融心聚力(医学PPT课件).ppt

融心聚力江西公司EAP实践汇报2016年12月6日传统历程-以我为主 内外结合01突破融合-结合管理 融合资源02取得成效-助力发展 服务连接03下步思路-不忘初心 融合深入04目录目录1传统EAP历程PART ONE以我为主 内外结合 融心EAP引言近年来，集团公司审时度势，积极创新思想政治工作，改进工作方式方法，全面推进实施EAP项目。江西公司借此东风，立志于通过打造适合公司实际发展的本地化EAP实践体系，通过内外部相结合的方式，开展四大工程，以内部员工心理需求为导向，融合各类资源，灵活运用管理方式，为员工提供的系统的、长期的心理援助与精神福利，促进员工及其家庭成员的心理健康，改善团队氛围，优化管理风格，提升组织绩效，培育优秀企业文化，从而推动企业持续健康和谐发展。心灵守望工程幸福工程心酬工程融心工程1、开展员工心理状况调研2012年联合南昌大学对江西公司开展员工心理状况调研，面向省公司及全省11地市分公司计划发放问卷2165份，实际收到2175份，其中有效问卷1957份。调研内容立足六大模块，对调查结果进行数据统计分析，形成分报告，为各单位推动EAP工作提供了重要的决策参考。调研模块员工心理问题员工心理状况调研?工作满意度情绪状况工作倦怠状况工作压力状况组织支持感积极心理状况性格情绪l性格障碍：自卑、怯懦、孤僻、抑郁等l情绪障碍：焦虑、恐惧工作压力l工作强度、工作责任及风险l加班较多l严格的绩效考核l自身能力难以适应岗位要求人际关系l与领导、同事的组织人际沟通l社会交往l家庭关系l个人情感、婚恋职业倦怠成长焦虑2、锻造品牌开展EAP巡讲外部合作：整合外部优秀的行业资源，与心融集团、心灵通集团、博雅心理资本研究院、江西南大心理咨询师职业技能培训中心等机构合作，充分利用他们的专业和师资力量，在全省11个地市包括部分重点县市开展EAP巡讲。2014年以来累计开展巡讲37场,全省累计参训12000余人，反响热烈。主要课程：心理健康教育知识普及，心理资本修炼，管理中的心理学问、营销心理、人际沟通的学问、健康生理与健全心理、不同人生阶段的心理特点、智慧父母的心理学问、工作于家庭的平衡、婚姻家庭、压力缓解等等。地市巡讲花絮3、培养两支EAP队伍-心理咨询师队伍与省内高校团队强强联合培养具备EAP基础知识和管理能力的心理咨询师，提升EAP人力资源的储备，提高内部员工的EAP内驱力,为深化实施EAP提供坚强的人才保障。截止当前全省获得二、三级心理咨询师资格认证共计100余人。资格认证考前复习培训合影团队活动团队活动现场教学3、培养两支EAP队伍-志愿者服务队伍2013年组建成立了江西移动EAP志愿者部，设立志愿者团队；制定江西公司员工EAP志愿者团队章程，建立志愿者飞信群，举办EAP志愿者能力再提升培训班，举办心理沙龙等等，志愿者巡讲等等活动，有效推动了员工之间的相互教育、相互支持和帮助收到好评。明确服务章程专题培训心理沙龙刘毅平，国家二级心理咨询师、九型人格全球学会EPTP认证导师，开发了九型人格与卓越团队、九型人格与职业生涯突破、员工心灵成长等课程，在30多个市县公司开展巡讲和辅导，深受欢迎。傅同如，集团级讲师，二级人力资源管理师。代表课程员工职业素养提升小班组大作为、员工身心健康等课程，在县公司、集团客户单位等巡讲，颇受欢迎。饶玉蓉，国家二级心理咨询师，江西心理协会会员，加入中国江西省红十字心理救援队等公益活动组织团队，热心公益活动，积极在县公司开展心理健康教育巡讲。4、搭建EAP传播平台线上线下创新宣传方式，运用线上+线下的传播方式，增强EAP的宣传力度，提高广大员工的感知。利用内部宣贯杂志：企业内部刊物（江西移动通信）、心理沙龙等形式，广泛开展和心理健康知识宣传；下发心理关爱手册：编制印发“守望心灵”员工关爱手册，进一步增强员工的心理健康意识，积累和构筑自身强大的心理资本，激情工作，快乐生活，健康成长。心灵茶坊让员工掌握正确的心理疏导和压力缓解的方法，学会自我减压、自我管理、自我调节情绪、自我防治心理疾病。建立员工心理辅导互动平台，设健康宝典、安心秘笈、观心有道、放飞心灵等专栏心理关爱手机报员工关爱手册5、建立心理危机干预机制内外结合引入江西高校心理专家资源，开设心理服务热线，建立心理危机干预机制。