监控室操作管理规程.doc

监控操作管理制度

总　　则
第一条、 维护公司的正常安全生产秩序，促进矿区的安全防范建　　　　设形成和谐发展的局面，根据公司有关规定，结合矿山实际，制定本办法。
第二条、 监控室监控点分总控室、地磅分控、保安分控、选厂调度分控、异地分控点。
第三条、 每个分控点在公司部门领导下分工负责矿山工作区、检查站、地磅、道路、货场、生产车间的全天候视频监控，发现突发事件、违反操作规程的异常情况第一时间上报、登记。
第四条、 总监控室应按规定时间、范围、集中精力严密观察、审核图像，任何岗位人员不得擅离岗位。
第五条、 监控室工作人员要认识学习监控操作管理规定，熟练掌握操作技术，爱护监控设备，严格按本制度执行。

总控室人员岗位任职规定
第六条、 总控室设立岗位监控业务主办、实时监控员、监控信息审核员、资料统计员、监控网络维护员五个岗位。
第七条、 总控室人员应具有严守职业道德、在无关人员面前严守监控秘密。
第八条、 实时监控人员数量按图像数量进行确定，每16路重点图像配备一个实时监控员。
第九条、 监控员对监控图像有异情况具备敏锐的观察力，具有同时观察16路图像集中精力的精神，对突发事件反应敏捷、具有流利的普通话善于沟通。
第十条、 监控员培训后三日内能熟练对图像进行操作切换、控制；熟记每个图像监控意义，熟记监控室操作规程。
第十一条、 图像审核员、资料存档管理员要求高中或中专以上文化程度，具有电脑操作中级水平，熟练对图像文件进行复制保存；培训后能通过对发矿签收软件、门禁软件、监控图像多方面综合审核、复核。
第十二条、 网络、监控维护员具二年以上的网络、监控维护经验，能独立处理各种网络故障，熟悉电脑、办公设备的硬件维护，办公软件、网络系统的安装调试，熟悉常用数据库的操作。
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第十三条、 管理人员应具备总监控室各个岗位的操作水平，同时具有一定的管理和协调能力。

监控管理规定
第十四条、 监控系统由总控室负责全面监控，地磅、生产车间由相应的管辖范围协助监控，监控室受主管领导、监事会及值班领导监督。
第十五条、 总控室、分控室必须做到24小时值班，总控室工作人员不得迟到、早退，不得擅离职守；未经主管领导审批不得随意调班、代班，病假、事假、调班应按公司相关程序报批。
第十六条、 总控室记录表分为：值班事件记录、设备检修维护记录、监控室人员进出记录、审核记录、图像外调使用记录、值班领导审核图像记录。其中值班事件记录应当日6：00前上传到OA系统，其它记录整理后次日8：30分前上传OA系统。
第十七条、 值班人员要认真负责监视图像，坐姿规范，保持警惕状态，不得睡觉或看报刊杂志、聊天、打私人电话、听音乐等干与工作无关的事宜。
第十八条、 熟练掌握各种意外事件的处理方案，发现重大安全隐 患、冲关卡或盗窃案件应及时积极做出反映，并迅速上报主管领导及值班领导，同时做书面记录。
第十九条、 要按规定做好交接班工作，填写交接班记录，严格按要 求填好值班记录。
第二十条、 严禁利用监控室内设备进行娱乐活动、禁止带零食进入监控室，水杯禁止放于监控操作台，应保持室内卫生。

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监控室、检查站特保、其它相应部门应监管车道设施及安装的监控设备，同时具有设备日常卫生维护的义务，保持监控、门禁设备、摄像机镜头、机柜的干净。
第二十一条、 非监控室工作人员未经允许禁止入内，不得向被监控场所或人员介绍监控范围及效果。
第二十二条、 未经公司许可，非监控室任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。
第二十三条、 监控室内设备、桌面文档、水杯、鞋应定点整齐摆放，保持整洁。
总控室操作规程
第二十四条、 接班人员按规定提前10分钟到岗，交班监控员将本班次的监控记录本交与接班监控员，接班监控员查看监控记录本，了解上一班次设备运行情况，交班监控员就未解决的问题、设备故障及意外事件其它情况向接班监控员作书面说明。
第二十五条、 监控员必须熟记图像所安排位置信息，根据要求熟练调出监控画面大屏幕及回放画面录像。
第二十六条、 监控员必须熟练观察牢记公司车辆、项目部车辆、协作单位车辆、过往车辆、来访车辆、物资进出车辆的检查规范，是否在指定位进行检查、察看特保对车辆的进出检查是否合理有效，是否有车辆真实进出，有无存在作弊行为。
第二十七条、 监控员应对车辆过磅情况、过磅停车位置作细心观察，有无违规操作；对货场动态情况严格监督，在货场禁止进出时是否存在车辆进入操作。
第二十八条、 监控人员应随时监听、监看车辆进出检查规范、特保检查车辆时应打开对讲设备再进行检查工作。
第二十九条、 保证设备的运转安全有序，监控设备各类设施是否正常运行，不得无故中断或删除监控资料。若有不正常时应及时提请主管领导安排网络管理员解决，不得自行处理。
第三十条、 网络管理、监控管理维护员检修应做检修维护登记表，通知监控员作好登记，不得随意重启或断开系统网络。
第三十一条、 网络管理、监控管理维护员应定期一周进行一次对监控设备的巡检工作，做好巡检记录，发现问题及时处理，处理不了及时书面上报并拿出解决方案。
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第三十二条、 竖立监控范围的安全意识，监控范围出现意外、紧急情况时应急时用云台调整图像，如遇车碰、盗窃或其它不正常情况，立即向主管领导或值班领导报告，同时详细记录事故现象、发生时间，并作好跟踪，记录事故情况及修复时间，收集有效的图像资料。
第三十三条、 文明服务，监控室利用对讲机与保安或领导进行通话时应语气和善，态度明朗，必须使用文明礼貌用语。严禁利用对讲设备相互间闲聊，用语要求应简洁有效说明：呼叫身份、呼叫范围、呼叫内容、对方确认、呼叫完毕。

