自信过度是顽固.doc

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自信过度是顽固

自信心是人生重要的精神支柱，是人们行为的内在动力。在人际交往中，有自信心的人能够充分发挥长处，坦然自若，落落大方，以积极的姿态处理可能产生的各种人际矛盾。即使在自己处于不利境遇时，也能进行积极的自我暗示、自我鼓励，从而保持心理平衡，变不利为有利。拥有自信心固然可贵，但切不可因过于相信自己而变得固执。如果说自信是促进人际交往的一大优势，那么固执则是妨碍正常人际交往的一个阻力。固执的人往往自以为是，听不进别人的意见，只想让别人接受自己的观点。同时，会有一种盲目的自我崇拜心理，以为自己处处都比别人高明，自觉不自觉地把自己凌驾于他人之上。固执之所以会成为人际交往的一个障碍，是由于不能用理智来评价自身，也就不能客观公正地去评价别人，从而赢得别人的理解和信任；也由于总是把自己的观点强加于人，势必会造成别人的心理反感，从而使交往在无形中产生一种“心理对抗”；还由于固执己见就难免不与人发生争执，从而影响与人的思想交流和融洽相处。过于固执就无法与人沟通，会使你处于孤立无援、举目无友的境地最终导致怀疑自己的能力，动摇甚至丧失自信。可见，在人际交往中不可失去自信，也不可过于固执。其实，自信与固执虽然很接近，但毕竟有着本质区别。有自信心的人不仅敢于表明自己的观点，而且勇于接受别人批评、忠告和建议。
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一般人都认为，在公司里只要尽心尽力，取得业务实绩，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了，而对那些一般行政人员，则没有给予应有的尊重和礼貌，认为得到他们的协助是理所应当的，所以平日就对他们指手划脚，急躁起来甚至会对他们颐指气使，拍桌瞪眼，把人际关系学的那一套都抛到九霄云外去了。这是一个非常严重的认识误区。事实上，有些办公室人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位却非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你高，办公室的风浪经历比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。别轻视办公室里那些鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不小看那些平日不起眼的所谓“小人物”，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。财务、人事、秘书、老总的心腹、邻桌的同事、总务、电脑管理、其他部门的共事伙伴——是你绝对碰不得的“红灯族”。财务危险等级：●●●●●切勿以为财务部门只是做做财务报表，开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣，财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。警告：金钱是权力的狗腿子，在你没有足够的权力时，最好对他们笑脸相迎。人事危险等级：●●●●○进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在，偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想做，随时随地都可以揪你的小辫子，你的表现又会好到哪里去？警告：敏锐的耳目老板最需要，记住即使在办公室里放松片刻，背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。秘书危险等级：●●●●●除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋，甚至可能是情人，得罪了他们，简直性命攸关，只要他在老总面前随便说上几句，你的多年努力就会毁于一旦。警告：决定你事业成败的关键人物，他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。心腹危险等级：●●●●●他们可能是老总的旧日同窗好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老总的太太、情人，如果他们发起威来，经理主管们都惟恐避之不及，何况是你？况且他们想要废了你，绝对是借刀杀人不见血，除了仓惶出逃外，你别无生路。警告：大哥大姐无处不在，进入公司的第一件事、就是把他们认出来，保持距离，永远用恭敬的微笑面对他们是你的最佳选择。同事危险等级：●●●○○远亲不如近邻与你隔桌相望，你的一举一动都在他们的眼里，甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏，如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手，你就太危险了。警告：当心身边的定时炸弹，每天要带上“墨镜”，锁好所有的文件，别露出任何把柄。总务危险等级：●●○○○表面看来，他们显得无足轻重，不那么显山露水，但你却一步都离不开他们，小到一本记事簿，大到办公设备，难道你想让这些琐事败坏一天的情绪，甚至败坏你的工作实绩吗？警告：总务无所不包，甚至包你的升迁机会，所以对他们要有礼貌和耐心，申领一本簿子按规定程序办有什么大不了？总比背后被他们说三道四强。电脑管理危险等级：●●●○○如果换个称呼，你就明白他们的厉害了——资讯管理人员。在信息时代里，信息就是公司的资本和生命，他们不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料都可能不翼而飞，到那时再明白可就太晚了。警告：公司里的间谍和匿名狙击手，尊重他们，并且多向他们请教，才能在信息时代里立于不败之地。其它部门的共事伙伴危险等级：●●●●○越想要出成绩，你就越需要其他部门的通力合作。如果一个项目在每一个部门都耽搁一下，还有什么效率可言！如果再在你背后嘘上几声，或者把部门主管都拉进来，这里面的是非虚实谁能搞得清？警告：合作伙伴也可能是做“小鞋”的专业户，你要把注意力多放点在他们身上，建立良好的沟通关系，和气相处，互助互益。..教你不要得罪办公室里8种人责任编辑：飞雪 阅读：人次

