中学生三下乡活动实实践.doc

-范文最新推荐- 中学生三下乡活动实实践 八天的龙川行给我留下了非常深刻的印象，从准备三下乡到三下乡结束，我们做了很多，有事会觉得很累，但是我们觉得很开心，很是值得，能够在暑期参加这一暑期活动，我们都受益匪浅。风景优美初，人心亦善良。这里的人生活纯朴，都很热心，特别是校方和政府方面，都很支持我们的活动，为我们安排了宿舍，还有借给了我们一些设施开展活动，所以在这里还要再一次像他们表示感谢。金安中学参加我们三下乡活动的60几名学生都是很乖很有趣地学生，特别是里面合称五月天的几个小朋友特别搞笑，有时还买来油条给我们作早餐，大家都感到很欣慰。我们开展教学活动也是比较谨慎，每天晚上都会开一个总结会，说说大家今天都干了什么以及明天的张望，即使纠正今天做的不好的地方。大家都做了很多，所以在这里也很难一一说来，要不然说到明年怕也说不完，所以在这里就只说说我们文娱部的工作开展情况。作为文娱部的组长，我是比较幽默略加一点神经质的男孩，喜欢体育，喜欢文娱，所以这次我们闲余时间就是帮着其他的部门做事，主要负责的是七天的教学活动期间的趣味运动会和文艺晚会，别看好像不多，做起来可是疲惫不已。趣味运动和文艺晚会这些活动都是需要布场安排人员的工作。趣味运动会我们搞得不是很好，由于那天太阳出奇的毒辣，所以只能在4点后才开始开展，虽然只玩了两个游戏，但是大家都还是比较开心的，而且我们还买来冰棒来慰劳一下学生，开着他们那纯真的笑脸，我们心里都有说不出的开心。但是我们工作的中心还是文艺汇演，所以在平时就要安排时间给学生们排练节目，由于这次的晚会时在当地的文化广场举行，所以场面搞得比较盛大，而且当天还有河源电视台的记者来采访，所以我们任务比较重大。先是看了场地，想了如何布场，就开始要向当地的政府借音响，灯光，幕布等道具，还好当地的书记和有一名生科院的师兄帮忙，所以进展的很顺利，挽回的当天两位书记还亲自帮我们调好音响设备，灯光设施，我们都很感谢，布场的时候也有学生们帮忙加上队员们的齐心协力，我们把晚会的现场布置得很有味道，加上那天晚会的精彩表演，我们顺利举办了这次晚会，顺利完成了这次三下乡之旅，看到了大家的成果，我当时很感动，真的，很温馨。 近几年，随着我国经济发展与教育改革的持续深入，寄宿制学校如雨后春笋在全国兴起。寄宿制学校不是今天才有的，但它的规模化发展，事实上还是对学校教育的未来发展产生着影响。尤其是由于寄宿制学校的有别于常日制学校的办学模式和学生在校学习生活的差异和独特性，以及它对学生心理健康和成长期发展可能产生的影响，是我们必须给予关注和反思的重要问题。 心理调适和成长期关怀，作为寄宿制小学的一项重要工作内容，不仅有其心理教育的基本属性，更构成了寄宿制小学实施素质教育的重要内容和基本内核。从全面实施素质教育的具体要求而言，该项工作是本质地贯穿于学校教育全过程的，必将对学生的身心健康、素质养成和全面发展产生重要影响。因此，给予寄宿制小学生以必要的心理调适和全面的成长期关怀，对完善学校教育的功能是显而易见的。实践证明，培养学生的健康心理，注重学生成长关键期的发展，是寄宿制小学不可推卸的责任，应予以高度重视。其具体目标是对开始出现心理偏差的学生进行有效地心理调适，而对全体学生更应倾注成长期的关怀，为寄宿制小学生的在校学习生活，创设一个有利于他们健康成长、全面发展的保护性、支持性环境，使学生的健康心理和健全人格得以形成和发展。这对“二期课改”条件下全面实施素质教育的构想在学校教育中得以实现，是有其重要理论意义和实践价值的。 基于这样一种考虑，本文试图从全面实施素质教育整体教改的视角，对寄宿制小学生的心理调适与成长期关怀问题及其内在规律和机制，给予初步的探讨与阐明，希望对改进我们的教育有所帮助。 