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1、 产房应急预案 产房 应急预案 患者突然发生病情变化的应急预案流程 患者突然发生病情变化 迅速推抢救车至患者床旁，备齐急救仪器、药品及物品 保持呼吸道通畅，吸氧，建立静脉通路 立即通知值班医生 快速评估病情 通知患者家属 积极配合医生进行抢救 做好患者及家属的安慰工作 做好抢救记录及交接班
2、重大抢救应按规定及时通知医务处、护理部或院行政总值班 心跳骤停应急预案流程 判断患者反应，患者意识丧失，无呼吸或喘息样呼吸 备好除颤仪 呼救，记录时间，推抢救车，准备除颤仪 电除颤：双向波能量为 200J 摸颈动脉搏动：时间<10秒 去枕仰卧于硬板床上 暴露心前区，行胸外心脏按压30次： · 按压部位：胸骨下段 · 按压深度：胸骨下陷至少5CM · 按压频率：至少100次/分以上 复 苏 开放气道，给2次人工呼
3、吸：必要时清理患者呼吸道分泌物，取下活动性假牙 未 成 功 操作5个循环后判断 患者复苏效果 高级生命支持：气管插管，脑保护、心电监测、建立静脉通道，遵医嘱给药，留置尿管 密切观察病情变化，做好护理记录 突发猝死的应急预案流程 发现患者猝死：意识丧失、面色青紫、颈动脉搏动消失 实施心肺复苏，尽早电除颤 1、呼叫医生、麻醉师、护士 2、报告总值班、科主任及护士长 1、心电监护，遵医嘱用药：肾上腺素等 2、配合医生进行气管插管，机械通气 3
4、做好脑保护：冰帽等 4、导尿 判断是否成功 成功 未成功 如病人抢救无效死亡，进行尸体料理，安抚家属，将尸体送太平间 抢救成功后即积极进行后续治疗 做好病情抢救记录，维持病室秩序 突发精神症状应急预案流程 发现患者出现 精神症状 报告保卫科及相关部门 报告医生 采取安全保护措施，以免病人自伤、伤人或毁物
5、 根据医嘱对患者采取必要的防范措施、以防发生意外 疏散相邻患者和家属，以免被误伤 专人陪护，遵医嘱对症处理 完善护理记录 严格交接班 突发精神症状应急预案流程 一旦发现自杀倾向者 通知家属，立即报告管床医生、护士长（夜间值班医生和总值班） 清除一切可能导致自杀的工具：检查患者病房环境及抽屉，没收私藏的药品、锐器、绳索等危险物品，同时锁好窗户 要求家属24小时陪护：交代病情，签署知情同意书，防止
6、再次发生意外 严密观察患者的病情及心理等各项反应 查找自杀原因，做好心理护理，必要时请心理医生会诊 重点交接班加强巡视，做好记录 发生意外自杀的应急预案流程 一旦发生意外自杀事件 通知家属，立即报告管床医生、护士长、保卫科、医务处或总值班 如患者死亡，不可挽救 未遂，查看患者受伤情况 保护现场：患者的自杀地，病主档、衣物放置点等 配合抢救 严密观察病情、心理等各项反应 安抚家属和同病室病员 查找
7、自杀原因，做好心理护理，必要时请心理医生会诊 做好护理记录，保管相关治疗、护理资料，配合处置和调查 要求家属24小时陪护：通知家属交代病情，签署知情同意书，防止再次发生意外 清点遗物：与家属清点，若无家属需由2人共同清点后转交家属 清除一切可能导致自杀的工具：检查患者病房环境及抽屉，没收私藏的药品、锐器、绳索等危险物品，同时锁好窗户 通知太平间将尸体接走 保证病区的正常工作，必要时同病室病叫更换病房 重点交接班加强巡视，做好记录 科内讨论，填写《护理不良事件上报表》 处理结果逐级上报
