办公室得罪不起的8种人.doc

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办公室得罪不起的8种人

　别轻视那些办公室里鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不能小看那些平日不起眼的所谓小人物，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。
　也许在你万事顺意的时候……
　也许在你要大干一场的时候……
　也许在你得到老板重用，感觉成功之门开启的时候……

　这一时刻，你可能会忘乎所以，踌躇满志，忽略了那些你认为是无关紧要的“小人物”，不再与他们交流。不知不觉中，你可能已经得罪了他们……
　“呜……”警铃响了，红灯也亮了，你很不幸地闯入了不该闯入的“红灯区”，那些平时觉得不起眼的“小人物”就像一座座大山似的挡在你的面前，你的成功事业也就到此为止了。
　轻易得罪小人物前途便会断送
　一般人都认为，在公司里只要尽心尽力，取得业务实绩，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了。而对于那些一般行政人员，则没有给予应有的尊重和礼貌，认为得到他们的协助是理所应当的，所以平日就对他们指手划脚，急躁起来甚至会对他们颐指气使，拍桌瞪眼，把人际关系学的一套都抛到九霄云外去了。其实这是一个非常严重的认识误区。
　事实上，有些办公室人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没有什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位都非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你高，办公室的风浪经历比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。
　别轻视那些办公室里鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不能小看那些平日不起眼的所谓小人物，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。
　绝对碰不得的办公室“红灯族”　财务　危险等级：●●●●●
　切勿以为财务部门只是做做财务报表、开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣。财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度，简直会让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。
　人事　危险等级：●●●●○
　进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在。偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想做，随时随地都可以揪你的小辫子，你的表现又会好到哪里去？
　敏锐的耳目老板最需要。记住即使在办公室里放松片刻，背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。
　秘书　危险等级：●●●●●
　除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋，甚至可能是情人，得罪了他们，简直性命攸关，只要他在老总面前随便说上几句，你的多年努力就会毁于一旦。
　决定你事业成败的关键人物。他的三言两语抵得上你的百般辛劳。
　心腹　危险等级：●●●●●
　他们可能是老总的旧日同窗好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老总的太太，如果他们发起威来，经理主管们都惟恐避之不及，何况是你？
　大哥大姐无处不在。进入公司的第一件事，就是把他们认出来，保持距离，是你的最佳选择。
　同事　危险等级：●●●○○
　远亲不如近邻，与你隔桌相望，你的一举一动都在他们的眼里，甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏，如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手，你就太危险了。
　总务　危险等级：●●○○○
　表面看来，他们显得无足轻重，不那么显山露水，但你却一步都离不开他们，小到一本记事簿，大到办公设备，难道你想让这些琐事败坏一天的情绪，甚至败坏你的工作实绩吗？
　总务无所不包，甚至包你的升迁机会。所以对他们要有礼貌和耐心，申领一本薄子按规定程序办有什么大不了？总比背后被他们说三道四强。
　电脑管理　危险等级：●●●○○
　如果换个名称称呼，你就明白他们的厉害了——资讯管理人员。信息时代里信息就是公司的资本和生命。他们不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料都可能会不翼而飞，到那时再明白可就太晚了。
　其他部门的共事伙伴　危险等级：●●●●○
　越想要出成绩，你就越需要其他部门的通力合作。如果一个项目在每个部门都耽搁一下，还有什么效率可言！如果再在你背后嘘上几声，或者把部门主管都拉扯进来，这里面的是非虚实谁能搞得清？

调查同时显示：过半参与者认为职场需要性感

　　俗话说“人靠衣服马靠鞍”并不是不无道理的，商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占７％；语调占３８％；视觉（即形象）占５５％，由此可见形象的重要性。而服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。那么，在大家眼中什么是潇洒得体的职业形象？专业人力资源机构智联招聘网对此进行了一次网上调查。
　得体着装是内外通行证
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　　短短的几天内，有１０００多名参与者对有关话题进行了积极的投票。在关于“得体的职业着装能给你的职业生涯带来什么？”的调查中，有５６％的参与者认为可以“为个人为企业展示良好的形象”；有２４％的参与者认可得体的职业着装可以“增加亲和力，增加客户”；有１２％的参与者选择了“更容易得到主管青睐，晋升、加薪”，另外有７％的参与者认为得体的职业着装可以“融洽公司同事关系”。

