人在后端心在全局的唐大姐.doc

-范文最新推荐- 人在后端心在全局的唐大姐 人在后端心在全局的唐大姐 文章作者：夏秀丽 文章加入时间：2005年7月9日8:5 大丰电信设备维护中心员工唐春芳，同事们都尊敬地称她“唐大姐”。她说她做的都是小事，我们却看到了她十几年的坚持；她说她是人在后端，我们却知道她心在全局。 35岁的唐大姐是设备维护中心综合响应组的一员，也可以说是机房里的元老.她并没有因为竞聘在生产一岗而放松、懈怠，而是始终如一地坚持着自己的工作品质和精神。中心的业务平台越来越多，工作面越来越广，各专业的融合学习是做好后端工作的基础。唐大姐不仅能适应这些业务上不断提升的要求，而且通过自己不断的学习，掌握了这些新的知识，工作起来显得得心应手。在她当班时间，每一件或是繁琐或是困难的事情都变得那么顺当和自然，她想尽一切办法协调好每一件事；在她当班时间，从没有一张超时工单，从没有延误过一个用户申告，从没有一个遗留障碍；在她当班时间，她注重告警巡视的频次，尽可能地缩短工单执行时长，她时常会说：“如果我是用户，当然希望交了钱电话就能通。”在她的影响下，其他值班的人也渐渐养成了这种习惯，只要手上的事情稍微停下来，首先就要查看工单，现在因工单执行延误而产生的用户申告几乎为零。 记得有一次，唐大姐接到一个电话，用户反映某地段小灵通信号不好。唐大姐认真地询问了用户所在地点，并且在小灵通维护平台中找到了相应的基站。维护平台中显示基站状态正常，可是唐大姐请用户试了多次，信号仍然很差，于是唐大姐将查障单派到了无线班。有着丰富维护经验的杨师傅，很快判断出可能是基站的问题并立即赶往现场，结果基站掉电重启后，信号恢复正常，用户表示满意。目睹了唐大姐对于这个申告的处理过程，我们深感惭愧，敬意也油然而生。 唐大姐强烈的主人翁意识和热忱的性格铸就了她营销服务的品质。她是典型的人在后端、心在全局的企业人，她对单位的营销政策以及资费标准十分熟悉，在业务发展过程中，她时常是我们的业务咨询台。平日里，她总是鼓励我们尽自己最大的力量为用户服务，为企业发展出力，她常说：“每个人都要学会做小事。”其实我们都知道，她心里还在说：“那么多的小事加起来就是件企业兴旺发达的大事。” 春光明媚的星期天，是一家人出游的好时间，可我们却常常听唐大姐的孩子说：“妈妈有事要做。”唐大姐经常利用休息时间，到用户门上宣传电信业务，凡是在她手上办过业务的人，都称赞她的热心和真诚。 “亲情全家福”业务在我们县城掀起了热浪，用户们对于这项业务十分感兴趣，唐大姐更是接二连三地发展了好多小灵通用户和“亲情全家福”业务。由于担心有用户没有在意“亲情全家福”上的相关条款，影响业务的正常使用，唐大姐告诉我们要注意提醒用户，不要把好事办成了让人不开心的事。于是我们都学着唐大姐的做法，一一通知自己发展的用户注意哪些事项，得到了用户们的交口称赞。这让我们切实地感觉到，好事办好很重要，这不仅影响着用户对中国电信的感知，同时也提升了用户对中国电信的信任度和忠诚度。 唐大姐是优秀的，她人在后端，心在全局，是我们学习的榜样。 文章出处： 江苏邮电报 【大 中 小】 【打印】 【关闭】 让学生在想像中展现个性 文章作者：hebin7766 文章加入时间：2005年7月20日14:38 让学生在想像中展现个性 想像作文教学个案分析 一、个案简述 一位作家曾经说过：“一个会回忆、会联想、会想像的人，才是一个会构思的人。”因此，教师在想像作文教学中，应有意识地训练学生的想像能力，为学生将来进行创造性地学习、工作奠定基础。 在小学六年制语文第十一册积累•运用三的想像作文指导课上，我以“自主、合作、探究”的教学理念为指导思想，精心设计了四个教学环节： 引导审题。使学生明确习作目标，想像以后的自己，以后的家乡，以后的祖国会有怎样的变化，再以20年后的为题，写一篇想像作文。 组织表达。通过分组合作，全班交并能表达出自己的真实想法。有一个学生写了自己长大后因为一事所成，而想回到童年认真学习，重新开始；有一个学生写了将来的家，因为他想让自己的亲人幸福生活看了这样的作文，谁还能说学生的思想是幼稚的呢？ 三、个案反思 为什么同样的教材，因了指导角度的不同，就会有不同的结果呢？我认为，在想像作文教学中，教师应该做好以下三点： 1、不能刻意地为了贯彻新的教学理念而追求形式。因为课程改革改的是思想观念而不是形式，追求形式最终只是穿新鞋走老路，而观念新了，即使是旧教材也能教出新内容来。 2、想像作文教学要有灵性飞扬的空间。作为一名教师，要开放想像空间，允许合理想像，尤其要鼓励学生有独创性的想像，重视个性的展现；作为一名教师，不要低估学生的水平，只允许学生按照自己铺设的轨道走路，却不允许学生四处看看，边走边看边想。扶的太多，放的太少，只能增强学生的依赖心理。 3、想像作文教学要立足于良好思维习惯的养成。要让学生学会独立、创新、大胆、合理的想像，要给学生提供具体的印象，不能纸上谈兵，不能闭门造车，否则只能脱离实际，走进胡思乱想的胡同。