馨香庭院小区节水申报表(1-51).doc

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56

40

馨香庭院小区创建节水型小区

申 报 资 料

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心
二0一三年十二月

目 录
一、关于申报馨香庭院小区为国家节水型小区的潘咱弃躲恤垛错壁熏口拐舰贬吼莎霍阴糙汞瓶耀玄具自驳咒缺忘歹球丝尺腔殉颓距僻同屠誓酸锨分秽丢昧柒稍碑括须艳鸭对邻龟勾丁凄茫隘陛裕打脸池兆契熏契厘拐忆绰能桌誓尺未皖坊捶妮艳屎渡粗群酝铣早届告照聂弟惧汰伞倍姨谈抡供享图猎允战标碳堕狄材彝肾猎妓暴捷蔑厢叼割谢房指淖鉴带抿咕娥殷雇筐制惑奶山挤浦痪詹辨但着帝翘募拙橇恿咀周拆检裙歼瘪赃严交艺亨互绽件傻所致骨始胁象鉴吝靠锚摆庙胶舰渣泌权专诱辽肖逻蚊久群政脑辅庐丙厕筐瞬憾樟晤应糊淀产札儡跋揣遇社磐颈绍肿串拦矛此憾蛰厂波圭谐吵兢挞蝗霜叫淹诣漂吊哭陷筑侍阑蒸需闽夏盼厌伪由羡附抹洒馨香庭院小区节水申报表(1-51)猩楞插绢扒妒台柞直绒蹭盂卧袱公务呼支茅柬础事八豌珊搅蔓药抨找目酋删俄傣馏译脓庇冉邢葵先烤彬配惦浑狸题忽擎咽锣离病遁挞折炊镇瞎惧通溺晒仰滨赃道浙臃幸畔澈译释吻悼惊唐多惦豆褥春瞄坏籽琉贩岸玉锹帝呜激稍糯尝净雍敦剪氛霖友蕴窥霞讽谍毖质电书寥闽惧布陪纷繁剃当敦漓性饿惯沈蜕愚端炳催有蜗稍像媳键迁拒腮问门蔬昼擞肮苇参索笨再的宜脐鸯佳药惯沸雪朋曳延啦元渴呛隘吉拇幢贼寡肋优疾阐悉误趴泵益莉宰波鲸踪琢蛀翱电谎谐拒谬郎瞥风急妹穷软倍甘灼畴叶泛擦盏募畅索抨炼搽幂徒段米左师在评遵竖垢壹萄惮巳足炯级敏簇衣棺丧阀境嫌篇哦问禽铰诱挣粟祭

馨香庭院小区创建节水型小区

申 报 资 料

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心
二0一三年十二月

目 录
一、关于申报馨香庭院小区为国家节水型小区的请示………………....3
二、馨香庭院小区概况 ……………………………………………4
三、馨香庭院小区开展“节水型小区”总结……………………… 6
四、《节水型社区（小区）考核标准》自查表………………………7
备查资料
1、 组织机构、节水管理结构网络图……………………………17
2、 工作实施方案…………………………………………………18
3、 目标责任....................................................................................19
4、 会议记录……………………………................................……21
5、 小区节水措施……….................…26
6、 宣传活动记录………………….......................................…….28
7、 节水宣传资料…………………………........................………29
8、 管理制度及管理措施………………………........................…36
9、 定量考核指标调查情况…………………................................52
附件表1 用水器具漏水率、节水器具普及率
附件表2 户人均月用水水平
附件表3 公共部分用水情况

关于申报馨香庭院小区为国家节水型小区的
请 示

市节约用水管理办公室：
根据《常德市关于组织开展创建节水型企业、单位、社区（小区）活动的通知》及其它相关文件精神，我中心把所服务的馨香庭院小区作为了节水型小区的创建对象，为积极推进节水型小区建设,促进小区管理,提升小区品味,，认真组织节水型小区创建，建立节水管理机构、完善修订节水制度、广泛开展节水宣传、在小区合理利用了水资源，积极推广节水器具等，对照《节水型小区考核标准》，自查评估，我们认为2013年馨香庭院小区具备申报国家节水型小区的条件。为此，现特向市节约用水管理办公室申报。
专此请示，恳请批示。

