加油站各岗位职责.docx

加油站各岗位职责1 站长岗位职责 1.1在上级领导下，组织和领导全站员工开展成品油（包括汽柴油、润滑油）、非油品等商品的经营工作，开展市场调研，及时掌握市场信息，提出营销建议。 1.2负责做好加油站站容站貌、服务、安全、资金、数质量、设备设施、节能降耗等各项基础管理工作。 1.3负责组织和领导全站员工开展客户开发和维系工作，做好客户分析和回访，巩固和维护已有客户，开发潜在客户，不断扩大客户群体。 1.4坚持秉公办事、站务公开，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每个员工的积极性，带领全站员工努力完成上级下达的各项目标任务；培养员工工作技能，做好加油站岗位后备人员培养等。 1.5负责本站的实物资产清查盘点工作，按照清查盘点方案要求定期做好站内实物资产清查，规范填写资产清查盘点情况表，签字确认后按要求存档备查。 1.6积极做好员工思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风站貌。 1.7按照有关规定及时、妥善、有效处理各类突发事件，如客户投诉，媒体采访、治安事件、自然灾害、各类事故涉站纠纷等。2 副站长岗位职责 2.1在站长的领导下，做好站内分管工作。 2.2站长不在站期间，副站长履行站长职责，负责站内全面管理。3 核算员岗位职责 3.1熟悉上级规定的有关财务制度、财经纪律及加油站账务管理制度，规范操作，按章办事。 3.2每日做好加油站资金核对工作，现金、票证的结算工作做到日清月结，及时如实填报各种报表、账单，及时解交现金；正确反映商品流转情况，做到账账相符、账实相符。 3.3熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章，并按规定及时送交货款。 3.4协助站长做好内部核算工作，严格审核费用开支，努力降低成本。 3.5协助站长做好站内二次分配工作，规范员工薪酬发放手续。 3.6站长、副站长不在站期间，负责站内全面工作。4 领班岗位职责 4.1负责组织和领导全班员工开展各项经营、管理和服务工作，并处理日常事务。 4.2督促、落实本班员工搞好现场管理和规范服务。 4.3认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实。 4.4负责本班员工的思想政治教育工作，带领员工恪守员工守则。 4.5带领本班员工认真做好交接班，认真做好本班加油员上交的现金、票证及其他加油凭证的核对、汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录。 4.6及时处理突发事件，重大问题及时向站长报告。5 计量员岗位职责 5.1严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油品测量、计算、记录工作。 5.2严格执行加油站“卸油流程十步法”。收油前，查验油罐车（油舱）中油品数量、品号、外观质量，核对进油凭证；按计量操作规程进行测量、计算，做好数据记录，及时、如实填制相关账、表、单。 5.3协助站长清除油罐中水杂。 5.4按规定每日对站内油品进行计量，每月进行实物盘点，并对非正常盈亏做出原因分析。 5.5根据库存和出库情况，及时向上级部门反映加油站油品需求，确保加油站资源供应。 5.6协助主管部门适时校验加油机（流量表）计量精度，做好记录。 5.7妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。6 安全员岗位职责 6.1认真学习和贯彻各项安全管理制度，对本岗位的HSE工作负直接责任。 6.2负责加油站安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，对进站加油的车辆进行安全检查，发现问题及时纠正。 6.3做好站内设备、设施的安全状况的定点、定时检查，保持良好状态；定期维保消防器材，保证其完好、有效。 6.4做好加油站安全检查记录和隐患整改记录，并及时、如实填制有关账、表、单，做好交接班工作。7 发卡员岗位职责 7.1严格遵守中国石化加油卡章程、中国石化加油卡业务应用管理流程等制度规范，落实监控管理职责。 7.2负责审核客户有效证件等资料，并根据客户信息如实录入卡管系统。 7.3负责受理加油卡开户、发卡、挂失、换卡、密码修改、重装、清户及充值卡推广等业务，并做好向客户提供相关业务的咨询和客户解释工作。 7.4严格按照开票规程填写和开具发票（含增值税发票），并负责本人经手的现金、票据的安全存放。 7.5按时进行班结和日结，确保系统账与财务账核对无误。8 开票员岗位职责 8.1熟悉上级规定的有关财务制度、财经纪律及加油站现金、加油卡、支票、发票等管理制度，规范操作，按章办事。 8.2熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序，快速、准确地收款、开票。 8.3妥善保管印章、发票、现金、支票等，严防丢失、被盗，并按规定及时送交货款。9 便利店营业员岗位职责 9.1熟悉所经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识，并能恰当地向顾客介绍、推荐，引导消费。为进店顾客提供导购服务，并作好销售时收银、找零以及商品包装等工作。 9.2建立商品台账，并逐日做好商品进、销、存登统工作。 9.3负责按照公司规定进行商品要货、退换货、调货和到货验收等工作。 9.4负责按照公司规定进行商品（含促销品）的规范陈列，按照规定确保商品价格标签齐全，且内容正确、清晰，以及负责海报和宣传品的张贴、悬挂和摆放工作。 9.5按月进行商品盘点，确保经营的商品账账相符、账实相符。 9.6确保货款与系统当班销售金额一致，并进行系统销售教据的通讯工作。 9.7负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。10 加油员岗位职责 10.1做好当班加油工作；水上加油员还要做好加油船舶的靠泊、离泊工作。 10.2主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。 10.3熟悉加油站各项经营管理标准和规范，了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，并能准确、熟练地使用和判断、排除一般故障。 10.4负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为及时阻止和汇报。 10.5做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保持加油机（流量表）和环境整洁。 10.6做好交接班工作，所收现金、票证等如数交清并与加油机累计字码（水上加油站流量表发油累计数与发油凭证累计数）相符，做到手续完备，登记准确、及时，双方签字确认。水上加油员还要做好本班流量表的累计发油数的核对工作。