人类行为与社会环境复习资料答案总结.doc

人类行为与社会环境
1. P1.社会工作最重要的视角之一就是“人在环境中”，这个环境就是作为社会成员的人的生活环境。社会工作者在介入时最需要把握的原则之一，就是将社会问题放入具体环境中来考察，将服务对象放在社会环境中来分析。
2. P2.人类行为：是人类为满足其自身需要，采取某种方式去适应环境所表现出来的活动或方式。（可以是生理的或社会的、外显的或内在的、个体的或集体的、理性的或非理性的，正常的或非正常的。）
3. 分析人类行为可以从不同的角度进行，本书采用的是多元分析框架。包括社会维度，心理维度和生物维度。（这三个角度也是案例分析可用的角度。）
4. P7.社会互动：是人类行为最基本的方式。是指个人与个人之间通过语言、表情、身体姿势和其他象征符号，彼此表达意向，沟通感情，共同行为的过程。
5. P8.以社会互动为基本形式的人类行为类型有：暗示与模仿、竞争与冲突、调适与同化、中国人的行为模式（中国是差序格局，每个人都是一个中心。）
6. 暗示：是采用含蓄的方式将一种意见、态度或行为方式通过语言及其他象征符号传达给他人并能引起他人反应的行为。（分直接暗示、间接暗示和反暗示三种）
（1） 直接暗示：是对特定对象面对面的发出的暗示。
（2） 间接暗示：是指对不特定对象通过传媒符号发出的暗示。
（3） 反暗示：是受暗示者向相反的方向行动。
7. P16.社会工作者助人的过程是一个改变人行为的过程。
8. 人类行为的特征：（简答）
① 适应性。人类行为是为了适应社会环境的需要而产生的。（如农民工子女随父母进城，在城市读书，学习书本知识外学说普通话，参加学习培训班等。）
② 多样性。（体现在外显和心理行为，如行走、哭、笑、思想、恐惧、幻想及态度等，不同性别，不同年龄，不同生活环境中的人有不同的行为）
③ 可变性。人类行为的变化除了受自身生理结构机能的影响限制外，还受到社会生活条件的制约。（来自人的生物性和社会性的影响）
④ 可控制性。受自身的控制和社会的控制。（自我意识控制和社会环境等控制。如社会工作者在服务过程中会产生社会控制的力量，改变服务对象的行为）
⑤ 整合性。人类行为是由多个方面组成的，变化的复杂性，所以由生物学、心理学、生物学和社会学多元分析是社会工作者提供正确服务的基础。
9. P29.需要：从某种意义上说，需要可以看成是人类一切活动的出发点和归宿。
10. P32.在社会工作于社会福利领域中影响很广泛的还有步瑞德山的需要类型理论。他在1972年提出了该理论，认为人类的需要可以分为四种类型：
⑴．感觉性需要：这种需要强调的是由个人来表达其感觉到的需要。它是属于一种个人主观的感受，是个人真正意识到的需要。
⑵．表达性需要：它是将感觉的需要转换成个人表达出来的需要，表现出个人实际需要什么。在社会工作领域，它已被界定为人们有被服务的需要。是一种最普遍的了解服务对象需要的方式。
⑶．规范性需要：这种需要往往由专家学者来测量，而其测量的标准是为了维持社会结构体系的整合，而必须满足个人需要。
⑷．比较性需要:它是规范性需要的延伸，但考虑到了个人需要之间的差异性。界定比较性需要时至少有一个参考的标准。如A,B两个人都有一种特质而A接受某种服务，B没有接受，所以B有此需要，就死比较性需要。
11. P34.人类需要的特征：
⑴客观性。需要并不是由人的主观意志决定的而是历史形成的，它客观的存在于某个个体诞生之前。从某种意义上讲，人的个体只是这个客观需要的一个载体
⑵社会性。人类很多需要在社会中才能满足。如安全需要、爱的需要、自尊需要和满足来源于他们的社会生活中，因此，需要社会性的实现是人的个性和社会性的统一。
⑶对象性。人类需要的指向一定对象，这个对象可以是过程也可以使结果，可以是物质的也可以使精神的。
⑷人类需要的动力性。人类需要满足后不会终止，同类需要还可能出现，而且人类需要还带有周期性特征。由于人类需要的不断出现，推动人类不断进行满足需要的活动，成为个人和社会发展的动力。