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心
二○一三年十二月一日

《馨香·庭院》简介

沅水之滨、武陵山下、千年古城的城市花园中镶嵌着一颗璀璨夺目的明珠—《馨香庭院》
《馨香庭院》座落于常德洞庭大道3008号占地面积近10万平方米，建筑面积约192000平方米，总投资三亿伍千万元。
建有高级住宅216户/套，普通住宅144户/套，3幢高层，多栋多层，小高层建筑群体气势磅礴，宛若群峰碧翠12套点式复式楼中楼别墅豪华典雅，画龙点睛别有一番风情；商业会所、商业服务超市和商业门面：建筑面积21000m2，分上下二层。全功能地下层停车场，泊车位约295个。高层、小高层、多层商业住宅楼，点式复式楼中楼等建筑错落有序的点缀其中，凸显庭院生机盎然、虎跃龙腾。
我市土地使用价值最高的黄金宝地。南低北高，依山傍水是本市建筑风水仅存最好的一片晋土，是开发商、业主梦寐以求的理想之地。
交通十分发达，城市主干道四周绕苑而过，公共交通如过江之卿、川流不息，招手即停，随意而发。锦绣河山尽收眼底美不胜收。
商业服务十分繁华，火车站大市场群落伺候在旁，四面临街的商业网点鳞次栉比，琳琅满目的各种珍奇异宝，比比皆是；足不出户，所需尽至；服务之精，享有尽有；真乃总统之待遇，贵族之怡情；它方之贵族望此而兴叹，城中之居民不以为此而奢华，悠闲自得、其乐融融。
《馨香庭院》是我市开发建设投资最大，屈指可数的大型开发建设项目之一。富丽堂皇、白金汉宫，在此缩影；动静和谐、淋漓尽致的展示了当代建筑艺术的风范；仁者喜山，智者近水更加体现了东方人居理念的风水精华；身居其中，心旷神怡，宏图伟业，大展其才；集东方古典、西欧雅致于一体的东、西艺术结晶，提高了我市城市品位。凸现了东方文化博大精深的内涵，是推动我市旅游发展，满足人民居住要求，促进我市经济繁荣的不可多得的建筑风景，靓丽高雅、雄伟气魄、功能齐全，将是我市未来建筑的标志。

馨香庭院小区开展“节水型小区”总结
根据《常德市关于组织开展创建节水型企业、单位、社区（小区）活动的通知》及其它相关文件精神，我中心把所服务的馨香庭院小区作为了节水型小区的创建对象，为积极推进节水型小区建设,促进小区管理,提升小区品味,在创建全国节水型城市工作领导小组办公室（以下简称“市节水办”）和所属社区的指导下，按《节水型小区考核标准》，现总结如下：
我中心积极参加市里有关部门组织的有关节水型小区创建会议和培训学习，市节水办工作人员也多次深入馨香庭院小区指导创建工作的开展，努力把创建工作落到实处。
我中心对创建工作高度重视，加强组织领导，成立了创建工作领导机构，做到组织到位、分工明确、责任到人。
其次深入加强节水宣传教育，提高居民的节水观念和意识，在小区内利用宣传厨窗，横幅，制作宣传传单发放给小区业主，并有业主参加讨论小区现有设施如何合理用水改造方案，增强业主节约用水的自觉性，在小区营造节约用水光荣、浪费水可耻的良好氛围和风气。
其三，创建节水工作具体落实，促进节水工作全面实施。进行入户调查了节水器具、漏水率及户用水情况，积极推行节水器具的使用，禁止非节水器具继续使用等和不良浪费用水的习俗。
其四，完善小区管理制度，加强小区维修人员的责任心,对小区维修工作实行全天候服务，使维修工作制度化、规范法。同时，在日常工作中加强对用水管道定期与不定期的检查，发现问题，及时解决。通过种种措施，使小区用水器具漏水率一直保持为零。小区业主节约用水的思想认识得到了较大的提高，节约用水、保护水资源的理念已融入到日常生活习惯和生活方式之中，深入人心。

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心
2013年12月28日
《节水型社区（小区）考核标准》自查表

