洒店暑期社会实践实习总结.doc

-范文最新推荐- 洒店暑期社会实践实习总结 一、实践内容：通过应聘为酒店（深圳民间瓦缸煨汤坊）的服务员，正式成为一名酒店员工，直接参与公司日常工作，在自身工作实践中，发现问题，提出建议，最后对全体公司员工进行问卷调查，在调查中发现问题，提出有利管理的建议与意见，促进公司管理水平的提高。二、实践总结：实践目的：为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作好心理准备；同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，我满怀信心地踏上了社会实践之路。实践经历：这学期的暑假，我只身去了深圳，深圳是个人才聚集的地方，特区的经济很发达。因为父母都在深圳的原因，所以就把深圳做为我的实践地点；在深圳福田区的福华路，我找到了家江西系的酒店，应聘成为了酒店的服务员，从7月20日开始了为期1个月的打工生活。在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程和服务的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。我的工作任务主要负责大厅的顾客，有五个大桌和两个小桌，碗、筷、台都由我负责处理；另外一个重要任务就是送外卖，外卖都是周围的生活小区、写字楼、商场。一个月的实习当中，我亲身感受着酒店的每一个管理层面，听说着员工们的苦与乐，结合着自己所学的知识，同时也发现了些问题，便试着向酒店管理层提些浅薄的建议。后来的工作中，我想到了用问卷调查的方式来反映酒店管理存在的问题，联系我工作中所发现的，打印了多份问卷，请员工们填写，我回收后总结了些问题与建议，提交给了总经理，希望对他有所帮助。实习结束后，总经理给予了我1600的工资，这是我的劳动所得。实践成果：社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的，这是最重要的，而不在于你所从事着怎么样的社会实践。你做个环境的调查报告，也许对你并没有多大的促进作用，所以在社会实践当中有无对自己有所促进，才是此次社会实践的评价标准。通过本次的社会实践我学会了很多，也体会和感触了很多，我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：1、所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后，我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会？其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。运用所学的知识指导实践也是个难题，如何与实践相结合，运用所掌握的管理方法指导具体的工作更是难题。你不知道从何入手，你不能象套用数学公式那样地去代用你的管理思想；这个错综复杂的实际，需要你综合、大局式地考虑，你要替老板经理着想，也要替员工着想，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些头疼的问题，分工协作的多少，如何引导员工们的意见，团结员工们到一条心上来都是十分刺手。单单知道一个方法一个道理并不能顺利地解决问题，这当中更需要实践的经验，通过实践的经验，让实际来适用改造你的知识，在实践中认识到新的知识与经验。从而变成一个特殊而又普遍的实践规律，更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中还需花很大的工夫，我们在学校中仅仅是纸上谈兵，社会实践就是一个很好的实地操作演练。2、生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的乏味，每天重复着相同的工作，尤其是服务员每天都做着相同的程序，打扫卫生、摆台、收台、再摆台，服务顾客…我耐不住这样的生活，我试着问同事们如何坚持着，他们大都流露出一些无奈，服务员大多是初中毕业来深圳闯的青年，没有多少学历，所以只好从事服务员等行业，他们都说没办法或没能力去改变自己的一些，而赚钱是他们的唯一目标，或说是迫于生计，其实这也是生活的艰辛所在，为了生活，我们要工作着，我们无法逃避这些，这是生活的责任，对爸妈来说是家庭的责任，所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校园生活是多么的快乐，生活丰富多彩，爸妈供养着，无忧无虑，只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校园生活，另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备，我迎接着那份重担，我相信乐趣无穷，工作的乐趣。