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自主管理第一章第一章 自主管理概述自主管理概述第二章第二章 自主管理的推进自主管理的推进第三章第三章 自主管理活动程序及要点自主管理活动程序及要点一、自主管理概述一、自主管理概述 1、宝钢自主管理的来源 宝钢的自主管理是在引进日本QC（质量管理）小组活动、ZD（零缺陷）运动、JK（日本“自主管理”假名的罗马拼音Ji Shu Kan Li的缩写）活动，并融合我国的工人参加企业管理和群众性合理化建议等经验基础上建立起来的。概述2 2、自主管理的定义、自主管理的定义(1)定义：自主管理是指员工围绕公司生产经营总目标和现场存在的难点、重点问题，自愿结合组成小组，运用科学的管理方法和专业知识，为完成课题、发表成果而进行的团体活动。概述3 3、日本君津自主管理概念的解说、日本君津自主管理概念的解说 我们引用日本新日铁自主管理中的一个形象图进行说明，此图整体构想的全部出发点都在于尊重人，见图：概述 4 4、自主管理在宝钢所起的作用及活动原则、自主管理在宝钢所起的作用及活动原则 (1)作用 为树立宝钢形象、促进对外交流作出了贡献自主管理活动是一项管理，目的在于帮助企业改进质量，降低消耗，提高经济效益为发现人才创造了条件自主管理活动是一个舞台自主管理是企业文化的体现概述(2)自主管理活动的原则q“小”：提倡小课题、小项目，避免片面追求力不能及的“大而全”课题；q“实”：活动目标明确，措施具体，QC方法运用适当，活动扎实，效果明显；q“活”：活动形式灵活多样，对小组成员有吸引力；q“新”：思想观念、活动形式、成果总结、发表等要不断创新，不墨守成规。概述概述课题登登记按程序活按程序活动组成小成小组发布布课题组长 辅导员 小小组成成员PDCA PDCA 循循环方式方式作作业区区 分分 厂厂 厂厂 部部 公司公司级 公司外公司外材料材料总结一一张纸5 5、自主管理活动流程及特点、自主管理活动流程及特点 (1)流程：(2)特点：宝钢将常用的自主管理方法，概括为一组标准化的说法，即“4728515”。(3)“一张纸一张纸”总结方式优点及要点总结方式优点及要点 宝钢自开展自主管理活动以来，一直采取“一张纸”的课题总结方式，这样做有以下优点：q 小组课题开展情况一目了然；q 员工总结提炼能力得到训练；q 材料保存、成果交流简便易行。概述“一张纸一张纸”格式格式小组小组类型类型课题课题名称名称单单位位组组名名组组长长组组员员平均平均年龄年龄平均平均工龄工龄辅辅导导员员活活动动日日期期（课题总结内容）（课题总结内容）概述6 6、宝钢自主管理的发展历史、宝钢自主管理的发展历史(1)自主管理发展阶段时时 间间发发 展展 阶阶 段段1979年年1984年年引进、学习阶段引进、学习阶段1985年年1988年年普及、推广阶段普及、推广阶段1989年年1992年年总结、提高阶段总结、提高阶段1993年年2000年年建章、建制阶段建章、建制阶段2001年至今年至今纳入公司创新体系纳入公司创新体系概述第一章第一章 自主管理概述自主管理概述第二章第二章 自主管理的推进自主管理的推进第三章第三章 自主管理活动程序及要点自主管理活动程序及要点自主管理的推进自主管理的推进自主管理的推进各单位合理化建议、各单位合理化建议、自主管理领导小组自主管理领导小组车间（分厂）、科或室车间（分厂）、科或室合理化建议、自主管理领导小组合理化建议、自主管理领导小组合理化建议、自主管理小组合理化建议、自主管理小组各单位管理员各单位管理员车间（分厂）、车间（分厂）、科或室管理员科或室管理员公司合理化建议、公司合理化建议、自主管理办公室自主管理办公室公司合理化建议与公司合理化建议与自主管理委员会自主管理委员会第一章第一章 自主管理概述自主管理概述第二章第二章 自主管理的推进自主管理的推进第三章第三章 自主管理活动程序及要点自主管理活动程序及要点1 1、自主管理活动课题分类及特点：、自主管理活动课题分类及特点：（1）“问题解决型”课题：现场型、攻关型、管理型、服务型（2）“创新型”课题活动程序及要点程序是为某种活动（或过程）所规定的途径程序是为某种活动（或过程）所规定的途径 （ISO9000ISO9000：20002000质量管理体系基础和术语）质量管理体系基础和术语）2 2、“问题解决型问题解决型”课题与课题与“创新型创新型”课题的不课题的不同之处：同之处：问题解决型 针对现状存在的某种问题与 现行的标准上级下达的指标或要求 相比有差距，弄清问题产生的原因，并针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求。