一、心理调适与成长期关怀寄宿制小学生教育的重要课题 对寄宿制学校种种不同的评价。从积极的方面看，首先，对于“独生子女”这一代的诸如过分依赖父母、自我中心、不合群等“通病”，通过寄宿学校的学习生活，常可以获得程度不同的改善；其次，随着寄宿制学校学生社会化程度的相对提高，学生的公共意识和自主学习能力，相比常日制学校的学生也要更强；再次，由于寄宿制学校的学生和家庭生活产生了相对距离，寄宿制学校孩子回到家中，与家长的亲情和交流反而增强了，对家庭生活的融入似乎也更深。总之，从孩子长远发展与健康成长的角度看，寄宿制学校学生的学习生活，对孩子心理健康和发展确有很多好处。 但事物总有其两面性。从消极的方面看，寄宿制学校的孩子，由于寄宿生活与常日制学校以及家庭生活的巨大差异，也容易产生一些意想不到的问题。由于教育等方面的原因，“独生子女族”的通病，不仅不能有效去除，有时甚至还可能趋于强烈，尤其是当其以超越行为习惯和一般心理的人格方式表现出来时，更是如此。所以，无论是从寄宿制学校的教育教学改革，还是从学生的人格生成与长远发展来看，良好的心理素质和人格养成，都是至为关键的。尤其是寄宿制小学，如何为学生创设一个积极有效的保护性、支持性环境，关爱学生的心理健康、健全人格和成长期的发展，就成为现代寄宿制学校办学理念的重要内容和基本构成，学校不可推卸的教育责任和道德承诺，也是深入推进整体教改，全面实施素质教育的重要条件和根本前提。 培养学生的健康心理是学校不可推卸的责任，寄宿制学校尤应予以高度的重视。其基本途径是对开始出现心理偏差的学生进行有效地心理调适，而对全体学生更应倾注成长期的关怀，为寄宿制小学生的在校学习生活，创设一个有利于他们健康成长、全面发展的保护性支持性环境，使学生的健康心理和健全人格得以形成和发展。 二、寄宿制小学生心理调适和成长期关怀的作用和意义 （一）心理调适和成长期关怀的理论价值和实践意义 寄宿制小学生的心理调适和成长期关怀，具有较为突出的“心理健康教育”和“素质教育”的意义。所谓心理健康教育，通常认为是根据学生生理、心理发展的特点，依据心理学的原理，运用有关心理教育方法和手段，培养学生良好的心理素质，促进学生身心全面和谐发展进而全面提高学生素质的 相比而言，心理调适是具体的、局部的，具有极强的科学性和实践针对性；而成长期关怀，则主要面向学生身心的全面发展，涉及学生的学习、生活以及精神情感的各个方面。一般心理调适倾向于矫治和纠正，以解决学生已经发生的心理问题为主；而成长期关怀是对学生学习、生活、行为与人格的全面的关怀，是直接面向、关注并满足学生身心健康发展的全方位需要，提供全面的保护与支持。总体上讲，二者不仅在目标取向上高度一致，而且在关注学生的健康成长和指向未来的全面发展上又是互补的。 （二）心理调适和成长期关怀的教育教学改革的作用和意义 社会学研究发现，步入小学生活的孩子，事实上都将面临真正意义上的人生第一次挑战。对孩子而言，小学较之幼儿园，具有更加完全意义上的有别于家庭的社会化的、组织化的特性。孩子们如何适应小学的社会化程度更高的交往和学习生活，如何从心理上尽快适应？如何使学生在寄宿生活中获得成长关键期的健康发展？应该成为寄宿制小学制定其培养目标与教育计划的基本考虑。孩子们进入学校后，由于受社会化程度相对较高的学校生活以及其他一些因素的影响，许多孩子会因习惯了的生活环境改变而变得无所适从，加上人际关系需要重新协调，认知结构和行为模式也将发生大的转变，需要他去处理与他年纪不相称的任何需要处理的事情，甚至需要他们超越直接的感性需要，在义务、道德、责任等人格层面，作出同以往经验和标准不同的自我判断、自我评价与自主选择。这与孩子心理发展的既有水平具有较大差异，从而产生多样性的心理不适。