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-范文最新推荐- 营业员实习总结 营业员实习总结 光阴似剑，时光如梭，转眼已经过去了，我从事这份工作已有半年了，在工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。 我以11月来到友谊书城工作，且从事了一份收银工作。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃。我以自己的亲身体验总结了以下几个内容： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。 3、“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，我都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。 我的小体会：回想起自己的这半年的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天八点上班六点下班。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事情。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，应冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着自已的努力，我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作。 结语： 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！ 从两会前的民众调查中反映出来，如今的就业形势为涨薪人数过半，就业形势有所好转但仍不乐观。就业形势的压力也更多转变为内生的知识、能力的竞争，“人才竞争激烈”成为影响就业形势的首要因素（26.2%）；其次，青年人创业热情不减，中年人更看重稳定， 18-30岁青年人及31-45岁中年人均表示最理想的工作是自己创业（22.3%，24.9%）。同时我们看到，虽然青年人喜欢创业，但他们选择政府部门的比例也较高（21.4%），群体之间的分化比较明显。另外，选择到外资或合资企业就业的青年人比例也将近两成（17.6%），远高于其他年龄群体。 大学生是即将进入社会的新鲜血液，大学生的就业方向还是有一定集中性的。一些人大代表也提出了关于改善就业形势的提案，很多大学生都会选择考研和考公务员，以及事业单位，我想就除这些，针对人大代表的提案谈谈另两个就业方向。 1.大学生“村官”工作： 大学生去当村官，实际工作中出现了很多问题，如大学生本身素质不高、工作不上手等，也有村干部排斥，或不重用大学生村官等问题。面对这些状况，我们大学生在对自身要求上不仅要重德还要重才。德指政治素质的考查，如家庭状况、政治面貌、学习状况、担任学生干部情况等；才指专业方面的考虑，避免“学非所用”的情况。 并且，大学生应对自身角色有客观的认定，避免“过客”思想、“镀金”倾向、“怕事”心理、“自傲”心态以及“熬时间”心理。应主动承担工作，不只干对自己有利的事，尊重当地领导和基层干部，忌做事眼高手低，对自己要严格要求。 最后，要增加社会阅历和实践经验，尽快熟悉村里的工作环境、行为习惯、民风民情和人际关系，增强组织管理才能等，切实做好村官工作。 2.大学生自主创业 大学生自主创业有很大的意义：一是有利于建设人力资源强国，推动创新型社会的形成；二是有利于增加国家经济增长的基本元素；三是有利于扩大就业的空间，增加就业岗位。 对于想创业的大学生，平时可寻找一定的创业指导，如到相关创业信息服务网络或创业教育基地搜寻所需的信息，使自己形成较强的创业意识和创业思考，并对自己毕业后的走向与发展有所规划。还可借鉴成功创业者的做法和经验，也可通过多渠道获得创业资金（如参加相关电视节目，比赛，政府公开招标或举办的策划活动等）。 就业是每个大学生都要面对的问题，我们只有认清自身优势与劣势，科学分析环境，结合相关政策，用积极的心态，一定能走出属于自己的就业道路。 近几年来，随着我局物业管理运作机制的不断健全和完善，经过一段时期的艰苦磨砺和实践培育，一批经受的住业主考验、基本符合市场发展规律的优秀物业管理企业，开始从众多的同行业中脱颖而出，逐步受到了社会的关注和市场的青睐。探寻他们成功的背后，无不是有一支勤政廉洁、作风务实、思路超前的过硬领导班子。胜中社区玉山物业公司就是管理局物业管理行业中比较突出的优秀代表，这个公司党委班子注重加强自身廉政建设的做法也有力地说明了以上观点。一、坚持“两约束”，勤政廉洁做表率常言道，单位好不好，关键看领导；班子硬不硬，首先看廉政。面对当前物业管理企业在生存发展中面临的严峻形势和巨大压力，这个公司党委把正确地行使权力和履行职责作为基本要求，把加强班子自身建设作为促进公司发展的第一要务，坚持做到了“两约束”。一是坚持了组织纪律约束。他们坚持每周六上午组织班子成员政治学习和工作研究，并形成了例会制度，在通过加强学习促进提高的基础上，通过对工作和问题的相互探讨，促进了理解和团结，进一步形成了分工不分家的工作合力。这个公司领导班子每年召开两次民主生活会，在每次民主生活会之前，都是采取召开座谈会、走访基层等形式，广泛征求党内外群众的意见，有针对性地进行分析解剖，深入扎实地开展批评和自我批评，提出整改意见，并通过会议和公开栏等形式在一定范围内公开，以便于接受群众监督。通过强化组织生活制度，促进了领导干部廉洁自律。同时，他们还结合物业管理的行业性质和工作特点，根据党员领导干部在工作圈、生活圈和交际圈容易产生问题的环境，从端正党风政风、维护公司发展稳定和关心爱护党员领导干部的角度考虑，先后制定了公司领导干部廉洁自律十条守则、领导干部党风廉政制度、领导干部党风廉政责任区工作制度等，并认真落实了政务公开制度、领导干部个人收入申报制度、领导干部在公务活动中收受礼品报告制度等，通过严格执行各项制度，规范和约束了领导干部的从政行为。