电子商务的基本框架.ppt

什么是框架太阳系原子模型1.6 电子商务的基本框架电子商务中需要到什么？网络信息交换网络服务者买方和卖方物流体系支付结算1.6 电子商务的基本框架InternetInternet信息系统信息系统含义：含义：是指企业、组织和电子商务服务商在Internet的基础上开发设计的信息系统。交易中所涉及的信息流、物流和信息流、物流和资金流资金流都与信息系相关。1.6 电子商务的基本框架信息系统作用信息系统作用:最终保证保证企业、组织和消费者之间网上交易的实现。Internet信息系统的作用是提供提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台。它是电子商务系统的核心和核心和基石基石1.6 电子商务的基本框架（续电子商务服务商电子商务服务商Internet作为一个蕴藏巨大商机巨大商机的平台，需要有一大批专业化分工者进行相互协作相互协作，为企业、组织与消费者在Internet上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。美国美国“淘金热淘金热”牛仔裤的产生1853年犹太青年商人Levi Strauss（李维斯特劳斯）为处理积压的帆布试着做了一批低腰、直筒、臀围紧小的裤子，卖给旧金山的淘金工人。淘金是充满危险的金矿坍塌遭人抢劫遭人杀害背叛、孤独1.6 电子商务的基本框架（续）1)1)接入服务商接入服务商（Internet Access Provider，IAP），它主要提供Internet通信和线路租借服务。2)2)服务提供商服务提供商（Internet Service Provider，ISP），它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持。一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路。1.6 电子商务的基本框架（续）3)3)内容服务提供商（内容服务提供商（Internet Content Provider，ICP），它主要为企业提供信息内容服务，如财经信息财经信息、搜索引擎。4)4)应用服务系统提供商（应用服务系统提供商（Application Service Provider，ASP），它主要是为企业、组织建设电子商务系统时提供解决方案。陌生人普通朋友好朋友闺蜜，哥们儿1.6 电子商务的基本框架企业、组织与消费者企业、组织与消费者企业、组织与消费者是网上交易的主体，他们是进行网上交易的基础。1）企业内部网络系统客户分为三个层次三个层次并采取相应的对策。1.对于特别重要的战略合作伙伴战略合作伙伴，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；2.对于与企业业务相关的合作企业合作企业，企业同他们共同建设Extranet，实现企业之间的信息共享；3.对普通客户普通客户，则可以通过Internet进行联系。古代社会结构1.6 电子商务的基本框架2）企业管理信息系统(操作，知识，管理，战略管理操作，知识，管理，战略管理)企业管理信息系统的作用作用是在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和控制。根据组织所具有的不同功能，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。1.6 电子商务的基本框架(3)电子商务站点百姓的窗口百姓的窗口一方面，直接连接到Internet，顾客或者供应商顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息可以直接通过网站了解企业信息并与企业进行交易。另一方面，它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业的管将市场需求信息传送到企业的管理信息系统理信息系统，使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。1.6 电子商务的基本框架实物配送实物配送为了及时送货，必须有过硬的物流体系。你知道你知道的物流、快递名称？的物流、快递名称？支付支付结算结算一个完整的网上交易，它的支付也应该是在网上进行的。比如：比如：1.6 电子商务的基本框架 政政策策 法法律律 隐隐私私电子商务应用电子商务应用 供应链的管理供应链的管理 视频点播视频点播 采购和购买采购和购买 在线营销及广告在线营销及广告 家庭购物家庭购物 远程金融服务远程金融服务商业服务的基础设施商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施EDI、E-Mail、HTTP多媒体和网络出版的基础设施多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WWW网络基础设施网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网电信、有线电视、无线电话、因特网 技技术术标标准准 文文件件/安安全全/网网络络协协议议网络基础设施网络基础设施多媒体和网络出版的基础设施多媒体和网络出版的基础设施报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施商业服务的基础设施商业服务的基础设施电子商务应用电子商务应用公共政策、公共政策、法律、以及法律、以及隐私问题隐私问题各种技术各种技术标准、安全标准、安全网络协议、网络协议、文档文档四四个个层次次两两个个支支柱柱1.6 电子商务的基本框架1 1、网络基础设施、网络基础设施 网络基础设施主要是电子商务的硬件基础设施，也是实现电子商务的最低层的基本设施。目前大部分电子商务应用都建立在Internet上，其主要硬件有:电话设备、调制解调器(Modem)、集线器(Hub)、路由器(Router)、程控交换机、有线电视等。程序员（猿）程序员（猿）1.6 电子商务的基本框架2 2、多媒体内容和网络出版、多媒体内容和网络出版基础设施基础设施通过网络传播文本、图片、声音、图像等形式多样的信息。最流行的发布信息的方式是HTML的形式。程序员（猿）程序员（猿）1.6 电子商务的基本框架2 2、多媒体内容和网络出版、多媒体内容和网络出版基础设施基础设施通过网络传播文本、图片、声音图像等形式多样的信息。最流行的发布信息的方式是HTML的形式。1.6 电子商务的基本框架3 3、消息、消息和信息传播的基础设施和信息传播的基础设施。主要提供传播信息的工具和方式提供传播信息的工具和方式，是电子商务信息传播的主要工具。它提供了以下两种交流方式:格式化数据交流，格式化数据交流，例如，EDI(电子数据交换)传递消息，它的对象是机器，不需要人来干预，可以全部自动化。非格式化的数据交流，非格式化的数据交流，例如，使用FAX(传真)和E-mail传递消息，它的对象一般是人，需要人来干预。1.6 电子商务的基本框架4 4、商业服务、商业服务的基础设施的基础设施。主要是实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易。它它主要包括主要包括:商品目录/价目表建立、电子支付、电子支付、商业信息的安全传送、认证买卖双方的合法性方法等。1.6 电子商务的基本框架4 4、商业服务、商业服务的基础设施的基础设施。主要是实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易。它它主要包括主要包括:商品目录/价目表建立、电子支付、电子支付、商业信息的安全传送、认证买卖双方的合法性方法等。1.6 电子商务的基本框架4 4、商业服务、商业服务的基础设施的基础设施。消息的传播要保证以下特性：可靠性不可篡改性不可抵赖性1.6 电子商务的基本框架在以上基础的保证下发展电子商务应用：网上银行、电子账户电子广告、网络广告视频点播、会员服务网上购物、1.6 电子商务的基本框架5 5、公共政策、法律、隐私、公共政策、法律、隐私公共政策公共政策 公共政策包括围绕电子商务的税收制度，信息的定价、信息访问的收费，信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定政策。法律法律法律维持着电子商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律的制裁。1.6 电子商务的基本框架隐私问题隐私问题企业企业的隐私的隐私一般为商品价格的隐私、货物进出渠道的隐私、商品促销手段的隐私等，个人个人的隐私的隐私一般为个人的姓名隐私、肖像隐私、性别隐私、身份隐私等。技术标准技术标准技术标准定义了用户接口接口、传输协议传输协议、信息发布标准信息发布标准、安全协议安全协议等技术细节。1.7 电子商务系统环境l面临的新问题：面临的新问题：信息安全、身份识别、信用问题、税收问题、法律、隐私、企业、组织和消费者是否愿意上网、网上支付。l解决上述问题：解决上述问题：信用问题、税收问题需要通过制定相关经济政策进行推进。对于安全问题和身份识别问题需要通过加强技术进步来保证。对于法律问题和隐私问题则需要加强对与电子商务相关的立法。对于推动消费者上网购物，则需要全社会参与和引导。