我们在此给予“换位思考”，不难得出这样的判断：从离开熟悉的家庭而进入新奇然却陌生的学校的第一天起，周遭环境的巨大差异，原有的自由自在、无忧无虑的生活似乎划上了句号。面对相同的新环境与同一起跑线，孩子们的反应则相差很大。一些比较内向、自理能力较弱的同学，很容易产生类似于“无助者”般的感觉。 他们中的大多数孩子都有着幼儿园的生活经历，但同学的年龄差距加大，而老师的授课教学方法和言谈举止，也有其不同于幼儿园教师的自身规律和特点；尤其是学习主要是通过学科教学的方式进行，强度增加，难度加大，导致学生需要有更高的自我调节和适应能力。这对学生中的大部分，都构成了直接的挑战。面对变化了的内心感受和外部评价，难免引起情感反应乃至强烈的情绪波动。对刚刚离开家庭和父母呵护的孩子来说，极易产生各种各样的心理困惑，甚至出现某种心理偏差。比如个体情感与纪律约束之间的矛盾，社会交往的需要与对社会交往的不适应乃至恐惧之间的矛盾，本能的求知欲与因学习对象和学习方式改变而产生的获取知识的困难之间的矛盾，还有比如个别化的兴趣爱好与集体生活的目标指向方面的矛盾等，都将直接、间接地影响他们的自我评价和自我发展。在产生这些某种意义上说是不可避免的心理问题时，教师的帮助、指导、关爱，对学生身心健康和良好适应能力的形成就有着重要意义。笔者所在学校相关课题的研究证明，针对寄宿制小学生的心理调适和成长期关怀，起码有以下这样一些积极价值和意义： 1有利于学生心理问题得以缓解和纠正。 专家研究认为：“由于学生心理发展源于环境系统的结构和功能变化，学生的心理健康根本上取决于环境系统的健康”。1寄宿制小学在这方面有着常日制小学所没有的优势教育资源，比如通过“全日化”的师生交往、正面引导和全身心关爱，通过集体生活中人与人之间的关心包容，师生同学的友谊和兄弟姐妹般的情感，以及健康、温馨、快乐的集体氛围和校园环境的创设等，形成了在促进学生发展方面的优势。 2有利于学生成长关键期的发展。 小学阶段身心发展非常迅速。“各方面都处于形成状态，又充满多方面需要和发展可能。”2这段时期的心理调适和成长关怀，其价值，“远远超出该阶段而扩展到终生”。3从促进学生德智体美劳的全面发展为目标，对于学生寄宿生活以方方面面、点点滴滴的关心、帮助与支持，对学生成长关键期的发展极其有益。 3有利于学生的全面和谐的发展和健全人格的形成。 从发展的观点看，健全的人格最终将表现在自立合作精神、生存能力和思想情感等各个方面。事实证明，人格上的偏差是个体融入社会的最大障碍之一。寄宿学校作为一个“小社会”，师生、生生间所发生的一切事情矛盾，都要孩子以社会成员的名义去独立面对。在这个过程中，给予学生以及时的心理调适和全面的成长关怀，充分关注学生的心理感受，主动对学生进行心理健康教育，有意识地进行良好的心理暗示与疏导，促进学生心理健康的发展，提高其社会适应能力。 4有利于全面实施素质教育。 素质教育不落在实处就是一句空话。素质教育就是要对学生的思想情感、个性特点、行为能力进行全面的干预和培养。心理调适和成长期关怀使学校教育更趋完善，是对素质教育一种最好的实现形式。全体学生的健康和谐全面的发展，是寄宿制学校所有的教育教学改革的目标指向。心里调适和对学生成长期的关怀，贯穿于学校教育教学整体改革的全过程，是对学校教育教学工作更深层次的研究，更有利于学生的素质发展。 综上所述，心理调适和成长期关怀，最终指向的是学生的精神素质的发展，是对学生的积极、健康的社会人格的全面养成。对作为寄宿制小学生心理调适和成长期关怀的研究发现，心理调适与成长期关怀除了其本身的直接教育教学价值以外，还有着改进现行小学教育理念、教育目标、教育手段的整体教改和教育教学的实践意义。