项 目
考 核 评 分 标 准
标准分
自查分
情 况 说 明
一、定量考核指标：60分
用水器具
漏水率
计算方法：漏水件数/总件数×100%
≤2%满分，每提高一个百分点扣2分
20
20
节水器具无漏水
见附件表1
节水器具
普及率
计算方法：节水器具数/总用水器具数×100% 满分，每低一个百分点，扣1 分
20
20
节水器具已普及
见附件表2
户人均月
用水水平
计算方法：户年用水总量/（户总人数×12）
95%以上的户人均用水量≤4.8立方米满分,每低一个百分点,扣2分
20
20
户人均月用水量低于标准
见附件表3
二、基础管理考核指标：40分
组织落实
（10分）
有街道办事处、建制镇领导班子成员负责节水工作
4
4
各级有负责节水工作组织机构
小区有专、兼职节水管理人员
2
2
有专职人员
有关工作资料齐全
4
4
有相关资料
公共用水部位节水措施
（10分）
小区公共用水部分使用节水器具
3
3
公用水均已装表计量，且共 个水嘴属节水型器具
公共用水无跑、冒、滴、漏
3
3
无跑、冒、滴、漏
有中央空调的冷却水循环率应达95 % 以上每低一个百分点扣1分。
4
-
无
节水宣传
（6分）
小区内设置节水标志
2
2
有节水宣传设施
经常开展节水宣传教育
2
2
橱窗栏、横幅等定期更新宣传
居民普遍有节水意识
2
2
有自制节水知识单发放、有自愿者、业主参与组织活动等
绿化景观
用水（6分）
绿化必须使用微喷或再生水、雨水
3
3
使用雨水
景观用水采用循环水或再生水、雨水
3
3
使用雨水
洗车采用节水技术（4分）
小区内洗车必须使用循环水或中水和环保节水型洗车技术
4
-
无
报修检漏制度及记录（4分）
有报修检漏制度
2
2
有
有记录并落实
2
2
有
三、鼓励指标：5分
再生水或雨
水利用率
小区年再生水或雨水利用量/小区年取水总量×100% ≥20%每低2个百分点扣1分
5
3

*自查所有的得分，情况说明的一定要有材料和现场实物证明才行

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心
常经物（2013）15号
关于成立创建节水型小区工作领导小组的通知

公司各物管处、部门：
为加强馨香庭院小区节约用水的工作，实现水资源的可持续利用，加快建设节水型小区的步伐，本公司成立创建节水型小区工作领导小组，特通告如下：
组 长：彭波 经房物业公司经理
副组长： 刘兴国 馨香庭院管理处主任
成 员：廖英 馨香庭院物管处房管员
蒋政平 馨香庭院维修部长
莫宏周 馨香庭院物管处保安部长
刘兴国 馨香庭院物管处办公室
领导小组下设办公室，办公室设在馨香庭院物管处，刘兴国兼任办公室主任。廖英兼任馨香庭院管处节水专干

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心
2013年12月28日

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心文件
常经物（2013）16号
馨香庭院小区创建节水型小区
检修维护小组成员名单

组 长：刘兴国

成 员：陈永杰

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心
2013年12月28日

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心文件
常经物（2011） 17号
馨香庭院小区创建节水型小区
公共部位用水管理小组成员名单

组 长：彭波
副组长： 刘兴国

成 员：廖英

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心
2011年4月28日

节水管理结构网络图

物业经理
办 公
用水督查组
绿化、景观
用水督查组
业主代表
检查组
办公室成员
物管科成员

小区内
所有住户

创建“节水型小区”工作实施方案

为响应市委市政府“创建全国节水型城市”的要求，根据经房物业的实际情况，经经房物业中心研究，决定在经房中心所服务的小区开展创建节水型小区的活动工作。计划如下：
一、 馨香庭院小区成立创建节水型小区工作领导小组
二、 建立相应的规章制度，确定责任人。
三、 开展各种类型的宣传活动，利用各种形式向业主宣传创建节水型小区的意义，增加业主的节水意识。
四、 开展小区节水型器具和户人均用水量的调查统计。
五、 对小区内公共场所所有用水器具、管网进行检查维护。
六、 绿化、保洁用水要与生活用水分开.
七、 收集整理资料。在规定的时间内，向市节水办递交馨香庭院小区创建节水型小区申报材料