8、 躁动应急预案流程 发现患者躁动 呼叫医生、护士 拉床栏，守护患者身边 必要时遵医嘱予镇静剂 通知家嘱 向家属解释使用约束用具的原因并取得其同意 按规范使用约束用具：2小时放松一次，观察末梢循环情况 严密观察病情变化 完善护理记录：记录约束用具使用原因、时间、观察结果、护理措施、解除时间 严格交接班 跌倒应急预案流程 患者发生跌倒 报告医生、护士长，总值班（晚夜间） 倾
9、听患者主诉、检查患者跌倒情况：初步评估患者伤情、伤势、和伤因等 协助医生就地检查全身有无损伤，并作相应的治疗与护理，必要时进行专科检查 受伤程度较轻者： 1、搀扶或用轮椅将患者送至病床； 2、安慰患者，嘱其卧床休息、测血压、脉搏 3、孕妇需听胎心，观察胎动、阴道流血和产兆情况，B超检查 疑有骨折软组织损伤者： 1、采用相应的搬运方法，将患者抬至病床 2、遵医嘱行X线摄片检查及治疗 摔伤头部者： 1、立即将患者轻抬至病床 2、遵医嘱采取相应急救措施 3、严密观察病情，注意生命体征的变化 拉上
10、床栏，跟踪观察患者病情变化并及时、准备记录 告知并安抚患者及家属，交待注意事项 分析跌倒原因，防止再次跌倒 做好护理护录：跌倒发生的经过，处理方法及效果，交接班 填写护理不良事件报告表，上报护理部 患者发生晕厥的应急预案流程 患者发生跌倒 病情观察： 1、患者意识、呼吸、大动脉搏动及末梢循环情况； 2、检查患者有无外伤 立即报告值班医生、护士长、配合医生抢救、配合医生抢救，按压人中、内关、合谷穴 迅速评估患者情况： 1、根据临床表现判断病断轻重 2、导找病因，为诊断和治疗提供依据
11、 就地抢救，解开衣领，取休克卧位，头偏向一侧，保持呼吸通道通畅，予氧气吸入。 如果患者发生呼吸、心搏骤停，立即进行CPR 大小便失禁的护理：更换衣裤、床单，做好皮肤护理 安慰患者及家属，做好心理护理 动态观察病情变化，准确及时记录，做好交接班 意外冻伤应急预案流程 发生冻伤 迅速脱离冷源，维持患肢于温暖，温暖、干燥的空气中 立即报告医生、护士长 通知相关专科会诊 立即将患肢浸泡于40-42
12、℃温水中复温30分钟 待冰冻融化后，脱去或剪开连同肢体冻结的衣物 抬高患肢，无菌纱布包扎 进行专业救治 上报护理部 填写《护理缺陷报告单》 分析冻伤原因提出整改措施加强安全意识 科内讨论 处理结果逐级上报 体温计破碎应急预案流程 体温计咬碎或打碎 环境 报告医生 患者 清除口腔玻璃碎屑 汞外溢环境，用硫磺粉覆盖 检查口腔并遵医嘱予对症处理 口服蛋清或牛奶，以延缓汞的吸收 彻底清扫外溢汞
13、 开窗通风 病情允许情况服用富含组纤维食物，加速碎屑排出 更换床单元 观察患者病情并记录 意外烫伤应急预案流程 意外烫伤 除除热源 报告医生、护士长 初步检查，评估烫伤部位，面积，深度 流动水冲洗烫伤处30min或冰敷 执行医嘱 安抚照顾患者，安全指导 报护理部 填写《护理缺陷报告单》 分析烫伤原因 科内讨论 提出整改措施 加
14、强安全意识 处理结果逐级上报 误用药物应急预案流程 发生误用药物 报告医生、护士 心电监护 洗胃液的选择： 药物不明：温开水；化学物质：活性碱；碘剂；***；巴比妥；***类；高锰酸钾；**** 根据医嘱采取适当补救措施：催吐、洗 胃、静脉输液 观察患者是否有不良反应 做相关记录 无 有