同时，它还深刻体现了素质教育的教育理念，随着教育工艺和教育技术的日臻完善，还可能发展成为寄宿制小学的教育教学常规。所以，我们可以将寄宿制小学生的心理调适和成长期关怀，看作是素质教育的具体呈现方式和实现形式之一。 三、心理调适和成长期关怀的构成原理和实施原则 （一）心理调适和成长期关怀的原理人经验与感受可以为集体共享、分担。成功与喜悦的共享，可以加强个体归属感和集体凝聚力；而个人遭遇困难和情绪不佳，常常会感到无助和失望因而自怨自艾，但在良好的集体氛围中，他们会因倾诉、理解、关心、同情而彼此接近。“这种感受与经验的分担具有治疗功能可以消除个体自责、自卑、退缩等不良情绪，增强彼此的理解与支持”。4（3）面对多元价值和信息的冲击，集体中同学对问题的不同观点与理解，不同视角不同立场的多元信息可以互相开启思路，互相启示打破自我封闭。（4）成长期关怀可以提高学生应对学习生活和个体发展中实际问题的能力。集体是社会的缩影，也是社会的真实反映。利富特（lifton,1972）说过：“团体咨询提供成员在一个与真实生活类似的情境中，接受多元的刺激，来学习面对、处理自己的困难的问题。”5寄宿学校的班集体，是学习面对处理困难的有效场所，这更有利于学生提高现实生活中的适应能力。 综上所述，成长期关怀的教育理念和教改实践，构成了心理调适教育的拓展、延伸和互补。进而表现为这样一些机制性的关联：心理调适主要是纠正已经发生的心理矛盾和偏差，成长期关怀则是预防可能发生的，发展有待形成的健康心理；心理调适的对象一般是消极的被动的接受，成长期关怀重视调动学生的主动性和积极性；心理调适是针对局部学生，而成长期关怀是面向全体学生及其全面发展。 （二）心理调适和成长期关怀的实施原则 1、针对性原则 心理问题有它的普遍性又有个人的特殊性，所以不是一般性的调适而是有针对性的。小学生寄宿在校，独立面对来自方方面面的影响，会产生各种心理矛盾和偏差。针对学生的个体，心里调适的目的在于帮助他们走出困境，并通过解决问题的过程，使他们的“自信心和今后战胜类似障碍的能力增强”。6学生群体的调适与关爱，其通性是针对学生的情感生活，身心健康，如：寄宿制小学生最需要的是关爱，他们从小就不在父母身边生活，使他们对亲情充满渴望。所以关爱都是内在的东西调适也是内在的东西，指向学生的身心健康。增强社会适应性和促进人格成长。 2、私秘性原则 在心理调适的过程中，教师“必须严格遵守保密性原则”。7对学生和家长所反映的背景资料和谈话内容保密。在心理调适的过程中，“不可避免的会触及到学生的痛苦和隐私，”8家庭的矛盾冲突，以及师生间，学生间的看法与矛盾。“了解问题的细节有助于解决问题，”9决不是猎奇或当作闲谈资料，更不能在学生中扩散。处理不当会给学生带来更大的痛苦和伤害。 3、自愿性原则 在心理调适时要引导学生自愿参加心理咨询，主动寻找喜爱或信任的老师敞开心扉，宣泄内心郁积的事情和消极的情绪。千万不可让学生感到一丝勉强和为难。要让学生了解，参加心理咨询是让我们远离痛苦，寻求健康快乐生活的有效途径。是现代人的一种生活方式。 4、集体性原则: 成长期关怀更多的要依靠集体的力量和学校的力量。教师是集体的一员，更是集体的组织者和引导者。寄宿生活使同龄人的交往增多，集体生活是他们习以为常的环境。要有意识引导学生群体间的互相关爱，培养如兄弟姐妹般的手足之情。集体的温馨，同学间的理解，同龄人对他的疏导更容易引起情感的共鸣，给他以面对困难的勇气和力量。 5、渗透性原则 心理调适和成长期的关怀，应该渗透于学校教育教学工作的每一个层面和细节。学生在课堂教学、课余活动、生活作息等全天候的寄宿生活中“不仅表现出他们各种心理品质、心理状态、适应能力、人际关系，而且他们的不适应行为，心理障碍也会在自然的状态下表露出来”。