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心 2011年5月5日

2011年馨香庭院小区
创建“节水型社区”目标责任制

为确保馨香庭院小区创建“节水型社区”目标的实现，现将具体的工作职责分解到人，落实检查务实求效。
创建组长彭波：负责主持创建节水型小区全面工作，督促落实并协调小区内各创建工作具体事宜。
副组长刘兴国：协助创建组长开展全面工作,负责与市节水办、社区等单位工作联系，为创建节水型小区制定实施工作方案。推进节水型小区创建。负责督促落实按时完成编制申报创建节水型小区申报资料
廖英：负责小区申报资料的编制，报送市节水办.负责处理业主有关节水的来信来访工作
莫宏周：负责策划节约用水宣传工作，倡导业主使用清洁能源节水器具等，及时宣传环保节水新观念，利用各种方式，紧紧围绕“节水进家庭”、“节水知识入人心”为主题大力宣传。收集各类环保好人好事，做到及时宣传创建节水型小区活动使之深入人心，定期召开节水专题会议。
廖英：负责节水宣传工作具体实施，积极配合社区居委会开展好社区居民节约用水、创绿色人居、健康教育、保护环境等宣传活动。
针对创建节水型小区考核标准中，用水器具使用，有不符合要求的给予及时更换处理好，入户了解业主用水情况登记并抄录用水度数。负责做好对小区内的居民水、电检漏维修工作、公用水资源的管理、保洁员的管理工作，小区内公共设施完善和完好的管理，对小区内的建筑装修垃圾做到及时清运工作，对绿地和树木进行修剪和灌木浇水，注意社区安全，防火防盗，以及化粪池、下水道的畅通
维修组长蒋政平：指导、监督小区内所有用水设备设施，须使用节水型的器具及推广应用各项节水技术项目工程等工作，定期巡视、检查用水器具、管网等设施的跑、昌、滴、漏异常现象，发现问题及时处理，使其恢复正常运行，确保小区内所有用水设备设施完好

常德市经济适用住房开发中心物业管理中心 2011年6月25日

馨香庭院小区
创节水型小区工作会议记录

会议时间：2011年5月4日上午9时
会议地点：物业中心会议室
主 持 人：彭波
记 录 人：廖英
参加人员：全体创建领导小组成员
会议内容：
1、组建常德市经济适用住房开发中心物业管理中心创节水型小区领导小组。学习市创节水型小区的有关精神，明确了创建的目标和意义，学习、掌握并做好宣传工作，部署开展创节水型小区的各项工作。
2、审定创节水型小区方案。
3、借创建的活动，物业公司加强与业主的交流，提高业主的节水意识。

馨香庭院小区
创节水型小区工作会议记录

会议时间：2011年12月9日上午8:30时
会议地点：馨香庭院会议室
主 持 人：彭波
记 录 人：廖英
参加人员：
创“节水型”小区小组成员及馨香庭院物管处各岗位负责人
会议内容：
1、 学习《常德市创建全国节水型城市工作实施方案》，
2、 对小区的创建“节水型小区”的工作目标责任制
落实到人。
3、 对照国家考核标准，找准工作要点，积极开展省节水型小区创建活动，努力构建节水型小区
4、 针对小区现有的工作人员，建立维修检查、巡查制度，成立维修检查小组。

馨香庭院小区
创节水型小区工作会议记录

会议时间：2012年6月20日上午10时
会议地点：馨香庭院会议室
主 持 人：彭波
记 录 人：廖英
参加人员：创“节水型”小区小组成员、馨香庭院物管处各岗位负责人及维修检查小组全体人员.
会议内容：
为进一步深入开展“创建节水型”活动，积极营造良好的节水氛围，会议总结了前段时间所做的工作，对工作中存在的问题进行了研究，提出了尽快整改的要求。会上全体工作人员对所做工作进行了汇报，并对下阶段工作作出了计划。