活动程序及要点 3、“问题解决型问题解决型”课题的活动程序和要点：课题的活动程序和要点：自定目标值的课题活动程序指令性课题的活动程序活动程序及要点（1 1）选择课题：选择课题：q 课题来源：指令性课题：指导性课题：小组自行选择的课题：小组自行选择的课题应考虑：针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；从现场或小组本身存在的问题方面选题；从用户（下工序）不满意的问题去选题。活动程序及要点选选择择课课题题设设定定目目标标分分析析原原因因确确定定主主要要原原因因制制定定对对策策对对策策实实施施效效果果检检查查制制定定巩巩固固措措施施目目标标可可行行性性分分析析是是否否达达到到目目标标制制定定下下一一次次课课题题是是否否P PD DC CA A指令性课题的活动程序指令性课题的活动程序活动程序及要点选选择择课课题题现现状状调调查查对对策策实实施施确确定定主主要要原原因因设设定定目目标标目目标标可可行行性性分分析析分分析析原原因因制制定定对对策策效效果果检检查查制制定定巩巩固固措措施施下下一一次次课课题题是是否否达达到到目目标标是是P PD DC CA A否否自定自定目标值的课题活动程序目标值的课题活动程序活动程序及要点q 选题注意事项：选题注意事项：课题宜小不宜大易于取得成果，活动周期短，更好地鼓舞士气；大部分对策都能由本小组成员自己来实现，发挥小组成员的创造性；大部分是在本小组的生产工作现场，是自己身边存在的问题，取得成果后自己受益，更好地调动小组成员的积极性；容易总结成果，在发表的15分钟里能够将活动时所动的脑筋，所下的功夫、克服困难的毅力充分表达出来，对其它小组更有启发。注意活动程序及要点v 课题名称：课题名称：要“实”，一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象；如：“降低不合格品率”“降低消耗”“提高效率”“降低成本”“缩短的时间”“改善安全带的装配质量”活动程序及要点v 选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性。可比性。如：正确降低不合格率 现状不合格率？小组设定的目标？改进后达到多少？活动程序及要点 如何寻找具体问题如何寻找具体问题q 从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找课题；q从加强班组管理方面来寻找问题；q长期困扰班组的问题；q从现场文明性方面寻找课题；q从用户反馈、抱怨的意见中找课题。活动程序及要点 选题常用工具选题常用工具调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图、折线图、饼分图、直方图、控制图等活动过程及要点q 选题理由：选题理由：“实实”直接明确选择此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景，要简洁。避免假、大、空假、大、空与课题无关与课题无关活动过程及要点折线图在选题理由中的应用实例折线图在选题理由中的应用实例车间质量指标产品机加工不合格品率本部门问题点2000年1-4月产品机加工不合格品率实际情况产品月平均不合格品率为1.3%超过质量指标1%的要求月份2002年平均1.3%指标1%小 组 选 题降低产品机加工不合格品率活动过程及要点（2 2）现状调查：掌握问题严重到什么程度。）现状调查：掌握问题严重到什么程度。为设定目标值提供依据，起着承上（选题理由）启下（目标、要因分析、效果检查）。）。注意注意事项：注意事项：用数据说话：*客观性：避免只收集对课题有利的数据*可比性：对标*时间上约束：近期、前期或设计比较 指令性课题不做现状调查注意活动过程及要点 常用常用 工具工具调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、分布图、分层法等活动过程及要点（3 3）设定目标：）设定目标：要把问题解决到什么程度？为效果检查提供依据活动过程及要点o 注意事项：注意事项：目标与问题相对应 目标要明确、尽量量化 量化的目标进行可行性分析，证明目标制定 的科学性 1）对标得到 2）具体计算 3）可行：力所能及、实事求是 目标值不必全部罗列，从属目标值在效果检 查时连带说明活动过程及要点 目标值设定的水平：1）目标要有一定挑战性；2）目标应是通过小组的努力可以达到的；3）如果现状与上级下达的指标或工艺设计 要求相差很大时，可以将上级目标或工 艺设计要求作为小组的活动目标值。活动程序及要点o 目标值设定的依据（目标可行性分析）：目标值设定的依据（目标可行性分析）：上级下达的指标（或标准的要求）必须达到；顾客提出的需求，必须予以满足；通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件等方面都差不多的情况下，与同行业已达到先进水平的企业进行比较，制定出也能达到该水平的目标；历史上曾经达到过的最好水平；通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算能达到的水平。