15、 报告主管医师作相关处理 必要时由科领导解释事件 当病人有质疑时适当解释 24-48h上报护理部 按规定填写《护理缺陷报告单》 讨论、分析差错原因，吸取教训，改进工作 输血错误应急预案流程 发现输血错误或怀疑输错血 报告医生、护士长 立即停止输血、回抽留置针内余血 1、氧气吸入 2、遵医嘱用药：如升压、碱化尿液等 更换输血器，0.9%生理盐水，保持静脉通路 1、留取患者血标本、尿标本 2、将标本及余血送检验科做检验和交叉配血
16、试验 观察有无头晕、头昏、头部胀痛、腰痛等症状 未留置尿管者保留尿管 严密观察生命体征、尿量、尿色、必要时心电监护 上报护理部 完善护理记录、严格交接班 查明原因，填写护理不良事件上报表 输液反应护理应急预案流程 患者发生输液反应 1、停止输液，更换液体及输液器，保留静脉通路 2、查对换下液体名称及剂量，保留并封存 迅速评估：患者主诉、临床表现、查体结果、过敏史 监测生命体征，必要时吸氧 报告医生、护士
17、长 配合医生给予抗过敏、抗休克、镇静等治疗 安抚患者及家属 密切观察病情变化，做好护理记录 保留输液器和药液，同时取相同批号的液体、输液器分别送检 填写输液反应报告单，向护理部、药剂科、院感科汇报，严格交接班 过敏性休克应急预案流程（单人） 患者出现：现色苍白、发绀、心悸、胸闷、呼吸困难、头晕眼花 夹闭输液器，去枕平卧，保持呼吸道通畅 报告医生、护士长、麻醉师 皮下注射肾上腺素0.5-1mg 更换液体及
18、输液器，保留静脉通路 面罩吸氧>5L/分 心电监护，必要时开放两路静脉，遵医嘱用药 简易呼吸器、气管插管、气管切开 出现呼吸抑制时 CPR，简易呼吸器 出现心跳骤停时 1、严密观察生命体征、尿量及病情变化，做好护理记录 2、安抚患者及家属，告之患者及家属不再使用该药物 填写药物不良反应上报表，向护理部、药剂科汇报 过敏性休克应急预案流程（双人） 患者出现：现色苍白、发绀、心悸、胸闷、呼吸困难、头晕眼花 B护士：报告医生、麻醉师 A
19、护士： B护士：更换液体及输液器 A护士： B护士：心电监护，必要时开放两路静脉，配合医生用药 A护士：面罩吸氧** 出现呼吸抑制 A护士： 1、严密观察生命体征、尿量及病情变化 2、安抚患者及家属，做好心理护理 简易呼吸器、气管插管、气管切开 A护士：准确记录患者病情及抢救过程 出现心跳骤停 A护士：安抚患者及家属，告之患者及家属不再使用该药物 CPR，简易呼吸器 填写药物不良反应上报表，向护理部，药剂科汇报 静脉空气栓塞护
20、理应急预案流程 发现输液器内出现大量气体或病人出现：胸闷、呼吸困难 1、立即夹闭输液器 2、更换输液器或排空输液器内残余气体 报告医生、护士长 配合医生进行对症处理 将病人置左侧卧位和头低脚高位 给予高流量氧气吸入：氧流量6-8L/分 心电监护，严密观察病情，做好护理记录 病人病情平稳后，加强巡视，重点交接班 输液过程中出现肺水肿护理的应急预案流程 输液过程中患者出现：胸闷、呼吸困难、*******
21、 报告医生 停止输液或将输液速度减慢至**，保留静脉通路 遵医嘱给予镇镇、*心、利尿、扩血管、**等治疗 将病人安置为**坐位或半卧位，双*** 高流量给氧6-8L/分 20%-30%的酒精湿化 备好急救药品、物品 配合医生进行对症处理 心电监护 必要时进行四*轮扎 严密观察病情，做好护理记录 病人病情平稳后，加强巡视，重点交接班 成人低血糖应急预案流程 患者眩晕，面色苍白，冷汗等
