你有惧上恐惧症吗.doc

-范文最新推荐- 你有惧上恐惧症吗 谈到和上司沟通，很多下属都面露难色，尤其是很多白领丽人。尽管上司对自己也算不错，而且彼此并无大的冲突，尽管心理上也明白沟通的重要性，但是一旦工作起来，仍会自觉不自觉地减少与上司沟通的机会，或者减少沟通的内容。我们姑且把这种不愿甚至害怕和上司沟通的状况称为“惧上”症，我在咨询中就曾经遇到过一位有严重“惧上”症的白领丽人。王小姐来找我的时候很苦恼。她做事认真细致，和同事、下属关系都很融洽，可是她不愿意和上司主动交流。她说其实挺欣赏自己上司的，认为他敬业、有才华、对下属负责，但她不知为什么一见上司就底气不足，对和上司沟通的事能躲就躲。有一次，因为没有听清楚上司的意思，导致上司交给她的工作被耽搁了，上司事后问她：为什么你不过来再问一声？她说：怕你太忙。上司很生气，我忙我的，你怕什么？时间长了，王小姐一和上司沟通就紧张，出现脸红、心跳、说话不利索的状态。大家都认为王小姐怕上司，她自己也这么认为。上司看见她这样，也就很少和她单独沟通。一次晋升的机会来临了，王小姐很想拥有这个机会，但又犹豫了，因为升职后的工作会面临比较复杂的关系，需要经常和上司保持沟通。她觉得自己天生怕领导，问我怎样才能克服心理障碍。通过咨询，我发现沟通的心理障碍王小姐的一些错误的沟通观念，此外也给了她一些沟通技巧方面的建议。王小姐意识到了自己沟通观念上的错误，以及怎样提高自己的沟通能力。王小姐的例子可以说具有一定的代表性，一个融洽的上下级关系对个人事业的发展是很重要的，在这里我把王小姐身上存在的问题以及与上司沟通的一些技巧跟大家说说。其实只要注意下面几点，你会发现与上司交流并非想象中那么困难。要抛弃“不宜与上司过多接触”的观念王小姐认为，和上司走得太近，别人会有看法，而且和上司说得太多，言多必失。这种习惯性的认识和观念用在她的工作环境中并不合适。合理的沟通观念应该是：和上司沟通是工作中的重要职责，你需要从中了解上司意图，获得上司支持，把握自己未来的工作方向，在计划上统一步调，避免向不同的方向用力，影响整体工作效果。不要怕在上司那里“碰钉子”通过咨询，我发现王小姐并不是天生“怕”上司，而是有一次向上司请示时，上司的言语比较严厉，让她受不了，后来她就越来越逃避和上司接触。沟通中不能得到上司良好的反馈，的确是很影响积极性的。但是，经过调查发现，很多上司并不是真的要“折磨”下属，只是没有意识到自己的做法对下属的影响。所以当上司反馈不佳时，你首先需要做个判断，是否有可能让上司意识到他的问题所在。然后，你要么在合适的时候提醒上司、改变上司，要么做个“厚脸皮”的人，从心理上增强受挫能力。值得注意的是：不论上司的言行举止是否合适，履行自己工作的职责还是最关键的。用改进沟通技能的方法增强自信沟通是一种重要的技能，在和上司的沟通中需要不断地提高自己的技能，比如在沟通内容上，要坚持使自己观点清晰、重要内容有理有据，而且能够被理解；在沟通方式上，采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪，刚开始的时候最好更多地采用面对面沟通的方式，熟悉之后可以采用电话、电子邮件的方式。.你有惧上恐惧症吗责任编辑：飞雪 阅读：人次 你希望有这样一个老板：为人正直，做事公正，能力超群，更重要的是，他是强磁，能用个人魅力把大家吸附在身边，愉快地完成一项又一项任务。哪怕在大老板面前，他都会摆出一副一家之主的架式，替下属据理力争最优厚的待遇。跟着他，你不仅不吃亏，本事也大有长进。用一句肉麻的话来赞美：工作因他而精彩！