活动程序及要点常用 工具柱状图、折线图活动过程及要点（4 4）原因分析：）原因分析：小组成员应集思广益、开拓思路，从各个角度收集可能产生问题的 全部原因。活动过程及要点q 注意事项注意事项 要针对所存在的问题分析原因 分析原因要展示全貌 分析原因要彻底，不断问“why”，分析到能够直接采取对策为止要正确、恰当地选用工具活动过程及要点 常用工具常用工具因果图（鱼刺图）因果图（鱼刺图）系统图（树系统图（树 图）图）关联图（交叉图）关联图（交叉图）人、机、料、法、环人、机、料、法、环活动过程及要点（5 5）确定主要原因）确定主要原因：q 三个步骤：把因果图、系统图、关联图中的末端因素收集起来 有否不可抗拒的因素存在，此因素因小组无能为力，不作为主要原因进行解决 对末端因素逐条进行确认，用以找出真正影响问题的主要原因 （只用因果图分析方法的主要因素用*标注）活动过程及要点确认主要原因的一般程序：确认主要原因的一般程序：末末端端原原因因明明确确确确认认内内容容明明确确确确认认方方法法明明确确判判别别标标准准取取得得客客观观数数据据与与标标准准相相比比较较符符合合标标准准是是要要因因非非要因要因是是否否活动过程及要点q 要因确认常用的方法要因确认常用的方法：现场验证 现场测试、测量 调查、分析活动过程及要点v 注意事项注意事项 1）在确认每条末端原因是否要因时，应根据它对 所分析的问题的影响程度大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定。2）以少数服从多数的方法确定要因；3）采用0、1打分法确定要因；4）从理论、经验上的分析论证方法确定要因；5）以是否容易解决为原则确定要因。活动过程及要点（6 6）制定对策：针对主要原因进行的对策）制定对策：针对主要原因进行的对策q 三个步骤：提出对策 研究、确定所采取的对策和措施，并考虑其有效性、可实施性、持久性制定对策表：按“5W 1H”的原则活动过程及要点对策表的格式：序序号号主要主要原因原因对策对策WhatWhat目标目标WhyWhy措施措施HowHow负责人负责人WhoWho地点地点WhereWhere完成日期完成日期 WhenWhen对策：最佳方案目标：对策采取后达到的目标值措施：针对对策，方法可有多个活动过程及要点q 制订对策表常见的问题制订对策表常见的问题：“对策”和“措施”混在一起；“目标”栏中没有能够直接检验的目标值；在对策表中使用抽象的词语，如尽量、争取、提高、加强、随时等；不是针对每一条要因逐条制订对策。活动过程及要点（7 7）对策实施：）对策实施：组织实施，小组成员应严格按照对策表制定的对策、计划进行实施，课题组长定期对实施进程进行检查。q 注意事项：注意事项：怎样做的，对策表中的分目标是否完成活动过程及要点确定要因确定要因制定对策制定对策对策实施对策实施一一对应、逻辑性一一对应、逻辑性对策：解决问题的方案措施：如何做（采取的方法）实施：具体做活动过程及要点q 怎样实施对策：怎样实施对策：按“对策表”的要求逐一实施；每条对策的实施，要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施；每条对策在实施完成后要立即确认其结果；如果确认没有达到对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施；每条对策实施后，除确认该条对策的目标外，还需对是否影响安全、环境、相关处的质量、管理、费用及成本提高等方面进行检查。活动过程及要点 常用的工具常用的工具调查表、直方图、控制图、过程能力指数、散布图、矩阵图、过程决策程序图、网络图、头脑风暴法、程序图、优选法、正交试验设计法等活动过程及要点（8 8）效果检查：）效果检查：q 将对策实施后的数据与对策实施前的现状进行比较，是否达到目标值；达到，进入下个程序，未达到，回到分析原因程序。q 效益计算：经济效益：公司效益评审组 社会效益：对社会、企业作出的贡献；小组成员参与活动的自身价值的提高活动过程及要点用柱状图进行效果对比：活动过程及要点（9 9）巩固措施）巩固措施 标准化标准化 纳入标准 制定贯标编号活动过程及要点活动过程及要点（1 1）总结及今后打算：）总结及今后打算：没有总结就没有提高别忘记制定活动过程及要点 下一次课题的选择下一次课题的选择：q 在现状调查分析问题的症结时，关键的少数问题已经解决，原来的B类问题上升为A类问题还需要解决；q 在最初选择课题时，小组成员曾提出几个可供选择的课题，经过小组评估，得分高的课题已经解决，在其余的课题中寻找合适的课题；q再次发动小组成员，广泛提出问题，确定新的课题。