摆平人际到摆平管理.doc

-范文最新推荐- 摆平人际到摆平管理 春秋沐浴，冬夏恩泽，多年的职场生涯，历经沉浮磨难，蓦然回首，感触良多。说起最为刻骨铭心的坎坷经历，当属那次鲤鱼一越加盟W公司面对人际困境的如烟往事。那是年初，我在一家饮品企业任大区经理，由于公司高层更迭以及发展空间滞缓等原因毅然辞职。碰巧国家知名的乳品企业W公司健康食品事业部面向全国招聘市场总监，我踌躇满志的参加了竞聘。由于自己在饮品企业从业代做起，历经主管、督导、分公司经理、大区经理等职位，因此对销售的感悟还是颇深的，加上自己平时也算刻苦好学，所以在强手如林的竞争对手角逐中，历经次近一个月的面试，还真的打动了评委，进入了市场总监的为期个月的试用阶段，尽管我从来没有市场部工作的经验。W公司是在一个光荣历史条件下农垦系统激情燃烧的产物，有着极强的国营和军旅作风，农垦系统是人力资源的骨干部分，但市场化的人才也面向社会招聘，因此成分的复杂也意味着企业文化的多元性和人际关系的微妙复杂。我满怀无限憧憬和些许压力走马上任市场总监，不久憧憬就迅速萎缩，而压力却陡然增加，一切都大大超出了自己的想像。由于自己没有市场部工作操盘乃至领命执行的经验，而作为部门的主管领导，在公司总的大战略下，需要进行战略分解和战术论证，然后要形成方案并付诸实施，更可怕的是健康食品事业部是公司新成立的事业部，所有的战略战术都要从头做起，没有前期经验参考和可借鉴的模本。这使我刚刚上任便如坐针毡、焦头烂额，有些懊悔自己太过冒失和自信，面试时对主考官的滔滔不绝的豪言壮语现在看来好似对自己绝妙的讽刺，这的确是一份对我来说是高难度挑战的工作。看着自己的个部下，也似乎个个在看自己的笑话，别看这由一个KA经理，两名渠道经理、一个文案、一个平面、一个助理组成的小小团队，任务分解不下去，就在那里偷偷的上网聊天。想到昨日助理刘勇对自己请教如何把文件转换为时的那神态情景，再加上那句“你是市场部的老大，怎么不会这个啊！”让我难堪之极的话，我百感交集，一筹莫展。我深知在根基没有夯实之前新官上任是不能乱烧火的，因此我必须突破困局，找到团队核心的黄金圆心点，赢得他们的尊重。随着不断的融入，我又深深感到高层领导的绵绵压力，尽管他来势不很凶猛，但力道十分厚重。比如每次我的方案被副总、总经理审批时，他们总指出一些言之不该犯的错误，并总是不断暗示要不断进步，找到工作感觉，争取顺利转正等等。同时在我努力工作不断向行业前辈请教的同时，也渐渐感到了企业文化的复杂性，事态远不是努力工作、干好工作那么简单，比如我意识到吉百利的刘副总裁和陈总经理常常意见不和，出身农垦军人的总经理陈总对高于他薪水几倍外聘的副总颇有微词，常和我言之“不过如此，水分太大，徒有虚名”之类的话。而副总裁刘全胜外企高层，专业水平和行业深度是不用质疑的，但似乎对人际关系也很敏感，对我虚心请教问题耐心解答指导之余，也提示我对老陈要敬而远之，伴君如伴虎，近距离容易受伤等等。还有一些因素比如主管财务的副总裁刘涛据说在集团内部背景极深，常常不听老总吩咐，有人私下说他是集团派来监督老陈的，他也常暗示我找到自己的位置，好自为之，度势而为。想到高层的压力，下属的质疑，我一时间有些困惑，更让我茫然的是我陷入了千丝万缕的人际怪圈之中了，我必须寻求人际突围，不然马上将陷入四面楚歌的境遇中，部门管理也将陷入无序胡乱之中。水来土掩，不能坐以待毙，不甘失败的我还是很快形成了自己的策略，现在总结起来还是颇有成效的。首先熟悉和借势企业文化，不走逆流，强化沟通。