好啦，该醒醒了吧！以上纯属职场好梦，让我们勇敢地面对现实。职场中不是没有好人，但是出现的几率总不像你期望的那么高。而且通常只有老板级的人物才有可能荣膺“好人好事”的代表。在斗智斗勇、淘汰严格的游戏规则中，好人的下场，通常不是玩不下去甘愿认输，就是莫名其妙被判出局，运气好点儿的也不过是徘徊在权力核心的周围，真正能坐上主宰生杀大权宝座的“好人”估计已经不纯粹了。如果你为此感叹不已，那好吧，从今天起，立志往上爬，等你真正当了老板，这世间不就多了一个有权利造福他人的“大好人”吗？所以，第一步，让老板赏识你！比较贴近现实世界中老板们的形容词应该是：情绪化、有偏好的、善变的、心肠硬的、气量一般的、品德中等的。话说回来，老板也是人，他也有七情六欲，有时会和你一样做出蠢事，加上你不在其位而无法感受到的压力，很可能使他的个人形象在你眼里极度扭曲。有时，他的刁难在他而言只不过是想把事情做得更好而已，但对于你来说简直是天塌了下来，只觉眼前一片漆黑，恨得钢牙咬碎。息怒，息怒，冷静下来分析分析老板的心理，再学点见招拆招，职场就可以风平浪静。心理战一：肃杀的沉默公司在管理上一直遗留了一个棘手问题。某日，你灵感突发，一个超完美的主意在脑子里迸发了。如果按其行事，你有很大把握让局面改观不少。你就像献宝一样，兴奋而虔诚地带着这个点子闯到老板办公室，向他和盘托出。等你语音落定，他却毫无表情地低着头，等待你的不是叫好，也不是反对，而是令人窒息的沉默。这情形让你手足无措，忐忑不安:难道是自己闯祸了，说了什么不该说的话吗？冷眼观局:冷静一下，稍安勿躁，也许情况没你想象的那么糟。有极大可能的是在那恼人的沉默时段，老板正全神贯注地思考你的提议。“当同事提出关于公司重要决策的建议时，通常我不会立即反应，我需要一点儿时间消化，如果我因此而沉默，那意味着我正在认真思考，并评估建议的可行性。”北京某科技营销公司总裁唐先生说，“老板不能说变就变，决策前当然要三思而后行。”但如果你还是坚持老板的短暂迟疑并不单纯，其中必定有诈，这样的想法也无可厚非，因为你有可能是对的。老板们常常有这样的概念:对话之间，一阵恰如其分的沉默，是一种向对方宣示权力的方式。在他那个职位上有不少难言之隐，而你的方案恰恰触动了这一痛处，他无从向你解释，只能以沉默的方式击退你。沙盘推演:保持冷静，就算只是假装也好。万一那正是老板对你的考验呢，正好借机向他展现你的不凡勇气就算是处在混沌不明的状况下，你也不会乱了阵脚。“我向来最怕对话的冷场，尤其是和老板之间的。遇到这种状况，我总是会不由自主地想说些话来缓和尴尬气氛，但后来亲眼目睹同事做了类似的蠢事，才知道在这种关键的沉默时刻，那些词不达意的话听来有多刺耳。”任职于广告公司企划的碧慧说，“那一次是在部门例行会议上。有位同事报告完毕后，突然全场一阵寂静。那位同事试图用笑话来打圆场，而主管的脸上却是不屑。我这才明白他那种举动实在太不合适了。”处理这段沉默尴尬期最明智的方式是:在脑中读秒，如果超过关键性的十秒，那么有九成几率，主管正在等待你提供更多的信息，以利他做出决策或提出看法。这时，你不妨再多做说明。然后，就可以反守为攻，抛出诸如“还有其它需要我补充或解释之处吗？”的问题，打破这要命的沉默。心理战二：煽动“内战”公司要成立一个新部门，部门经理肯定从你这个团队中筛选，如果谁有幸被选中，可谓一步登天。因为该部门不仅利润丰厚，前途一片光明，而且就个人待遇而言也是诱人之至的。人人似乎都是种子选手，但谁也没有十足把握。这时，老板一声令下：每人交一份针对新部门的策划给我，策划做得越漂亮，入选的几率就越大。