活动过程及要点选选择择课课题题设设定定目目标标提提出出各各种种方方案案确确定定最最佳佳方方案案制制定定对对策策表表按按对对策策表表实实施施确确认认效效果果标标准准化化达达到到目目标标下下一一次次课课题题P PD DC CA A是是否否活动过程及要点4、“创新型创新型”课题的活动程序课题的活动程序（1 1）小组活动记录：）小组活动记录：记录每次活动的内容；记录现场实际；对数据进行保存，便于总结“一张纸”；不一定有条理：“白天的科学与夜晚的科学”。小组记录小组记录 宝钢的宝钢的财富财富活动过程及要点5、小组活动记录及成果总结小组活动记录及成果总结宝钢内部发表“一张纸”（要求能够将成果表述清楚）公司外评审完整的成果材料（3 3）材料总结的目的：）材料总结的目的：汇报、发表与交流小组活动成果；提高小组成员科学总结活动成果的能力。（2 2）成果报告的形式：）成果报告的形式：活动过程及要点（4 4）成果总结注意事项：）成果总结注意事项：q 应严格按照小组的活动程序进行整理；q 重点突出，体现小组成员的努力与创造精神；q 条理清楚，简明扼要；q 尽量不用专业技术性强的名词术语；q 先介绍企业或工序概况与小组情况简介。活动过程及要点（5 5）自主管理成果发布的意义：）自主管理成果发布的意义：q 可以交流经验，相互启发，共同提高；q 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要；q 现身说法，吸引更多职工参加自主管理活动；q 使评选优秀自主管理小组和优秀成果具有广泛的群众基础；q 提高自主管理小组成员科学总结成果的能力。活动过程及要点（6）发布注意事项：）发布注意事项：q做好发表前的准备，勿忘发表的目的；q处理好发表时的细节，发表版面清晰、一目了然；q简要、恰当地回答问题；q表用“道具”应简单、实用；q小组成员亲自发表；q注重仪态，不要哗众取宠；q发表及回答问题要落落大方。活动过程及要点（1）发表评审：现场评审（60分）材料评审（30分）发表评审（10分）问题解决型 创新型（2）评分表：现场评分表 材料发表评分表活动过程及要点6 6、成成 果果 评评 审审自主管理小组活动成果现场评审表自主管理小组活动成果现场评审表序号评审项目评审内容配分1自主管理小组的组织1、按有关规定进行小组登记和课题登记；2、小组活动时，小组成员的出勤情况；3、小组成员参与分担组内工作的情况。715活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分2活动情况与活动记录1、活动过程需按自主管理小组活动程 序进行；2、取得数据的各项原始记录要妥善保 存；3、活动记录完整、真实，并能反映活 动的全过程；4、每一阶段的活动能否按计划完成；5、活动记录的内容与发表资料的一 致性。20-40活动过程及要点序号评审项目评审内容配分3活动效果及成果的维持和巩固1、对成果内容进行核实和确认，并已达到所制订的目标；2、取得的经济效益已得到财务 部门的认可；3、改进的有效措施已纳入有关 标准；4、现场已按新的标准作业，并 把成果巩固在较好的水准上。15-30活动过程及要点序号评审项目评审内容配分4自主管理小组教育1、自主管理小组成员对自主管理小组活动程序的了解情况；2、自主管理小组成员对方法、工具的了解情况。7-15活动过程及要点 “问题解决型问题解决型”自主管理活动成果材料评审表自主管理活动成果材料评审表序号评审项目评 审 内 容配分1 选 题1、所选课题与上级方针目标相结合、或 是本小组现场急需解决的问题；2、课题名称要简洁明确地直接针对所存 在的问题；3、现状已清楚掌握，数据充分，并通过 分析已明确问题的症结所在；4、现状已为制订目标提供了依据；5、目标设定不要过多，并有量化的目标 值和有一定的依据。6、工具运用正确、适宜。815 活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分2原因分析1、应针对问题的症结来分析原因，因果 关系要明确、清楚；2、原因要分析透彻，一直分析到可直接 采取对策的程度；3、主要原因要从末端因素中选取；4、应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确实 是主要原因；5、工具运用正确、适宜。1320活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分3对策 与实施 1、应针对所确定的主要原因，逐条制订 对策；2、对策应按“5W1H”的原则制订，每条对 策在实施后都能检查是否已完成（或 达到）目标及有无效果；3、要按对策表逐一实施，且实施后的结 果都有交待；4、大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；5、工具运用正确、适宜。