企业上游固有的国营军队作风使得老总习惯于超扁平化管理，喜欢一竿子插到底式的管理，因此方案和策略形成之前我都会征求副总裁的意见，尽管他常常说要发挥我的思维和潜力，但还是乐于指导和建议。然后我带着副总和我的思维方案雏形征询总经理的意见，一旦分歧较大就征求召开领导碰头会议，集体讨论。这样每个上司都感到了我的尊重，每个方案都感觉融合了他们的想法和思维，因此虽然事前准备工作烦琐些，但在论证通过、表决实施、监督纠错、总结汇报等每个环节上都顺水顺风，一路绿灯。我也摆脱了上任总监疲于应付各个高层，最终仅仅工作个月就被炒掉的厄运。其次我埋头于部门内部工作，对其他同事看似十分复杂的人际关系视若无睹，潜心工作，营造一种大智若愚、超然物外的感觉，努力工作、不涉纷争。这样我也能抽出一些时间大力填补各项知识和技能，不断的学习新的营销知识，填补市场总监作为公司智囊代言人的自我积累，业余时间我也在哈工大攻读MBA课程，努力学习能使自己逐渐的摆脱现学现卖的摸索层次。对于一些基本技能我也虚心的向企业外的专业人士学习，为此我特意在大学计算机请了一位家庭教师，教我一些电脑知识和技能。半年后一直让大家认为只会基本电脑操作的我，用PHOTOSHOP制作的产品包装平面图让整个公司震动不已，特别是很多人说我比平面设计师设计的好，让我飘飘然之余让我那个设计师尴尬不已，为了验证我的本领我还当场演示了图层的设计脉络，这在营销上似乎应该叫有效的陈列吧！专家身份和技术专长带来的学术氛围将使公司派别纷争的人降低对自己的利用价值，从而减轻自己的人际压力，避免走入各派斗争的核心敏感漩涡之中而受伤。就象两军对垒，那边也不喜欢吃军粮不能打仗谋略也不能称之为高的人滥竽充数，因为他们需要的是观点鲜明、老谋深算的谋士或是力拔山兮、威猛无比的猛士。第三：规范系统，做好分解实施。我上任以来重新设置了岗位描述，规范了岗位责任制和流程，同时我把近期、远期、重要紧急、紧急不重要等等具体工作从理念分解到具体动作，然后分解落实给每个下属，同时下达任务责任书，对任务内容、要求、完成时间等等进行规定和约束，这样他们部门工作有条不紊，避免扯皮和推诿，月末的人力考核工作也有的放矢，难怪人力部门总是称赞市场部工作做的精确不走过场呢！这样一来工作效率也大大提高，很少象其它部门常常加班，员工状态也十分不错，一切开始进入良性循环。内部系统工作理顺了，使得还是一个组织内的各个利益团队减少对自己的负关心系数，避免因为自己立场模糊、派别不明显加上工作出色而受到孤立、误解、群击或治理整顿对象而受到伤害。最后我还是做了自己一直认为有些矛盾的事情，用魄力烧出了第一把火：开除助理刘勇。由于他一直想任职市场总监这个位置，为之也努力工作，并多次找到总部领导表述决心，但在很多场合常常让我难堪，我们发生过几次针锋相对的较量。对于我布置的工作，大家都看着逆反心理极强的刘勇的进度，可是其他下属已经慢慢的默许了我的领导地位，工作配合的也算默契，特别是刘副总的几次高度赞许和认可，更是强化了我的这一地位，唯独刘勇总是顽固不化，成了我一块心病。要不是刘副总佛基心善不断给其改过的机会，可能我早就炒了他了。竞争就要有动作，难免有伤害和失败者，我不能总是处于被动挨打的局面，所以后来我多次在陈总面前力陈刘勇之缺点，极尽夸张之形容并力求公正可信，终于我如愿以偿。刘勇愤愤然离开后，我新招了一位文笔极好且懂得服从的助理。这下整个团队就变得十分团结和高效，很多市场方案也卓有成效，深得公司的认可，部门内部也洋溢着自信和快乐的工作氛围，完全没有其它单位市场部的压抑和郁闷的情形。