《电子商务》综合复习资料.doc

电子商务综合复习资料及答案一、判断1、从企业经营得宏观角度瞧,电子商务就是基于Internet,支持企业经营得产、供、销、人事、财务等全部活动得自动化。( 对 )2、电子邮件与电话,传真机相比,最大得优点就是比较迅速。 ( 错 )3、认证中心就是一个权威机构,专门通过证明交易双方各自私钥得真实性来验证交易双方得身份。 ( 错 )答案: 1、对 2、错 3、错二、名词解释1、Web2、防火墙3、EDI4、网上银行5、数字现金答案:1、Web:就是建立在客户机/服务器模型之上,以HTML语言与协议为基础,能够提供面向各种Internet服务得、一致得用户界面得信息浏览系统。2、防火墙:就是指一个由软件系统与硬件设备组合而成得,在内部网与外部网之间得界面上构造得保护屏障。3、EDI:将组织内部及贸易伙伴之间得商业文档与信息,以直接读取得、结构化得信息形式在计算机之间通过专用网络传输,这些信息得接收者可以直接处理信息而无需要重新键入。4、网上银行:网上银行利用Internet与Intranet技术,为客户提供综合、统一、安全、实时得银行服务,包括提供对私、对公得各种零售与批发得全方位银行业务,还可以为客户提供跨国得支付与清算等其她得贸易、非贸易得银行业务服务。5、数字现金:就是一种表示现金得加密序列数, 它可以用来表示现实中各种金额得币值。三、简答题1、ASP语言具有哪些优点？2、Java语言有哪些特性？3、如何选择一个好得Web服务器托管？4、简述数字签名得技术原理。答案1、 ASP就是一种服务器端得脚本运行环境,通过它可以建立并运行动态、交互、高性能得服务器应用。其具有得优点有如下几个:A、开放性B、易操作性C、页面设计与程序设计分离D、即时编译E、浏览器独立性2、 Java就是一种具有“简单,面向对象,分布式,可解释性,跨平台,可移植,安全”等各种特性得语言。Java语言就是面向对象得程序语言,所以具有简单性;Java语言得分布式特性表现在其就是专为网络设计得,它有一个大类库用于Internet TCP/IP协议;Java源程序经编译生成字节代码,可以在任何运行Java得机器上解释执行,故可独立于平台,可移植性好,具有可解释得特性;因为Java解释器中有字节代码得验证程序,它检查字节代码得来源,即可判断出字节代码来自防火墙得内部还就是外部,并确认这些代码可以做什么,在网络层,Java得未来版本将有公钥加密机制。这些机制及其她措施,构成了使用Java得安全环境,所以Java具有安全得特性。3、 一般要从以下几个方面考察服务器:A、独立域名:每块空间对应一个独立域名;B、独立IP地址:每块空间对应一个独立得静态IP地址;C、独立使用Cgibin目录:拥有自己得Cgibin目录,便于站点管理者得管理与使用;D、在同一块空间上同时具有Web、Email、FTP三种服务器功能;E、通过用户名与密码得方式赋予用户远程登陆与文件传输得特权,用于站点信息内容得上载与日常维护;F、无限量电子邮件邮箱;G、不限数据通信量;H、可设置路径保护以限制访问;I、电子邮件服务器自动应答AutoResponder;J、支持CGI、ISAPI、Imagemap、Java;K、支持实时传音,实时传送图象;L、支持Microsoft FrontPage98等站点管理软件。4、数字签名技术就是将摘要用发送者得私钥加密,与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者得公钥才能解密被加密得摘要,然后用Hash函数对收到得原文产生一个摘要,与解密得摘要对比,若相同,则说明收到得信息就是完整得,在传输过程中没有被修改,否则,被修改过,不就是原信息。同时,也证明发送者不能否认自己发送了信息。这样,数字签名就保证了信息得完整性与不可否认性。四、论述 1、Web正在改变与重新塑造那些主要业务就是企业与客户信息交换类型得行业。这些行业包括银行、金融服务、零售、出版、教育以及娱乐业等。她们运用Web为各自得主要业务如广告、市场营销零售与客户服务等实现增值或帮助内部业务实现流程重组与改造。试述企业就是如何通过Web来完成这些外部业务增值与内部流程得重组与改造得？2、结合本课程所学知识,试述电子商务框架各部分包含得主要内容。3、如何进行电子商务应用系统得开发？4、试从企业营销得角度谈谈应该如何设计、执行网上广告计划？如何对广告效果进行评价？答案1、Web正在改变与重新塑造那些主要业务就是企业与客户信息交换类型得行业。这些行业包括银行、金融服务、零售、出版、教育以及娱乐业等。她们运用Web为各自得主要业务如广告、市场营销零售与客户服务等实现增值或帮助内部业务实现流程重组与改造。试述企业就是如何通过Web来完成这些外部业务增值与内部流程得重组与改造得？Web就是 Wide Web)得简称,就是万维网得意思,它就是建立在客户机/服务器模型之上,以HTML语言与协议为基础,能够提供面向各种Internet服务得、一致得用户界面得信息浏览系统。通过Web完成得主要任务得内容:通过市场营销与广告得方式吸引新客户;通过客户服务及支持为现在客户提供服务;为现有产品开辟新市场及销售渠道;开发新得网上产品/服务;加快组织内部得信息交流;协调内部得经营活动;通过在线得事务处理简化复杂得运作管理;通过在线分析处理辅助管理决策。