夫妇合用一个活期存款户头。丈夫是一名簿记员，有良好的职业习惯，每次开支票用钱都记了账。但妻子很少记账。每当银行寄来透支单时，丈夫就唠唠叨叨地责怪她。妻子保证下次一定记账，但到月底，银行结单仍是透支，两人又开始重复老一套。许多夫妇都陷于这种无赢家争论模式。一名银行出纳建议这对夫妇采用复写纸支票，这样可自动留下副本。问题轻易地解决了。3．抓住问题焦点。“我今晚要做一桌风味独特的晚餐，你务必7点钟赶回家。”妻子在丈夫出门时叮嘱。晚8点整，丈夫仪态悠然地迈进家门。“你总是迟到！”妻子发火道。“你总是唠叨。”丈夫回嘴道。“唠叨会导致一种恶性循环，使争执焦点从本来的问题转向唠叨本身。”婚姻学家乔·拉森说，“不想遵守时间或不想换灯泡的人，正可借此抱怨自己被人唠叨。”拉森建议：“抓住问题焦点。如说：‘这不是谈唠叨问题，是谈迟到问题。我们该怎么解决它？’要点是进行一场对话（沟通！），而不是轮番独白！”4．谈判（协商）。妻子将车驶进车库时，里面的脏乱劲儿使她又唠叨开了。但最终，故伎失败后她想到个明智策略。她问他自己觉得该怎么办。“应该把有些东西收起来。”他答道。两人便付诸行动，仅几个小时，车库便焕然一新。于是唠叨“寿终正寝”了。5．合理安排优先事项。妻子早上在浴室的洗涤池边梳头时，总有些长头发梳落在池子里。“你会把排水口堵塞的，”丈夫告诫道，“一定得清刷干净。”妻子匆忙梳妆完毕要去上班，还要帮孩子收拾好去上学，便把这话忘了。气呼呼的丈夫为此喋喋不休地数落她邋遢，她觉得好委屈，这字眼既伤人又不公平。怎样让别人心甘情愿地清洗洗涤池，或用完牙膏盖上盖子？“要学会提请求，而非命令，”拉森说，“不要用威胁或恼怒口吻，少用‘不许’‘不该’等否定词，而多说‘请’‘谢谢’等。”6．巧法代说。有些男人不愿被指使，不会你叫他干啥他就干啥，至少不会立刻动手。遇到这种男人时，女人还往往以为是话没说清，以为只要让他心领神会了，他就会即刻照办，所以她一再重复。但他仍拖延行动，因为他不想有那种遵命办事之感。遇到这种男人的确头痛。但若能“因人制宜，灵活施法”，总能找到开锁的钥匙。一个房地产代理人叮嘱她的丈夫做家务总无下文，她一再唠叨，他就一再躲避。后来她“改法施教，以写代说”，把需要干的家务活一条条写在纸上，贴在冰箱上。“以后我每次下班回家时，”她说，“丈夫已把一切收拾停当。”7．不抓鸡毛蒜皮。尤他州一个妇女某星期六录下她对十几岁女儿做的家训：“你整天都在睡大觉吗？”“你的柜子里乱七八糟！”“站端正！”……这里仅列22条责怪中的3条。如果你是父母，这些话也许十分熟悉。你要么数落孩子的种种缺点，要么对使你烦恼的大小事体钻牛角尖。但为什么就不问问：这些问题究竟造成了多大后果，会使我们反应如此强烈？究竟是孩子的问题，还是我们自己的问题？“我们习惯于把配偶和孩子看成自己的附属部分，”拉森说，“当他们不能达到我们的某些要求和标准时，我们就容易产生挫折感。但难以承认而又必须接受的事实是：我们对所爱之人的许多方面既无法控制也不应控制。”我们应做的是：把焦点从缺点转向优点。“当你表达你喜爱他人的哪些品行时，”拉森说，“他们就愿意在这些方面锦上添花。”..克服夫妻间唠叨责任编辑：飞雪 阅读：人次

说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。它所表达的意义是通过人们对其发音器官的有意识控制和使用而表现出来的。这种控制和使用的一个重要对象便是说话的声和气。恰到好处是使用和气不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。
根据语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律，我们可以把声和气通俗地分为以下几种类型：