3、另外，我送外卖时，体会到的那种氛围都能激励着我努力完善自我，找份好的工作。酒店处于中央商务区，送外卖大多是去写字楼，深圳商会中心、卓越集团、搜狐等，里面的工作环境十分的优越，让我十分的向往与期盼，我会提醒激励自我。在与顾客的打交道过程中我也学会了些人际关系，包括如何去与顾客交流处理种种问题，这些都是很用实与值得的。总之，这次社会实践我收获很多。三、调查报告：（由于总经理的要求，不影响公司的声誉产生不好的影响，不让说明一些调查结果和细节，在这里只附调查问卷样卷）过程：调查对象：公司全体员工调查目的：为了更好地促进公司的管理，反映员工的意见与建议，和员工工作的心态及工作实际情况。调查情况：实发50份，收回34份总结：通过统计员工的问卷结果，总结出了一些大家都认可的问题，交由经理在日常工作中完善。 镇党委书记述廉述学范文各位、同志们： xx年12月，受组织的安排，我从xx镇镇长调任xx镇党委书记职务。3年来的履职，在县委县政府的正确下，在班子一班人马的大力支持下，在广大干部职工和6万多人民群众的积极配合下，使我学习上有提升，思想上有进步，工作上有开拓性，作风上更加务实，纪律上更加严格，基本上能全方位把握大局，应对全面工作。经过我和大家的努力，连续3年，有效地使以勒镇经济社会各项事业的健康快速发展。下面，就将我的学习、廉洁、履职情况作如下，敬请评议。一、抓学习，打好基础强素质 3年来，我始终把学习理论放在首位。在学习中，带头学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观，特别是在“创先争优”活动中，制定了以勒镇领导班子学习制度和以勒镇干部职工学习制度等相应的制度，有的开展学习，使党委班子的集体学习和个人的自学有机地结合起来，党委中心组的学习，亲自主持，带头发言，查找问题，对照检查。学习活动期间，带头撰写读书笔记、理章，使自己和广大党员干部在学习上，常学常新，学以致用。同时加强党纪党规的学习，增强自身和干部职工执政和处事的能力。通过一系列的学习，不断提高自己的政治敏锐力、政治鉴别力，增强贯彻落实党的方针政策的自觉性、坚定性，从而使自己在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致，始终做到自醒、自警、自重，政治理论水平不断提升，综合素质明显增强。 二、纯思想，坚定信心不失色 思想是行为的先导，有了纯洁向上的思想，事业才会永葆生机；有了积极有为的思想，一切才会成功；有了催人奋进的思想，方向才会明确，有了跟党保持一致的思想，信心才会坚定。 3年来，我始终与党中央和各级党组织保持高度一致，自觉维护党的各级组织的政治核心地位，维护好党及党的领导权威。拥护和自觉执行党的路线、方针和政策。作为党委书记的我，在工作中，保证政令畅通，无论在任何场合我都思想坚定，信心十足，方向明确。办事和工作率先垂范，雷厉风行，大力提倡无私奉献、大公无私的精神，反对唯利是图、自私自利等极端个人主义；提倡艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，反对奢侈浪费，贪图享受等歪风邪气；提倡自觉维护党的纪律，反对任何形式的自由主义，提倡扎扎实实、埋头苦干，反对怪话连篇、品头论足、专门散布消极情绪的坏作风，弘扬正气，努力形成积极向上、崇尚先进的良好氛围。在大是大非问题上旗帜鲜明，立场坚定。 我坚信马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，我深知，领导干部政治上的成熟，首先是思想理论上的成熟，只有坚实、牢固的思想理论基础，才会有坚定不移的自觉行动。以理论为指导，正确分析以勒经济社会发展中矛盾的普通性和特殊性，顺应时代潮流，紧扣发展主题，实事求是、趋利避害，积极引导主要矛盾和矛盾的主要方面向好的方面转化，不为暂时的困难和曲折所困，找准工作切入点和立足点，尽量以宽阔的眼界把握宏观，以求实的精神，抓实微观。努力正确处理改革、发展和稳定的关系，转变职能，创新机制，把握重点，理顺关系，科学合理地制定经济社会发展思路、奋斗目标和保障措施，尽力聚各种可聚之力，集各方高明之智，广辟渠道，加速发展，避免坐失良机，缩短以勒与其它发达地区的差距，实实在在地为人民谋取根本利益。三、严要求，廉洁自律树形象 我常说：“己不正难以正人”。因此，我从严要求自己，自重、自省、自警、自励，凡是要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不能做的，自己坚决不做，管好自己，做好表率。以身作则，言行一致，坚持原则，勤政廉政。我深知，一个党的干部手中的权力是党和人民给的，我只有用好权力为党和人民服务的义务，没有为个人捞取好处的权力。