1、加强与外部机构的合作2、完善EAP志愿者常规化的工作机制3、聘请外部专家组成心理健康辅导师团队（郭德华、陈建华、汪小琴、张业遂等）4、建设10余个省市公司心理健康辅导站5、建立EAP咨询热线心理危机干预机制2突破融合期PART TWO结合管理 融合资源1、江西特色EAP-融心工程心理学资源EAP党的思想工作人力资源管理员工关心关爱传统文化传播管理以思想教育注入人性因素，综合党的群众工作资源、人力管理资源、心理学资源、传统文化资源，人性化开展思想教育工作，融解员工思想心结，解决员工实际问题，增添企业正能量，营造企业和谐，促进转型发展。12融心工程继承融合2、江西特色EAP-融心工程架构融心工程融心小组融心小组党群工作部人力资源部工会心理缓压室心理缓压室规则制定规则制定实施细则激励措施人员到位人员到位心理咨询师团队专员志愿者团队3、江西特色EAP-融心工程特色将党群部门行为变为全公司行为、各部门行为齐抓共管要营造企业和谐，提升员工实实在在的获得感和身边的幸福指数直指人心把党的群众工作、人力资源管理、企业文化、心理疏导、员工关爱等资源加以整合，共同打造和谐移动的局面整合资源把思想工作软措施与维护员工利益的硬手段相结合。软硬兼施四大特色4、融心工程-理念体系目的理念内容推进l目的融解员工思想心结，增添企业正能量，维护企业和谐稳定，促进企业转型发展。l理念：围绕自信、希望、乐观、韧性四大核心的心理资本理念，综合统筹公司各类思想工作载体和资源，以思想政治工作、人力资源管理、企业文化践行、员工心理援助、员工关心关爱等为“融心”手段，以提升员工思想觉悟、实现员工价值成长、化解员工矛盾纠纷。l内容：以广大员工为“融心”对象，把握“双联双责、文化践行、心灵绿化（EAP)、关心关爱（思想、工作、生活、成长）”五条主线，践行融心工程。l 推进：建立省市联动机制和月通报机制，及时宣传“融心工程”先进典型和先进经验，督导深化实施。5、融心工程主线传统文化教育熏陶信任、责任、关爱文化党的群众路线传统EAP延续加强直线经理的人本教育培训人力资源管理融心服务l将传统EAP落地与企业需求结合l将EAP工作与公司的管理相结合l将EAP工作与传统文化相结合6、传统EAP的发扬持续打造融心之旅巡讲坚持打造EAP阵地实施EAP百人计划 坚持通过打造巡讲品牌、开设“心灵小筑”员工缓压室、实施“EAP百人计划”，让传统EAP扎根落地。基层EAP百人计划已实现每个县公司至少有1名骨干。心灵小筑心灵小筑“融心工程”深化实施之“心灵绿化”计划,省公司全力打造“心灵小筑”员工身心缓压室，营造“安顿此心”的科技与人文微环境，有效地为员工提供缓压服务。硬件领先：缓压室共有6套身心反馈训练系统，8类音乐训练处方、8类放松训练场景、24种训练模式，采集和分析使用者15项生理指标。团队优秀：建立了“心灵小筑”第一批志愿者服务队，运用心理学专业技能在现场辅助员工进行缓压、日常心理缓压的注意事项。缓压室布局现场交流专题培训缓压体验EAP服务主题EAP服务要求阳光心检1、“心灵小筑”压力测评，获得测评结果；2、“心灵小筑”减压椅的使用说明；3、建立心理健康档案，主动宣传“心灵小筑”减压椅的使用方法及作用。阳光能量利用“心灵小筑”定期组织各类沙龙或活动。阳光服务提供部门缓压服务返回缓压室名牌7、人力资源管理契合 2 1 3万人转身份顺利完成全省1万余名派遣员工转合同制身份工作，劳务派遣用工占比大幅降至9%以内，解决了员工期盼已久的身份界限问题，实现了员工与企业管理的公平对接。职业发展优化建立“以客户为中心”的组织运营体系，匹配三大专业序列运营模式调整，刷新公司标准职位库，建立基于职位的宽级化标准，明确员工发展通道。人才培训优化持续开展“雏鹰”、“骏马”计划，加强年轻员工的职业素养和基层历练，提升员工职业价值。8、践行“信任、责任、关爱”文化从信任开始由关爱推动到责任为止1、编制企业文化宣贯文本，为管理者和员工充分阐释企业文化内涵，为管理者和员工践行企业文化提供了方向路径和方法参考。文化践行先锋评选文件2、开展全省“信任、责任、关爱”文化践行先锋评选表彰活动，强化知行合一，激励文化践行。3、评选荣誉员工，从市场、网络、管理、创新四大工作领域中选出做出最突出贡献的员工进驻荣誉殿堂。9、履行员工关心关爱构建人性化的员工关爱体系，让发展成果更多地、公平地惠及全体员工，成长上关心、生活上关爱员工，创造更多成长的机会和条件，提升员工的参与感、成就感、幸福感和优越感，让员工共享企业发展成果。