自此市场部内部的管理流程清晰、关系简单、运作顺畅，成了公司文化抑郁苦闷大平台下各个部门艳羡的世外桃源。职场白领加盟新企业，切忌过早的介入派别之争，努力工作低调一点，明确方向，找到方法，工作专注，强化沟通，努力学习，累积专业深度，理顺和管理好部门内工作，这样就会在错综复杂的企业人际关系中如鱼得水，大家都喊郁闷之时，独有你怡然自得，怎一个爽字了得！工作就是这样，一旦深陷困局，往往破局十分艰难。就象被缚在鱼网之中，如果没有方法的胡乱挣扎，只能让网越收越紧。但一旦找到方法和钥匙，则一切就风和日丽，豁然开朗了。.摆平人际到摆平管理责任编辑：飞雪 阅读：人次 同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件讨厌的事，因为人人都会把你们两个拿来比较，有的时候彼此也会暗暗较劲。隔壁公司市场部就有这样两个惹人注目的上海MM。Cici个高苗条，皮肤白皙容貌姣好，虽然生了baby，但看上去还像一个青春少女。Didi活泼可爱，时尚中人，总是公司同事目光聚集的焦点，特别是笑起来的时候特别好看。风格虽不同，不过Cici和Didi却是工作中的最佳拍档。Cici头脑精明，计算能力超强；Didi眼光好有品味，对数字没有概念。所以她们两人联手，简直就是无往而不胜。通常的情况是，Didi先出面寻找公司需要的各类供应商，经过方案比较，挑选出最符合要求最有创意的那个，并热情地要求对方根据自己的想法再作修改，让对方以为百分百拿下这个case了；接着Cici出场，毫不留情地泼供应商冷水，然后不情不愿地给对方指出一条光明大道报上一个最低价来，否则免谈。供应商经过这番高峰到谷底的折腾，基本都乖乖束手就擒，拜倒在两位的石榴裙下。在工作上两人珠联璧合，生活中倒是各人有各人的圈子。Cici不喜欢Didi逛街购物起来一掷千金，Didi也看不惯Cici翻来覆去就那几套衣服。推荐阅读：团队关系过密影响战斗力但是毕竟同一个部门，Cici和Didi也有几次外出工作结束了，顺便shopping的经历。两人发现，她们的互补能达到意想不到的效果。Cici平时特别留心收集各家商厦打折特卖促销等信息，Didi的强项就是从众多衣服饰品中果断推荐最适合Cici的那一款，结果是Cici买到了被家人、朋友称赞不已的东东，Didi花了比过去少的钱买到了比过去多的东东皆大欢喜。Cici和Didi慢慢工作之余，开始一起吃午饭、喝下午茶、看电影，相互交流购物经验。Cici向Didi传授她购物过程中讨价还价的成功案例，以及与卖方开展心理战的技巧；Didi则向Cici大谈她多年积累下来的服饰搭配之道，强调“颜色、材质和款式”三者的重要性。在Didi的熏陶下，Cici也时不时在办公室里展示一下吸引眼球的花裙、凉鞋，而在Cici的灌输下，Didi的侃价水平提高不少，懂得货比三家，去小店淘宝也就经常有斩获。Cici和Didi这对搭档配合愈来愈默契，成了部门乃至公司不可或缺的姐妹花。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，以健康心态来看待彼此的关系，才能实现共赢。友情小帖士：白领职场，在很多人看来宛如天堂行走于各种高级派对，出入气派非凡的顶级写字楼但在貌似平静高尚的工作环境下，却常常是暗流翻涌。