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巧妙地应对哄场
哄场也可以称之为搅场，就是恶意破坏现场秩序，使发言者不停被打断，甚至被迫终止。这种情况主要出现在单向交流中。通常的情况是听众开小会、串座位、随意进出、喧哗、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌等。
哄场出现的原因大致有三种：一是听者本就对发言者有成见，是反对派。之所以来听，就是想来钻
2、空子、找岔子，不管你怎么说，他都要搅。二是发言者思想、学术、业务等水平不高，听者觉得言之无物，听下去纯粹是浪费时间。三是讲话内容听者不感兴趣。
实际场景中，对搅场的出现发言人只能自己去控制。那种依靠与听者有利害关系的他人出面干预、压制，或者自己愤而退场之举，都不是最终解决问题的办法。那样做，产生的负面效果可能会更差。因此，发言者必须主动控制哄场，这时就需要不露声色地迅速判明产生哄场现象的原因。因为，不同的原因应对以不同的策略。
如果是上文中的第一种原因，就需要演讲者坚定信心、置若罔闻。请看下面这个事例：1860年2月，林肯第一次竞选美国总统，在纽约库钥学会作演讲。他到纽约时，当
3、地报纸已发表了许多攻击他的文章。在他登台时，还未开口，台下便掀起一片嘲笑起哄声浪。演讲开始不久，台下已十分混乱，一些共和党人高声叫嚷要他滚下台去。但林肯全然不为所动，十分镇静地按事先准备的讲下去。渐渐地，会场安静下来，除了林肯的声音，只有煤气灯的燃烧声，听众都听得入迷了。第二天，报纸又纷纷发表了赞扬林肯演讲异常成功的文章。
如果是上文中的第二种原因，演讲者就应该谦虚谨慎，自剖自责。缓解矛盾的方法可采取“当即纠正”或“借错为靶”的手法加以补救。所谓“当即纠正”，即将错话搁置一旁，将正确内容再讲一遍。这样做虽然纠正了错误，也没有正面认错，但毕竟露出破绽，且内容会明显重复。采用“借错为靶”，
4、就是将错话当作反面论题，树立靶子，然后进行批驳，自然而然地将话题引到正确的内容上来。这种补救方法不露痕迹，甚至还能收到意想不到的活跃气氛的效果。例如，有位演讲者不慎说了一句错误的话，他当即意识到了，便灵机一动，故意将错话重复一遍，然后机智地说：“显然，听到刚才这句话，大家都笑了。大家想想，这句话究竟错在什么地方呢？”接着便对错误逐条逐款进行批驳，使人感觉到演讲者是有意树立靶子，从反面进行论证。这种控场技巧实在令人叫绝！
而如果是上文中的第三种原因，演讲者最好展现出自己的幽默风趣，以使现场生动活泼起来。这在前文中也有大量论述，在这里就不再多言。
5、 就职演讲与即兴演讲，是现代社会领导者除了竞聘演讲外，所必备的常用演讲技能。与其他演讲不同，就职演讲的立足点在于它不是一次所谓的庆功讲话，更不是什么结论性的讲话，而是一种面向任期的、展望未来的、充满信心的讲话。与就职演讲相比，即兴演讲则是演讲中的快餐，也是演讲中的精品，是演讲者在某种特定景物或人物，气氛的诱发下（或被要求）而产生的一种临时性演讲。
·领导者与就职演讲和即兴演讲艺术
对于领导者来说，就职演讲也可称为就职演说。一般来说，就职演讲是指新当选的政府首脑、地方或部门领导人或企事业单位中中标、就聘干部等，在走马上任前发表的施政演说。在领导者的日常演
6、说中，就职演说属于最常见的一种。当领导者在就任某项重要职务的时候，都要发表一个演说，来说明自己的责任、行政纲领、功绩和自己要为大众做的事情，提出自己的希望，表示自己的决心。
实践表明，就职演讲的主要作用是演讲者表明自己的施政纲领、工作态度和奋斗目标。通过这种演讲，将有利于展示演讲者自己良好的工作形象，促使以后工作尽职尽责，恪尽职守，也能给人们以希望和力量。
而即兴演讲两个最突出的特点是：一是演讲者事先未做准备，处于一定时境，感人、感事、感情、感景，随想随说，可长可短，有感而发；二是形同日常说话，其因随意性而在人际交往被广泛应用。
在演讲的类型中，即兴演讲使用率较高，应用
7、范围最广。随着现代社会的发展，现代社会信息传递加快，人们的交往日益频繁，人们的交际领域不断拓宽，即兴演讲也随之出现在人们生活的方方面面。对于领导者来说尤其如此。相关研究也表明，即兴演讲已成为未来演讲发展的一个重要趋势。
第2章
口才秘诀：领导者成功口才的基本技巧
世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了，这种能力，任何人都可以培养出来。——戴普
口才对于领导者的重要性，决定了一个好的领导人员必须拥有一张“好嘴”。但是，成功的口才并不是一朝一夕就能拥有的。特别是作为一个领导人员，学会说话容易，但要说好话，说让别人爱听、真正表达自己并帮助自己的话，并不是一件容易的事情。尽管如此，国内外大量的实践研究表明，掌握并合理运用如下一些基本技巧，对于领导人员在较短的时间内成功地提高自己的讲话水平，还是大有帮助的。
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