二是坚持了自我约束。搞好班子的廉政建设，制度约束和组织约束都是外因，其约束作用也是有限的，党员干部只有增强自我约束的能力和自觉性，才是拒腐防变的关键，才能从根本上提高我们执政党的廉政建设水平。这几年来，这个公司所辖区域配套设施的改造项目很多，在施工队伍的录用、施工进度和施工质量管理、工程项目验收过程中，他们始终坚持原则，严格按照标准和程序办事，拒腐蚀，永不沾，在管理中理直气壮，挺直了腰杆。去年，一支不具备施工资质的地方施工队在工程招标中出局，这个施工队的负责人不甘心竞争失败，就直接找到了这个公司负责工程的副经理，言谈中流露出给他们点项目，会在日后向他“表示、表示”的意思。他当即予以拒绝，并提出了严肃的批评。不料，这个施工队依靠自己的地方势力，又使出了威胁手段，他大义凛然地针锋相对，在气节上震住了对方，维护了集体的利益。二、坚持“两为先”，勤政为民干事业作为领导干部，不但要廉洁从政，而且要勤政创业，只有这样，才能带领广大员工不断开创出新的业绩。基于这种认识，这个公司一班人利居众后，责在人先，一心扑在工作上，求真务实，真抓实干，勤政创业，坚持做到了“三为先”。一是以工作为先。服务是物业管理的主“产品”，居民对社区服务的需求无时不在，无处不在。这种工作性质下，就有了全天候坚守在工作岗位上的物业管理人员。作为公司党委班子成员，他们意识到，最有说服力和感染力的教育莫过于身体力行、以身作则。几年来，他们难得有过一天的休息，越是节假日，越是雨雪天，就更要往外跑，带头值班到现场处理问题，或去慰问节日坚持生产的工作人员。去年7月的一个午夜，一场罕见的大暴雨袭击了油城，如不及时启动强排泵排水，将会在居民地下室储物仓形成雨水倒灌。听着窗外倾泻而下的雨声，分管防洪排涝的公司副经理再也躺不住了，他迅速穿衣下床，披上雨衣就冲进雨幕中。当他跌跌憧憧来到泵房时，却发现排水泵已经启动，分管安全工作的公司副经理已经浑身湿漉漉地站在了他面前。二是以群众为先。时刻把群众的冷暖挂在心上，把群众作为关注的焦点，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所盼，努力满足并超越群众的意愿，早已成为这个公司党委一班人的共识。针对公司所辖部分老区配套设施老化严重，对居民的生活造成较大影响，反映比较强烈这一问题，他们积极向上反映情况，争取改造项目计划，起早贪黑、迎风冒雨抢进度、抓质量，先后改造了小区的水电暖排线路和大门、路面、公厕、广场等设施，使居民的生活环境质量明显改观，把管理局党委对职工和居民的关怀体现到了实处。根据居民对小区业余文化生活的强烈渴求，他们挤出部分资金，购置了一批文化器材和服装道具，配发到了基层文化小分队的手中，成立了秧歌队、腰鼓队、太极剑队、戏曲票友队，培育出了老年文化艺术团品牌。今年，他们又争取到十几万元，设立了一座在油田居民社区中标准最高的图书室，丰富了小区文化载体。在生活上，有了利益分配关系问题，他们也总是首先想到群众。今年二季度，“非典”闹的人心慌慌，他们在做好宣传引导的同时，对上级配发的消杀药品和预防药品先发放给一线员工，到了最后他们只领到了一小部分。三、坚持“把两关”，端正党风树形象公款吃喝败坏党的形象，用人腐败损害党的肌体。在对党群关系损害最直接，对党的自身建设影响最严重的这些问题上，这个公司党委认识明确，态度坚决，把握实质，主要坚持了“把两关”。一是把住了业务招待关。这个司党委制定了业务招待规定，明确了工作业务的招待范围、标准、审批权限，以及每个领导的年度业务招待费使用限额。领导有了招待业务，首先要向公司主要领导申请，讲清事由和招待对象，公司主要领导明确限定标准。招待结束和的几天时限内，当事领导还要到公司办公室进行登记。对于各位领导所发生的招待费，办公室每季度要在一定范围内公开。对因各种原因违反规定者及时提出严肃的批评，并要求当事领导自付账目，进一步严肃了招待费的使用权和审批权。为了把招待费降到最低限度，这个公司每年在工作会议上主动向职工报告招待费的使用情况，自觉接受广大员工的监督。有力的措施，严格的要求，在公司领导班子和基层班子培育形成了良好的风气，基本杜绝了公款吃喝风，从这种人们不以为奇的事情上树立起了党员领导干部的清廉形象。二是把住了人员任用关。这些年来，为达到调换工作岗位、干部工作任免等目的而请客送礼等不正之风日趋严重，成为群众关注的热点，廉政建设的难点。深化人事制度改革，着力解决管理岗位人员能上能下的问题，建立充满生机和活力的用人机制，是建立高素质干部职工队伍必须切实抓好的关键举措。这个公司党委认真贯彻执行企业人事制度改革政策，每年在管理岗位全面推行竞聘上岗，本着个人申请干、群众拥护干、组织批准干的原则，管理岗位的人事安排除组织上任命的外，一般都是由群众公开评、组织集体定，避免了因少数人说了算而产生的任人唯亲等不正之风，改变了管理岗位人员选聘工作封闭、半封闭的神秘状态，使走上管理岗位的服众，走下管理岗位的服气，达到了基层班子调优、人员情绪调顺、上下思想调活的目的。今年二月底，社区进行了内部机构整合，玉山物业公司也相应的进行了机构重组，进一步压缩了管理层的编制。在部分管理岗位人员的重新安排上，这个公司党委坚持慎重、择优和保持队伍稳定的原则，广泛深入地反复听取了原单位领导的意见和建议，到基层进行了认真详细的专题调研，对重点对象作了全面的考察，选准了用人，在深化改革的特殊时期，较好地发挥了他们的中坚作用。在几次岗位调整中，由于他们坚持了一个公字，做到了“三不”，即讲党性不讲面子，靠能力不靠后台，凭政绩不凭关系，增强了职工对公司人士制度改革的信任度，在职工之中逐步形成了论仲伯、争高低的竞赛氛围，为公司带来了新的气象、新的活力。 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