10成长期的关怀需要教师每时每刻关注学生的情感体验，寻找和把握适当时机给予学生随风潜入夜，润物细无声的关怀和引导。教师要善于把关爱、预防和纠正有机整合，使各个层次的学生都得到有效的呵护。 四、实施心理调适和成长期关怀的具体策略和做法 （一）、加强保护性、支持性校园生活和文化环境的营造 学生的寄宿生活是多元的，班级活动、课堂学习，生活休闲，与教师沟通或与同学相处等，寄宿生活的多元性，对学生心理的影响也将是广泛而深刻的。因此，为学生寄宿生活营造一个保护性、支持性的环境，对学生心理发展将产生积极作用。“欲真正持久地维护和促进学生心理建康，或许更应贯彻某种大健康概念”，将其置于成长期的总体发展的背景中来理解，“以系统发展观和生态发展观为指导，探讨学生心理的生态模型”，11关注对学生心理健康具有保护性和支持性的校园生活的建设与维护。大处着眼，小处着手，促使学生健康、全面、持续地发展。为此，必须要形成针对性的策略与具体做法： 1类家庭环境的建设 家庭环境和家庭教育是学生心理健康发展的重要因素。学校虽然不可能完全替代家庭和家长的作用，但可以努力创建家庭的环境，努力使学生对爱的需求和亲情得到满足，使学生在这方面的缺失降到最低程度。如教师在生活护理方面，尽可能充当妈妈的角色，耐心地倾听他们的述说，充分理解和满足孩子对爱的渴望。对学生尤其是低年级学生，可以亲切的抚摸与拥抱，为她们梳头，整理衣衫；临睡前为他们讲故事。教师和孩子们一起布置寝室，使其充满童趣，符合学生的审美观，又有家的感觉，使孩子进入宿舍就产生回家的愉悦。 此外还要培养学生间兄弟姐妹般的手足之情，学会人与人之间互相包容，互相关爱，学生的感情有所寄托可适当弥补亲情的缺失。 2在班级里建立起促使学生心理健康发展的氛围 （1）引导宣泄，调控情绪。教师要尝试传授给学生一些转移不良情绪的方法：倘若一个人在不开心的时候，可以找个朋友倾诉，可以写日记、弹琴、唱歌、听音乐，还可以做件能使自己愉快的事，玩一玩自己喜欢的活动等。诸如此类的宣泄方法，可使人的不良情绪逐渐消除。如作文“我的烦恼”，众多的学生在文章中叙述了种种不尽人意的事例，在倾诉衷肠的同时，不良情绪也得到了宣泄，得到了消除。 （2）指导乐观，开朗性格的养成。为让学生感觉到我们这个世界是美好的，生活是快乐的，教师可以让他们人人备有一本“快乐本”，让他们学着做个生活的有心人，努力寻找身边方方面面的快乐。具体的着眼点是：养成幽默风趣的生活态度，它不仅可以给生活增添乐趣，而且还能增添战胜和藐视困难的勇气；多结交身边的好朋友，要真诚相助，互相激励；多培养自己的兴趣爱好，丰富生活内容。 （3）分享快乐，感受快乐。学生每周交流一次身边的快乐，使一个快乐变成无数个快乐。大家互相学习，互相启示，感受快乐的心灵世界，并评选出本周的“快乐之星”，使孩子的心灵充满阳光。 （4）要创设亲近自然，充满童趣，温馨和谐的寄宿生活氛围。校园生活节奏要安排紧凑、有丰富的生活内容。用激动人心的活动，兴趣盎然的学习，情调高雅的休闲，规范有序的生活，温馨和谐的氛围把学生的心灵填得满满的。使学生在校不想家，放假思念同学和老师，毕业怀念母校生活。 3帮助学生自我调控和互相宽慰 心理调适和成长期的关怀要努力营造支持性和保护性的寄宿生活环境。在这个环境的建设中，不能忽视学生的主体性的作用。主体主动寻求心理健康发展的行为，使心理调适的过程实现互动，不仅仅是教师单方面的指导和输入，而是引导学生个体之间，学生群体与个体之间相互作用对学生的心理产生积极的影响，使成长期的关怀更趋于自然和深厚。 在发现学生出现心理危机的时候，教师要及时介入，善于运用班集体的力量帮助学生自我调控和互相宽慰。例：一个学生因父母生意忙不管他，小小年纪觉得活着没意思，情绪一落千丈，成绩急剧下降。老师及时引导班级的学生用各自的方法开导他。