22、 立即置于平卧位 报告医生 监测末梢血糖： 1、DM及成人：≤3.9mmol/L 2、GDM：≤2.8mmol/L 评估意识状况 意 意 识 识 清 丧
23、 醒 失 头偏向一侧，保持呼吸道通畅 给予含糖10-15克的食物：2-3颗硬糖，4-5片苏打饼干、10%GS100-150ml等 50%GS40-60ml静脉推注 观察低血糖症状缓解情况 配合医生急救 15分钟后复测血溏 严密观察病情变化 血糖正常、症状缓解，进食碳水化合物 病情平稳，分析原因，健康教育 完善护理记录 酮症酸中毒应急预案流程 糖尿病患者发生恶心、呕吐、呼吸烂
24、苹果味、血压下降等 报告医生 卧床、拉床栏、保暖 开放两 两静脉通道：留置针 1、一路胰岛素静脉泵入 2、另一路使用其他药物 1、氧气吸入 2、心电监护 3、保留尿管 备齐急救物品，配合医生进行急救 严密观察生命体征、神志、血糖变化，昏迷按昏迷护理常规 记录出入量 病情平稳后，了解诱因，采取预防措施，给予健康教育 完善护理记录 严格交接班 下肢静脉血栓应急预案流程 患者下肢出现肿胀、疼痛、乏力、麻木、
25、皮肤颜色变紫、皮温变低等深静脉血栓症状 绝对卧床，患肢制动，严禁按摩患肢 报告医生 胎高下肢20°-30°，膝关节微屈15° 配合医生完善相关检查：查血凝、下肢静脉B超、必要时协助患者外院查CT、核磁共振等 观察患肢： 1、皮肤颜色、皮温； 2、足背静脉搏动情况； 3、肢体肿胀程序，测量患肢腿围； 4、疼痛、乏力、麻木程度 协助医生做好外院会诊处理 遵医嘱使用抗凝药物：肝素、低分子肝素钠、低分子肝素钙、尿激酶等 做好患者及家属的心理护理和宜教；进食高蛋白、高维生素、低脂饮食，禁烟
26、 做好护理记录，严格交接班 介入穿刺点处出血的应急预案流程 发现介入穿刺点处出血 立即按压穿刺处 报告医生 配合医生进行处理： 1、加压包扎 2、止血药物使用 3、抽血检查血凝等 4、必要时手术处理 测量血压、心率 穿刺侧肢体持续制动 做好交接班，加强巡视，密切观察病情变化： 1、穿刺处有无继续出血 2、观察足背动脉搏动及皮温 3、生命体征及实验室检查结果 做好患者及家属的宣
27、教，完善护理记录 失血性休克的应急预案流程 患者出现心率增快、血压正常或下降、脉压差减小，皮肤湿冷、面色苍白、口渴、尿量减少、意识障碍等 开放静脉（必要时开放两根及以上静脉）； 1、备血（粉红色管），留取血标本送检2、接平衡液等液体，维持血容量 报告医生 平卧或休克卧位（头胸部抬高10°-20°，下肢胎高20°-30°），注意 配合医生进行紧急救治 鼻导管或面罩吸氧 （6-8L/min） 遵医嘱： 1、止血，输液，输血扩容 2、导尿，监测尿量 3、做
28、好手术前准备，更换手术衣 测量生命体征，必要时心电监护 安慰患者，稳定情绪 密切观察病情：生命体征、尿量、面色、神志、皮温、精神状态等，及时完成护理记录 宫颈疾病大出血应急预案流程 患者阴道大出血 开放静脉（必要时开放两根及以上静脉）： 1、备血（粉红色管）、留取血标本送检 2、接平衡液等液体，维持血容量 立即平卧、吸氧、保暖 报告医生 准备抢救药品及物品；止血药物、纱布、明胶海绵等 测量生命体征 严格记录出血量：称重法
