1、企业健康管理与员工关系体系建设 主讲：赵胜老师 2014-5-15讲师介绍：q赵胜老师：q国内著名管理实战专家q国家高级企业培训师q中山大学特聘专家q中国总裁网特聘金牌讲师q中国南方人才市场特聘高级讲师q曾任世界五百强企业、亚太五十强等企业集团人力资源总监、人力资源中心总经理、企业大学校长等职。2请看这组数据：观念态度观念态度 专业技能专业技能 成功因素成功因素 85%15%学校教育学校教育 10%90%3当今职场现状分析：q现状一：现状二：现状三：4所以，做为HR为什么要掌握这些内容？q因为这些问题，虽然不是我们造成的，但是最后一定是要我们去解决的！q HR人员必须掌握打造和谐员工关系的技能
2、5思维模式的差异：q不同的思维模式决定了你看到的世界完全不一样！6一、为什么要进行企业健康管理？7我们来看一组数据：中国白领加班城市排行榜杭州 西安 武汉 南京 广州 深圳 北京 上海 8各位HR，员工这样的抱怨你遇到过吗？q 9员工关系管理的最重要一环：q这句话听过吗？q进入的是公司，离开的是上司！q企业中，管理者是承接公司和员工之间的纽带，是企业健康管理的最重要的一环，因为管理者给下属留下的印象，通常就是下属对公司的印象！10管理者常犯的五种错误：q 11 二、如何进行企业健康管理？121、企业健康管理的五项要素企业健康管理员工工作幸福感的提升公平公开公正的工作氛围透明的用人机制完善的发
3、展通道完善的员工消息反馈渠道完善的企业预警机制13你的员工会这样吗？q 14职业自豪感强烈的自信心强烈的职业荣誉感善于发现企业的优点并且不断放大企业员工关系管理的关键要素：必须让员工具备强烈的职业自豪感15企业员工关系管理的关键要素：善于发现企业的优点：q实战演练：请归纳出您所在企业的五项核心优势！162、中国人的人性特点解析：q请讨论：q中国企业员工的通常心理特点分析q 173、不同企业员工群体心理特征分析q高学历，高能力q高学历，低能力q低学历，高能力q低学历，低能力18掌握了这些心理后，员工关系该怎么做？q区别真伪，对症下药，掌握核心，因势利导！194、员工心理问题产生的几点根源 205
4、员工关系管理的难点解析q难点一：管理幅度q难点二：人心难测q难点三：心理抗压q难点四：资源限制q难点五：从众效应q难点六：法律意识q难点七：矛盾聚焦216、企业健康管理机制建设五大步骤明确岗位职责合理配置员工岗位建立完善职业通道明确任职资格标准建立完善的员工意见反馈机制做好危机演练与对策方案22企业员工的职业发展通道：23三、员工关系体系建设注意事项24问大家几个问题：q 251、企业员工关系发展的几个阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段互相试探你侬我侬职业疲惫重新定位262、企业员工关系管理的四种策略策略一：推心置腹策略二：未雨绸缪策略三：舆论导向策略四：大道无形273、危机管理的最核心事
5、项解析案例分析：众口铄金，积毁销骨！控制这个“口”284、从制度上体系对员工的关心与责任感29如何建立员工的激励机制员工激励的发展趋势：从激励员工本人逐渐向激励那些能影响员工决定的人群延伸！30四：如何建立员工关系管理预警机制31主管关系 利益关系护犊情结惯性思维 1、员工冲突的几种根源：s Transformation322、员工情绪变化的八大征兆经常出去接听电话关注其他公司网站请假较频繁近期更新简历不敢直视领导工作差错突然增多时常心不在焉工作积极性下降333、如何预防员工职业疲惫：职业疲惫的四大类型：人际表象情绪表象行为表象四类表象生理表象344、企业与员工沟通种常犯的几种错误355、建立员工关系预警机制的流程解析公平公开的员工反馈渠道层层管理，责任到人建立自己的“线人”先发制人，不要等问题出现再谈公平公开的员工反馈渠道层层管理，责任到人建立自己的“线人”366、管理者需要重点关注哪些人q无事献殷勤q太过于完美q太沉默寡言q太死缠烂打q太德高望重q太不可替代377、如何预防“群众领袖”的负面作用q群众领袖的形成原因分析：388、企业公关的常用手段分析 399、文化上熏陶qHR不仅仅要会做事，还要会造势！40q赵胜老师联系方式：q1393274749141THKS！Q&A？42
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