同学们用自己的亲身感受现身说法。虽然他们处境相同，但认识与感受不同：有的觉得“父母让我在寄宿制学校读书，是培养锻炼我，让我早日成才”；有的则表达对父母的理解，“他们忙于事业才无法照顾我们，成功人士都很忙”；还有的用诗句格言勉励他：“要珍惜生命，自强不息，回报父母”。学生互相安慰互相勉励，哭在一起笑在一起，通过心灵的沟通，一个忧愁被大家分担。不仅解救了一个学生的心理危机，同时也使全班同学的心理得到疏导。 教师要通过心理健康课、心理咨询等途径引导学生：面对挫折，勇于正视，善于自我调节心理。要使他们懂得人生总要经历风风雨雨，问题是怎样勇敢地面对，怎样使自己百炼成钢。 教师要帮助学生学会：由衷地为同学进步高兴，为有困难的同学伸出援助之手；当同学有苦闷时，会倾听、会安慰、会讲笑话转移别人的情绪。 （二）、优化管理机制，推进全面实施。 心理调适和成长期关怀，对于学校工作来说是一个全新的理念。虽然在课题研究中，我们有了以上的种种认识，积累了我们认为可行的策略和方法。但能否在寄宿制小学的课堂教学，行为习惯养成，在生活护理和辅导等各项常规工作中得以推广、落实，成为寄宿制小学的办学目标，还是一个需要在管理层面加以解决的问题。作为学校领导层，应努力在如何优化学校管理上下功夫。笔者对此问题作了如下初步思考： 1、通过任务驱动，实现目标管理 在“二期课改”的管理实践中我们发现，教师对教学改革产生了迫切需要后，会产生巨大的学习和研究的欲望，而且会在团队的作用下，使研究广泛而持久的开展。由此迁移，我们结合教师日常工作中的困惑和困难对学生的现状及学校教育教学现状进行分析，使教师深刻理解对寄宿制小学生实施“心理调适和成长期关怀”与提高素质教育的实效性之间的本质联系，对学校教育教学改革整体推进方面产生的重要作用，以及对提高每一位教师专业化水平的积极意义。心理调适和成长期关怀，涉及学校工作与整体教改的大局，因此学校应在把它作为学校的办学目标和学生的培养目标的基础上，分解为具体的工作任务。对学校各个部门以及全体教师的工作与应当承担的责任，提出相应的任务和要求。促使教师产生改革教育、改进工作的迫切愿望、内在要求和具体工作指标，以对学生的心理调适与成长期关怀为己任，从中获得动力，并且能将心理调适和成长期关怀的教育教学内容，落实在教育教学的具体过程中。使学校发展目标与每个人的工作目标以及发展目标统一起来，最终从总体上推动心理调适和成长期关怀的整体推进和全面落实。 2、把刚性的行政指令转变成柔性的引导和服务 心理调适和成长期关怀的工作，本质上是一个类似于向学生在校学习和生活、教师教育教学工作的全方位渗透和无间融合的极富创造性的、主题鲜明、形式多样、动态发展的生命流动过程。需要广大教师转变观念，深度参与、相互合作、自主创造，很难用一把尺子去衡量，因此也很难通过具体的行政管理进行约束和控制。同时，教师在实践过程中总会碰到很多困难，或者一些需要方方面面协调的问题，同时，因老师对心理调适和成长期关怀工作的认识理解的程度不同，方法各异，所要解决的具体问题的差别等等，刚性的管理很难实现对其一一提出要求，统一给予指导。所以，必要改变以往行政指令式的刚性管理模式，而变刚性的管理为柔性的管理，加强引导和服务。这样不仅有助于工作的深入和展开，同时也有助于发挥团队精神和教师的主观能动性的整体协调，从而实现优质教育资源的开发和整合，提高教育教学效益。柔性管理通过对广大教师的恰当引导和热忱服务，采用共同探讨，相互切磋的柔性管理方式。比如为教师提供专业咨询，提供 专卖店做导购的社会实践调查报告今年暑假，有幸获得一份在南宁步行街的越南专卖店做导购的工作。这份工作虽只有短短的四十多天给自己很多收获！