29、 配合医生进行紧急救治： 1、止血药物使用，必要时输血 2、阴道填塞明胶海绵、纱布等 3、术前准备、更换手术衣，手术处理 安慰患者，稳定情绪 密切观察病情变化、完成护理记录 羊水栓塞应急预案流程 产程中出现咳嗽，寒颤、呼吸困难、烦躁不安等 1、备好急救药品、物品 2、根据医嘱用药，解痉、抗过敏、抗休克等治疗 1、半卧位、保暖 2、面罩吸氧10L/分，必要时气管插管，机械通气 报告医生 如胎儿娩出，行胎心
30、监护，尽快终止妊娠 1、开放两条以上静脉：留置针 2、地塞米松20mg静静 3、抽血常规、血凝、备血 1、心电监护 2、留置尿管，记录出入量 密切观察病情： 1、神志、生命体征 2、阴道流血颜色、量，有无凝血块 3、手术伤口有无渗血 怀疑DIC者，做好子宫切除术前准备 及时做好护理记录 子痫应急预案流程 患者四肢抽搐 牙关紧闭 呼叫医生、护士 1、去枕平卧位、解开衣领，头偏向一侧，保持呼吸道通畅。 2、快速
31、简单的方法防止舌咬伤：就地取材（勺**、筷子包裹被解后），压舌板，张口器 开放两条静脉：留置针 1、氧气吸入 2、心电监护 安定10mg静推 配合医生进行紧急救治，遵医嘱予解痉、降压、利尿治疗 保留尿管、记出入量 1、单室、避光：调整灯光、拉上窗帘 2、防坠床：拉上床栏、使用约束用具 1、专人护理 2、监测生命体征 3、孕妇监测胎心、胎动、产兆 完善护理记录、严格交接班 新生儿脐带出血应急预案流程 脐带出血 干棉签
32、压迫止血3-5分钟 出血未止：明胶海绵压迫止血3-5分钟 出血未止：速即纱压迫止血3-5分钟 出血未止 报告医生 遵医嘱予肾上腺素外用 打开脐带结扎包，血管钳夹闭脐带 出血止 出血未止 2%碘酊和75%酒精消毒 取夹、暴露脐根部 将气门芯套住脐带根部 出血止 2%碘酊和75%酒
33、精消毒 护脐贴加压包扎 向家属做好解释，指导减少婴儿哭闹 婴儿观察记录单记录，加强巡视，严密观察脐部出血情况 严格交接班 PICC管道体内断裂的应急预案流程 PICC管道体内断裂 立即报告主管医生、护士长、科主任 立即判断导管位置、评估断裂处、予心理安慰 迅速用手指按压导管远端或立即于上臂近腋窝处扎止血带（间隔20-30分钟放松一次），观察末梢血运情况 联系介入科、准备介入手术 患侧上肢制动 测量生命体征，备齐急救物品 送入介
34、入科，立即X线定位残留导管位置，取出残留导管 检查导管完整性，密切观察病情 做好术后护理、患者及家属的解释工作 做好护理记录 细胞毒性药物外渗应急预案流程 化疗药物外渗 立即停止输注药物 汇报主管医生、护士长 保留针头，患肢制动，心理护理 准备解毒药物：0.5%利多卡因、0.9%NS，地塞米松等，配合医生局部密封，特殊药物外渗时遵医嘱 吸出残留在针头、输液管中的药物及外渗的药物，拔除针头 是否冷敷
35、 是 否 局部禁止冷敷（奥沙利铂、长春新碱等药物外渗时禁冷敷以免加重毒性） 24小时内可用冰袋局部冷敷，防止冻伤 抬高患肢，避免局部受压 外渗局部肿胀严重者予外敷处理：50%硫酸镁、金黄散等 观察记录，严格交接班 静脉留置针滑脱应急预案流程 静脉留置针滑脱 报告护士长 立即用无菌纱布覆盖止血 安慰患者及家属，检查导管有无断裂
36、 评估穿刺部位是否血肿，可用硫酸镁热敷 更换穿刺部位重新置管，妥善固定 做好护理记录 及时更换污染的床单元 严格交接 留置尿管滑脱应急预案流程 尿管滑脱 安慰患者及家属 报告护士长 检查尿管脱出长度 若为不完全脱管，夹闭尿管，切忌把脱出的尿管往回送 若全脱管则检查尿管是否完好，尿道口有无损伤 用纱布覆盖尿道口 严密观察患者生命体征及专科体征，如：尿道口是否渗血、疼痛，
