市场调查与预测课程期末复习.doc

市场调查与预测复习

一、单项选择题 共20分

B 1、专家会议法的缺点有 (   )。
A.邀请专家过多   B.参加会议的专家人数有限 
C.毫无科学依据    D.多次轮番征询，费时 
D 2、选择调查组织形式，主要是选定收集(   )进行实地调查的组织形式。
A.直接资料     B.间接资料
C.第二手资料      D.第一手资料 
A 3、( )因严格论证差，主观成分多，从而有其局限性。
A.质的决策 B.量的决策 C.定性 D.定量
A 4、分群随机抽样的原则是（ ）。
A.尽量扩大群内差异，而缩小群间差异 
B.尽量缩小群内差异，而扩大群间差异
C.将总体分为N个群，独立在各群中进行抽样
D.在各群中进行简单随机抽样
B 5、申请调查费用的原则是(   )。
A.越少越好   B.节约有效  C.公开合理    D.越多越好 
D 6、下列哪种市场调查法不属于观察法？(   ) 
A.参加商品博览会    B.商场安装摄像机记录顾客购物行为 
C.参加展销会      D.寻问商场营业员商品销售情况 
A 7、在访问法中，哪种方法获得信息量最大？( )
A.面谈调查 B.邮寄调查 C.xx调查 D.留置调查
A 8、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（ ）。
A.误差大  B.系统单一 C.范围扩大  D.不统一
B 9、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（ ）转回正题。
A.直接 B.策略 C.立即 D.不急于
C 10、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查，这是（ ）。　
A.典型调查　　 B.普查　　 C.重点调查　　 D.抽样调查
A 11、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（ ）。　
A.市场实验调查　　 B.观察调查　　 C.询问调查　　 D.文案调查

C 12、（ ）主要表示品质属性数列中各组频数或频率大小的图形。
A.饼形图 B.环形图 C.直线图 D.雷达图
B 13、定性预测法不会采用的方法有（ ）。　
A.德尔菲法　　 B.主观概率法　　 C.时间序列预测法　　 D.专家意见法
A14、在一元性线回归方程y=a+bx中，（ ）表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。　
A.b　　 B.a　　 C.y　　 D.x
D 15、对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（ ）。
A、重点调查　　 B、概率抽样　　 C、非概率抽样　　 D、市场普查
B 16、“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?”这种个人面谈方式称为( )
A. 自由回答 B. 倾向偏差询问
C.非强制选择 D. 强制选择
A 17、下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( )
A.改变包装对消费行为的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响
C.股价对房价的影响 D. 国民收入的变动对消费的影响
B 18、下列哪项不是市场调查的内容（ ）。
A、产品销售　　 B、市场竞争　　 C、消费者需求　　 D、社会保险
B 19、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（ ）。
A、受访者不能回答问题时 B、受访者回答不能满足需要时
C、受访者对问题的回答不够清楚时 D、受访者对问题的回答错误时
A 20、市场调查的最后一个步骤是 ( )。
A、形成调查报告 B、辨别所需信息的类型
C、数据处理 D、设计市场调查方案
C 21、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（ ）转回正题。
A 直接 B策略 C 立即 D 不急于
D 22、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的(      )
A、变化规律  B、变化原因 C、变动结果    D、因果关系

二 、判断题 共20分
1、申请调查费用的原则是节约有效。( √ )
2、寻问商场营业员商品销售情况属于观察法。( × )
3、在访问法中，面谈调查获得信息量最大。( √ )
4、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是误差大。（ √ ）
5、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员不应急于转回正题。（ √ ）
6、专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。( √ )
7、选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。( × )
8、质的决策因严格论证差，主观成分多，从而有其局限性。( √ )
9、分群随机抽样的原则是：尽量扩大群内差异，而缩小群间差异。（ √ ）
10、饼形图主要表示品质属性数列中各组频数或频率大小的图形。（ × ）
11、定性预测法经常采用的方法有客观概率法、专家小组法、德尔菲法等。（ × ）
12、只要预测准确，决策就会是正确的。( × )
13、判断分析法是从事物的质的方面分析判断，进行预测。（ √ ）
14、在一元性线回归方程y=a+bx中，a表示当自变量每增减一个单位时，因变量的
平均增减量。（ × ）
15、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查，这是普查。（ × ）
16、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用文案调查。( × )
17、社会保险不是市场调查的内容。（ √ ）
18、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在受访者不能回答问题时。（ × ）
19、市场调查的最后一个步骤是形成调查报告。（ √ ）
20、对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查
式是市场普查。（ √ ）
21、进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。 （ × ）
22、实验调查法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。（ × ）