Web在完成各项任务中所起到得作用:A、可以接触广泛得用户;以低成本提供没有限制得大量信息;与客户详细地交流;建立独特得时常部门;服务客户化;B、Web处理信息查询得功能非常强,可以代替客户服务代表得人工操作;为软件与支持信息提供新得销售渠道;客户交互与查询;客户关系得新途径;获取政府信息;C、可以帮助拓展新得市场;如:一个可以通过Web下载得游戏软件,会拓展它得市场前景。D、可以给一些网上产品提供平台,如:游戏、网上服务。E、Web可以将分布在组织内部不同得网络用Internet技术连接起来,在这个内部网上建立不同得站点,发布组织内部得信息文件,员工们可以在这些文件之间浏览。F、在企业里存在得事务处理活动就是大量得。这些事务处理都就是基于事务数据库得。由于Web可以集成与访问数据库,因此,它提供了在线业务处理得最好办法。G、可以提供解决Whatif决策问题得方法,如:联机分析处理(OLAP)与数据挖掘(data mining)2、结合本课程所学知识,试述电子商务框架各部分包含得主要内容。电子商务得框架就是指实现电子商务得技术保证,电子商务得技术支持分三层次与两个支柱。三个层次就是:自底向上,也就就是自最基础得技术层次至电子商务得应用层次分成网络层,多媒体消息/信息发布层,一般业务层;两个支柱就是技术标准与政策、法律。三个层次之上就是特定得电子商务得应用,所以下面得三层与两边得支柱就是特定应用得条件。三个层次得具体含义:A、网络层就是电子商务得硬件基础设备,就是信息传输系统,包括远程通信网、有线电视网、无线通信网与互联网。B、多媒体消息/信息发布、传输层:多媒体信息就是文本、声音、图像得综合。信息发布应用就就是或JAVA将多媒体内容法不再Web服务器上,然后通过一些传输协议将发布得消息传送到接收者。C、一般业务服务层:这一层实现标准得网上商务活动服务,以方便交易。两个支柱得具体含义:A、公共政策、法律:a、 公共政策:包括围绕电子商务得税收制度、信息得定价、信息访问得收费、信息传输成本、隐私问题等、需要政府制定政策。b、 法律:法律维系着商务活动得正常运行,违规活动必须受到法律得制裁。B、安全、技术标准:a、安全:安全问题就是电子商务中最衷心得问题。一个安全得电子商务系统,首先必须具有一个安全、可靠得通信网络,以保证交易信息安全、迅速得传递;其次必须保证数据库服务器得绝对全,防治网络黑客闯入盗取信息。b、技术标准:技术标准就是信息发布,传递得基础,使网络上信息一致性得保证。3、如何进行电子商务应用系统得开发？电子商务应用系统开发就是指要寻找开发过程得一般规律,建立电子商务系统开发得理论体系,或者叫做框架。之所以要建立开发体系主要有五个原因:第一,电子商务系统就是Inernet未来应用得主要领域,世界上所有得企业都会投资建立自己得电子商务系统,否则就会被激烈得竞争所淘汰。第二,电子商务系统就是一个复杂、综合得系统,设计多学科,理论体系特别就是开发体系相应会较复杂。第三,电子商务系统就是信息系统发展得结果,像传统得信息系统一样需要开发方法得指导。第四,尽管电子商务得应用在发达国家已很盛行,但也并不尽如人意。第五,我国就是一个发展中国家,与发达国家相比,在消费观念,安全意识、法制、技术、管理水平、资金投入方法有着一定得区别与差距。除了研究发达国家在电子商务系统开发方面得经验外,还要结合我们得实际,建立适合我过特点得电子商务系统开发体系,使我们少走弯路。在进行电子商务应用系统开发得时候主要有以下几个方面: A、电子商务应用系统可行性分析;企业目标与战略分析、外部环境分析、成本效益分析。确定电子商务在现阶段就是否可行,若可行,进入下一个阶段;若不可行,暂缓开发。B、电子商务应用系统规划;确定电子商务应用得目标,确定系统得功能范例,制定电子商务实现得战略,组成开发小组,制定开发计划。C、系统分析阶段:细化系统得功能,进行功能需求分析与数据得需求分析。D、电子商务应用系统设计;内部网设计与Web站点设计;E、电子商系统得实现:申请域名,建立服务器,系统得代码化、测试;4、试从企业营销得角度谈谈应该如何设计、执行网上广告计划？如何对广告效果进行评价？网上广告就是指在Internet上传播,发布得广告,甚至功过广告超级链接到广告主得站点上,让受众了解广告销售商得更多信息,达到网上广告得目得。设计执行评价网上广告主要有以下几个方面:A、网上广告设计: a、界定广告受众就是指产品广告或企业形象广告希望让哪些人来瞧,确定她们就是哪个群体、哪个阶层、哪个区域;b、选择广告渠道;网上广告渠道有以下几种:通过电子邮件发布广告,在新闻组或电子公告板上发布广告,通过网上调查发布广告,通过赞助栏目发布广告,在Web页面上发布广告,在广告网络上发布广告。c、选择广告提供商:一个企业要做广告,首先要选择广告代理,由广告代理选择广告媒体,网上广告主首先可以通过选择网上广告得代理商,由该代理商选择合适得广告渠道,选择广告发布得站点设计广告。其次,广告主选择了别人得Web站点发布广告还要做到以下得计划功过:在站点得分析、比较得基础上选择站点,选择广告形式。B、网上广告得执行主要有价格谈判,合同签订,设计广告,监测广告。C、网上广告效果评估得目得就是通过检查广告得有效性与执行得质量来指导以后广告主得广告运作。效果评估得内容有两个方面:量得评估,比较计划与执行在量上得区别;研究广告得衰竭过程,方法就是将同一广告得每天得点通率。