37、尿液颜色、性质及量 配合医生采取相应措施，如：重新置管，妥善固定 做好护理记录 及时更换污染的床单元 严格交接 伤口引流管滑脱应急预案流程 伤口引流管滑脱 报告医生、护士长 立即用无菌纱布覆盖引流口 查看引流管是否完整，如有断裂，须进一步处理 观察伤口渗出情况，如有需要，协助医生再次置管 密切观察患者生命体征，瘘口情况 安抚患者，做好护理记录 及时更换污染的床单元 严格交接
38、 输液管滑脱应急预案流程 输液管道滑脱 报告护士长 立即夹闭管道 安慰患者及家属 更换已污染的输液管道 评估渗漏药液量 遵医嘱追加用药 及时更换污染的床单元 严格交接 护理不良事件上报、处理应急预案流程 发生或发现事故、可能引起事故过失行为的护理单元 立即报告医生、护士长、夜间汇报值班护士长 立即采取补救式抢救，密切观察病情变
39、化，使事故、过失减少一最小。 必要时汇报科护士长、科主任 必要时请专家会诊 24小时内汇报护理部，重大事件立即汇报 妥善保管原始资料，及时完善相关记录，因输液、输血、注射等引起不良后果的，封存并保留现场实物，以备检查 医患双方对死亡患者死因有争议时，及时劝告家属尸检，在病历或知情同意书上签字 如需封存病历，应该执行封存程序 如患者或家属要求复印病历，按复印病历流程进行 当事人填写事件的经过、原因、结果 科室立即调查、组织讨论、分析、确定性质、提出处理意见
40、及防范措施，一周内将讨论结果记录在科室不良事件登记本上，填写“护理不良事件上报表” 护理投诉院内处理应急预案流程 护士长接到患者或家属投诉 医疗***室或办公定 护理部 科护士长 耐心听取投诉内容并找当事人，其他患者了解情况 ****** 判断过错方 投诉者 工作人员 向投诉者道歉，取得谅解 上报护理部、医疗接待办或行风办 当事人、病区及科护士长积极配合处理
41、 处理不满意 当事人于当日写出事情经过，如有过失和不当等，应写出书面检查 汇总相关材料交护理部，最后处理意见反馈到当事人、病区及科护士长 病区护士长及时组织讨论，制定改进措施，达到改进工作的目的 备注： 1、如为护理质量问题的投诉，解决部门为医疗接待室。 2、如非护理质量《如服务态度等》的投诉，解决部门为行风办。 发生护理纠纷后封存病历处理应急预案流程 发生医疗事故急议的护理单元
42、 在岗护士和医生立即核对病历的完整性，及时完善各项医疗、护理记录 及时报告科主任、护士长 报告医务处、护理部、医疗接待办 医疗接待办人员、医护人员、患方三方在场情况下封存病历 封存病历由院医疗接待室保管 如可能的话，封存前复印所有病历资料，便于医护人员病历讨论 封存反应标本的应急预案流程 患者治疗期间发生不良后果 当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径 科室向医务处报告（夜间报告院总
43、值班），护士长报告护理部 双方共同在场时现场封存实物 加盖科室图章，注明封存日期和时间 医务处保管 疑似输血反应 标本需进行检验时 封存保留血液 由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验，或由上一级卫生行政部门指定 通知血库 封存标本启封时双方当事人共同在场 与供血机构联系 护理人员紧急替代应急预案流程 夜班、节假日值班人员不能继续完成工作 工作繁忙，人员紧缺 汇报值班护士长 汇报护士长