1320活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分4效果 1、取得效果后与原状比较，确认其改进 的有效性，与所制订的目标比较，看 其是否已达到；2、取得的经济效益的计算实事求是、无 夸大；3、已注意了对无形效果的评价；4、改进后的有效方法和措施已纳入有关 标准，并按新标准实施；5、改进后的效果能维持、巩固在良好的 水准上，并用图表表示出巩固期的数据。6、工具运用正确、适宜。1320活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分5发 表1、发表材料要系统分明，前后连贯、逻 辑性强；2、发表资料应以图、表、数据为主，避 免通篇文字、照本宣科；3、发表资料要通俗易懂，不用专业性特 强的词句和内容，在不可避免时作了 深入浅出的解释；4、成果发表人为小组成员；5、发表时要从容大方，有礼貌地发表成果；6、回答提问时诚恳、简要、不强辩。1320活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分6特点1、课题具体、务实；2、活动过程（包括发表）生动活 泼有新意，具有启发性。3、统计工具运用突出。05活动过程及要点“创新型创新型”自主管理活动成果材料评审表自主管理活动成果材料评审表序号评审项目评 审 内 容配分1选 题1、所选课题应与公司及本部门方针、目标相结 合；2、课题名称要简洁明确地直接体现“创新型”课 题的特点；3、选题理由要具体、充分，体现选题的必要性；4、目标要具有挑战性，体现出创新型课题的特 点；5、目标设定不要过多，并制定了量化的目标值 且有充分的理由和依据；6、选题过程中的工具运用要正确、适宜，注重 了新、老七种工具及其它管理工具的运用。815 活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分2方案制定1、采用各种方式，整理形成若干个独立 的方案；2、方案要逐一进行综合分析、论证，做 出评估；3、确定最佳方案要分析透彻，科学决策，必要时要做模拟实验；4、工具运用正确、适宜，注意了新、老七 种工具及其它管理工具的运用。1320活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分3对策与实施 1、按“5W1H”的原则及其它的创新思考方法 制定对策表；2、对策表中的目标值尽可能量化，每条对 策在实施后都能检查是否已完成(达到目 标)及有无效果；3、要按对策表逐条实施，且实施后的结果 都有所交待；4、大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；5、工具运用正确、适宜，注意了新、老七 种工具及其它管理工具的运用。1320活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分4效 果与标准化1、取得效果后与制定的目标相比较，看其是否已达到目标值；2、取得的经济效益已经过相关财务部 门（本公司效益评审组）的确认；3、已注意了对无形效果的评价；4、活动后的有效方法和措施已纳入有 关标准，并按新标准实施；5、活动后的效果能维持、巩固在良好 的水准上，并用图表表示出巩固期 的数据。1320活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分5发表1、发表资料要系统分明，按创新型课题的 程序进行发表，前后连贯，逻辑性强；2、发表资料应以图、表、数据为主，避免 通篇文字、照本宣读；3、发表资料要通俗易懂，不用专业性特强 的词句和内容，在不可避免时作了深入 浅出的解释；4、发表时要从容大方，有礼貌地发表成果；5、成果发布人为小组成员；6、回答提问时诚恳、简要、不强辩。1320 活动过程及要点序号评审项目评 审 内 容配分6特点1、课题要有创造性并可行，体现出小组 成员的创新意识和能力；2、活动过程（包括发表）生动活泼有新 意，对其他小组的活动具有启发性。05活动过程及要点7、自主管理小组活动程序常用工具一览表、自主管理小组活动程序常用工具一览表：序序号号方法方法程序程序老七种工具老七种工具新七种工具新七种工具其它工具其它工具分分层层法法调调查查表表排排列列图图因因果果图图直直方方图图控控制制图图散散布布图图系系统统图图关关联联图图亲亲和和图图矩矩阵阵图图矢矢线线图图过过程程决决策策图图矩矩阵阵数数据据分分析析简简易易图图表表正正交交试试验验设设计计优优选选法法水水平平对对比比法法头头脑脑风风暴暴法法流流程程图图1 1选择课题选择课题2 2现状调查现状调查3 3设定目标设定目标4 4分析原因分析原因5 5确定要因确定要因6 6制订对策制订对策7 7对策实施对策实施8 8效果检查效果检查9 9标标 准准 化化1010下步打算下步打算活动过程及要点