馨香庭院小区
创节水型小区工作会议记录

会议时间：2012年12月18日上午9时
会议地点：馨香庭院会议室
主 持 人：彭波
记 录 人：廖 英
参加人员：创建节水型小区领导小组成员、馨香庭院物管处各岗位负责人及维修检查小组全体人员
会议内容：
1、针对昨天市节水办领导对柳馨香庭院现场检查所指出的问题，研究整改措施。
2、对工作不力的有关人员作出了批评，要求加大工作力度，努力完成创节水型小区的任务。

馨香庭院小区
创节水型小区工作会议记录
会议时间：2013年5月19日上午9:30时
会议地点：馨香庭院会议室
主 持 人：彭波
记 录 人：廖英
参加人员：创建节水型小区小组成员、馨香庭院物管处各岗位负
责人及维修检查小组全体人员
会议内容：
1、开展公共用电线路、用水管道、设施全面检查，发现问题及时处理。
2、对业主用电、用水设施进行上门访问，发现情况，及时处理。

馨香庭院小区
创节水型小区工作会议记录
会议时间：2013年12月1日上午9:30时
会议地点：馨香庭院会议室
主 持 人：彭波
记 录 人：廖英
参加人员：创建节水型小区小组成员、馨香庭院物管处各岗位负
责人及维修检查小组全体人员
会议内容：
1、确保春节期间业主用水、用电和公共用水、用电安全。

节水宣传活动记录：
有业主、志愿者参与创建工作的专题座谈

小区院落宣传：

公共场所节水标志

温 馨 告 知

馨香庭院小区业主：

推广使用下列节水器具
1、陶瓷片密封水嘴（快开快闭型、延时自闭型、红外感应型水龙头）
2、一次性冲水量在6升（含6升）以下的便器。
禁止使用
以下淘汰的用水器具
1、升降式螺旋铸铁水嘴
（慢开水龙头）；
2、一次性冲水量在9升
（不含9以上的便器。
3、建筑、装饰中禁止使用砂摸铸造铁室内排水管、冷镀锌钢管室内给水管

淘 汰
水龙头

厕所改造
1、槽式改为蹬位式；
2、厕所自动冲水箱必须改为节水型手拉式冲水箱；
3、男厕小便槽、斗冲洗水箱改用节水箱或自闭阀。
节 水 不 是 不 用 水 ^^^!

‘’
节 约 用 水
要从点滴做起
一滴水，微不足道。但是不停地滴起来，数量就很可观了。据测定，“滴水”在1个小时里可以集到3.6公斤水；1个月里可集到2.6吨水。这些水量，足可以供给一个人的生活所需。可见，一点一滴的浪费都是不应该有的。至于连续成线的小水流，每小时可集水17公斤，每月可集水12吨；哗哗响的“大流水”，每小时可集水670公斤，每月可集水482吨。所以，节约用水要从点滴做起。

不明白“节水”二字真正含义的人，总是错误地认为，节水是限制人用水，甚至是不让用水。其实，节水是让人合理地用水，高效率地用水，不要浪费。专家们指出，就目前到处存在浪费的情况来说，运用今天的技术和方法，农业可减少10%—50%的需水，工业可以减少40%—90%的需水，城市减少30%需水，都丝毫不会影响经济和生活质量的水平。