23、对全局性重大问题的决策，宜采用个人决策方式。（　×　）

24、通过问卷调查法，可使获得的信息比较规范和系统，也是获得信息量最大的一
种方法。（　×　）

三 、名词解释题 共20分
1、市场调查: 就是为了满足营销需要进行的调查活动，有狭义和开广义之分。狭义的市场 调查是指对消费都的调查，了解购买，消费等各种事实，动机和偏好。广义的市场调查则是指针对营销过程的第一阶段，对消费者，营销环境，市场运行状态，营销效果进行调查。
2、访问调查法：访问调查法，就是访问者通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。
3、市场预测：市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌 握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。
4、留置问卷调查法：留置调查法，是指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，由调查人员定期收回的一种市场调查方法。
5、非随机抽样技术：按照调查人员的主观意志设立的某个标准，从方便出发抽取样本。
6、样本：研究中实际观测或调查的一部分个体。
7、定量预测：定量预测是使用一历史数据或因素变量来预测需求的数学模型。
8、简单随机抽样技术：简单随机抽样是在总体中不进行任何有目的的选择，按照随机原则、纯粹偶然的原则抽取样本。
9、总体：根据研究目的而确定的同质观察单位的全体
10、定性预测：定性预测是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家，根据已掌握的历史资料和直观材料，运用个人的经验和分析判断能力，对事物的未来发展做出性质和程度上的判断，然后，再通过一定形式综合各方面的的意见，作为预测未来的主要依据。

四 、简答题 共20分
1、 市场调查可根据哪几种情况进行分类？
科学实验类型、读书报告类型、社会调查研究类型、设计类型
2、市场调查的基本原则？
正确的思想观念、严格的规章制度、科学的工作标准、理的调查方法
3、市场调查活动的程序？
1确定调查目标2搜集信息资料3初步调查4调查设计
5现场调查6调查资料的整理分析7填写和提交调查报告
4、调查问卷设计的原则？
1合理性2一般性3逻辑性
4明确性5非诱导性6便于整理分析
5、常见的面谈访问法有哪些？
1结构性访谈2非结构性访谈3半结构性访谈4个别访谈
5集体访谈6面对面访谈7xx访谈8网上访谈

6、市场调查报告的特点？
1目的明确2注重事实3论理性4语言简洁
7、网络调查法的缺点？
调查结果的可靠性受试者影响大，不合作的态度会降低研究效度
8、问卷的基本结构？
1卷首语2问卷主体3甄别部分4背景部分
9、实地调查的具体方法有哪些？
1观察法2实验法3问卷法
10、抽样调查的特点？
抽样调查从研究对象的总体中抽取一部分个体作为样本进行调查，据此推断有关总体的数字特征。经济性好、实效性强、适应面广、准确性高
11、市场调查与市场预测的关系？
市场调查是市场预测的基础和前提
1. 市场调查可以为市场预测目标提供方向；
2. 市场调查可以为为市场预测提供必须的信息资料；
3. 市场调查方法丰富和充实了预测技术
4. 市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订。
12、移动平均法的含义和特点是什么？
含义：移动平均法是用一组最近的实际数据值来预测未来一期或几期内公司产品的需求量、公司产能等的一种常用方法。
特点：1. 移动平均对原序列有修匀或平滑的作用 2. 移动平均的项数不宜过大
13.造成市场预测不准确的原因是什么？
1.市场预测资料的限制2.市场现象音响因素的复杂性3.预测方法不适合

五 、计算题 共20分
1某地共有居民2万户，按经济收入高低进行分类，其中高收入居民为4000户，中等收入居民为12000户，低收入居民有4000户。要从中抽取400户进行购买力调查，采用等比例分层抽样，如何抽取？
计算各层比例
高4000 /20000=20%
中12000 /20000=60%
低4000/20000=20%
按比例抽取
高400*20%=80 中400*60%=240 低400*20%=80

2、某市有各类超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。为了调查该市超市的销售情况，拟抽取其中80家超市调查。如果采用等比例分层抽样法，应从各类超市中各抽取几家调查？

S大=100/800*80=10（家）
S中=130/800*80=13（家）
S小=400/800*8040（家）
答：即从大、中、小三类超市中各抽取10家、13家、40家超市进行调查。

案例1 咖啡杯的市场调查
　　美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让 500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了 30 多人，让他们每人各喝 4 杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色 4 种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为 " 太浓了 " 的占 2 ／ 3 ，使用青色杯子的人都异口同声地说 " 太淡了 " ，使用黄色杯子的人都说 " 不浓，正好。 " 而使用红色杯子的 10 人中，竟有 9 个说 " 太浓了 " 。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。
分析：1. 本案例中应用的是什么调查方法？这种方法有什么优缺点？
实验法。
实验法的优点
　　1）可以有控制地分析、观察某些市场现象之间是否存在着因果关系，以及相互影响程度。
　　2）通过实验取得的数据比较客观，具有一定的可信度。当然，优点是相对的，实践中影响经济现象的因素很多，可能由于非实验因素不可控制，而在一定程度上影响着实验效果。
实验法的缺点
　　1.寻找科学的实验场所。市场调查不能像自然科学一样在实验室中处理各种现象，而要在社会中寻找实验市场。但这个市场的实验条件与实验结果应尽可能符合市场总体的特征。
　　2.实验中要正确控制无关因素的影响，减少干扰，使实验接近真实状态。否则，将失去结果的可信度。
2. 这个调查结果可信吗？
可信，首先该公司设计众多款式的咖啡杯让顾客挑选，杯子从实用方面到节约成本都做了众多对比，最终选择最好的咖啡杯。所以这个调查结果是可信的。
3. 如果让你设计调查方案，你有什么好建议？
首先应该要选择因果性调查方案，为满足顾客的多样化需求，应该选择抽样调查方式，抽取各样年龄阶段的人做对比，然后做出相对的营销策略。