⑸独特性。人们表现需要和满足需要的方式深受人类社会和个体成员差异性的影响。人们在生理、心理、社会、文化上存在差异会直接影响人们的需要表达和满足的方式。
12. P38.人类的社会环境：是指围绕着人类的空间和其中可以直接、间接影响人类生活和发展的各种社会因素的总和。
13. P39.按社会环境所包含的要素和性质将社会环境分为：
⑴.物理社会环境：食物、衣物、交通工具、通讯工具、建筑物、道路、企业厂房等
⑵.生物社会环境：含人类驯化和驯养的动物、人类栽培的植物、人类加工过的水等
⑶.心理社会环境：包括人的性格、脾气、情商、逆商等。
⑷.文化社会环境：物质技术、社会规范和精神体系、生活方式、风俗习惯、语言等
⑸.制度社会环境：家庭制度、经济制度、政治制度、法律制度、社会福利制度等
⑹.群体与组织社会环境：家庭、同龄群、学校、工作单位、非政府组织、政府等
14. P39.社会环境的特点：⑴社会构成的多样性（社会由物质—文化因素、自然—社会因 素，微观与宏观结构 等构成，内容十分丰富。）
⑵社会具有动态平衡性（社会文化、制度。社区组织、学校家庭等因素对个体而言是相对稳定的，但社会环境因素本身又时刻处于变动中。）
15. P40.人与社会环境关系的理论观点主要包括社会唯实论和社会唯名论。
16. P46.社会性别：表示男性和女性之间心理、社会和文化的差异，与男性气质和女性气质概念的社会建构相关。它并不一定是一个人生理性别的对应物。
17. P52.社会工作的具体目标：
⑴．实现增进人类福祉，消除贫困、压迫和其他形式的社会不公平的目标。
⑵．实现促成个人、家庭、群体、组织和社区实现目标、开拓资源、预防和消除不幸，以提高它们的社会功能水平和互动水平的目标。
⑶．实现规划和执行社会政策、社会服务和社会项目，满足人类的基本需要并发展人类潜能的目标。
⑷．实现通过社会行动的方式，执行或利用政策、服务和资源，提高社会和经济公正性目标。
⑸实现运用研究、只是和技能，促进社会工作实务的发展目标。
⑹实现在多元文化的环境中开展社会工作实务的目标。
18. P66.自我的心理防御机制：一旦焦虑产生，自我便会运用心理能量，调和超我与本我之间的矛盾和冲突，以缓和焦虑，消除痛苦。
19. P82.皮亚杰将儿童的道德发展进程概括为三个连续发展的阶段：
⑴无律的阶段：包含感觉动作阶段和前运算阶段的儿童的道德判断。这一阶段的儿童的思维完全是自我中心的，行为上也完全是个人的自发行为。
⑵他律的阶段：是指前运算阶段的末期到具体运算中期阶段的儿童行为。此时儿童有一种遵守成人标准和服从成人规则的义务感。此阶段儿童的道德行为时一种盲目，被动的遵守规则，其道德意识也没有完全成熟，无法独立的做出道德判断。
⑶自律的阶段：他认为儿童大约七八岁开始其道德的理性会逐渐的苏醒而更成熟，已认识到规则是由人根据互相之间的协作而创造的，因而它是可以依照人们的愿望加以改变的。这一阶段儿童开始运用自我的意志作自律的道德判断。
20. P84.科尔伯格在道德判断的发展方面鉴别出三个水平六个阶段。也就是人们常说的三期六段论。前习俗道德水平（惩罚与服从阶段，工具性相对主义）
习俗道德时期（寻求认可取向阶段，遵守法规和秩序定向阶段）
后习俗道德期（社会契约定向阶段、良心或原则定向阶段）
21. P87.（简答）道德发展是连续地按照不变的顺序由低到高逐步展开的过程。个体逐渐由一个阶段进入另一个阶段，要达到任何阶段都需要通过前面几个阶段，而且后续阶段高于前面阶段。每达到一个新的阶段，个体的认知发展上都已经产生了质的不同。各阶段的时间长短不等，个体的道德发展水平也有较大差异。
22. P89.行为主义学派的另一代表性人物斯金纳，提出了操作性条件反射的概念。操作条件作用是指在一定的刺激情境中，有机体的某种反应结果能满足其某种需要，以后再相同的情境中其反应概率就会提高的现象。
23. P95.罗杰斯提出全能的人的概念，这样的人具有如下特征：
（1）全功能的人适应良好。