1.和声细气这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的泉水，由人心底流出，轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气。它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美。尤其是在抒发情感时，这种声和气的运用更具有一种迷人的魅力。
2.轻声小气它可以表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。在和别人交谈时，使用它可以缩短人与人之间的感情距离、密切双方之间的关系。有时，它还能避免一些可能会招致的麻烦。当然，用它来公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调是不可取的。
3.嗲声嗲气被宠爱者（通常女子可儿童）对宠爱者说起话来嗲声嗲气，仅能恰当好处地表现自己娇滴滴的秀气，更能博得和激发宠爱者的爱心和情感。可见，这种嗲声嗲气实际上是爱的生命的律动。
4.大声吼气铁人王进喜曾有一句名言：“石油工人一声吼，地球也要抖三抖。”可见，大声吼气可以表现说话者的英勇精神、坚强意志和刚毅决心。此外，它可以表现威胁、指责、气怒，宣泄等意思，并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。
5.高声大气这是一种人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的气质。虽然它和大声吼气都属于高音频和高调值，但是，它和大气吼气却有所不同。它通常是用来表示极度的欢喜或慷慨激昂的。
6.粗声粗气日常工作和生活中，人们难免会遇到一些麻烦或苦恼。于是，粗声粗气地说它一通便成了一种自我排忧解愁的好方法。不过，听者习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨内涵联系在一起。因此，使用这种声和气时，应谨慎小心。
7.恶声恶气世界虽然美好，但仍然有心术不善的人或令人深恶痛绝的事。用恶声恶气来鞭笞这些丑恶的人或事，可以起到警告、怒斥、敌视、憎恨、蔑视、制止等作用。此外，它还可以宣泄说话者的不满和愤怒等情感。
8.冷气冷气由于某种特殊的原因，说话者有时不能或不便用恶声恶气来公开而又强烈地表示自己的意图和情感。于是，冷声冷气便可代替恶声恶气，而成为说话者的一种“冷战”的方法。它除了可以间接地表示恶声恶气所表示的意思外，还可以表示讨厌、讥讽、挖苦、不愿意、不赞成等意思。
9.怪声怪气人们习惯把自己所憎恶或讨厌的人在说话时所使用的声和气看作是怪声怪气。因而，这种声和气常含贬义。不过，在有些场合下，借机模仿自己所憎恶或讨厌的人的怪声怪气，倒能表示说话者蔑视、憎恶等意思和起到挖苦、嘲讽等作用。
10.低声下气它原是说话者在对有身分、有地位、有某种特殊的背景或自己所尊敬的人说话时，为了表示尊敬所采用的一种特殊的声和气。不过，人们现在常把它看作是奴颜媚骨和窝囊的表现。
11.唉声叹气人生并非如同梦幻的仙境，生活也并非总是充满着阳光。人们不时会遇到一些忧心苦闷、不快或自己力所不能及的事情。借用唉声叹气可以发泄说话者的内心苦闷和表示因自己无能而感到抱歉、追悔和内疚。然而，在某些特定的情况下，对某些背景特殊的人唉声叹气和辅之以笑容的话，倒是别有一番意思和情趣。
12.怨声怨气遇到不公正、令人不满和不快的人或事情时，用这种声和气可以表现说话者埋怨、哀怨、不满、不快等情绪。从某种角度来说，这也是一种发泄内心不快和自我安慰的方法。
