浅谈工程管理与团队建设.pptx

工程管理与团队建设专于原创 精于匠心工程管理与团队建设小成功靠个人，大成功靠团队，优秀的团队并非是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人团队建设工程管理档案管理报价管理岗位职责形象管理目录目录危险识别1 1团队建设北京红昌宏|团队建设之组织架构团队建设之组织架构工程管理在装饰企业中，它的职权机构设立就是工程部；工程管理是一个细致复杂的工作，与客户接洽时间较长，也最能让客户看到管理不足的所在；所以在建立人员组织结构时，必须分工明确各负其责；是保证这个组织结构能否发挥正常功能的关键所在！项目经理施工班长水工电工木工瓦工油工团队建设之选拔人员专业技能具备与他人融洽相处的能力能够遵守规章制度，遵守流程规范加深团队成员间的了解，沟通团队成员间的感情，充分意识团队协作带来的高效运行绩效A激发员工的潜能，提高应对挫折的承受力、增强自信与进取心、工作中保持积极乐观的心态B团队建设之目标2 2工程管理北京红昌宏|何为工程管理？规范的流程化管理北京红昌宏|3 3档案管理北京红昌宏|档案管理档案管理是在家装行业中不可缺失的一部分，从前期的档案形成，到后期的服务保修，乃至通过法律途径来解决问题的时候都是最有力的证据之一。档案内容包括：档案内容包括：合同、图纸、报价、签单时优惠政策的宣传页、工程管理手册等。在档案存档时缺一不可。档案存放可分为两种：一、电子存档：一、电子存档：可存放置Excel表格中，详细记录档案内容，实时更新，确保所有客户档案齐全。（应及时备份）二、柜体存档：二、柜体存档：存放到相应柜体内，根据客户姓氏，首字字母进行存档，方便查阅。北京红昌宏|柜体存档注意事项：1、严格执行档案收集、整理、保管、鉴定、提供利用与销毁等有关制度和规定，确保其完整、系统和安全。2、档案按档号排放，档案柜编顺序号，库房内悬挂相关档案资料管理规章和制度。3、借出的档案须按时归还，利用后的档案应随即放回原处。4、不得窃取、出卖和涂改档案，违者追究法律责任。5、切实做好防盗、防火、防水、防潮、防尘、防虫、防霉工作。6、做好库房温湿度的监控与登记工作。7、定期对库房档案进行全面检查、清点，发现问题及时处理。8、未经批准，任何人不得私自带档案出馆；档案工作人员不得私自摘抄、复制、传播具有保密性质的档案内容。4 4报价管理北京红昌宏|报价管理工程报价组成：工程报价组成：人工费+材料费+利润（公司）报价系统：每家装饰公司的定位都是不一样，不可能统一化，所以在报价系统上也是有区分的，根据自己的定位，可以把报价分为中端报价、中高端报价和高端报价。而在报价实施的过程中，是严禁经常对报价进行修改。报价制作：报价制作：基本分为报价项目、项目编号、单价、单位量、工艺说明等。报价制作过程中，应逐项填写，具体可分为水、电、木、瓦、油、安装、拆除、木制品制作。工艺说明：工艺说明：在施工项目报价中，工艺说明应完全体现项目材料、项目单位、如遇特殊情况，应及时整理，工艺说明应简洁扼要，单位明确。北京红昌宏|人工费：人工费：依据xx地区装饰装修工程消耗量定额或依照当地人工价格材料费：材料费：根据所购买材料，查询购买单价，依照报价单位核算材料成本。利利 润：润：依据各个公司的利润点不同而设定此项。审核报价审核报价：审核报价是在工程开工前由专人对报价进行审核，严禁设计师丢项落项，确保项目经理利润，减少与客户扯皮事情发生。例：图纸乳胶漆涂刷面积300 报价单乳胶漆面积270合同报价合同报价=基础施工价格基础施工价格+管理费价格管理费价格+设计费价格设计费价格+税金税金 其中设计费与税金可根据当地情况而定。例如合同报价合同报价=基础施工价格基础施工价格+综合管理费价格综合管理费价格+材料运输费材料运输费+垃圾清理费垃圾清理费 5 5岗位职责分派施工单检查验收工程，解决重大问题汇总各类报表，分析，上报定期与定期的施工施工会议策划并组织团建工程部经理岗位职责审核图纸，报价参与交底，填写交底记录，客户授权书等填写验收单、保修单、评介报告等办理变更、延期等手续协调设计师、客户、工长以及工人之间的关系，解决施工过程中客户的各种疑问结算中期款及尾款以及公司交办的临时事项、总结汇报项目经理岗位职责领派单及工地开工的相关事宜检查施工情况开整改单解决施工中的问题完成巡检及临时事物工程监理岗位职责协调客户与设计师施工的关系拟定材料进购单，按时入库根据开工时间以及材料申请单准时出库材料利润分析、工程材料抽查新材料市场分析供应商合作与长期保障分析材料员岗位职责按上报时间核对项目以及数量根据实际工程进度核算工程拨款数额提出工程增减项分析报告审核材料及其他金额列入工程结算单开工档案录入审核员岗位职责受理投诉与保修工程节点回访投诉、保修进度回访根据回访结果进行满意度分析与评价客户岗位职责6 6形象管理北京红昌宏|保护用品使用标准保护用品使用标准一一、珍珠棉保护膜（窗膜）珍珠棉保护膜（窗膜）1 1、窗户玻璃、暖气、电气表、配电箱、煤气表、壁挂炉、可视电话、上下水管、五金件等成品用窗膜保护。2 2、窗膜应字体朝上，平整舒展。3 3、所有窗户铺满不露玻璃。4 4、施工过程中保护须完好。