商场无线覆盖方案.doc

广州大学研究生学期课程考核专用封面考核题目： 商场无线漫游方案 所修课程名称： 物联网技术及应用 研究生姓名: ： 研究生学号: ： 任课教师姓名： 上课时间： 考核答辩日期： 年 月 日 任课教师打分： 年 月 日目录一、商场WLAN方案背景2二、商场WLAN解决方案2三、WLAN应用优势3四、WLAN方案特点4五、 应用实例55.1 组网方案55.2 注意事项6六、课题总结7一、商场WLAN方案背景无线网络已经步入了高速发展期，并将最终成为像有线网络一样应用无处不在的组网形式。商场部署无线网络可使其成为提供高端互联网接入服务、具有良好服务水平的商场管理公司。原有商场内网线错综复杂，将被渐渐淘汰，如何在商场内搭建更加使捷、更加人性化、智能化的互联网平台，使可运营、可管理、安全、方便的无线互联网变成现实，并以此提高商户及客户的满意度，成为越来越多商场不断思考的问题。现今社会，传统百货业在面临电商的强势冲击下，经营和盈利的难度不断增加。消费者在价格的趋势下养成了网购的消费习惯，另外，电商在便捷性、信息化、服务、购物体验方面也做的越来越好。目前时长消费主力逐步向80、85甚至90后这些受过良好教育，易于接受新鲜事物的年龄阶层偏移。互联网的本质是脱媒，而传统百货就是在顾客和商品之间的“媒”，商场的运营成本高企，也导致了价格方面难以和电商直接竞争，所以在这股浪潮的冲击下，消费者纷纷转投网购。而当下，反观大部分百货公司，依旧采用传统的管理、营销、服务模式，没有充分发挥网络化、数字化技术带来的便捷和新奇体验感，导致在客户服务、需求挖掘及客户体验上没有显著的提高，这已经普遍的成为传统百货公司在网络时代发展中的瓶颈。智能化商场的概念指的是在商场现有环境下布设网络环境、安装感应设备，通过网络、计算机和智能化技术对商场的管理者、导购和顾客进行全新模式的服务，并对商场的人流进行精确定位，辅以客户端软件进行互动，从而达到以下几个目的：顾客可以便捷的使用商场Wi-Fi网络；1、商场可记录场内人员行为，做详尽的人流及消费者行为分析；2、通过手机app实现信息发布、优惠推送和创新服务，改善客户体验；3、会员资料电子化，结合客户行为及消费进行深层次的潜在消费需求挖掘；4、移动端支付、儿童手环、商场趣味游戏等全新的营销、服务模式。二、商场WLAN解决方案安全、稳定、管理方便、功能全面的商场安全无线接入解决方案，助力商场的信息化改革，来提高效益和效率。该解决方案是专门针对商场环境量身定制的，由无线接入点（AP）、无线控制网关（AC）、无线认证网关（WA）组成的安全无线整体解决方案。上面两个图分别介绍了物联网技术的应用以及商场组网拓扑方案，该方案具备极高的安全性，可以完全屏蔽被“蹭网”，保证商户无线帐号安全，防范各类网络攻击；WLAN解决方案拥有极高的稳定性，适合724不间断应用和大量客户端接入应用；方案安装及实施简单，管理方便，只需简单培训管理员即可轻松上手；多种为商场量体裁衣的功能可以满足商场应用的不同要求。三、WLAN应用优势1、无线上网 随着WIFI手机及平板电脑的普及，大家越来越青睐无线网络信息的传递带来的便捷。无论是商户与自己的连锁机构或者厂家进行日常的销售信息互动及货品信息查询，抑或商场向会员顾客或者给来逛商场的顾客提供无线上网服务，都极大地顺应了工作与休闲的双重需求。据网络论坛调查统计，顾客优选可提供免费上网的商场购物。2、无线广告 无线上网必须经过实名认证，认证必须要有PORTAL认证页面，通过PORTAL认证页面可实现推送广告，任何用户上网，第一眼看到的就是商场发布的各类广告信息。3、无线促销 通过PORTAL门户实现无线导购，不定期发布各类商场打折促销信息，还可通过在PORTAL页面上发布电子优惠券，实现一对一促销。从而吸引更多的顾客使用无线网络，拉动顾客的购买力。4、无线收银 通过无线POS（在终端POS上增加无线网卡），摆脱了百货业传统收银方式的束缚,可随时随地增加收银终端。消费者不用再为收银而排长队，一定程度上缓解了店庆、节假日客流高峰对商场的压力。5、无线办公 商场管理人员，可随时随地在商场内部任何地点实现无线办公，从而提高工作效率。6、无线仓储 货物的管理，包括出入库管理、盘点等作业，传统采用的是手工作业流程，单据差错率高，浪费时间，不利于管理人员及时准确地掌握库存情况，及时制定经营策略。通过部署WLAN，通过无线终端(手持或机载)，货物信息实时计入后台数据库，实现进出货自动化管理、无线盘点，便于精确地掌握库存情况，迅速决策营销。不仅提高效率，更杜绝纰漏和舞弊。7、无线监控传统的监控需要布放监控线缆才能实现远程监控，但随着商场内部结构调整，很多区域会产生盲点，通过无线监控摄像头，可在商场内部任意地点快速部署监控，确保整个商场全方位安全。四、WLAN方案特点认证运营系统：在运营商IDC机房通过服务器集群系统构建认证系统服务于各商场，实现网络运营。个性化主页面：基于WEB认证，并通过主页面自定义，可以实现广告发布、优惠促销，无线导购。部署简单：工业级设计，采用AP集中管理方案，AP间信号统一自动控制，通过多信道部署，减少AP间信号干扰。采用网线供电。无需改造强电。