商场保洁方案.doc

-范文最新推荐- 商场保洁方案 物业保洁由物业管理公司管理部或保洁部执行，其班组设置根据所管物业类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置。一般为： 一、部门经理 1、按照公司的管理目标，组织各项物业保洁服务的具体工作； 2、每日检查督促各区域清洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课； 3、接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收； 4、经常巡查抽查，发现卫生死角及时解决。 二、技术员 1、配合经理拟订物业保洁的实施方案； 2、对专用清洁设备进行使用指导； 3、随时检查和保养清洁用具和机械设备； 4、检查监督分管的清洁区域和项目； 5、经理交办的其他事项。 三、公共卫生区域领班 1、向清洁主管负责，每日班前留意当日清洁主管的指示，并接受其督导； 2、检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采用措施，合理安排属下员工工作； 3、检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走道（廊）、广场通道、楼宇外围玻璃及墙身、公共洗手间、电梯轿箱、各种类型的地面、灯饰和部件等； 4、随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备； 5、编制清洁人员用具、物料计划、减少消耗，控制成本。 四、保洁员 1、遵守员工守则，统一着装上岗； 2、听从领班的安排，严格按照物业保洁程序，保质保量地搞好职责范围内的物业保洁工作。 五、仓库保管员 1、严格遵守员工守则及各项规章制度，服从主管的工作安排； 2、认真做好仓库的安全、整洁工作。按时到岗，经常巡视打扫，合理堆放货物，发现可疑迹象或火险隐患及时排除或上报； 3、负责清洁工具用品的收发工作。收货时必须按质按量验收，并正确填写入库单；发货时必须严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者一律拒发； 4、严禁私自借用工具及用品； 5、做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管。 随着社会的进步，商场正在大规模的扩大以及快速的发展，消费者的选择也越来越多，如何提高商场的服务质量，吸引顾客的光临是众多商家面临的问题。但是小编最近逛商场时发现，大多数的商场都没有完全的覆盖无线网络，相反的，无线网络为商场内小门店竞争获得了优势，商场内哪家店里停留的时间更长，在不经意间就会产生效益。那么，怎样才能吸引客流量增加商场的效益呢？首先是实现WLAN的覆盖。 网线网络安装方便，不需要大规模布线，对原有的装潢不会造成影响，能快速重建，网络扩展相对简单无线灵活性高，使用者能真正感受到网络无处不在，尤其对商场而言，无线管理容易，通过软件进行简单管理设置即可实现隔离用户，拒绝用户的功能，具有安全管理的功能，通过无线认证可以实现较高的安全级别，使网络更安全。 一、地点环境需求： 1、商场的每层都需要无线网络的覆盖。 2、接入设备包括：笔记本电脑、智能手机，iPAD等无线设备。 3、商场每层面积相对较大。 二、无线网络覆盖的方案 鉴于商场客源流动比较大，所以整个无线网络必须有足够的安全防范能力，有完善的认证系统，避免无线网络被非法入侵和阻塞。选择的无线产品应该支持多种加密方式，并且能对终端进行接入控制和发现非法接入的无线AP，支持对无线网的安全状况进行实时的分析。 还有就是网络系统的升级扩展能力以保证整个娱乐场所扩容的需要。即：可根据网络发展情况，增加无线AP的部署，并且能支持各种网络应用（如视频、语音、无线点歌等业务）。无线控制器也要具备升级能力。 三点就是对无线网络能够进行实时监控，方便统一管理对出现的设备和网络故障能够进行实时预警；在出现故障后能够及时发现故障点和故障原因。无线系统应该能够显示无线AP的状态，无线用户的接入情况，并能对无线网络进行统一的管理和配置等。 如图所示，在互联网出口使用深信服AC-H3700;核心交换机采用XXX;各楼层POE交换机MS3226通过千兆网线接入到核心交换机；在各层部署吸顶式无线AP ：MP201，所有无线AP通过无线控制器MC1000进行统一的管理。 方案设计特点： （2）所有无线AP在网络中将即插即用，零配置接入网络，在找到无线控制器后，将由无线控制器进行统一配置及控制，AP的配置管理、日志管理、RF管理、Rouge AP检测和故障诊断管理均由无线控制器负责。 4、方案设计分析： （1）网络规划：针对不同的网络用户，划分不同的VLAN，这样可以细化网络管理，如果有一个楼层出现问题，不会影响到其它的楼层，缩小故障范围；而可以优化局域网的内部网络数据，减少一些无用的数据包的传输。在出口，可以针对不同的楼层（即不同的VLAN），设置不用的应用控制策略，提高网络的使用效率。（例如：可以针对VIP贵宾区分配更高的带宽，以便保障贵宾区客人流畅的网络应用） （2）接入层设计：本方案中所采用的接入交换机均为智能交换机。随着网络的发展，网络安全问题特别是内网网络安全问题越来越严重，如：ARP欺骗、ARP攻击、MAC地址盗用、IP扫描、IP冲突、ICMP扫描攻击等问题越来越严重。因此接入交换机的安全特性越来越重要，尤其对于政务网络和涉密网络，接入层安全问题将影响整网稳定性，因此接入层交换机设计支持ARP欺骗以及扫描攻击、ClonePC盗用、MAC地址攻击、DHCP攻击等等。从接入层开始，打造高效、安全、稳定的网络，有效的保证了网络的运营效果。 （3）本方案中部署的无线AP能够对包房、大堂等区域进行很全面的无线覆盖，在任何位置和时间都能接收到无线信号。 可从根据不同的终端用户设计分配不同的SSID，这样可有有效的提高无线网络的使用效率。并可以针对不同的用户设计不同的策略。在办公室也可以为外来用户设置来宾帐户（GUEST SSID），如果有外来人员，可以让来宾接入到GUEST SSID。来宾只能通过无线网络访问互联网信息，无法访问办公区域的其它资源。 一、活动背景 沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”。并逐步发展成为零售企业的龙头老大。 其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评。从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业。现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下： 二、活动目的： 1、基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。扩散商场知名度树立良好的企业形象。 3、营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。 3、长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。 三、目前营销状况： 1、市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。 2、产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。 3、宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。 四、swot问题分析： 优势：沃尔玛具有很强的规模效应。在一定程度上具有很大的竞争力。而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。 劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。 机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。 威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。 五、价格策略： 1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。 2、给予适当数量折扣鼓励多购。 六、促销策略： 1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。 2、保持本土化经营。 七、广告宣传： 1、“5m”原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。 2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。 3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。 4、注重卖点的广告宣传即pop广告。 八、公共关系： 1、建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。 2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。 3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。 4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。 5、邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。 九、营业推广： 1、实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务。 2、对消费者促销：赠送样品减价推销。 3、把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。 7 / 8