1、医院关于市社会文明大行动暨全国文明城市创建工作实施方案
市社会文明大行动暨 创建全国文明城市是市委、市政府践行十九大精神、构建社会主义和谐社会的重要举措，是建设繁荣、美丽、宜的国际精品旅游城市的必然选择。为发动和组织全院干部职工积极参与创建全国文明城市活动，圆满完成文明城市创建工作目标任务，根据《全国文明城市测评体系》和市委、市政府《关于印发<市社会文明大行动暨全国文明城市创建工作实施方案>的通知》文件要求，结合医院实际，制定本活动方案。
一、指导思想
高举中国特色社会伟大旗帜，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，贯彻落实省委书记在省社会文明大行
2、动动员精神暨精神文明建设表彰大会的讲话精神，紧扣2018年卫生行业工作目标任务，坚持以人为本，以强化服务质量为措施，充分发挥职能作用，开展扎实有效的创建活动，为我院创建全国文明城市工作及文明单位打下坚实牢固的基础。
二、创建目标
通过丰富多彩的创建活动，努力实现我院文明争创活动开展有序，思想教育深入细致，道德建设扎实有效；创建活动蓬勃开展，全体职工广泛参与；行业风气健康向上；职工文化素质、道德水平稳步提升，全员参与创建的浓厚氛围，为全市创建全国文明城市工作打下良好基础。
三、领导小组
组 长：
副组长：
主 任：
副主任：
成 员：
创城领导小组办公室下设在党
3、政办，负责创城工作总协调及日常检查工作，督促各部门做好迎检工作，收集整理资料，做好总结，上报材料。
四、工作任务及责任分工
针对医院创建目标任务，结合文明单位创建活动，将创建任务细化分解到医院各部门，目标任务分解后各部门要结合实际，分析研究具体的工作措施，逐条提出整改意见，逐渐抓好落实。具体目标任务如下:
牵头部门
责任部门
重点任务
备注
后勤保障科
物业公司
1.医院整体环境整洁，大厅、卫生间、病区清洁卫生，院内无乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为；2.公共设施功能完好，座椅、垃圾箱等无人为弄脏、损坏现象；3.各类标识清晰无污迹等；
服务质量办
勤务中心
中药房
4、
西药房
收费处
1.大厅设置咨询、投诉窗口和投诉电话，有高效的投诉处理机制（完备的投诉处理记录）；2.有文明引导员在重要场所有效开展文明引导；3.挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。
基建科
安全生产办
有符合标准的物防、技防、人防设施，依法取得消防部门消防安全验收合格证明，消防安全制度健全，公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞现象。过期失效灭火器及时更换；
医务科、
护理部
各临床科室
1.医务人员按规定着装、佩戴工牌，衣帽整洁准时到岗到位；2.医务人员使用文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。
5、
公卫科
公卫科
1.有明显禁烟标志，无吸烟现象；
2.利用多种形式宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明生活方式；
院感办
院感办
医疗垃圾按规定无害化处理
党政办
党总支
宣传组
1.电子显示屏或宣传栏刊播核心价值观“24字”、以及图说“我们的价值观”通稿、“讲文明树新风”等公益广告；
2.工作人员熟记核心价值观“24字”，知晓市创建全国文明城市简要内容。
3.在显著位置展示行业规范。
4.加强“四德”教育
财务科
经管办
主要收费项目公开
工会
1.组织“文体竞赛月”等文娱活动，丰富干部职工的文化生活。
2.组织温暖送爱心活动。
6、
团委
积极开展文明交通、志愿服务。
五、创建全国文明城市步骤
根据市委、市政府创建文明城市工作方案，结合我院工作实绩，创城工作总体分为三个阶段：
第一阶段：规划部署、宣传启动（2018年3月底前）
主要任务：制定方案，全面动员、安排部署创建全国文明城市工作，明确分工和责任，将责任落实到人，扎实有效开展工作。
第二阶段：整体推进、重点整治（2018年4月-9月）
主要任务：结合我院实际，加强创城工作力度，狠抓任务落实。各牵头部门、责任部门对照《全国文明城市测评体系》的指标要求，对自己负责的工作要逐项核对检查。已经达到标准的工作项目进行认真总结，保持成绩。对未达到标
7、准的项目实施专项整治。
第三阶段：自检自查、准备迎检查（2018年10月-12月）
主要任务：对照目标任务分工，对我院的创建工作进行自查和测评，做好各项迎接检查评审工作。
六、措施及要求
（一）高度重视，统一思想。创建全国文明城市工作，是市委、市政府作出的一项重大决策。全院上下要统一思想，高度重视，强化组织领导，广泛宣传发动。各科室要把创城工作作为长期重点工作来抓，让每一名职工理解创城工作的重要性。
（二）精心组织，狠抓落实。各牵头部门和责任部门要切实负起责任，认真落实各项工作，对照测评体系，逐项核对项目目标，按照职责深入基层，进行有效指导和督查。把工作落实到科室、人员。
（三）加强督导检查，完善长效机制。各部门要对自己负责的工作认真检查，对没有达到创城标准的地方，要立即整改，务必确保我院创建活动取得圆满成功。
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