请柬亲手送达最礼貌.doc

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请柬亲手送达最礼貌

专家提醒请柬是用于邀请有关单位或个人参加某种活动而发出的礼仪文书。按篇幅大小、文字多少、内容简繁可分为两种形式。篇幅大、文字多、内容繁可称为邀请信、邀请书。文字较少，内容相对简单，印制较为精美的称为请柬。请柬也称为“请帖”“柬帖”，形式上有横竖之分。请柬既是我国的传统 
礼仪文书，也是国际通用的社交联络方式。■托人转递请柬是不礼貌的请柬的递送方式很有讲究。古代无论远近都要登门递送，表示真诚邀请的心意；现当代亦可邮寄。一定注意不能托人转递，转递是很不礼貌的。请柬如果是放入信封当面递送，要注意信封不能封口，否则造成又邀客又拒客的误会。请柬一般由标题、称谓、正文、结语、祝颂语、署名落款六部分组成。请柬（邀请信）的正文中有三个基本要素不可缺少：事由，时间，地点。邀请对方参加自己举办什么活动的原由，这部分必须书写清楚，给被邀者决定是否参加提供依据。举办活动的准确时间，不但要书写年、月、日、时，甚至要注明上下午。如果活动地点比较偏僻，或者对于部分人来讲不熟悉，就要在请柬上注明行走路线、乘车班次等。■请柬中应避免出现“准时”两字在正文后可根据不同的情况采用“敬请光临”、“恭请光临”、“请光临指导”等结语。在一些请柬上我们时常可以看到“请届时光临”的字样，“届时”是到时候的意思，表示出邀请者的诚意。但是有些请柬把“届”改成了“准”字，这样就成了命令式，体现了邀请者的高高在上，对被邀请者的不尊敬，在请柬中我们应该避免出现这样的结语。在当代的请柬中一般用“此致、敬礼”的祝颂语作最后致意。在文面的右下角签署邀请人的姓名。如果是单位发出的请柬，要签署主要负责人的职务和姓名，以主邀请人的身份告知对方。发文日期最好用汉字大写，以示庄重正式。有些舞会、音乐会、大型招待会的请柬还写有各种附启语，如“每柬一人”、“凭柬入场”、“请着正装”等，通常写于请柬正文的左下方处。■能否赴约都应以书面形式告知应邀信是被邀人接到主人的邀请信后，同意赴约而给主人的复函。古时也称“谢帖”。应邀信的发出，体现了被邀人对活动的重视和对主人的尊重。应邀信一般由称谓、正文、祝颂语、署名落款四部分组成，表明接受邀请的态度。最后以“我将准时出席”做结语。最后的祝颂语可用“祝活动圆满成功”等词语。 谢绝信是被邀请人收到邀请信后，因为某种原因不能应邀赴约而写给邀请人婉言谢绝的礼仪文书。从礼仪上讲，不管何种原因不能应邀赴约，一定要以书面形式及时告知邀请人，以体现尊重他人。从信中文字讲，更要字字讲究，句句谨慎，避免产生误解。■本期专家：北京礼仪学院教授扈文瑞案例一发出请柬没来人原是事由没写清某单位为销售额突破百万元举行庆功联谊会，给一些单位发送了请柬，邀请大家参加，并准备了精美的礼品，用来感谢平时对自己单位的帮助。结果有些单位没有接受邀请，活动不太成功。单位主要领导很困惑，经和有关人士接触，方知所送请柬有问题。一是落款时间用阿拉伯数字写，中间用顿号来代替年、月、日的汉字，给人以活动不正式、主人本身就不够重视的感觉。二是请柬中的事由没有表达清楚，使人误以为是该单位的内部活动，别人可有可无，当然就不肯应邀前来了。案例二一字之改见真情著名的数学大家苏步青先生收到邀请出席某位教授教学五十年纪念会的函件，因为工作繁忙，实在没有时间赴会，于是请秘书拟一份谢绝电文。秘书起草的电文是：“欣闻某某先生教学五十周年纪念会召开，特驰电祝贺。因事不能前往，请谅解。”苏先生修改为：“欣闻某某先生教学五十周年纪念会召开，特驰电祝贺。因事未能躬临盛会为歉。”苏先生将“因事不能”改成“未能”，体现了本来想去，但未能如愿的心情；将“请谅解”改成“为歉”，就由要求对方原谅理解变成了自己向对方致歉。几个字的修改，表现了苏步青先生敬人谦己的社交原则理念。 
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 人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”，给人的第一印象好，大家打起交道来心情愉快，事情也会办得更顺利。可是您是否注意到，您给别人的第一印象，往往在你们见面之前就已经存在了。因为出于礼貌，人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节，所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了，可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”。电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。人们常说“如闻其声，如见其人”，说的就是声音在交流中所起的重要作用。通话时的表现是一个人内在修养的反映，电话交流同样可以给对方和其他在场的人，留下完整深刻的印象。一般认为，一个人的电话形象如何，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成。那么怎样给人一张得体的“声音名片”呢。无论在哪里，接听电话最重要的是传达信息，所以打电话时要目的明确，不要说无关紧要的内容。语气要热诚、亲切，口音清晰，语速平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要自然。如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。接听电话时注意接听要及时，应对要谦和，语调要清晰明快。如果对方要留口信，一定问清楚姓名、电话等细节，免得耽误别人的事情，然后及时转达。 
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在日本，手机也被认为是产生“噪音”的根源之一。在公共场合保持安静似乎是日本社会的常识和规矩。不仅是打手机，在电车和公共汽车里大声说话的人也很少。一是人们认为公共场合和私人场合有所不同，应该“公私分明”；二是自己谈的事不喜欢让没有关系的人听到，可能也跟“害羞”心理有点儿关系；三是担心会给别人的闭目养神或看书造成干扰。所以在公共汽车或火车上，车厢里有请大家不要使用手机的警示。车内广播经常会有如下的提示：由于有可能给使用医疗器的乘客造成不良影响，有手机的乘客请在车上关掉手机电源，恳请各位合作。如果需要接打电话，请按下手机的“礼貌通话钮”，在车厢之间的空当通话。公共汽车上或火车上有很多上班族，他们必须靠手机随时和公司、客户联系，既不能关机，又不好开机，怎么办呢？在日本旅行坐新干线时，坐我旁边的中年男子把手机开成震动式，一接到电话，还没来得及低声“毛西毛西”（日语电话问候语），就对我低头作揖，好像做错了事一样，接着就快步跑到车厢与车厢的连接处，两个小时的旅途中，他像一只忙碌的蚂蚁一样谦卑地跑来跑去，然后索性就有回来，我想，他实在很怕打扰到本车厢的乘客。不只是在乘坐火车的时候，日本的一般餐厅多半也禁用手机，很少在餐厅里听到手机此起彼伏的尖叫，就算要接电话，也绝对不会听到有人以高亢的声音说：“听不清楚，喂、喂，大声一点儿。”更不会有人用手机聊天，在公共场合高谈阔论，以为大家都对他的谈话内容感兴趣似的。更绝的是，有些剧场或会议室内接不到手机信号，因为专门安装了反接收器，就是为了防止有人忘了关手机。

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