“他今天看起来垂头丧气，连胡子都没刮，是不是跟女朋友吵架了？”“她说话好嗲，还搔首弄姿，让人浑身不自在。”“开会时老板一直看着我，对我点头微笑，一定是觉得我表现很好。”你可能不知道，身体离头脑越远的部位，越能真实地反映人的本意。因此，准确地解读别人的身体语言和善用自己的身体语言，对于我们了解别人、传递信息和作出准确的判断都是极为重要的。解读身体语言之辞典人际互动时，从解读身体语言得来的信息，往往比话语还多。这些无声的线索包括表情、眼神、姿态、手势、声音、触摸，甚至衣着、距离等等。心理学家认为，这些身体信息和语言表达的关系如下：重复(repeating)：重复谈话内容。例如看病时，同时用话语和手势指出不舒服的部位。矛盾(contradicting)：行为和语言信号不一致。例如交叉双臂、看着地上，板着脸说：“我赞成你的看法。”等同(substituting)：看到一个人眼眶泛红，泪光盈盈，不用解释也知道他正伤心难过。强调(accenting)：以行动加强语意。例如皱着眉、掩着鼻子说：“臭死了！”调节(regulating)：例如用眼神暗示下一位可以准备发言；语速放慢，表示发言快结束了，等等。身体就像一个无法关闭的传送器，时刻传送着人们的心情和状态。语言通常用来表达正在思考的东西或概念，而非语言信息则较能传递情绪和感受。因此，在解读时，必须考虑当时的情境、关系深浅、文化背景等外部因素。例如在西方，拥抱、亲吻是普通的社交礼仪，但在东方，却可能会被误解成轻佻无礼。
解读身体语言之意在言外姿势、表情和动作，可以泄露你的真实想法与个性。那些隐藏在身体语言中的情绪可分为几大类：开放与接纳：咧着嘴笑；手掌打开；双眼平视。配合：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开；解开外套纽扣；手托着脸。自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在身后；手放在口袋时露出大拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔状；翻动外套领子。紧张：吹口哨；抽烟；坐立不安；以手掩口；使劲拉耳朵；绞扭双手；把钱、钥匙弄得叮当响。缺乏安全感：捏弄自己的皮肤；咬笔杆；两个拇指交互绕动；啃指甲。挫折：呼吸急促；紧握双手不放；拨头发；抚摸后颈；握拳；绞扭双手；用食指点物。防卫：双臂交叉于胸前；偷瞄、侧视；摸鼻子；揉眼睛；笑时紧闭双唇；紧缩下巴；说话时眼睛看地上；瞪视；双手紧握；说话时指着对方；握拳作手势；抚摸后颈；摩拳擦掌；双手交握放在后脑勺，整个人向后靠在椅背上。
解读身体语言之为我所用如果你希望给别人好印象，就必须控制自己那些负面的身体语言。在说话时，对自己的手势、姿态保持警觉。避免行为和言语出现矛盾，让别人产生不信任甚至是敌意。此外，也要随时注意对方身体发出的信息，解读他们真正的想法。以下几种情境，可提示你如何借身体语言达到目的或解决问题。
案例你正驾车赶着赴约，不知不觉愈开愈快。当你从后视镜里看到警车的闪光灯时，才知道自己违规超速。警察拦下你准备开罚单，这下，你不仅迟到，还要破财消灾，此时，你该怎么做？专家提示：千万不要企图解释你超速的理由说服警察不开罚单，这只会让双方僵持在罚单上，甚至演变成争吵。面对警察，你的态度一定要服从恭敬；乖乖地下车，用低姿态和警察交涉。你可以强调自己的愚蠢、不负责任，而警察每天要处理这么多像你一样的人闯的祸，是何其辛苦。记着，说话时掌心朝外，声调不要高，以此代表你并无敌意且真心忏悔。请求他原谅你一次，这种情况下，警察可能会扮演起父母的角色，生气地责备但还是原谅了你，最后收回罚单。你的孩子放学回家时，带回来一个你从未见过的玩具。他告诉你这是朋友送的，你却不信，担心玩具可能是他“顺”回来的。怎么办呢？有些人说谎时不动声色，单调的陈述理由，以免败露；还有些人说谎时会结巴、回避目光接触，坐立不安。如果你希望孩子爽快地认错，提问时，别忘了要求他的眼神正视你，缓缓拉近距离并摸摸他，握住他的手，解除他的防备和紧张。这种亲密互动能加深孩子因说谎带来的不安，为了纾解压力他会愿意吐露真相。当孩子承认错误之后，别忘了坦白从宽，夸奖他的诚实。如果父母揭穿谎言后立刻动怒，孩子便会认为说实话不是好事，从此不再愿意认错了。有一个新工作的面试机会，你跃跃欲试，但对手也很强，于是，你非常紧张，希望能给主考官一个好印象。你可以怎样做呢?从见到主考官的那一刻，你就必须留意自己的身体语言：微笑并直视对方，如果他回以微笑，表示你有一个好的开始，假如对方面无表情，也不要使自己的焦虑流露出来。请注意眼神的接触，正面响应主考官的身体语言，突破他的防线：他紧绷着脸，你就面露微笑；他姿势僵硬，你就放松，像照镜子一样。记住，别交叉手臂，也不要跷二郎腿；双脚略为平行，正对主考官而坐。双手轻松下垂或置于膝上，眼睛平视，不要乱瞄或东张西望。坐姿稍向前倾可以给人积极的印象，但别太靠近免得造成压迫感，如果注意到主考官不自觉后退，试着放松你的姿势，微微向后靠。..别人身体语言责任编辑：飞雪 阅读：人次

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