　　另一项专门针对女性着装应该给人留下的最重要的印象的调查也显示，有４６％的参与者认为职场女性着装应该给人的最重要印象是“不同情况下，体现不同的角色形象，个人形象最好能与工作岗位相符”；其次２２％是“庄重得体，朴素大方”；“富有个人魅力、个性化的（偶尔有点性感也没关系）”占１５％；“严肃、干练、精明”和“中性化、淡化男女性别意识”分别占１０％和２％。

　　智联招聘职业专家：大家的选择说明看似个性化的“穿衣戴帽”一旦走进办公室就不再是一件私事。个人作为公司形象的一部分，代表着公司的形象，不仅在工作风格和沟通上要融入团队，着装也要融入团队。我们也注意到，２４％的人已经意识到得体的职业着装不仅能让你出彩，还能让你得财。个人着装风格与公司的风格融为一体，会让公司其他成员和外部客户都更容易接受你。

　ＯＦＦＩＣＥ不欣赏东方女性的含蓄
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　　在征婚广告上常见的“具有东方女性美”似乎更适合谈婚论嫁，居家过日子，在办公室里没必要拿着东方女性的含蓄劲。在关于办公室需要什么样的女性形象调查中，“保持东方女性的含蓄”只得到了５％的认可；同时有６３％的参与者选择了“重要问题上干练精明，平时工作中有张有弛，敏锐、聪明”；“不外露的聪慧，懂得为同事化解尴尬”也很可爱，得到了２３％的选票；“偶尔体现女性特有的温柔、细腻”的认可度是９％。

　　智联招聘职业专家：现在职场中美女如云，已经占据了不止半边天的比例。她们带给职场的不仅是美丽，更是魅力。不仅是长相和温柔的东方性格，更是一种拥有自信、自尊、自强的气质，温柔的性格和美丽的外表并不能代替令人心服口服的实际工作能力。在现实生活中，之所以有一些女人活得洒脱、活得精灵、做事出色，成为优秀者，无不与干练精明、思维灵活有关。她们勤学善变、与困难为友的探究精神，调动、开启、激发思维火花，创造出骄人的佳绩。在一场没有性别区分的职场竞争中，干练精明，平时工作中有张有弛，敏锐、聪明是职场女性赢得男性同事青睐的重量级武器。
　过半参与者认为职场需要性感
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　　都说“男女搭配，干活不累女性为死气沉沉的办公室带来了一道亮丽的风景和活泼的气氛。调查显示，５４％的参与者觉得性感是人与生俱来的，在职场中自然也需要，另外４６％的参与者认为上班就应该是上班的样子，不需要。