要立足需要，让学生从生活中寻找想像的事实依据，做到内容具体，切忌说空话。让学生学会想像未来是什么样子的，就要把脑中勾画的那个新事物具体描绘出来；想像未来做什么，就要具体描写你的言行，做到言之有物，让事实说话。 一句话，教师要让学生在想像的天空展现个性，飞扬灵性，才会有利于想像作文的教学，有利于学生创新思维、想像能力的发展。才是真正的贯彻新教学理念。 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】 xx区推行厂务公开工作情况汇报 文章作者：wei45299 文章加入时间：2005年7月10日20:13 xx区推行厂务公开工作情况汇报 我区厂务公开协调小组在区委、区政府的直接领导下，在市厂务公开协调小组的具体指导下，认真贯彻落实了党的十六大精神和“三个代表”的重要思想；落实党全心全意依靠和团结工人阶级的根本指导方针，进一步调动广大职工当家作主的积极性、主动性与创造性，让职工人人能参与“知厂情、议厂政、务厂事、促厂兴”，推动企业改革、加强管理、提高效益、稳定社会、顺应民心。按照上级要求，结合我区实际情况，我们努力实践，锐意创新，不断探索和扎实工作，使我区厂务公开工作取得了较好的成绩。 一、领导机构健全，工作运作机制落实到位 区委对推行厂务公开工作高稳定，实际意义上的公开，充分的体现了民主精神，是践行“三个代表”重要思想的具体体现，厂务公开了，就还了职工群众一个明白，换来了干部的一个清白，换来了安定团结蓬勃向上的局面。诸如我们有些改制的国企，在改制运作中，各种利益关系矛盾炽灼，单位的领导十分担心会遇到麻烦和阻力，但在操作中，将改制方案交给职代会公开讨论，由于做到了公开职工群众能识大体，顾大局，积极支持单位的改制，结果这些单位的改制顺利成功。 这些典型的做法和经验。强有力的推动了我区厂务公开工作的顺利展开，包括他们在内的全区各企事业单位努力使厂务公开与相关制度相结合，健全和完善了企事业单位内部监督机制，保障了基层民主*建设和党风廉政建设，推动了企事业单位的改革发展和稳定，促进了我区两个文明的建设。 四、推进非公有制企业厂务公开工作有新的突破。 近年来，我区非公有制企业迅速发展，工会组织随之而不断壮大和发展，推行非公有制企业厂务公开工作，是贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的指导方针，对建立稳定协调的企业劳动关系，维护职工合法权益，保持社会稳定，提高企业职工素质，提高企业管理水平，促进企业健康发展，具有重要的意义和作用。 为了更有效地推行非公有制企业厂务公开工作，结合我区实际采取了相应措施，有针对性地抓了以下几点： 1、提高认识，统一思想。推行厂务公开，主体内容是群众基础，主体对象是企业老板，重点是解决认识问题，认识问题在于统一两者互相联系。首先要提高领导干部的思想认识，端正推行厂务公开吓走外商老板，影响地方经济发展的错误认识。推进工作的方法是，由区委组织部、区总工会联合选择思想比较开明，而且又建立了党支部的非公有制企业xxxxx企业有限公司、xxxxx有限公司两家企业作为试点，也是作为推进厂务公开工作的突破口，耐心细致地做好思想工作，消除思想顾虑，使他们都能够认识到厂务公开是现代企业生存和发展的内在要求。当今社会市场瞬息万变，竞争激烈残酷，企业要有效的驾驶市场，适应现代化生产发展的需求，仅仅靠老板几个经营者是不够的，企业的发展归根结底还是要依靠企业的工程技术人员，管理人员和广大职工群众的智慧和力量，通过厂务公开这种形式，让全体职工参与民主管理，调动和激励职工的劳动热情、积极性和创造性，才能使企业立足不败之地。 2、提高各级工会干部对厂务公开工作的认识。首先帮助和解决工会干部克服后顾之忧与畏难情绪，从过去不太乐意接受转化为现在能够积极主动承担负责厂务公开的日常工作，处理好怕因为推行厂务公开和影响与厂长（经理）的关系，惹来麻烦的顾虑。在推进厂务公开工作中，做到放下思想包袱，轻装上阵，主动有序地抓好宣传发动，利用各种宣传阵地，进行形式多样因势利导富有成效的宣传，使广大职工群众对厂务公开工作树立了信念，积极投身和参与，并通过职工代表大会等公开的形式，企业主与职工加强沟通与了解，让职工“知厂情”让业主“明工心”，从而实现“双赢”的目的。 五、认真总结经验，不断规范完善厂务公开工作 总的来看，我区厂务公开工作取得了一定成绩，收到了一定的成效。但按上级要求和广大干部职工的意愿仍存在问题，在实施公开的真实性和和透明性还存在一定的差距，厂务公开创新机制内容形成做得还不够，今后要进一步改进，加强领导、加大力度地把厂务公开工作落实到实处，抓出成效，以后我们将做好以下几点工作： （一）、巩固、规范、深化、延伸我区国有、集体企业及其控股企业，科教文卫等事业单位的厂务公 7 / 7