用心听人说话.doc

-范文最新推荐- 用心听人说话 美国汽车推销之王乔吉拉德曾有过次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”“喂，你知道现在是什么时候吗？”“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”“真的吗？”“肺腑之言。”“很好！你用心在听我说话吗？”“非常用心。”“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。乔吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。思考“站在对方立场思考与行动”，谁都明白是金口良言，但做起来实在也难。成功的推销员恰恰做到了这一点。.用心听人说话责任编辑：飞雪 阅读：人次 我的成功之路我是怎样靠竞聘前做好充分准备走上领导岗位的。去年，*矿务局召开了选拔局团委书记大会，经过各单位组织推荐和个人自荐，通过资格审查和组织考察有8名青年人参加竞选，经过演讲和答辩，参赛者充分展示自己、推销自己，接受12位评委现场考评，最终我以93.3的好成绩获得第一名。经考评组推荐，局党委批准，我已被正式任命为局团委副书记。面对竞选的成功，我更深切地感受到了竞选演讲的至关重要，是提前准备、充分准备使我走向了成功。一、积极参与，充分准备1、填好表从报名到选拔也就一周左右时间，时间紧，任务重，填好报名表是首先要面对的问题，可以简单一填了之，但我却认为这是竞聘的开始了，填写中我希望突出以下几个方面：一是工作8年干了6个岗位；二是突出自己的计算机水平，自己用电脑设计出简洁优美的报名表；三是突出自己几年的重要工作业绩。经过我的精心准备，一份由A4复印纸打印的北京矿务局公开招聘人才报名表在油印的其他报名表中脱颖而出，从一个侧面显示了一个报名者的综合素质和志在必得的参与认真程度。2、写好稿8分钟的演讲是此次成功的关键，在短短8分钟的演讲中要介绍个人简历、对竞聘岗位的认识、今后的工作打算和个人的优势爱好等内容，难度非常大。我首先将个人简历改了又改，尽量做到突出重点，言简意赅。同时，在演讲稿中突出一个清晰的思路：热爱是前提、能力是基础、创新是保障。围绕这三个中心，将自己的工作经历、工作业绩和工作能力融入其中，成为有力的论据，从而得出一个对干好团委书记充满信心的结论。在今后工作计划中，我也突出三点：继承传统、创新机制和加强团建。将今后团的工作高度凝练，几番概括，同时将后几年的工作思路也凹陷出来，在前三点与后三点的连接中，我为了增强时代感和青春朝气，引用了联想集团总裁柳传志的一句名言：“企业领导的任务就是：搭班子、定战略、带队伍”，将团委副书记这一岗位的任务一言概之，即有新意，又很凝练。3、列提纲在短时间内如何准备竞聘，没有人会给你出复习题，只有自己去准备，既不能漫无边际，又不能钻入牛角尖，在认真准备好演讲的同时，将与这一岗位有关的资料应该重点得复习一下。我列了一个复习提纲，将团章、团支部工作问答、江总书记“七一”讲话、全局2002年党政工团工作意思和自己在演讲方面的网站上收集的演讲知识和技巧认真复习一遍，将有关信息整理在一起，争取在应聘前能再次加深印象，才能百战不殆。由于报名条件要求必须是在30岁左右、大学本科学历、中共党员、副科级以上职务2年和5年工作经验，因此在报名的8位选手中，素质都是非常高的。有和我一同工作的其他部门的科长、基层生产段的段长、运销科的经理、学校的教师、局党委组织部的科长和基层团委书记。在我了解了我的竞争对手后，通过思考，总结出自己的五大优势。因为我是夺冠呼声最高的，因此压力也是最大的，我在分析每名对手时写了一句话，同时我也把自己当成了竞争对手，我写道：“*，战胜了你自己就战胜了别人！”4、认识自己在目标明确后，要了解自我，通过自己总结和朋友交流，逐步明晰自己优势，进一步树立必胜的信心，我用一张纸列出了自己所有的优势和劣势，列出了竞争对手的优势和劣势，分析自己如何克服劣势，变被动为主动。我总结我有五大优势：一是年龄优势；二是学历优势；三是经历优势；四是工作优势；五是人际优势。认清这些优势后，顿感信心倍增，真有一种万事具备、只欠登场的感觉，有了参与的欲望和必胜的信心。二、熟悉评委，了解听众1、熟悉评委参评的12名评委，是全局党委政工团各部门领导和基层部分团委书记。熟悉评委，了解他们的所思所想是成功与否的关键，这里我采取了换位思考的方法，从评委的角度我给自己提除了13个问题，比如你为什么要参与这一岗位的竞争？这一岗位应具备哪些能力？行政应如何支持共青团员工作等等，从多角度、多侧面来拓宽自己的思路，从思想上武装好自己，最大限度避免评委提出不知从何说起。换位思考，不是猜题押宝，但却往往能达到意想不到的效果，在我参加选拔中有一道题就接近我自己的提问。