　　在“你眼中的性感”的调查中，“让异性想入非非的打扮”只占９％的选择；３４％的参与者选择了“一种不可言传的特有的气质”来表达对性感难以言说的神秘感；“言谈举止得当，为人处事练达，适当展现内在的智慧”占２８％，似乎有些含蓄；“能够吸引人的个人魅力，不管对方是男女老小”的万人迷得到了１９％的认可；”属于纯粹女人的状态，女人味”得到了和“让异性想入非非的打扮”不相上下的１０％的选择。
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　　在“你觉得最不合适的职场女装是什么样”的调查中，“过分暴露”占了５９％的比例；“过分招摇”占了３２％的比例。
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　　智联招聘职业专家：我们需要欣赏女性的自然美，但女性过于强调外露的性感，着装尽显女人风韵，很容易给人你并不精干的印象，即使你靠真本事，事业上成功了，别人会将你的成功归结为你的外表而不是实力，落得男人不疼、女人不爱的地步。
　编后
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　　回顾上面的数据，我们可以看出两点：一、职业着装这个无声的符号力量在商务交往中的影响力越来越大，它可以传达出你所在的职业、行业信息、职业化程度、受教育程度等信息。职场不是争奇斗艳的舞会，“人靠衣服马靠鞍”的前提是只有你穿得对，在符合公司和职业特点的基础上，才能穿出你的独特的个人风采。二、得体的职业形象不能只靠外包装，它是每个人语言、表情、行为、环境、习惯等综合因素的体现，只有平时注重自身有多方面知识储备和能力积蓄，才能做到随时随地的气质独特、卓尔不群。
　■链接
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　　职场新人更需注意着装
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　　智联招聘的一次关于职场新人的调查发现，虽然年轻人个性鲜明，校园里各自衣着风格千姿百态，造型时髦，但校园与职场是两个南辕北辙的地方，在“衣着会随着新公司而变化吗？”的调查中，刚刚走出校园的新手们抛开“时装秀”，追随企业文化，表现得相当成熟。有５１％的参与者主动适应，选择了“当然，入乡随俗，大家穿什么风格，我也会效仿”，有２３％的参与者暂时将个性掩埋，选择“公司已经明文规定，我也没办法”；有１１％的参与者选择“要保持自己的风格，独树一帜”；另外只有８％的人选择了“我不会注意自己和别人的不同，依然如故”。
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　　智联招聘职业专家：建议新人要看行业和企业文化穿衣打扮，因为服装在别人眼中是你是否认同融入到公司文化的第一印象。有研究说，同事对新人的感觉只有８％是看能力表现，另外３７％是看身体语言所表达的信息，而高达５５％是根据外表和着装，可见着装的重要性。有的公司人事手册有员工着装规定，不必多说，但大多数公司没有明文规定，要看不同行业的服装标准。大众传播、广告或是设计之类等需要天马行空般泉涌灵感的行业，服装上可以活泼时髦些；而金融保险或是像律师事务所，以及日系公司等以中规中矩形象著称的行业，则尽量以简单稳重的造型为佳，想想如果你身上的名牌西服比老板的还耀眼夺目，结果不必再说。总之，职场最需要表现给上司、同事以及客户的印象，专业稳重绝对要比时髦炫目重要多了，因此在出门上班前，新人花几分钟正确地选择穿什么服装，对你的工作绝对多有加分的效果。

法兰西共和国的象征是玛丽安（ Marianne）——一位在硬币、邮票上随处可见的女性，她的雕像充斥着每个市镇的礼堂。遗憾的是，玛丽安的女儿们却难以在法国商界精英中占有一席之地。自由、平等、博爱——法兰西共和国的座右铭，并不完全适用于法国的商务女性。

法国城市女性大多走出家门，参与工作，但很少身居高位。著名人类学家爱德华。T（Edward T.）和米尔德丽德。里德。霍尔（Mildred Reed Hall）的调查显示，只有广告、化妆、时装和艺术领域例外，大多数法国职业女性只从事秘书或办事员等低层次工作。

此外，许多法国男士，尤其是老一代人，难以接受从商的现实。不仅男性，一些法国女性也对北美职业女性表示不满。一位美国营销主管这样回忆她的法国男同事的女办公室经理挖苦她的情景：“她问我谁照顾我的孩子？他们吃什么？谁做饭？你有自己的家庭为什么还出来工作？”她的意思是，既然你的孩子在家里，你也应该呆在家里。“

尽管面对众多偏见和成见，外国女性，尤其是美国和加拿大女性，还是为法国商界所接受的。你可能会偶尔受到骚扰，但请记住法国尊重美貌、时尚、美食和本国语言。

商业行为规范

切忌轻薄：

法国人喜欢在自己的办公室里互相调情。他们互相交换眼神、整理衣服等等。他们都认为这是无害的。法国男人为女人的魅力所折服，因此美国女性到法国后应注意展现魅力，但切勿轻薄。