44、 汇报科护士长 能解决 科内调配、替代 不 能 解 决 汇报护理部，全员调配、替代 所调人员需具备一定的工作能力，能完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量 重大
45、抢救报告应急预案流程 抢救患者所在科室 报告医生，配合抢救 报告科主任、护士长 白班：报告医务处、护理部 晚夜班：报告总值班、值班护士长 报告院领导、联络相关抢救人员 职业暴露应急预案流程 皮肤表面一旦染有病人血液、其他体液或各种消毒液及酶液后 入眼 皮肤有伤口 皮肤完整 用流动水清洗污染皮肤同时，离心方向轻轻挤压伤口，尽可能挤出损伤处的血液 打开洗眼器顶盖 用
46、流动水清洗污染皮肤 打开洗眼器开关，并固定 碘伏棉签消毒皮肤表面 用食指和中指翻开眼睑并固定 将头向前对准洗眼器出口处让清水冲洗眼睛至少15分钟 报告医院感染科， 填写《职业暴露登记表》 针刺伤应急预案流程 发生针刺伤 1挤：尽可能挤出伤口处的血液，从近心端向远心端挤压，忌局部挤压 2冲：用清水或肥皂水反复冲洗局部 3消毒：用75%的乙醇或0.5%碘伏进行消毒 伤口处理
47、 4上报院感科、保健科 5登记处理（采样、预防性用药） 心理干预 意外停水应急预案流程 突然停水 接到停水通知 做好患者解释工作，告知停水时间，关好水龙头 立即报修： 白天：电工班26110 总务科26105 夜间：电工班26110 总值班18951768778 帮助患者尽可能多的备好生活用水和饮用水 供应室、手术室应在有水时备足无菌物品 帮助患者尽可能多的备好生活用水和饮用水 关好水龙头，协助查
48、找停水原因，尽快维修 加强巡视，做好患者解释工作，解决患者饮水和用水问题 恢复供水后，及时通知患者 公共卫生突发事件的应急预案流程 各科备应急护理人员姓名，联系方式报护理部（人员变动或外出应及时报护理部变更） 接到公共卫生突发事件发生、需要配合抢救的通知 根据突发事件性质、大小，组织临时护理组 通知应急护士尽快集合 通知科护士长、护士长 通知相关病区，做好收治、抢救病人的准备 动员、分
49、工，配合初步抢救 根据情况，安排后续护理工作包括：人员调配、相关知识和技能培训、联系物资、器械等 失窃的应急预案流程 发现失窃 保护好现场 通知保卫科26119，夜间通知院行政总值班 对陌生及可疑人员进行询问 积极提供线索，协助保卫科侦破案件 维持好病房秩序，保证患者医疗、护理工作按常规进行 不断加强安全保护措施，防止再次被盗
50、 遇暴徒时的应急预案流程 遇暴徒时 设法报告保卫科26119、护士长和科主任 保护好患者及公物，视情况拨打110 安抚患者及家属，有受伤者方兴未艾进行简单的包扎与急救，并通知医生，酌情处理 注意观察暴徒特征 暴徒逃走后，注意其走向，为破案提供线索 配合保卫科、公安机关做好调查记录 尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证患者的医疗安全 医院HIS系统故障应急预案流程 HIS系统故障 电话
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