北京红昌宏|二二、PVCPVC加棉保护膜（地膜）加棉保护膜（地膜）1 1、入户门内外，楼道地面，楼道的石材或瓷砖墙面，电梯，铺贴完成的地砖或者木地板 等地面工程。2 2、地膜应字体朝上，平整、舒展。3 3、施工过程中保护须完好。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|三三、门贴门贴1 1、入户门外侧竖向粘贴，居中靠上对齐、距门上方10cm处。2 2、保持门贴干净整洁、字迹清晰。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|四四、窗贴窗贴1 1、外窗用红昌宏窗、外窗用红昌宏窗膜保护，保护膜字体膜保护，保护膜字体向上、向外。向上向外。（小区物业禁止粘贴窗贴的除外）窗贴保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|五、五、安全警示贴安全警示贴1、粘贴在施工楼梯显眼处，无楼梯除外 2、保持警示贴干净整洁，字迹清晰1、要贴在入户门内测，竖向一字排开，居中靠上对齐。2、保持警示贴干净整洁，字迹清晰！1、粘贴在在施工用电处，如临时配电箱旁。2、保持警示贴干净整洁，字迹清晰1、粘贴在施工用水处。2、保持警示贴干净整洁，字迹清晰保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|六、水电警示条，门窗框保护胶带六、水电警示条，门窗框保护胶带1、隐蔽水、电路改动位置需粘贴标识条，表明位置及数量。2、厨房卫生间墙砖铺贴完毕后需在水电路改造处粘贴标识3、相应墙面主材安装打眼完毕后方可清除1、门框，窗框处粘贴专用不留胶胶带。2、地面保护膜拼接处等。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|31七、门窗把手保护套七、门窗把手保护套1.1.门窗把手用专用保护套门窗把手用专用保护套保护，拴牢。保护，拴牢。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|八、燃气表保护罩八、燃气表保护罩1 1、燃气表不管是在墙上、燃气表不管是在墙上悬挂着还是已拆卸下来，悬挂着还是已拆卸下来，用公司专用保护套保护，用公司专用保护套保护，字体向外、拴牢。字体向外、拴牢。2 2、燃气主管道用公司保、燃气主管道用公司保护膜螺旋保护、拴牢护膜螺旋保护、拴牢。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|九、灭火器九、灭火器1 1、平层、平层5050平方米用平方米用4 4公斤灭公斤灭火器火器2 2个，每增加个，每增加5050平方米加平方米加1 1个灭火器，别墅装修应在每个灭火器，别墅装修应在每层楼梯口靠墙一侧增加一个层楼梯口靠墙一侧增加一个灭火器。灭火器。2 2、灭火器应摆放在展板下方、灭火器应摆放在展板下方位置，并保持整洁。位置，并保持整洁。3 3、灭火器压力不足或超过有、灭火器压力不足或超过有效期应及时更换效期应及时更换保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|十、配电箱十、配电箱1、施工现场统一配置配电箱，统一喷红漆。2、电箱侧面两侧按营销标示喷“红昌宏装饰字模。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|十一、线盒保护盖及临时开关十一、线盒保护盖及临时开关1、用红昌宏专用红色盖板封闭线盒，封闭前应将盒内杂质清理干净。2、所有临时照明用电必须加临时开关。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|十二、下水保护盖十二、下水保护盖1、公司统一制作，塑料材质，红色，上有“红昌宏装饰”字样。2、根据管径选用相应管堵，达到保护条件时必须做好保护。3、定时清理，保证管堵干净完整，字迹清晰。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|十三、阳角保护条十三、阳角保护条1、用红昌宏专用1.2m1.2m阳角保护条,用透明胶带固定，俩头需垫入加厚型保护膜垫，且保护膜宽出5mm5mm，以免损伤墙砖。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|十四、临时便池及卫生间临时门十四、临时便池及卫生间临时门1、开工配备公司统一制作的 红色小便器，上有“红昌红昌 宏装饰宏装饰”字样。2、小便器必须配备临时冲水 桶。3、小便器破损的要及时更换 随用随清，保持干净卫生。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|十五、龙骨架十五、龙骨架1、使用公司专供龙骨架2、将龙骨、水管、穿线 管、木方存放于架上3、保持表面清洁干净 污损、变型及时处理保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|十六、宣传展板十六、宣传展板1、展板一：介绍团队，主要突出设计师。2、展板二：展示施工图及效果图。