（2）他们对经验持开放态度，所有的刺激物，无论是来自有机体内部还是来自外界环境，都能顺利的被自我接受。
（3）他们是生活在当下，即存在生活，他们的经验交流是流动和变化的，他们总是用心的眼光看待每一种经验，并且完全沉浸在目前这一时刻。
（4）他们相信自己有能力和别人建立和谐的关系，他们和别人的关系是真诚的，他们表里如一，并关心他人。
（5）他们更加整合，更加完整。他们不需要掩饰自己的真面目，所以，在他们的意识和无意识之间没有认为的界限。他们能够公开表达此时经验到的任何情感。
（6）他们具有对人性的基本信任。
（7）他们享受着比别人更加丰富多彩的生活。
24. P97.米德通过对儿童的玩耍和游戏的分析来探讨自我的产生机制，将自我的发展分三个阶段：⑴玩耍阶段。婴幼儿期的儿童能够模仿他人的角色
⑵游戏阶段。童年期，儿童开始从群体、规则和共同活动的角度评价自己
⑶概化他人阶段。青少年时期，个体的自我观念基本形成，但它仍然随个体群体经验的变化而不断变化。同时依据群体的整体期待来评价自己。
25. P98.布鲁默认为：人类社会最典型的特征就是符号互动，符号是社会互相作用的中介；人们通过对符号的定义和理解进行互动；符号互动是能动和可变的过程；符号互动创造、维持与变革社会组织、结构与制度。
布鲁德总结了符号互动论的三个基本前提：（知道基本观点就好）
⑴人类对待事物的行为是以事物的意义性为基础的。
⑵意义是社会交往和社会互动的产物。
⑶在人与事物的接触过程中，人通过对事物的解释过程而驾驭并修正这些事物的意义
26. P100.印象管理：个体与他人接触时，个体会试图通过操作情境、仪表和举止等，控制或引导他人对他的印象。即个体在他人心目中塑造一个自己所希望的形象的过程。
27. 表演框架：即主观的经验结构，分四个环节①剧本期望②剧情③剧组④表演区域⑤假面具
28. P101戈夫曼认为，假面具并不等于欺骗工具（判断）
29. P108.家庭：是以婚姻、血缘或收养关系为基础而建立起来的共同生活的社会群体。
30. P112.家庭在个人成长中的经济活动的功能：主要包括家庭生产和家庭消费两个方面。
31. P112.家庭生命周期理论：产生于20世纪80年代，它从发展的角度探究家庭的纵向生命轨迹。一个家庭从建立到消失的过程便是一个家庭生命周期。
32. P129.沃伦确定与地方相关的社区一般履行五个功能：
⑴生产、分配和消费的功能。（指满足个体物质需要的社区活动，包括基本的衣食足行等物质需要。）
⑵社会化的功能。（指社区使盛行的规范、传统的以及人们与之互动的价值观进行社会化。）
⑶社会控制的功能。（指通过建立法律、规范和规定，以及通过确定它们的实施而保证社区成员依从规范和价值观的过程。）
⑷社会参与和归属的功能。（包括与社区中其他的群体、协会和组织的互动）
⑸相互支持和福利的功能。（家庭、朋友、邻居以及志愿者。专业人员在社区中照顾病人、高龄老人、失业者、残疾人等时所履行的功能。）
33. P131.社区资源建设运动：指将社区相关的社会资源相互协调成为一个整体并挖掘潜在社区资源使之成为社区掌握、支配和动员的资源的运动。
34. P137.制度一般具有三个特点：⑴强制性和权威性（强制性主要表现为对组织内部成员的奖惩；权威性一方面来自强制性，另一方面是因为制度的执行通过专门的机构与设施。）
⑵独立性与普遍性（独立性指制度一旦形成就脱离了情感性，不允许执行着将个人情感带入制度中，同时它对社会成员具有普遍约束作用）
⑶持续稳定性（这是制度发挥其功能的前提条件，一旦建立要持续存在相当长的时间，具有一定的生命周期。）
35. P154.文化的元素：⑴物质产品（是指人类在适应自然和改造自然的过程中所创造出来的物品，如工具，服饰，建筑物等）
⑵价值观（是人们所共同持有的关于如何区分对与错、好与坏、合适与否的观念。）
⑶规范体系（是一个社会中引导其成员所作出符合社会的行为的那种共同的标准体系。它包含正式的和非正式的规范体系）