出于利益的争夺，“办公室政治”愈演愈烈，女性之间则更为严重被别人窥探隐私，传播毫无根据的流言蜚语；因为一些鸡毛蒜皮的小事而故意挑衅，甚至掀起轩然大波；分分钟还可能掉进她人精心布置的陷阱在这样竞争如此激烈的社会，职场如战场的话一点不假，但并非一定要刀剑相对，拼个你死我活，古人都讲究不费一兵一卒而退兵三里，现今的都市丽人也应该学会以柔克刚，面对挑衅，你可以巧妙地退避三舍，再以退为进；当然，如果你能从敌手身上发现一些共同目标，将其培养成“功利伙伴”，甚至化敌为友，那自然是再好不过了。职场丽人的生死之战容貌之争还记得流星花园中两个一见面就要比拼容貌、衣着的两名千金小姐吗，除了周身名牌，甚至手术整出来的鼻子都会成为她们炫耀的资本。你可以把这仅仅当作一个笑话，但女人对于美貌的比较，从来就没有停过，即便在外人看来工作能力胜于一切的职场竞争中，美貌同样是女人的杀手锏，尤其是拥有一位男性老板的时候。并不是说女人生就贪幕虚荣，但总有一些人希望不劳而获，最起码也要走条捷径，而施展“美人计”与老板套近乎，自然是最不吃力又颇为讨好的事情谁让上天赐予女人美貌这一攻无不克的秘密武器呢？于是，办公室就展开了一场宛如“后宫”般的争宠战。一旦有心“上位”，这些女人必然首先拉拢一批无关痛痒的同事，以此奠定自己的群众基础，但作为普通员工，还要小心行事，因为在这样的争宠战中，得宠则鸡犬升天，失宠则殃及池鱼；基层关系打好之后，美人攻关才是重头戏，她们会想尽一切办法接近老板，施展美色，地位稍有提升，必然趁热打铁，不遗余力攻击对手，势必将对手置于死地。对于这样的战争，必然要到鱼死网破，一方彻底被击败才算为止，古人如此，现在亦如此。口水之争对于依靠容貌博出位的人，其他女性同事只要置身事外，让她们感觉自己不存在任何危险性，大可明哲保身，安心工作；但对于这种没事就喜欢搬弄是非的女人，应对起来可就没那么容易了。此类女人天生八卦，而且嫉妒心强，自己没有多大的能力，但却也看不得别人超过自己，于是就在同事之间散布各种谣言，就算不能真的将对手击败，也求得嘴上一时快活。未来能够引人注意，窥探隐私、无中生有是这种人的拿手好戏，倘若你一时气氛，与她正面对抗，那正中了她的下怀。这种人怕的不是对骂，而是没人理睬。所以，一旦办公室里出现这种人，就对她敬而远之，就好比一条狗要咬你，你总不能咬回它，最好的方法就是先躲开，再找机会还击。只要办公室里对她的口水言论不再兴致勃勃，她也就不会再自讨没趣。能力之争女人不再是绣花枕头，想做出一番成绩的女性大有人在，于是，在工作场合为了展现实力而出现的明争暗斗更是屡见不鲜。这些女人并没有什么深仇大恨，不过是因为证明实力、或者职场晋升而出现利益冲突，因此化解起来亦不困难。首先，她们都有超强的工作能力，倘若保持敌对，必然两败俱伤，如果能合作无间，在各项工作上则会无坚不摧。而且，这类人的目标往往比较相近，都是想通过赚钱、升职等证明自己的价值，过上更加优质的生活。认识到这些共同的出发点，大家就没必要争个鱼死网破，通过合作，结成“功利伙伴”，就算不能成为知己好友，能在工作上互相推进，至少也算得上聪明之举。强强联合，寻找功利伙伴一说到“功利”，不少人都会对它嗤之以鼻，认为那些斤斤计较的举动非君子所为，其实，功利并不等同于势力，那些小气、帐面划分得清清楚楚以至于丝毫不差的行为，只能伤害合作者之间的信任。这里所说的功利，是双方拥有共同的奋斗目标，最好彼此在专业技能上又可以互相补充，在相互信任的前提下，共同进退。一旦组成这样的合作联盟，对方的利益就与自身的利益密切相关，双方就会努力消除猜忌，共同把事情处理妥当。不过，与男性之间的合作关系不同，女性受到情感因素的影响比较严重，很多女性之间的合作，开始的时候就热火朝天，宛如亲生姐妹，但翻脸也常常在一夜之间。