3、展板三：公司简介及施工进度表（马克笔填写）保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|十七、十七、拌灰槽拌灰槽1、使用1.2镀锌铁板制作，长宽不低 于80公分，高度不低于15公分。2、外层为红底白字，并且标有“红昌红昌 宏装饰宏装饰”字样，保持字体清晰。3、使用后及时清理干净，并摆放在卧 室角落。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|十八、护门槛及单槽保护十八、护门槛及单槽保护1、公司特制，红色，上有北京红昌 宏装饰字样。2、长75公分，宽15公分，高7公分，必须完整无破损。3、用推车运送货件时必须放置使用，不用时摆放在墙角，保持干净。1、红昌宏专用红色单槽，用 于对地面布置pvc线管进行 保护保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|十九、地固及墙固十九、地固及墙固1、开工进场瓦工必须滚涂地固，滚涂前先 将水泥地面清扫干净、洒少量清水润湿 地面。2、滚刷或涂刷均可、涂刷方向要一致，距 离1小时涂第二次。3、地固涂料要保证纯度，不能和其他制剂 混合使用，施工温度在5以上，理论干 燥时间为8小时。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|二十、工装二十、工装1 1、施工人员从进场开始必须着工服，包括上衣、裤子、工帽，工长（项目经理）着正装。2 2、工服需整洁、配套、无破损，应季穿戴。3 3、接近完工阶段，施工人员必须穿戴鞋套。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|二十一、二十一、空调空调 暖气暖气 分水器等分水器等1、暖气片及管道用红昌宏专用材料 保护好，字体朝上，平整、舒展。2、保护好的产品不得用作掉拉负荷 及做支撑，也不得做蹬踩。1、空调出风口，回风口及检修口用 红昌宏专用保护膜保护。2、字体朝上，平整、舒展。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|二十二、材料堆放二十二、材料堆放1 1、施工材料分类码放，水泥，沙子，油漆，腻子等分类码放于卧室。瓷砖放置在餐厅或卧室。2 2、袋装材料要求字面朝上，豆腐块式整齐码放，侧面整齐，每摞不超过10袋。桶装产品2桶一摞，正面朝上。3 3、拆卸完的散热器应该统一保护，整齐码放在卧室角落，管口用保护膜保护。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|二十三、梯子及操作台二十三、梯子及操作台1、统一配置1550*600（400）木梯，每个踏步用螺丝焊接固定，梯子木方不小于40*30。2、梯子最下一踏用帆布带固定并按营销标准喷“红红昌宏装饰昌宏装饰”字模。3、梯子统一喷涂红漆。4、踢脚用棉布捆扎。2、统一配置1300长*750高*800宽操作台。2、操作台统一喷红漆3、两侧按营销标准喷“红昌宏装饰红昌宏装饰”字模。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|二十四、工具箱二十四、工具箱 衣帽柜衣帽柜 饮水机饮水机1、放在客厅电视墙离墙70公分处，保持干净整齐。2、衣帽柜只允许存放工程资料及衣 物。3、开工三天内在展板上填写工程进 度表。保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|二十五、喷涂类标识二十五、喷涂类标识保护用品使用标准保护用品使用标准北京红昌宏|二十六、言行二十六、言行1、施工人员必须主动面带微笑与参观及检查人员打招呼，停止所有施工项目，并使用礼貌用语“欢迎参观红昌欢迎参观红昌 宏在施工地宏在施工地”。2、重点介绍公司所有辅料是知名品牌由公司库房配送，保证环保。3、顾客如有意向应及时提供公司电话，并礼貌征求顾客 意见能否留下联系电话。4、顾客参观完毕必须送顾客出门。保护用品使用标准保护用品使用标准7 7危险识别家长式管理、目标错乱授权模糊、形成小团伙激励形式单一沟通不足容易产生冲突考核评价过于形式化北京红昌宏|巡检检验工具清单 序号序号工具名称工具名称 检验功能检验功能1垂直检验尺垂直检验尺检验各立面与任何平面的平整度偏差检验各立面与任何平面的平整度偏差2对角检测尺对角检测尺检测门、窗架的对角线偏差检测门、窗架的对角线偏差3直角检验尺直角检验尺检测阴阳直角的偏差检测阴阳直角的偏差4游标塞尺游标塞尺配合垂直检测尺检测表面平整度配合垂直检测尺检测表面平整度5响鼓锤响鼓锤检查墙地砖空鼓检查墙地砖空鼓6水平尺水平尺检查平面的水平度检查平面的水平度7欧姆表欧姆表检查电器管线、闭路电视入户线的通断检查电器管线、闭路电视入户线的通断8卷线器卷线器检测砖墙砌体水平灰缝及踢角平直度检测砖墙砌体水平灰缝及踢角平直度北京红昌宏|谢谢观赏！适用于投资合作/项目推广/企业宣传等THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE指导人：范红影