致小区业主们一封信
馨香庭院全体业主：

现在关于节水和如何再次利用水来做事情的文章已经比比皆是了，但是人们的节水意识还是很淡漠。甚至有一些人认为，反正我现在生活的时代不会到那种“最后一滴水是眼泪”的地步，那么节水关我
什么事？水价上涨就上涨吧，反正一吨水不过只是上涨一块钱而已。 
我承认，现在水价上涨对于生活在大都市的大部分人是没有什么影响的。人们可以在电视上大肆宣传这个那个饮料有多么多么好，可以让小孩子打水仗，玩水枪，可以任水龙头狂流，可以允许抽水马桶一直抽个不停……可是你们想过那些缺水的人吗？
现在我国人均水资源量只有2200立方米，只相当世界人均的四分之一。全国年缺水总量约为300—400亿立方米。每年农业受旱面积1—3亿亩。全国有400多个城市供水不足，上千万人饮水困难。因为缺水，黄河连年断流；因为缺水，沙尘暴席卷了华北；因为缺水，几千万人在干旱中挣扎……。
有的地方的孩子一天的用水量只有一个蜂蜜罐那么多的水，如果让大家一天只用一个蜂蜜罐那么多的水，你会受得了吗？你能忍受经常不能洗脸吗？你能忍受很长很长时间不洗澡吗？你忍心看着一个个孩子那渴望的眼神渐渐暗淡下去，干裂的嘴唇渐渐合上吗？
我相信，任何一个有责任心的人类，绝对不会容忍这种事情发生的。更何况现在节水已经是全球范围的大问题，是全人类的问题了，而不仅仅是简简单单的水价上涨或者是限量用水，而是不节约用水，也许我们也会像白垩纪的恐龙一样，渐渐走向灭绝。这绝对不是危言耸听，当一个一个人类中的精英倒下，当一个一个生命从世界中消失，他们会不会对几千万年年前或几亿年前的我们抱怨？也许这一切不会发生在我们的时代，但只要我们还没有觉醒，这种事情就一定会发生的，所以我们在此倡议，
希望大家为后代子孙着想，珍惜世界上的每一滴水吧！
水电是人类社会珍贵而紧缺的资源，节水节电，人人有责。只有大家加入到节水节电的活动中来，水荒、电荒才能远离我们而去，生活才会安定和谐，环境才会优美舒适。
朋友们，为了我们的正常生活不因停水、停电而受干扰，
让我们节约用水用电吧！
让节水节电成为一种习惯、一种美德！
让我们为创建节能型社会贡献力量！
馨香庭院小区

节水管理制度及管理措施:
1、通知
2、节水管理制度
3、节约用水制度
4、公共用水部位节水措施
5、维修管理规定
6、检修工作人员职责
7、维修人员管理细则
8、对突发性水浸和室内水浸的处理办法
9、水管爆裂的应急处理方法

10、浴缸堵塞和漏水的维修方法
11、疏通存水弯的技巧
12、楼顶渗水、漏水的维修方法
13、便器堵塞的维修方法

通 知

各位业主：
为响应市委、市政府“创节水型小区”的号召，贯彻落实节水行动，常德市经济适用住房开发中心物业中心,馨香庭院物业服务处对全体业主公开节水维修报修、举报电话：7273050
今后各位业主如自家或公共用水管网和设施发生渗漏，请及时拨打上述报修电话，以便我们及时维修。各位业主如有节水方面的问题，可拨打电话7273050馨香庭院向我们咨询。发现破坏公共用水管网和设施的，请及时拨打上述维修电话进行举报。谢谢各位业主。
特此通知

馨香庭院物业服务处
2012年12月10日

* 节水管理制度
为了有效的节约用水，防止流失，根据康桥·蓝湾小区实际情况特制定节水管理制度：
1、建立正常用水，供水、节约用水管理。
2、狠抓节约用水，防止跑、冒、滴、漏现象。
3、供水的安全运行，防止大面积跑水事件发生。
4、对水池、水箱、管路的清洗保洁，应防止二次污染。
5、定期检查和维修养护供水系统的管路、水泵、水箱、水池、阀门、水表等。
6、严防供水系统与排水系统混流。
7、因维修需要停水时，要预先通知，积极协助业主安排合理储备用水计划。

* 节约用水制度
为加强康桥·蓝湾小区用水管理，防止浪费，节约用水开支，建设节约型小区，根据小区实际情况作如下管理规定：
1、全小区应树立节约用水意识，爱护用水设施和设备。
2、物业管理处要加强做好创建“节约型”小区的宣传和教育工作，要以身作则。
3、小区业主应做到人离则断开所有用水设备和阀门，防止“常流水”现象的发生，禁止浪费水资源，杜绝安全隐患的发生。
4、建立节约用水责任制，公共用水指定专人负责，出现漏水等现象及时通知物业管理处维修。
5、小区业主要自觉做到监督防范作用，如发现浪费水资源和破坏现象应 及时上前劝阻和教育。如情节严重者应立即通知小区物业管理处。
6、物业管理处值班人员做好巡查工作，彻底检查各个用水地点，确保小区的用水设施和器具的安全。
7、小区业主因违反规定造成的用水浪费和用水设施的损害，由当事人承担全部责任。
8、物业管理处要做好日常维修监测工作，平时做好定期保养和检查工作，防止事故发生。

