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Email营销营销学习目标n知识目标：（1）了解Email的种类、特点和发展；（2）了解Email的原理、主要功能；（3）掌握Email营销的方法和技巧。n技能目标：（1）熟练运用各种技巧开展Email营销，对商品进行营销推广；（2）能制定合理的Email营销方案并具体进行方案实施。第一节第一节 Email概述概述nEmail（又称电子邮件、电子邮政、电子邮箱，electronic mail）是种用电子手段提供信息交换的通信方式。n电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。一、一、Email的发展的发展nEmail是一种文电存贮转发的处理业务。nEmail最初是建立在一台主机上的分时系统，用户分散在各处，他们的信箱在同一主机系统上，是一种集中式系统。后来，随着网络技术的发展，人们将Email放在几台主机上，实现了多节点、分布式、存贮转发的系统，但仅限于同一种主机。此后，人们又开发了信关(Mail一Gate)和信桥(Mail一Bridge)进行协议和格式转换以便实现不同主机Email系统互连。n接着，Email业务标准化，为能传递字符型文电，而且能传递图形、图象、二进制文件甚至话音，并与其它文电业务如用户电报相连等建立了统一的标准。二、常用电子邮箱二、常用电子邮箱n免费的个人邮箱n付费的企业邮箱nVIP个人邮箱n（一）免费电子邮箱n现在很多大型网站提供1G到10G不等的大空间免费电子邮箱服务，除了基本收发邮件功能之外，各免费邮箱的空间大小和功能等有自己的特点。常见的一些电子邮箱有：网易163、126、188系列邮箱，搜狐闪电邮，雅虎邮，Gmail，Hotmail，Eyou 等。（二）企业邮箱n企业邮箱是以企业域名做后缀的邮箱.例如:示例:企业邮箱管理第二节第二节 Email的使用技巧的使用技巧n一、一、Email使用基础使用基础二、利用二、利用Email发送广告信发送广告信添加信纸 三、建立自己邮件列表与邮件群发三、建立自己邮件列表与邮件群发n利用群发邮件开展Email营销需要建立一个有效的邮件列表，也就是客户的通讯录。邮件列表可以通过邮箱自建，也可以利用邮件群发器或客户关系管理软件。第三节第三节 Email营销营销一、一、Email营销基本概念营销基本概念 Email营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式的电子邮件营销。Email营销是一个广泛的定义。凡是给潜在电子邮件营销客户或者是客户发送电子邮件都可以称作Email营销。二、二、Email营销基本技巧营销基本技巧n有效的邮件文案写作n生日邮件营销(营销时点的选择)n邮件地址收集的技巧n选择较为理想的促销邮件结构n不被作为垃圾邮件的主题n（一）有效的邮件文案写作1.开始对话2.直奔主题3.鼓励收件人深入了解4.测试并改进n要多花心思研究目标受众，他们对什么样的内容最感兴趣，什么样的促销最容易让他们购买？（二）生日邮件营销n在用户生日之时给他发一封特制的祝贺邮件，很可能让用户对你的品牌或网站留下深刻的印象，以后购买产品的可能性也就大大增加，那怎样设计一封独特的生日邮件呢？n1.首先要掌握用户生日的具体时间，这个在用户注册时就可以实现，另外，用户的出生年份一般不需要，除非你打算根据用户的年龄段再细分。n2.通过邮件群发软件或自己手动编写程序，让程序自动在用户生日那一天发送相应的邮件。需要注意的是，生日邮件的抬头最好是用户的具体姓名，让用户觉得这封邮件是特别为自己所写的。（三）邮件地址收集的技巧n邮件地址的收集可以通过平时客户往来积累、通过行业网站收集、通过搜索引擎收集通过第三方的Email营销服务商的服务。以下的软件可提供一些帮助 1.搜集网站邮址软件 2.搜索服务器邮址软件 3.搜索硬盘、光盘邮址软件示例:搜索引擎搜email地址示例:软件搜email地址（四）较为理想的促销邮件结构首行首段导航条主打促销信息次要信息底部信尾（五）不被作为垃圾邮件的主题n使用公司的邮箱n选择适当主题，能引起收件人的注意。可以加上公司的名称,有缩写最好，主题要与公司的主营业务相匹配。n避免使用垃圾邮件常用的单词和符号，例如“免费”、“派送”、“优惠”以及怪异字符标点等。示例:邮件的主题本章小结（本章小结（1）1Email（又称电子邮件）是种用电子手段提供信息交换的通信方式。电子邮件可以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以一次发送给许多人,极大地满足了人们之间的通信需求。2电子邮箱有免费的个人邮箱和付费的企业邮箱和VIP个人邮箱等。由于网络技术的发展，免费电子邮箱服务提供的服务越来越全面完善，已成主流。3电子邮件广告具有针对性强、费用低廉的特点，且广告内容不受限制。它可以针对具体某一个人发送特定的广告，这一特点为其他网上广告方式所不及。本章小结本章小结（2）4.对Email内容可以如同在Word里一样进行编辑。还包括添加信纸、签名和增加链接等功能。5利用群发邮件开展Email营销需要建立一个有效的邮件列表。邮件列表可以通过邮箱自建，也可以利用邮件群发器或客户关系管理软件。本章小结本章小结（3）6Email营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式的电子邮件营销。Email营销方式包括：文字广告、图文广告等。7Email营销基本技巧包括：有效的邮件文案写作、生日邮件营销、邮件地址收集的技巧、选择较为理想的促销邮件结构、不被作为垃圾邮件的主题等。实训项目实训项目n1利用E-mail营销推广宣传自己的网上店铺。（要求发出推广地址不少于10个）。n2为乐家168网制定一个E-mail营销计划。思考与练习思考与练习1.当前Email营销面临的主要困难是什么?如何解决或改善？2.你会购买Email地址吗？为什么？