在工作中，我认真贯彻落实党风廉政建设责任制，在生活中，我一直用领导廉洁自律的规定严格要求自己，使自己守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，守得住底线，树立“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的权力观、政绩观、价值观，保持一名共产党员蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，形成书记影响班子、班子影响干部、干部影响群众的良好的政风党风。坚持堂堂正正做人，清清白白做官，老老实实做事，在生活和工作中，我始终带头遵守党风廉政建设方面的一系列规定，时刻检点自己的言行，始终坚持艰苦朴素，勤俭节约的传统，保持高尚纯洁的人格追求，树立良好的个人形象。在公务接待方面，始终坚持节约的原则，不搞铺张浪费，举办各种会议和活动，也本着一切从简的原则，不搞形式主义，尽量把有限财力用于以勒的经济建设和社会事业的发展上。坚持公平正直，不徇私情。无论是在人事工作上还是在其他重大事项决策上，始终坚持民主集中制原则，民主决策，领导班子内部坚持“大事讲原则，小事讲风格”，不搞“独断专行”，不搞“一言堂”，遇有重大决策事项，凡须讨论通过的，一律提交党委会讨论通过，在集中讨论、反复酝酿、形成共识的基础上作出决定，尽力避免决策失误，并经常性地开展批评与自我批评，逐步形成宽松和谐的领导集体。平时注重团结同志，不搞特殊，不脱离群众。严格遵守工作纪律、会议纪律和生活纪律。我向上级领导汇报反映情况，坚持做到实事求是，不浮夸虚报或报喜不报忧，哗众取宠。总之，我从参加工作和加入中国共产党的那一天起，就把一生交给了党，做一名党性强、作风硬、讲学习、讲政治、讲正气的共产党员，也是我终生努力的目标，因此，我始终如一地遵守中央关于党政领导干部廉洁自律的有关规定，做廉洁从政的表率，狠抓党风廉政责任制的落实，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，带头落实责任，并按照省市县有关纪律要求，自我约束、自我教育、自我提高，时刻用党员标准严格要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的意识，开拓进取，履好职，服好务，树好形象，做到无愧于党、无愧于人民。四、促发展，各项工作显成效1、党建工作呈现新局面 借开展科学发展观学习活动和创先争优活动为契机，以“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的思路，努力推进党建工作目标任务的落实，创建了向家湾党建工作示范点，提升了党建工作水平，营造了层层抓党建、谋发展、保稳定、促和谐的良好氛围，为全镇经济社会平稳较快发展提供了有力的组织保证。我一是抓班子建设，使班子有了凝聚力；二是抓基层建设，使村级有了向心力；三是抓队伍建设，使党员干部队伍有了战斗力；四是抓制度建设，使干部干事有了约束力。通过“五抓”，全镇各项各业呈现了崭新的局面。2、粮烟生产呈现新起色3、计生工作呈现新突破4、基础设施呈现新亮点5、民生工作呈现新改善6、精神文明呈现新业绩 创建了茶木村、庙埂村向家湾两个省级“文明村”为载体的精神文明创建活动点。创建了以庙埂村和以堡村两个农家文化大院。创建了毛坝村农民文化体育健身的群众性文化体育活动场所。建立了3个新农村示范点。积极组织参加县“党建杯”、“跨越杯”篮球运动会。组织观看了昭通市“百场演出进百乡”等大型文化下乡表演活动。组织参加全县新农村文艺汇演、人口和计划生育文艺汇演、农家大院文艺汇演。完成了“村村通”工程卫星电视接收设备的安装。科技、武装、群团等事业长足发展。公民道德素质、文化素养和社会文明程度不断提高。精神文明建设不断提升，群众物质文化生活不断丰富多彩。7、创建工作呈现新稳定 高度重视安全工作，积极加强非法小煤窑、非煤矿山、道路交通、校院内外、食品药品、地质灾害、农村用电等方面的安全排查、整改，健全了安全例会制度，落实了一岗双责的安全工作职责，实现非法小煤窑“零”状态的管理，确保了安全事故不再发生。高度重视维稳工作，坚决打击邪教组织，定期排查、化解矛盾纠纷；高度重视信访工作，搞好维稳监控，在国家、省级大型活动和会议中，做到没有上访者上访，没有上访者越级上访，使之形成风清气正的良好环境。加强村务公开民主管理制度，强化村级管理。成立了司法所，镇、村人民调解委员会，积极化解矛盾纠纷，严厉打击黄、赌、毒，对吸毒人员严格监控管理，建立台账，有一个，送隔一个，大大降低盗窃现象，降低刑事案件的发生，实现了集镇建设路成为群众满意者一条街，使创建“平安以勒”工作，实现了新的稳定和发展。 