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屈臣氏物流运营报告屈臣氏物流运营报告Contents 屈屈臣氏简介臣氏简介 屈屈臣氏供应链系统臣氏供应链系统 屈屈臣臣氏自氏自有有品牌战略品牌战略Click to add title in here 屈臣氏简介屈臣氏简介屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店，是现阶段亚洲最大的个人洲最大的个人护理理用品用品连锁店店，是全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏简介屈臣氏简介1828年，有一位叫A.Swaston的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房，也称其为“屈臣氏大药房”。1841年香港成为英国殖民地，屈臣氏大药房南迁到香港。1981年屈臣氏集团被和记黄埔有限公司收购。1898年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。屈臣氏简介屈臣氏简介屈臣氏的目目标顾客客群体定位在年龄18-40岁，特别是18-35岁的时尚女性。自动补货自动补货和订货系和订货系统统仓库管理管理系系统配送路径配送路径优化系统优化系统复核系统复核系统M1M2M4M3屈臣氏供应链系统屈臣氏供应链系统1.自动自动补货和订货系统补货和订货系统屈臣氏供应链系统建设的前端是店店铺自自动补货系系统。每天晚上闭店后，屈臣氏的POS系统会自动结算当天的销售情况，自动补货系统会根据门店卖出货物的情况自动生成补货订单发往物流中心。下一步是仓库的的订货系系统。补货系统通过分析所有店铺每天的销售情况和仓库的库存情况，对于缺货商品，通过与供应商的信息系统相联的B2B/EPI平台，自动将采购需求发送给供应商。2.仓库管理系管理系统Text in hereText in hereText in here主要功能主要功能库存管理存管理货位位优化化场地管理地管理2.仓库管理系管理系统能够在一定范围的拣选面能够在一定范围的拣选面/位中有利位中有利地安排地安排 SKU，适应多变的需求，适应多变的需求库库存管理存管理存管理存管理 货货位位位位优优化化化化场场地管理地管理地管理地管理单位测量、批次控制和弹性重量单位测量、批次控制和弹性重量，改进改进库存准确性和可视性库存准确性和可视性协调场地移动与收货和订单履行，协调场地移动与收货和订单履行，改改进可视进可视性、生产力和安全性性、生产力和安全性2.仓库管理系管理系统仓库 利用率提高了7%库存准确率提高至99.9%准时配送率提高了20%成功运转3年多时间后2.仓库管理系管理系统PTL电子标签拣货系统 是一组安装在货架储位上的电子设备，透过电脑与软件的控制，藉由灯号与数字显示作为辅助工具，引领拣货人员正确、快速地完成拣货工作。3.复核复核系系统Text in here电子收货复核称重复核系统所有零散的商品在仓库出货前先扫描一遍进行复核，再包装，出库的周转箱上贴上条码标签，装载货物的周转箱配送到店铺后，店铺只需扫描条码是否正确，或是针对包装箱有破损的进行一一复核。该系统里储存了每一种货物的重量，并和其他系统相连，周转箱的条码记录了里面的货物种类和数量，称重系统可计算出该周转箱应有的正确重量，如果在称重时发现误差较大，系统会自动提醒拣货人员复查。4.配送配送路径路径优化系化系统每新建一个物流中心，屈臣氏的配送路线都要重新优化调整一次。比如东部的物流中心就比西部的要繁忙很多。为了平衡各个物流中心的货物处理量，调剂各个物流中心的处理能力，不至于有的物流中心闲得慌，有的忙到晕，屈臣氏会在不同的物流中心之间针对有些货物品种进行调配。Contents 屈屈臣氏简介臣氏简介 屈屈臣氏供应链系统臣氏供应链系统 屈屈臣臣氏自氏自有有品牌战略品牌战略Click to add title in here 屈臣氏自有品牌战略屈臣氏自有品牌战略发展之路发展之路经营管理经营管理发展意义发展意义自有品牌与代理品牌自有品牌与代理品牌自有品牌自有品牌自有品牌自有品牌代理品牌代理品牌代理品牌代理品牌目前屈臣氏的自有产品已超过2000多种，覆盖肌肤护理类、沐浴类、头发护理、造型类、女士护理产品、男士护理产品以及保健品等，占其营业额的30%以上。如：欧莱雅，欧泊莱，OLAY，ZA，丸美，理肤泉，芙丽芳丝等。自有品牌经营过程自有品牌经营过程21 134信息收信息收集集市场细市场细分分产品研产品研发发产品生产品生产产 市市场营销 产品：专业产品 价格：益价获得 分销：连锁经营 促销：专业形象屈臣氏自有品牌发展之路屈臣氏自有品牌发展之路明确战略方向明确战略方向明确战略方向明确战略方向在1997年以前，屈臣氏系统内的自有品牌很少，不足商品的销售中5的市场份额。从2001年起，屈臣氏开始着力发展自有品牌，仅一年的时间就在商品的销售中占据了10的市场份额。至2006年屈臣氏的自有品牌数量已经达到了700多个，并在商品的销售中占据了21的市场份额。这段时期，屈臣氏着重改进和提升现实的生产力，一方面将自有品牌的单纯战术向多元化延伸，另一方面屈臣氏更着力将自有品牌的开发战略提升到了专业化的高度，并适时地将两者进行有机结合和并重推广。试水零售试水零售试水零售试水零售战术跟进及演变战术跟进及演变战术跟进及演变战术跟进及演变专业化和多重化专业化和多重化专业化和多重化专业化和多重化自有品牌的经营管理自有品牌的经营管理4123由于屈臣氏的自有品牌大都是其一线代理品牌的跟进品种或是仿生品种，所以屈臣氏通过自有品牌的高速复制和落地推广，可以迅速稀释其一线代理品牌的市场份额，从而间接地拉高了店销商品的毛利贡献指数；通过其自有品牌战略的不断推广，可以形成自身系统的“免疫力”，以期从根本上压制一线代理品牌供应商的话语权；通过其自有品牌的成功推广，可以为今后的其他代理品牌产品的进店谈判，增加谈判筹码；通过其自有品牌战略的演绎和战术升级，可以坐地起价，并不断给各类代理品牌供应商形成压力，迫使各类代理品牌供应商遵从屈臣氏的商品进场、营业支持和市场推广等有偿服务环节的游戏规则，以期屈臣氏非主营业务收入的持续增长。发展自有品牌的意义发展自有品牌的意义有效地增加店内的商品条码数量，增加主营业务收入；可以加大终端的竞争环境和竞争格局，满足更多的消费者的不同喜好和需求；Click to add title in here Click to add title in here 4123通过自有品牌的销售利润贡献，可以拉高店销商品的平均毛利率，以期增加店销收益水平；有助于增加目标顾客交易几率以及目标顾客的客单量水平。小小结 通通过以上分析可以得到：屈臣氏通以上分析可以得到：屈臣氏通过采用先采用先进的供的供应链系系统以及自有品以及自有品牌牌战略，充分略，充分发挥定位定位优势，渠道，渠道优势，成本，成本优势等，使其在零售行等，使其在零售行业具具有极大的有极大的竞争力。争力。Thank You!