不仅可以积累到很多经验，特别是销售方面的经验的积累，而且更多的是自己的综合能力，各方面的素质的提升和待人处事的成长。首先是在对销售这个行业加深了了解，也对导购员这个职业的进一步的深入了解！去年两个月的导购员的经历让自己一度以为今年的工作不会很难！但等自己真正接触在发现，很多事情远非自己所想的那么简单！也给自己对导购员有了新的认识！导购的工作并不是那么好做的，但经历了近四十多天的历练！在对产品的了解，产品的摆放，销售技巧等方面都有了较大的提高！在对产品的了解上，导购员不仅要熟悉产品的性质，材质，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的优劣，以及保养的注意事项，专卖店对它进行的售后服务是什么。都是需要熟悉和掌握的！套一句行业培训的话：“你对产品了解越多，你的成交率越高！你对产品的了解度越高，你的介绍成功率就高！”也不至于在面对顾客的时候没有话可说！不了解产品，业绩是很难有有提高的！在产品的摆放上，导购员在销售前要做好产品的摆放整齐，同时要做好清洁保洁的工作，也需要了解产品的库存状况。怎么摆也是种学问！特别是在店小而窄的情况下怎么摆？怎样摆才有利更好的销售？怎样摆才能让自己或同事在最短的时间内帮顾客找到他满意的鞋子？这些都需要思考怎么去做。那些热卖，好卖的鞋子要放在显眼，易拿的地方，把那些热卖的鞋子的库存放在方便自己和同事在码数和款式的地方！整理要快，特别是顾客多而店很窄小的情况下，就需要边整理，边介绍！在销售技巧上，要灵活，机智！针对不同的顾客采用不同的销售策略！每个顾客的需求都是不一样的！每个人所提出的问题也有很多的不同，在销售中就遇到很多类型的顾客，有的很挑，有的就很爽快！男顾客有些注重质量，有些就比较计较价格！而女顾客则大多数都会细细比较一番，有时你还会跟你讲价！虽然明知专卖店是不讲价的，但还是会遇到很多人跟自己讲价！怎么把产品更好的介绍给顾客，让顾客接受你这个人从而接受你的产品？因为作为服务行业更多的不仅仅是销售产品，而是销售服务，好的服务态度才能让人容易接受你所销售的产品！怎样去面对顾客的价格和质量问题？怎么去让顾客更好的接受你所推荐的产品并且成交？这都需要自己运用好销售技巧来应对在销售中遇到的种种问题！同时从中也懂得，销售技巧是靠不断去实践，总结得来的！学会从别人的成功中找经验，从身边的人找技巧！有些经验是需要靠自己主动积累的，别人的经验再多也只能稍微借鉴，然后再转化自己的经验！经验只能转为自己所用才有效！虽然自己的销售技巧还不是很高，不过通过不断锻炼和尝试！销售技巧都有了很多的提高！越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒服，可以穿很久，有些随便碰水都可以，因为是橡胶底，所以耐磨防滑。但有个不好的地方就是很容易引起脚臭，胶味大！这就需要一个好的销售技巧来介绍它的特点了！其次更多的是自己心理素质和其它方面的能力的提升。和待人处事方面的成长！在心理素质上，自己的心理素质真的得到了很大的提高，销售是一种心理战。也是一种心理素质的考验！每一次的销售都是一种心理的交锋！特别是在说价格的时候，遇到一些顾客愣是让自己降价而自己不能够那样做的时候！自己心理素质不够过关的话有时不仅仅是挨骂或不成单的事情了！同时也需要看清顾客的心理，有时就需要边介绍边揣摩顾客的心理！从而判断哪些顾客想要买，哪些只是闲逛而无心购买！有时换角度想想也并不能说有些导购员势力，而是有时候他们所要销售的对象是不一样的！对不同的人是需要采用不同的策略！不同类型的顾客心理是不一样的！有时他们所显现出来的心理活动也是不一样的！怎样让顾客接受你，接受你的产品，除了必要的销售技巧外，也还要自己对自己的产品有信心，对产品质量有自信！