高颂革总经理与全省专家人才亲切座谈高颂革总经理与省公司青年经理人员亲切座谈高颂革总经理与基层省职工代表亲切座谈领导倾听一线的声音领导倾听一线的声音9、履行员工关心关爱构建人性化的员工关爱体系，让发展成果更多地、公平地惠及全体员工，成长上关心、生活上关爱员工，创造更多成长的机会和条件，提升员工的参与感、成就感、幸福感和优越感，让员工共享企业发展成果。工作关爱成长关爱生活关爱l开展暖心工程建设l打造优质的工作环境l开设一线直通车沟通渠道l员工关爱纳入考核指标l十佳经理直接签合同l创新标杆员工直接升职级l开展幸福“1+1”主题活动l建立员工困难互助帮扶基金l增设员工子女中高考假日l做好特色团购、健康体检10、传统书香文化熏陶传统文化理念传播浸润心灵菜根谭之道（以儒为本，佛道兼用，出世入世，身心平衡）四位一体立身之道：道德操守，浩然正气，悲悯情怀处世之道：积极进取，建功立业，济世度人为人之道：无我，利他，圆融（中庸，中道）修心之道：宁静淡泊，心灵丰盈，形上追求，内在超越努力在企业营造浓厚的人文氛围，增设“和阅读”书屋、开辟读书天地栏目，营造芬芳馥郁的书香文化。读书使人沉静，读书使人获得智慧，读书使人视通万里、思接千载，使人视野拓展，心胸开阔，心灵丰富。所以，在企业弘扬书香文化，是相当有效的EAP手段。11、开展双联双责2431双联双责宣贯党和国家的方针政策、进行党性教育和廉洁教育；听取联系对象意见建议；做好联系对象的思想工作；做好联系对象心理疏导；掌握联系对象工作和生活情况。主要内容放下架子，定期走访；真心交友，加强沟通；谈心谈话，平等互动；排忧解难，真诚服务；维护稳定，化解矛盾。工作做法实行党员干部联系负责党员群众、共产党员联系负责员工群众“双联双责”制度，构建双向全覆盖的党群、干群联系服务责任网络。目的党员领导干部对口联系负责党员群众；全体共产党员分别对口联系员工群众途径12、地市公司EAP案例全省各分公司深化实施“融心工程”，开展“心灵绿化工程”，涌现出“大白工作室”、康家（融心）工作室等本地品牌，持续深化员工阳光心态，让幸福传递正能量。与大白合影与大白合影开展心理咨询开展心理咨询融心培训融心培训现场讨论现场讨论员工缓压室员工缓压室案例展示1案例展示2案例展示4案例展示3赣州实践案例深化实施“融心工程”开展“心灵绿化工程”，持续深化员工阳光心态，让幸福传递正能量。心理健康辅导站：积极推进“五个一”实施计划即“一个心灵缓压室、一批兼职心理健康辅导员队伍、一场巡回讲座、一次“心理健康”观影活动、一次管理层领导能力提升培训”。组织开展EAP讲座，今开展了EAP讲座两场，约200人次参加了讲座。EAP 团队：每个区县公司设有1名EAP专员，并积极开展员工心理健康辅导活动；组织骨干员工参加国家心理咨询师培训，2016年5人考取国家心理咨询三级证书。关心员工成长：开展模拟课堂，从口才、技能、胆识等方向全面提升员工素质，提高工作效率，助力员工成长。融心工程心理咨询室EAP讲座模拟课堂返回鹰潭实践案例返回2016年3月正式启用“大白工作室”。主旨在将其打造成员工放松、休闲、舒适、调适心情的心灵港湾。“大白”寓意着温暖、陪伴、帮助、支持。选择员工信任、公信力、威望高的公司中层管理人员担任“大白”，或者由公司领导不定期客串“大白”，还有外聘咨询老师为大家提供服务。“大白”将尽力帮助员工解决问题，缓解员工压力，为员工提供舒缓压力放松心情的相关服务。抚州实践案例抚州分公司积极响应省公司号召，全方位开展“融心”工程，并建成首个员工心理健康之家-“康家（融心）工作室”。以心理辅导手段帮助员工达到最佳状态，进而提升企业的运营效率。“康家工作室”由公司资深经理担当轮值人员，面向全体员工开展心理健康教育工作，提供心理咨询、指导和服务，负责绩效考核、员工成长、离退休人员管理、开展直线经理培训等相关“融心”工作。返回工作原则第一条保密性原则。第二条理解与支持原则。第三条积极心态原则。第四条来访者自愿的原则。3取得成效PART THREE 助力发展 服务连接取得成效全省员工满意度度逐年提升对员工的影响融合各类资源，提升企业服务能力，促进员工的工作与生活的平衡；对组织的影响积累企业心理资本；提升组织绩效；4下步思路PART FOUR不忘初心 融合深入领导寄语全方位关爱员工，提升员工的参与感、成就感、幸福感和优越感，让员工得到广泛认同，共享发展成果。下步思路010203发扬传统EAP导入传统智慧04持续关爱员工融合党建资源THANKS FOR YOUR LISTENING谢谢聆听！