⑷符号和语言（符号和语言都是表达性的，符号不仅代表了某种事物，同时暗示了对象征事物的态度，语言是一种符号系统，指口头或书面言语方式）
⑸精神产品（哲学、科学、宗教、艺术、道德等各种学科所创造的思想观念，以及人们后天学校得到的各种知识技能，而价值观念是精神文化的核心）
36. P157.亚文化：也称次文化，是指一个社会的次一级群体的文化，它既具有其所属文化的基本价值观念，但也具有其本身独特的风俗习惯、道德规范和世界观。
37. P157.反文化：是一种特殊的亚文化，是对现存秩序的背离，是对现存主文化的抵制和对抗。反文化的好坏之分主要是根据其性质决定的。如嬉皮士。
38. P162.普适的社会价值观（每个点要做些解释）
⑴平等：包括数量平等、比例平等和机会平等三种类型。数量平等又可以称目标平等，、平均主义，是指用同样方式对待每一个人—所有人平均分配。比例平等又称公平，是以同样的方式对待类似的人—根据他/她的优点和价值进行分配。机会平等是指社会成员在生存和发展机会方面起点是平等的。
⑵公正：是指给予社会成员其应该获得的。广义的社会公正范围覆盖了整个社会机体，即政治经济文化和社会四个领域，而狭义的社会公正的范围只是覆盖社会领域，一般而言社会公正都是指广义的社会公正。公正一方面是让所有的社会成员都能够共同分享社会发展的成果，不断提高社会成员的最低保障的水平线，从而消除社会成员之间不平等；第二公正必须要公平，也就是按照个人的贡献来进行分配。公正除了要保证公平以外，还必须兼顾所有成员的生存和发展需要。
⑶正义：是人类社会普遍追求的另一社会价值观。一般而言是指具有公正性、合理性的观点。行为、活动、思想和制度等。罗尔斯认为所谓的正义是指所有社会价值—自由与机会、收入与财富以及自尊的基础—都应平等的分配，除非任何价值的不平等分配对每一个人都是有利的。
⑷自由和权利：自由指公民在法律规定的范围内，其自己的意志活动有不受限制的权利，如言论自由，集会结社自由等，自由是一种基本的权利，但又受到相应的法律规定的约束。
39. P226.在新生儿和母亲之间建立最早联系的是听觉而不是视觉。其实胎儿在子宫内对听觉刺激就很敏感。
40. P233.情绪对婴儿的生存和发展具有重要的意义。人类的基本情绪是先天的。
41. P237.依恋的功能：寻求亲近、避风港、安全基地
42. P276.由于幼儿的社会化是从家庭开始的，因而与父母的交往对幼儿社会性交往的发展也具有重要的作用。从教养方式来看，父母对待幼儿的行为方式有一下四种：
⑴权威型：父母常常肯定幼儿的行为，同时向幼儿提出明确的要求，并一起讨论，这种方式下成长多是有较强独立性，对人友好，善于与人交往，较强的自尊和自信。
⑵专断型：父母常否定孩子的行为，既要求幼儿无条件的遵守有关行为规则，又很少听取幼儿意见和要求，幼儿多成长为缺乏主动性和积极性，形成抑郁胆小和自卑心理。
⑶放纵型：父母对幼儿的行为缺乏控制，表现对幼儿行为的过分接纳和肯定。幼儿往往长成专横、容易冲动、缺乏责任心以及攻击性较强的性格特征。
⑷忽视型：父母与幼儿之间的交流很少，对幼儿的行为缺乏要求和控制。幼儿多成为具有较强攻击性和冲动性，易发怒，自尊心较差，且很少考虑别人。
43. P277.性别角色：是指根据性别而来的社会分工、权利和义务，即男性或女性在社会关系上的地位或定位。
44. P303.霍夫曼将父母的管教方式归纳为三种：权威施压（如体罚）
爱的撤回（如不理睬，威胁送走）
循循善诱（说明听从指示的理由）
45. P331.青少年心理发展的特点决定了这一阶段的独特性，美国心理学家何林渥斯称之为“心理性断乳”，即青少年处于逐渐脱离父母管教、在心理及现实生活中走向独立的阶段。
46. P332.埃里克森认为：青少年同一性混淆的危机具体包括以下7点：
⑴时间观混淆：对过去，现在和未来的时间上的连续性缺乏清楚的认识，没有明确的目标，不能正常的安排自己的学习，工作和生活，缺乏计划性。