就象卖越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒服，但它有个缺点，就是因为是 橡胶底，所以胶味大有些鞋不够透气的话很容易引起脚臭！当有些顾客问到脚会臭吗？自己该怎么如实回答？怎样让他更好的接受这点！如果自己很坚定的说会，而且表情很慌张的话，那么这个成交率是很难是很高的！我们需要的是针对顾客提出的问题来想出解决之道！没有一种产品没有缺点，没有它设计时的漏洞！关键在与我们怎么作为导购的怎么去宣传，怎么给顾客一个合理的解释！需要一个平静的心态去做好解答工作！这么多天和那么多人打交道，让自己觉得自己比以前成熟稳重多了。在其它能力方面，说话的技巧得到一个很好的提高！怎么说才能让顾客听得进你所要表达的东西，所要向它解释的事情！怎么去避免冲突，那不是单单微笑就可以的在销售介绍的过程中，该以一种什么样的语气，该说什么样的话跟顾客介绍都是需要自己主动去学，去揣摩！每个专卖店都有自己的销售方式，自己的文化风格，制度。有些是比较随意的，有些则讲究衣着，发型的整洁，大多的是需要化妆！幸好今年店所在的是属于休闲的，不用化妆！但着装方面也都需要整洁，大方！同时礼仪也要做到位，常规礼仪都需要时时注意！语气是需要控制的，要柔和而不失热情！不能忽高忽低！波动太大！同时也了解到微笑服务的魅力！同时自己的实践能力也得到很大的提高！在待人处事方面，四十多天的导购生活让自己在待人处事上得到了成长，在还进去没有去之前，自认自己在这方面做得很好，但真正做的时候才发现自己在这方面的不足！虽是短短的四十一天，但自己学到了很多。首先第一点，做事先做人，以一个谦卑的态度去为人处事！你做出某些选择的时候，你都要先放下自己所谓的优越感！你的上司即使不是很好，但你都要好好的的尊敬，每一个人都有自己的长处，自己要学会尊重他人，同时也要善待自己！虽然自己没有带着大学生的优越感去上班，但可能是因为老板既是店长也是熟人，对自己的要求更加的严厉些，也加上自己有些地方做得不够好，难免会让人以为自己自以为是，加上进去还没有搞清状况说了些不该说的话，难免在上司那落下不太好的印象！虽然在后来努力去祢补，有些印记还是抹不掉！所以也告诉自己不要卖弄自己的学识，即使是熟人也好，该要遵守的职场法则还是要遵守的！同时也要珍惜好自己难得的机会，学会感激，虽然自己的上司没少让自己受委屈，挨骂。明明不是自己的错，但受到牵连的时候，觉得很是委屈，但现在细细想来，这也不过是一个很小的事情！碰上这种事有时是在所难免的，何必过于介怀！在遇上上司对自己提出批评时，即使是有些过了火的批评时，要学会忍受，不要跟上司起正面冲突！自己做好自己的工作之后他对自己的一些误解自然会解除，太早太快的为自己做辩解，只会招来更深的误解。甚至可能会牵连到家人，让他们难做。很多时候在熟人底下做事要比在陌生人底下做事更加难做，需要要注意的东西更多。有时更需严格要求自己，因为稍有不甚就会有不好的评价传到自己的家人那里，让他们为难！套用家人在对自己挨上司批评的一句话：“你被说做不好，最难受的是你的我们 。”这四十多天的经历，遭遇着误解，拖累，有辛酸，有委屈，更多的是成长，遭遇着以前没有遭遇的事情，单调而又不失挑战的生活。这段经历带给自己的不仅仅是那宝贵的销售经验，更多的是自己在待人处事的成长！也学会了与多种角色重叠而又严厉的上司相处，学会忍受误解，也知道了一些职场所要遵守的规则。这段经历也让自己对自我和家人有了另一番的了解。“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”作为新时代的大学生，我们应该多去参与社会实践，从而锻炼自我，提高自我，提高对社会发展的认识，把知识运用到实践中去！  21 / 22