所以，在对问题没有达成共识之前，必须控制好自己的情绪，管好嘴巴，尤其不能出现人身攻击，否则辛苦建立的合作关系就可能瞬间土崩瓦解。说到底，要让伙伴为你的利益考虑，你也必须顾及到对方的利益，只有在理性的合作下，关系才能得到最好的维系。所以，在选择伙伴时，最好选择专业和分工能和你互补的人，这样，在出现不同问题时，就可以根据各自的特长，选择究竟谁来出头。成功的合作关系，尽量不要把私人关系、私人感情牵扯进来，因为很多必须通过文字确定下来的内容，很可能因为一时的义气用事，而口头带过就算。口头协议在双方合作中简直就是一个定时炸弹，一旦某方受到利益引诱，这种协议就不具备丝毫限制功能，所以，学会用文字保护合作关系，做到先礼后宾对于双方的利益都是一种保障。当然，并不是说未来保全利益，伙伴之间就必须一板一眼，毫无感情可言，抛开工作，在生活中相互关心，甚至在为难之时相互扶持，通过展现个人魅力而使这种关系凝聚得更加紧密，自然是锦上添花之举。无论如何，在维持功利伙伴关系的过程中，诚信、专业等理性因素，始终是致胜的法宝。四招教你化敌为友正所谓“没有永远的敌人，却有不变的朋友”，在竞争激烈的社会，谁都不愿意轻易树敌。“多个敌人多堵墙，多个朋友多条路”的道理人人都懂，而你只要稍微多花点心思，就可以化干戈为玉帛。1.明确共同目标。伙伴是因为共同的目标才走到一起，但在处理问题时，经常会因拖得过久而产生厌倦、疲沓甚至猜疑的念头，怀疑是不是对方从中作梗才影响了进度，这时，你就要不断强调彼此的共同目标，让对方坚定合作的信心。2.确定由谁作主。一单CASE必须有一个最终决定权的人，而受到情绪影响、周遭环境等因素的影响，争夺“主事”地位的结果，必然导致伙伴关系的决裂。所以，与其谁说了都不算，不如通过专业分工来确定谁做定论。这样，谁也不是永久的主管人，不同的问题总有一个关键点，或者是客户关系、或者是方案策划，此时，以实力论英雄是最好的解决办法。3.学会保护伙伴。公开伙伴有利有弊，一方面它可以增强气势，但同时树大招风，也可能引来诸多不必要的麻烦。所以，聪明的人要学会隐藏合作伙伴。4.投资感情，体谅伙伴。以上都是从理性的角度出发，但人毕竟是感情动物，在交往中讲义气、懂得在为难之时挽救伙伴，这些感情投资会使双方的关系更加稳固和长久。.同事之间近朱者赤责任编辑：飞雪 阅读：人次 管住舌头，封存情绪，准时上下班，不提前撂担子要走就走得体体面面如果你在一家公司已经干腻了，你又找到了一份称心如意的新工作，在等待交接的日子里，请注意保持自己一贯的工作作风，善始善终，保持你的名声，体面地离去。以下几点提示或许有助于你从容有序地、体面地离去。对任何人都不表示异议。不指责、不否定，特别对你的上司，还有那些迟早会掌握权力的同事。在最后两周内不要利用工作时间给亲朋好友打电话，最忌讳在电话里炫耀自己已另谋高就或炫耀自己的新工作如何优越。不要在任何人面前抱怨自己在这里得到了不公平的待遇，你要把情绪封存起来，准备把精力投入新的工作。不要拿走公司的任何资料。准时上下班。不延长午餐时间，像往常那样工作。不挖属于公司的客户，不做有损公司名誉、利益的事。不提前或不负责任地撂担子。不少人试图在最后几周内消除多年来与上司或同事之间的不和，希望彼此保留好印象。这往往徒劳无功，或许默默接受既成事实更自然。不要主动提建议。你也许好心地想在离开时向上司提些建议，但你既然辞了职，在上司的心目中就不再是真正的雇员，你的建议或评论很可能会引起他的误解。最忌讳的是预测公司前景暗淡，留在公司的人有谁希望听到此类评论呢？.10大守则让你体面地离开责任编辑：飞雪 阅读：人次 11 / 12