⑵自我怀疑：个人在形成自我认同的过程中，对自己优缺点缺乏正确的认知，倾向于吸收他人对自己的负面评价。为人处世自信心不足，不能有效的施展自己的才华。
⑶角色固着：部分青少年尚未形成对自己的真正了解，就过早的固定了个人角色，从而无法有效应对未来的多种社会角色。易产生角色冲突、角色中断和角色混淆。
⑷工作失控：一些因对自己的职业兴趣、求职意向及自身能力认识不当而无法正确择业，从而在工作中表现不佳或无法胜任各种工作。易产生工作焦虑症和工作恐惧症。
⑸两性混淆：无法认同社会规范和公认的性别角色，不能接受自己的生物性别，喜欢做异性打扮或不愿与异性相处，而陷入两性混淆的危机。
⑹权威混淆：部分青少年易产生对领导的矛盾心理，无法理解领导的角色地位，在领导与服从之间难以达成心理上的平衡。表现言听计从或盲目排斥，反抗权威。
⑺价值混淆：一些青少年既不认同社会主流的价值观，又无法形成社会认可的人生信念。不能正确对待人生道路上的挫折和挑战。

47. P366.（案例分析，找出主要答案）
案例：父母离异后，由母亲抚养，但母亲对其忽视，导致交不良朋友，最终因打群架而犯法判刑。
典型的青少年犯罪案例，案主在成长过程中面临着失学、失管、父母离异、亲子冲突、不良交往等一系列问题。⑴生理层面：10岁离异后与母亲一起生活，而母亲忽略了某成长中的需求，某种程度上母亲对某基本需求的忽视带来了他心理上的不适合反感，并情绪与走出家庭寻求朋伴支持。⑵心理层面：某很早在心理上脱离了父母的管教，打破了早先的心理定势和思维习惯。这一过渡期，某既要应对家庭变故带来的心理上的挑战，还要独自面对青春发育期生理上的剧变及心理上的调适。在缺少关爱和引导的情况下，某很容易因适应不良而诱发各种心理、行为问题。首先表现在同一性危机中。对自己和母亲尚未形成正确的认知，与母亲交往中存在权威上的混淆，即盲目排斥、抗拒管理并质疑母亲的身份资格。他在自我认同确立之前就步入了社会，辍学后又和闲散人员打成一片，避免考虑人生的抉择及对未来的发展，从而产生了同一性混淆。其次，从童年聪明成绩好说明智力潜质不错，但为朋友报仇解恨毫无计划性引发的犯罪，可见他思维发展尚未成熟。另外，小学时遵守纪律，辍学后参与打架群殴，甚至触犯法律，这是因为他的道德发展出现了断层，在道德发展的关键时机，处于“失学、失管”的状态，难以发展出符合社会规范的道德判断和道德行为。⑶社会层面：某失足犯罪和所处的社会环境有关，从家庭看，母亲不尽责；从学校看，学校重成绩轻成长，不被老师重视。社会化只能在与社会闲散人员的互动中进行造成初始社会化的失败。
社工干预采用社区矫正工作方法，具体七步骤有①努力维持监护关系，以利于对某的矫正②不怕反复，以引导为主③循循善诱帮其增强自我约束能力④关注行动动态，其发起对工作的需求兴趣⑤寻找行为反复的原因对症下药巩固效果⑥借鉴现实疗法⑦改善周边环境，降低与不良朋友的密切程度。从这一矫正过程可以看出社工扮演调解员、倡导者。引导者、支持者和治疗师等角色。另还要注意亲子冲突问题，母子关系冲突。
48. P499.(案例分析)
案例：长期与儿子一家一起住，儿子搬家要求自己独自在旧物过独居生活
①从压力和应对的角度来看，王婆婆面对的压力是在自己很少选择的情况下改变居住环境—开始独居生活，这无疑给她带来很多新挑战，伴随独居生活的还有角色的改变，过去与儿子一家同住扮演的角色有母亲、婆婆和奶奶，一旦独居，角色以及角色所关联的行为都会大大减少。社工可以根据这个角度帮王婆了解她当前的处境，并帮她找到新的定位点，②根据角色理论和活动理论，王婆可能需要重新建立新的社会网络，增加参与社会活动，从而可以替代失去的角色。③根据退缩理论，王婆也可能比较喜欢安静，乐意一个人做自己有兴趣的事。④从社会构建的视角来看，可以说王婆意识到在要不要搬家这个提议上她自己的参与性，以及如何能向儿子一家表达自己的感受。⑤从女性主义视角出发，可以分析王婆过去的生活经验中如何受到压迫，而现在失去工作能力和在家庭中为年幼孙女提供日常照顾的需要的时候，王婆如何能为自己争取在家庭中的权利或话语权。