13.有声无气在有些情况下，说话者会一反常态，说起话来让听者只闻其声，不觉其气。这种有声无气的说话方式表明说话者精神沮丧、意气消沉、心烦意乱、缺乏兴趣、慑于某种威胁或体力不支。常言的“有气无声”也属于这种范畴。
14.吞声忍气这是一种有意识的吞音现象。它通常表示说话者内疚、恐惧、惭愧、遗憾、无奈、懦弱等心理状态和性格特征。常言的“欲言又止”在一定程度上也属于这种范畴。
15.屏声屏气由于某种特殊的原因，说话者无意识地暂抑止声和气，或者有意识地闭住声和气，这样往往能产生产或制造某种设想的说话效果。比如：吸引、被吸引、尊敬、谨慎，等等。
16.泣声悲气当说话者感到悲愤、苍凉、伤感时，说起话来便会带有一种无意识的泣声悲气。善于表演珠人能借此表现极度的哀伤，以唤起听者的怜悯和同情。这种声和气的最大特点就是气多于声。
17.破声破气前一段时期，我国歌坛上兴起了一股“西北风”。这种“西北风”的演唱特点就是歌唱演员以破声破气来表现西北人、山里人乃至一些普通人的那种有的粗犷、豪爽、热情、奔放、坚强的气质和性格特征。
18.除上述以外，常见的声和气还包括：欢声喜气、平声静气、阴声阴气、惨声惨气，等。
不同的声和气表达着不同的意思。因此，我们说话时，不仅要注重遣字用词，而更应该要选用好恰当的声和气。这一点十分重要。否则，再美的词语也会失去其光彩，并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。总而言之，我们在使用声和气的时候，必须遵循下列几项基本原则：
1.贴切语义某一种声和气所表示的特定意思是在人们长期的使用过程中逐步形成的。这种意思具有其特定的稳定性，是不依个人的意志为转移的。这是说话声和气的语义特点。我们只能遵循这一特点，而不能根据个人的好恶去随意地违背它或者改变它。例如：欠不用大声吼气来抒发自己的柔情蜜意，不能用粗声粗气来称赞别人，更不能用恶声恶气来表现我们激动的心情。否则，我们将不能正确地表达我们的本意，甚至还会招致麻烦和痛苦。由此可见，只有遵循声和气的语义特点和选用恰当的声和气，我们才能很好地表达我们的意思。
2.避免歧义相同我词语配上不同的声和气往往会产生不同的意思。这是语言一种歧义现象。仅以“你这死鬼”举例。用粗声粗气说，它表示反感、抱怨、指责；用恶声恶气说，它表示怒斥、憎恨、警告；用阴声阴气说，它表示诅咒；用柔声细气说，它表示亲昵；用嗲声嗲气说，它表示打情骂俏或假骂真爱；用高声大气说，它表示向听者示意去采取某种行为；能唉声叹气说，它则表示被迫接受对方的建议或行为，等等。因此，使用好声和气的一条重要原则就是要尽力避免可能会出现的歧义现象。
3.区别对待使用声和气时，我们不能忽视说话对象的年龄、性别、社会地位、文化修养等因素和不分使用的时间及场合。要根据说话对象的上述因素和不同的时间及场合而选用不同的声和气。例如：对长辈、女性、社会地位高或文化修养深的人应使用和声和气、柔声细气和平声静气，不应大声吼气、高声大气或粗声粗气。妻子在丈夫面前嗲声嗲气往往会产生良好的效应。
但是，若妻子在大庭广众这下也对丈夫嗲气嗲气的，非但不会激发丈夫的情趣，反例会自讨没趣。
4.积极向上人生道路并非一帆风顺。我们不时会有不满、不快、伤心、忧愁或悔恨。懂重和善于生活的人不会因此而沉沦，是从中振作起来，成为生活的强者。因此，我们在说话时，使用的声和气要力争积极向上、催人进取和充满活力。这样，我们才能给别人留下美好的印象，并丰富自己的生活。
..好声好气好交责任编辑：飞雪 阅读：人次

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