高扩展性：在同一张网络上可以提供无线收银、无线办公、无线仓储、客户无线上网等应用。虽然4G技术发展日趋成熟，但根据国外的经验，wifi依靠其免费、快速、稳定性依然是消费者移动端上网的首选，目前wifi全覆盖也逐步成为了国内高档酒店、商场的基本配置。拥有高速的wifi网络不仅能改善购物者在商场内的体验，还能让陪逛者及带儿童游玩的顾客有更好的上网体验。五、 应用实例本课题的应用实例主要针对布置局域网方面，实现无线漫游功能的解决方案，下面将对广州某商场的局域网布置方案做相关阐述。在网络跨度很大的大型企业等无线网络应用环境中，有些员工或无线移动终端希望具有完全的移动能力，而一个 AP的覆盖区域满足不了需求，此时可以在网络中放置多个 AP，延展无线网络覆盖的区域，使具有无线网卡的终端具备像手机一样的漫游功能。这样的 AP漫游功能在如今的网络环境中应用已经非常广泛了，此时多个 AP是利用有线网络连接在一起的，利用有有线网络扩充和延伸了无线网络的应用范围。本实验将采用三个无线存取点AP 来实现漫游的应用。本课题将达到的目标是：a. 了解无线漫游的应用和基本配置方法。b、如实验环境所示，实现user 在三个AP 所覆盖的区域无缝漫游，用户终端移动过程中在各个AP之间自动切换。c.分析AP覆盖区域AP信号在各点的强度。设置无线网络漫游应用时，要注意以下几点：（1）在无线移动终端漫游区域中的多台AP ，要具有相同的SSID ，各台AP的信道不能重叠。（2）在实际无线漫游应用中，AP 覆盖的区域没有准确的距离数值，因为会根据现场的实际情况的不同而有变化，通常AP和AP之间相距几十米。网络布设好了之后，利用移动终端检查信号覆盖情况，查看是否有死角，再对AP 位置进行微调。5.1 组网方案例如，本课题实验的商场环境共五层楼，服务器在五楼，拓扑图如下图所示：五楼商场主路由ER6300有分配两个静态IP分别192.168.1.10及192.168.1.11给两个路由器TL-ER6120构建两个局域网，TL-ER6120路由器WAN口配置商场给的两个静态IP，商场采用AC+AP方案实现商场的无线漫游，所有AP设置相同的SSID以及相邻AP间采用不同信道防止信道干扰。5.2 注意事项搭建无线漫游网络时，需要注意以下几点：1、 AP信号覆盖区域应当相互交叉重叠，否则，会导致无线网络盲区。也就是说，无线AP之间的距离，应当小于无线AP的有限传输距离。 相互覆盖的无线AP必须采用不同的、甚至是不相邻频道，否则，将导致严重干扰，降低AP通信效率。信道就是之频段，IEEE 802.11b/g是工作在24002 483MHz，美国标准信道（channel）可以划分11个，欧洲标准可以划分13个，日本标准可以划分14个，每个channel之间相差11MHz。如channel1为2 412MHz，channel2为2 423MHz，依此类推。事实上，只有1、6、11信道之间是完全没有干扰的。2、 无线AP必须设置为相同的SSID。不同的SSID意味着不同的无线网络，而无法实现无线漫游。需要注意的是，SSID区分大小写。必须采用相同的WEP或WPA加密。所有无线AP和客户端必须采用相同的WEP或WPA加密，否则，将无法建立彼此之间的连接。WEP和WPA也是区分大小写的。3、 无线AP与无线客户端必须处于同一VLAN、同一IP地址段。4、 通过调整AP摆放位置与调节AP发射功率，使相邻AP覆盖范围适当重叠，减小信号盲区。5、 无线网络的性能在受到障碍物衰减以及其他无线信号的竞争时会产生较大的影响，本文所描述的组网拓扑是典型环境的应用。针对不同的环境，网络实施者应进行实地考察和测试无线信号及吞吐量，选择使用的AP数量，达到应用需求。总的来说，组建一个无线漫游网络需要注意如下事项：1） 最好通过有线将这些无线AP连接起来，组成一个骨干网络，这样性能更稳定。2） 无线AP最好采用同品牌同型号同版本的产品。3） 修改各无线AP的管理地址。这样既利于管理又可以防止IP地址冲突。4） 配置无线AP时，所有无线AP的SSID号、无线加密方式及密码都要一致。5） 相邻两个无线AP的频段最好错开5个频段，防止无线AP相互之间干扰。6） 局域网中只开启一个DHCP服务器。建议开启与外网连接AP的DHCP服务器，关闭其他AP的DHCP服务器。六、课题总结在本课题组网的过程中遇到了很多的问题，学到了很多新的知识，设置无线网络漫游应用时，在实际无线漫游应用中，AP 覆盖的区域没有准确的距离数值，因为会根据现场的实际情况的不同而有变化，通常AP和AP之间相距几十米，网络布设好了之后，需要利用移动终端检查信号覆盖情况，查看是否有死角，再对AP 位置进行微调。总的来说，对于物联网技术的应用，从商场实现WIFI无缝连接这角度来看就有很大的商业价值，因为随着社会经济的发展，商场之间的竞争越来越激烈，无线网络覆盖由于其移动性、便利性和灵活性的特点，在商场服务质量中占据越来越重要地位。商务客人一般会要求商场提供接入Internet的服务。组建高质量的无线网络，商场可以在提高自己服务水准的同时为自己找到一个新的业务增长模式和利润创造点，并且在其基础上逐渐扩充出其他的业务增长和服务新领域。