五、存在不足和下步打算 3年来，我凝心聚力、克难攻坚，在大家的共同努力下，各项工作有了明显的效果。取得一定的成绩，但也存在着一些问题，工作事务较多，学习时间较少、理论水平不高，调查研究深入不够；在“忍”字和“稳”字上下功夫不够；决策管理的科学化水平不高；开拓创新大胆不够，开展批评与自我批评的次数不多。诸如此类等问题都需要我切实加强和改进的地方，在今后的工作中，我将努力做到发扬优点、克服缺点、扬长避短、踏实工作、恪尽职守，身体力行“三个代表”重要思想，以科学发展观统揽工作全局，认识再深化、学习再认真、领导再加强、思维再创新、作风再深入、指导再有力、纪律再严明、效果再明显。我一定时刻牢记“立党为公，执政为民”和“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的要求，以对党和人民极端的热情和高度负责的精神，为以勒的各项工作作出新的努力，再谱新的篇章，创造出我人生更好的明天！ 汇报完毕，谢谢大家。 在竞争激烈的就业市场中，一家好的用人单位门前常常会排着一个长长的求职队伍。等到终于可以和用人单位面对面的时候，一些毕业生往往仓促应战，不知道该如何同用人单位进行融洽的交流，也不擅于在和用人单位的交流中提出自己的要求，又怎能顺利面试呢？而且，不管是求职者还是企业，都希望能够在面试里面得到互相的信息。需要面试时应该知道的。即便是用人单位给求职者一个提要求的机会，毕业生也往往因为准备不足而不知所措。不少毕业生还常为一些不恰当的提问或要求而被用人单位亮红灯。那么，毕业生该如何了解用人单位的招聘心理，并巧妙地从用人单位那里得到自己所关心问题的答案呢？而且我们都应该知道，面试中要察言观色。 首先，我们需要从侧面对计划去应聘的单位做一些必要的了解。比如：这家单位的规模、效益、薪资水平以及为员工培训和发展所提供的空间等。这些信息一般都能从用人单位的招聘启事和它的宣传材料中得到答案。接下来，我们还需要分析一下用人单位的一些基本要求。 其实，用人单位最关心的无非是这么几个最基本的问题： 一是你能否满足用人单位对所需人才专业水平的要求？这一点也是我们根据自身情况，看自己是否适合这家单位的重要标准。因为无论什么样的毕业生都不可能适合所有的用人单位，所以，毕业生应该事先确定自己的择业范围，使自己的专业或特长能与之相适应。这样才能在和用人单位的接触中，做到扬长避短。 二是你是否有为用人单位持续创造效益的能力和热情？这是用人单位非常关注的问题。他们不愿意看到单位辛辛苦苦选进的人才，工作不了多长时间就把主要精力放到诸如跳槽、歇产假等别的方面去。部分用人单位不愿招聘女生也常常是因为存在这方面的顾虑。对此，毕业生只要有针对性地向用人单位展现自己的奉献精神和工作才能，打消用人单位的顾虑，也还是可以顺利通过的。 另外，招聘人员的心理喜好也是决定是否录用应聘者的一个重要因素。一般用人单位不愿意接受或回答诸如：参加工作时的薪资水平、住房福利等问题。而且这类问题也常常没有太多的实际意义，因为即使用人单位为把你招聘进来而给出一个美丽的许诺，那也难免是一座海市蜃楼。更何况，通过其他渠道得到这类信息的往往更客观，不必因为这样的问题，把和用人单位的第一次亲密接触搞得太尴尬。可反问面试官的问题要掌握得有个度。 对用人单位有了基本的了解和分析之后，我们在和用人单位的接触中就更容易取得主动了。通常情况下，用人单位会给毕业生一个机会，让毕业生把自己最关心的问题或最希望对用人单位说的话提出来。这时，毕业生千万不要以为在这里提出的要求就一定能得到圆满的解决。因为用人单位设计这个环节的真正目的，一是为了了解毕业生对自身和企业发展的理解，二是想通过有意制造的一些棘手问题，来考察求职者的应变能力。因此，我们不妨将计就计，用下面的两个发展来应对： 1.关注用人单位的发展。一般企业都比较愿意谈起自己产品的种类和性能、产品的销售和更新，以及今后单位的拓展空间等等。我们可以顺着这个思路，引导企业的招聘人员把他们最想表达的信息介绍出来，在轻松和谐的交流中，把我们自己关心的一些敏感问题穿插在其中。这样，利用我们的交流技巧，既展现了自己的应变能力，也能从企业的介绍中找到一些不好单独提出的问题的答案。 2.关注个人在单位的发展。毕业生可以谈一些自己在应聘单位的发展理想，有意识地把自己的发展理想和企业的发展联系起来，并对企业给予实现自己这种理想的可能性表示关心。用人单位基于自身的发展，常会把应聘人员的理想高低和他在企业的努力程度成正比例考虑，也就是应聘人员在企业中的职业理想越高，对企业做出的贡献也越大。因此，用人单位一般都乐于对此类问题给予比较充分的回答。这种交流无疑会给我们的面试增加几分。 由此看来，只要毕业生善于搜集和分析用人单位的信息，就能通过交流技巧展现出自己的优势，把握住和用人单位见面的良好机会，得到我们所关心的信息，打动用人单位，迈出成功就业的第一步。给人留下美好的面试第一印象。 15 / 16