2、了解听众那天的与会听众，有局领导、有关部门负责人、青年骨干和团干部近200名，他们也有提问的权利，因此我也将自己作为一名听众，给自己提出了几个听众感兴趣的问题，尽最大努力来了解听众通过参加这样的选拔大会想了解点什么？想学些什么？他们对我期望些什么？你不可能准备得万无一失，但你可以尽最大可能从自己这一角度去充分准备，可以换位思考，发挥最大的想象力去想别人之所想，思他们之所思。我告诫自己：做最充分的准备，做最坏的打算，争取最好的结果。三、运用技巧，吸引听众成功是一个瞬间，但走向成功却漫长的积累，多年来我喜欢看一些演讲方面的书籍和网站，并搜集积累了一些有关演讲方面的资料，并将一些演讲技巧努力运用到实践中。这次演讲，我非常注意演讲技巧的运用，首先注意仪表，穿上了自己最喜欢的，代表成功的休闲西装，无忧无虑充分自信走上台。其次，演讲稿要思路清晰，抓住演讲的框架，使之能提纲要领，记住一句话可以带出一段话，并且对演讲稿的开头必须达到能熟背如流的程度，以“熟”克“慌”是克服上场心慌的良方。在上台的前一分钟，心虽慌，但稿不忘。等前两段讲稿讲完后，效果好才能给后边演讲增强信心。再次，注意开场的停顿，给评委和听众一个接受你、观察你的时间，同时也稳定心态，使听众在短暂的沉寂中集中注意力；还要注意段与段、层与层之间的停顿，给听众一个回味的时间；回答问题不要着急，应有一个停顿，争取思考时间，同时也给人以稳重和自信的感觉。时间长短要把握适度，既不能太长，也别太短。演讲一定不能超时，讲前应练得分秒不差。1、开篇明义养兵千日，用兵一时。无论准备多么充分，关键还是看临场发挥，我抽的是第5个上场，那么前面几个选手的发言我就无法听到，但是第5个上场，要是还是千篇一律得以自我介绍开始，肯定效果不好，于是我想起了美国大科学家富兰克林有句名言，我就用它来开了头，一上台就说：富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今天，我正是为推动我的事业而来。一言既出，即赢得了听众的掌声，给人耳目一新的感觉，开篇明义，吸引了听众，为我后面的演讲营造了良好的氛围。2、辨证分析在答辩中，我始终保持从容不迫，在记录下问题的同时，立刻对问题进行最快的辨证分析和思考，争取最多的思考时间争取最长的回答时间，多角度、全方位去论证一个问题，同时努力将自身经历和自己的优势融入问题之中；从自己说起更有说服力使回答既不觉得枯燥无味，又不让人感到牵强附会，在选拔之中，无形中推销自己的时间增加了。在演讲的最后，我用这样一句话结束：“奥运精神，重在参与，今天我是成功的参与者，明天我将成为参与的成功者。”这次成功参与给我感触最深的是：成功源于不懈的追求，源于辛勤的积累，源于良好的心态。.我竞聘成功之路经验责任编辑：飞雪 阅读：人次 每逢客至，家庭主妇如何对待来客，特别是丈夫的朋友，是关系到一个家庭是否和谐的重要因素。仅就家庭主妇在丈夫的朋友面前如何言谈，有何禁忌谈一些看法。一忌冷若冰霜。常言说:出门看天色，进门看脸色。丈夫的好友乘兴而来，欲跟朋友倾心而谈。其妻的脸色如何，直接影响来客的情绪:其妻笑脸相迎，热情以待，来客必会有宾至如归之感；其妻冷若冰霜，不理不睬，来客自会尴尬无措，如芒在背。客人看到主妇的冷面孔，当然自觉没趣，不会再用热脸去碰你的冷屁股了。即使你是无意的，也同样会给客人带来伤害。二忌喧宾夺主。丈夫的朋友来拜访，其对象无疑并非女主人。因此作为主妇，既要落落大方，不冷落客人，亦应把丈夫推到交谈主体的位置，这样才得体适度。而有的主妇为了一味地显示热情周到，自顾与客人说个没完，弄得客人无可奈何，丈夫新中不悦，自己也失尽了风度。有这样的主妇在家，丈夫的朋友也会望而生畏。三忌表示倾心。丈夫的朋友如若潇洒倜傥或者某方面成绩卓著，作为妻子不宜过度敬重，表达出“高山仰止，心向往之”，或赞誉不绝，倾心相向。有一主妇，多次在丈夫面前对丈夫的朋友过分热情，丈夫不悦，反唇相讥。后来，虽然他们夫妻双双多次向朋友道歉，但朋友终心存疑云，不敢贸然造访。四忌贬低丈夫。凡人皆有自尊，作丈夫的亦然。作为主妇，亦不宜无所顾忌地在丈夫的朋友面前肆意贬损丈夫。不要以为丈夫跟自己最相知，便以贬低丈夫为示亲密之话题。例如，某主妇在丈夫的大款朋友面前说丈夫一无本事，二无钱才，自己跟了他算是倒了八辈子大霉了。一席夹枪带棒的奚落，使本来就言拙口讷的丈夫无地自容，气得搬到单位单身宿舍一个月不回来。五忌不拘小节。男人不拘小节，不修边幅，是一种潇洒，一种风度；女人不拘小节，举止无忌，是一种失态，或者说是不得体。这虽是对女人的不公正，然而社会心理如此，似一时谁也难以逆转。因而，作为家庭主妇，既已为人之妻，言谈举止还是检点一些为好，不能如男子一般不拘小节。谁愿意看见自己的妻子抱住别的男人在脸上猛亲一口呢!.主妇与丈夫朋友言五忌责任编辑：飞雪 阅读：人次 7 / 8