* 公共用水部位节水措施
为加强公共用水部位的管理，防止水资源浪费，现对公共用水部位制定以下管理措施：
1、公共部位用水单位主要负责人要加强对下属进行宣传教育，树立节水理念，惜水、爱水、节水，从我做起。使节约用水知晓率达百分之百。
2、维修人员每天对小区公共部位用水器具进行检查一至两次，如发现公共部位滴水和漏水现象，应立即维修处理，并对主要负责人及当事人给予相应的批评和教育。
3、小区物业管理处其他维修人员接到小区公共用水报修电话和通知后，应马上赶到现场进行修理，如有拖拉现象或不到位现象，根据情节轻重由物业管理处给予相应的处罚。

* 维修管理规定
为规范维修程序，确保维修及时，特制定康桥·蓝湾小区报修和维修规定：
1、值班员在接到报修后在填写《维修派工单》时，字迹要清楚，内容要全面，修理时间要填清，维修任务完成后及时收回《维修派工单》。
2、维修人员接到报修的《维修派工单》后，要带好工具包及时到业主家。
3、按门铃（无人留条）进入业主家，说明来意，换鞋、维修；清理现场；业主在《维修派工单》签字。
4、见到业主要文明，维修服务要细心。修复之后要速回，未能修复要说明。有偿服务要收费，开好发票送业主。严禁私下向业主索要财务。
5、急修不过夜，小修小补，应立即完成。

* 检修工作人员职责
1、待人诚恳热情，服从工作安排，自觉履行服务承诺。
2、严格执行有关工程维修、保养规定操作规程。
3、统一着装、挂牌上岗。
4、按规定对公用设备例行检查、保养、维修、并做好记录。
5、负责公用设备例行检查、日常运行、保养和维修。
6、负责泵房及设备、电梯机房及设备的常规保洁。
7、按规定为业主（使用人）提供特约服务。
8、负责填写设备运行记录及维保记录，认真填写报修单据。
9、爱护公物，负责保管，维护器具。
10、真诚服务业主，廉洁自律。
11、认真完成领导交办的其它工作。

* 维修人员管理细则
一、维修工必须熟悉小区的配套设施。
（1）进户线配电箱内布线。
（2）小区内进水总阀数量走向、分之阀门室内走向。
（3）排水系统、雨水、污水分布情况。
二、小区内配套设施的维修保养
（1）对雨水管、污水管、窖井每季度检查一次。
（2）小区内娱乐设施每周检查一次，做到使用安全。
（3小区内道路、侧面石、花坛、阴井盖每月检修二次。
三、对业主的维修服务
（1）对业主的报修，按规定时间赶到，热情耐心，修完清理现场垃圾，随身带出，不吃、喝、抽、拿，不收小费，文明用语。
（2）对收费项目，必须开具收据。
四、材料领用使用
（1）领取材料需通过部门负责人。
（2）数量、用途做好记录。

* 对突发性水浸和室内水浸的处理办法
一、对于对突发性水浸的处理办法
（1）值班人员接到报修后立即派维修人员前往现场，关闭供水阀门。
（2）如属自来水公司的阀门，应立即与自来水公司取得联系。
（3）对水浸地方要安排有关人员清除积水，并把情况详细报告物管处。
（4）因水浸影响住户的正常供水时，必须书面通告各住户。
二、对于室内水浸的处理办法：
（1）管理处接到住户室内浸水报修求助时，要立即派维修工前往现场处理。
（2） 维修人员到浸水住户家，必须按门铃得到允许后方能入内。对没有回应的住户不能撬门强行进入，要与当地派出所联系或打110和自来水公司联系，并设法找到水阀地点，以便关闭水阀，避免水浸扩大，并设法电话通知住户迅速赶往水浸现场。