审核员、监控员岗位职责
第三十四条、 总控室监控员上班不得离开监控视线范围，同事之间在值班期间不得闲聊与工作无关事项，监控员值班电话联系处在录音状态。
第三十五条、 随时对各个地磅进行观察地磅面、地磅下面有无人员放异物或车辆过磅时有无人员进行干扰等异常动作。
第三十六条、 在地磅室内应观察有无与工作无关的人员进入室内。
第三十七条、 在矿车过磅时应观察是否存在两辆车辆一起过磅或跨出地磅 过磅现象。
第三十八条、 对于货场、安装有监控的工作区、车间、仓库在非上班时间时有无车辆或人员进入进行其它活动。
第三十九条、 对进出分水坳、下塘站、精矿坪、仙塘站口的车辆检查保安是否按规范检查、拍照、刷卡。
第四十条、 负责登记突发异常事件的时间登记，事件情况、事件图像持续时间等。
第四十一条、 注意观察保安室上班人员有无离岗、脱岗现象，发现问题及时联系纠正。
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第四十二条、 图像信号丢失时应问清原因，然后立即向上级汇报并作登记，登记时注明丢失原因，同时图像恢复正常时也应及向上级汇报并登记。
第四十三条、 熟练记住每个图像对应的ID号及安排位置，知道哪些图像可以进行控制，控制观看范围有多远，哪些图像不能进行控制，能熟练操作。
第四十四条、 熟记监控所安装的地点，发生问题能通过图像判断 事件发生的准确位置。
第四十五条、 总控室电话为值班电话，任何人不得用来作私人电话使用，不能用值班电话聊天或闲聊与工作无关事项。
第四十六条、 总控室应保持室内卫生清洁，监控员每一班下班时应清洁一次室内卫生准许离开，应保持室内整洁，桌面文件、茶杯摆放整齐。

资料审核、资料归档制度
第四十七条、 审核员通过录像资料、门禁图片抓拍资料进行核对审核并分类存档。
第四十八条、 白天检查站、地磅、货场、尾矿库、精矿坪图像必须在录像后2个小时内审核完成并做登记记录。
第四十九条、 审核员应对所有录像资料进行回放审核、核查监控员、特保是否存在漏记、错记等信息，并提出审核意见。
第五十条、 审核人员应详细检查车辆进出信息包括车辆类型、进出事由、归属单位等，对于监控突发事件应及时将图像及照片保存，做好审核记录。
第五十一条、 车辆进出记录、突发事件记录、检修维护记录、巡逻队巡更记录由当班审核员复审整理后送资料档案员存档。

信息资料保存、使用登记制度
第五十二条、 监控系统图像、车辆进出记录实行自动保存，检查站重点全景图像不得少于30天，进出抓拍图像保存时间不少于一年。
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第五十三条、 监控各种事件记录表以天为单位进行归档保存、保存类型分原始记录表、电子档案表，汇总的审核资料于次日8：30分前上传OA系统。
第五十四条、 非监控室人员需要查看监控图像需监控主管领导批准，填写监控信息图像查看记录表,对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。
第五十五条、 任何人不得擅自复制、查询或者向其他部门和个人提供、传播图像信息、不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。
第五十六条、 任何人不得擅自改变图像信息系统的用途和摄像设备的预定位置，确须改变应登记改变原因。
第五十七条、 监控、审核人员使用计算机要及时主动设置密码。　　严禁将计算机密码告知无关人员。
第五十八条、 未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、　软件及资料复制给其他单位或个人。任何人不得擅自提供、传播图像信息。对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。

突发事件及应急预案
第五十九条、 公司内突发停电、线路断裂、或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报部门领门领导及值班领导，部门领导将组织人员修理，排除故障，处理情况应记入事件记录，并上报主管领导及值班领导。
第六十条、 如发现边界强制入侵，偷盗案情、监控值班人员应立即上报主管人员，主管领导及时通知巡逻队、特保队人员到现场阻止，做相关记录备案。
第六十一条、 涉及安装监控点供电装置需检修或停电时，检修部门应提前通知监控室值班人员加强防范。

违规处罚制度
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第六十二条、 监控值班人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，对值班聊天干与工作无关的事项给予部室警告并给予200元处罚，警告二次以上将按公司有关制度进行处罚。
第六十三条、 审核员应对特保、监控登记资料严格审查，如发现记录瞒报、错报将给予罚部室警告并处于200元处罚，警告二次以上按公司有关制度进行处罚。
第六十四条、 网络、监控维护管理员巡检忽职，对重大故障设备安全隐患未查出而导致设备运行故障的将上报公司按有关制度进行处罚。
第六十五条、 网络、监控管理员未经主管领导许可私自对部门、或私人电脑开通网络的给予公司警告处份；在巡检时发现部门电脑违反操作规程可给予警告，警告无效后给予封闭进入网络的权限。
第六十六条、 监控室各岗位人员未经主管领导同意随意更改，删除资料、资料外泄等给予公司警告并按公司相关制度进行处罚。
第六十七条、 感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！
第六十八条、
第六十九条、
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