冷眼观局:人是有惰性的，除了严格督促之外，适时地给予甜头、刺激也是有必要的。老板用这一招，抓住的是人性的弱点。职位就像是肥美的饵，看着它在眼前晃啊晃，哪有不垂涎三尺的道理。老板把这次机会当作筹码，希望大家竭尽所能地争取，倒不是耍阴险、玩手段，目的只在于激起大家的斗志，最后不管肥羊落在谁手上，因竞争而产生的战果，会让公司成为最大赢家。.陪老板玩心理战1责任编辑：飞雪 阅读：人次 怎么把握交谈中的自我角色交谈中的自我角色，是指说话者在语言交际中所处的地位。交谈角色大体可以分成三种类型：控制型角色、受制型角色、自由型角色。语言交际要顺利进行，成功圆满，说话人必须对自我的地位正确把握。一、控制型角色的把握控制型角色，也就是说话者在语言交际中占据主导地位。例如作报告、演讲、讲课，在特定场合中心发言、讲话等。要避免一种误解，这是就交际中的地位而言的，不能看作领导被领导关系，也不意味着身份的高低。控制型角色的地位在某种意义上决定交际的成败，故特别需要明事达理的修养，不能信口开河，不能不辨是非。控制型角色又需要较强的调节、控制能力。因为这种角色往往面临着各人的群体，如果不善于调节、控制，说话就有可能出现不同程度的偏差，影响表达效果，所以不能不考虑说话的策略和方式。二、受制型角色的把握受制型角色，也就是说话者在语言交际中处于受控制的非主导地位，例如在解释、谈心、调解。听课等活动中处于接受地位的人。受制型角色的话语受到的制约，相比较而言，要比控制型角色多一些。受制型角色需要有耐心、细心的心理素质。因为他们在通常情况下受到交际对方的明显制约，其语言的回响要建立在耐心、细心倾听对方话语的基础之上，否则有可能导致说话不得体。有次有话好好说）剧组到广东工业大学，与广州地区部分高校青年学生交流、座谈。不曾想剧组一行六人，姗姗来迟，让千余名按时赴约的学生于等了一个多小时。一位女同学在会议即将结束时不客气地责间道：“你们是否觉得我们的时间不值钱？”这时，端坐在台上的李保田先生回答道：“我觉得这位同学有点像有话好好说里的张秋生，把小事夸大了。”“我还觉得你像记者，记者就是这样，喜欢猜测，猜测别人心里想什么。”李保田的答问，明显缺乏耐心，不是用一种平常心、持一种与人为善态度据实认真回答，结果会场大哗，在场记者纷纷追寻李保田以讨个说法。三、自由型角色的把握自由型角色在语言交际中的地位比较自由，交际双方没有控制和受制之分。这种角色，减少了不少限制、束缚因素，进入交际，必然比较宽松、自由，但是，减少了限制、束缚，并不是意味着没有限制、束缚，自由型角色仍然要正确把握自我。自由型角色需要诚恳、坦率的态度，也就是说双方要有良好的合作精神，自觉保证谈话的成功。圆满。相声艺术家姜昆为家中的小保姆介绍了一个男朋友。男方是个因小儿麻痹后遗症落下残疾的青年，是姜昆的朋友，自修了大学的全部课程。第一次见面，这位小保姆硬让坐在她边上的小伙子站起来：“你站起来，走一回儿！”男青年还真有涵养，真走了几步让她看。姜昆问她：”你干什么？”她理直气壮地回答：“我看看他那腿到底短多少！”处不处对象当然是双方自由的，但在初次见面的场合，且事先已知道对方的身体状况，毫无忌讳地直接触及对方的生理残疾，大没礼貌、太不得体了，何谈真心实意呢！在语言交际活动中，人们总是自觉或不自觉地按照上面所讲的三种不同类型的角色说话交谈，我们这里提出要正确把握，就是要求尽可能促使不自觉向自觉转化，持久训练，严格要求，必然得心应手，大大提高口语交际艺术水平。.怎么把握交中自我角色责任编辑：飞雪 阅读：人次 7 / 8