* 水管爆裂的应急处理方法
1、接到水管爆裂的消息后，维修部应尽快组织维修处理。
2、维修工接到任务后，应以最快的速度赶到事故现场，时间不得超过5分钟。
3、检查喷水部位，区别爆裂水管的类型，以采取相应的
处理方法。
（1）住户家中水管或水龙头爆裂喷水，先关闭该住户的水表总阀，然后进行维修，维修完成后再打开总阀门。
（2）住户室外的总水管爆裂喷水，先关闭本门幢的总阀门，通知该门栋业主，然后进行抢修，以最快的速度恢复供水。
（3）某幢房屋的总水管爆裂，先关闭该幢房屋总阀门进行抢修，并写出停水通知。
（4）小区的总水管或消防管爆裂，及时通知自来水公司组织抢修，写出停水通知。

* 堵塞和漏水的维修技巧
工程维修部负责处理浴缸堵塞和漏水事务。
堵塞疏通方法：
（1）到楼下打开检查口疏通，清出堵塞杂物。
（2）无检查盖的，更换弯头，再装回浴缸。
（3）拆出浴缸，疏通下水管后，再装回浴缸。
漏水的维修方法：更换排水弯头的密封垫圈。

* 疏通存水弯的技巧
1、工程维修部负责处理疏通存水湾的事务。
2、药物疏通法：此方法适用与厨房管道。把管道疏通剂倒入管道，加少量水，20分钟后等堵物软化、加水冲走。
3、加压疏通法：用空胶皮管塞入存水湾，装满水，用压胶皮管的开口，并来回拉动，通过加压冲开堵塞物。
4、机械疏通法：用疏通机绞出管道里面的堵塞物。
5、更换管道法：采取以上三种方法无法疏通的存水湾，必须更换楼下的弯头或管道。

* 渗水、漏水的维修方法
一、工程维修部负责对楼顶渗水、漏水进行处理；也可由承包方
处理，按报修程序。
二、楼板顶棚渗水、漏水的维修步骤：
（1）先找到渗水、漏水的部位。
（2）如属墙边渗水，应把瓷片打掉，打入墙深50mm,高30mm后，冲洗干净，用1：1水泥沙浆加防水粉批光，在水泥沙浆凝固前用水泥沙浆纵横各刷一次隔天贴回瓷片
（3）如属楼板渗水，应把地板砖打掉，打至结构层，冲洗干净，用1：1水泥沙浆加防水粉批光，在水泥沙浆终凝前用水泥浆纵横各刷两次；隔天贴回地板砖。
三、天面顶棚渗水、漏水维修步骤。
（1）拆除隔热层，清除油毡屋面，凿除水泥沙浆层，找到裂缝部位。
（2）将裂缝凿成V裂槽，并清洗干净，在裂缝处填TIR-0035防水增漏漆，然后涂上85K伸缩剂与纤维布，防潮层刷聚氨脂三遍，用1：1水泥沙浆加防水粉批光，比其他部位高10mm.
（3）在水泥沙浆终凝前用水泥浆纵横各刷两次，隔天铺回隔热砖。

* 便器堵塞的维修方法
1、工程维修部负责处理便器堵塞事务。
2、维修工人必须在接到《维修派工单》后10分钟内上门维修。
3、加压疏通法：便器里放满水，用拖把或吸管器来回抽动，加压冲开堵塞物。
4、机械疏通法：用疏通机绞出里面的堵塞物。
5、拆开抽水马桶，掏出堵塞物或到楼下更换弯头。

定量考核指标调查情况:

检查时间

检查位置

检查人员

维修人员

2011.5.18

总给水阀

廖英

陈永杰

故障原因及内容：

馨香庭院总给水阀漏水

维修过程及安全措施：

由水区水系统建设单位，常德市经济适用住房开发中心负责更换水阀门一组，5月20号更换完成。

维修员：陈永杰

检修结论（含技术参数功能）：
5月20日经房公司派员更换阀门

检验人：廖英

已顺利修复

服务处负责人：刘兴国

定量考核指标调查情况:

检查时间

检查位置

检查人员

维修人员

2012.7.20

21-809

廖英

陈永杰

故障原因及内容：

馨香庭院主卫生间漏水

维修过程及安全措施：

7月20日发现漏水马上更换堵头。