时尚：

美国女性到法国工作穿着应该保守但必须得体。平时着装也应比在美国讲究。

法国女性着装非常讲究，要仔细选择合适的上衣和围巾，并佩戴与之搭配的耳环和手镯，每一个细节都要注意。你应该在选择服饰方面多花些时间和精力。如果法国人看到你戴着漂亮的法国围巾或法式首饰，他们会非常高兴的。参加商业会议时，剪裁得当的服饰配之以保守的色彩比较合适。一位美国女性回忆自己参加公司（一家法国的国际连锁饭店）高层管理人士宴请的情景。她当时穿着自己最昂贵的衣服和同样贵重的新鞋。她由此了解到了法国人和他们在商务场合的规矩，使她受益匪浅：“这是我第一次和管理层在一起，我自然希望给他们留下好印象，更不用说这是在他们的祖国——法国，这正是我穿着最好衣饰的原因。可是侍者在上汤的时候却不小心绊了一下，撒了我一身，碗正好砸在我鞋上。

我当然感到非常生气和尴尬，但仍力图保持镇静。我的一位女同事赶快把我带到她的房间里。幸运的是，我发现她和我所穿衣服的尺码相同。我很快换了衣服和鞋，然后若无其事的回到餐桌上。

“当时我确信我那套昂贵的衣服和鞋子都已经不可挽回地毁掉了，只好尽可能地不去想。可令我吃惊的是，两小时后，我的衣服和鞋子都完好无损地被送了回来，随之而来的还有主人诚挚的道歉和一束鲜花。”

在异国他乡做生意，耐心和理解是最宝贵的资产。

美食：

对于第一次到法国的人来说，享用法国美食和参观卢浮宫都是令人难忘的经历，二者都是法国的瑰宝。埃莉诺。杰克逊作为一位国际商人，在欧洲工作和生活多年后，她讲述了自己吃在法国的难忘记忆：“我到诺曼底见我客户，中午我们在一家地方餐馆用餐。吃过第一道菜，我就已经饱了。这道菜刚撤下去，下一道菜就上来了。我必须吃一点，因为你不吃，他们就会认为你不喜欢。这顿饭吃了三个小时，最后还有几碟奶酪和甜点。我吃得非常饱，肚子好像要爆炸了一样。 回巴黎路上，房东邀请我吃顿简单的晚餐。实际上，这顿饭有七道菜外加红酒，我再次不得不每道菜都吃一些以表示对主人的尊重。我感觉好像一天内吃了三顿感恩节大餐。”

用餐须知：

记住英语中“礼仪”这个词是来自法语，法国人对此也十分重视，时刻要注意礼节。举个例子，饭前应该先祝其他人好胃口。

除了吃法式面包外，不要用手抓着吃（甚至在吃三明治时也不要这样）。法式面包比较易碎，通常放在盘子一侧的桌上，一般不用盛面包的专用盘子。这种面包主要用来把食物送到餐叉上，正因为如此，法国人很少在面包上抹黄油。

把手放在桌上，手腕轻搭在桌边。

不知该怎么办时，观察主人夫妇并效仿他们。

沙拉一般在主菜后上。注意法国人在吃生菜时，先用刀叉把生菜卷起来，再放入口中。切记不要把生菜切碎。

把水果切成薄片再食用。

不要吸吮出声，除非主人夫妇也这样。一般用餐时红葡萄酒、白葡萄酒和矿泉水都有。

聊天是用餐时非常重要的内容，但不要提及工作上的事，除非你的法国同事开了头。

语言。相对于其他民族而言，法国人对自己的语言更加引以为豪。他们甚至为此制定了严厉的法律，设置了“语言警察”，规定在法律条文和公共文件中不允许使用外语。因此，法国人对外国人说法语很敏感。在像巴黎这样的大都市里，如果你说法语，很可能会受到冷遇。但这并不是没有礼貌，只不过是法国人受不了初学者糟蹋他们美丽的语言。本书的一位作者曾经参加过一次午宴，宴会上全是法国人，包括和他同级的人以及下属。尽管他会一些法语，但不管使用英语还是法语，同桌的人都无意和他交谈。

居住在乡下的法国人对外国人说法语则会表示更多的理解，甚至欣赏。但不论是在城市还是乡村，你都应该学会一些礼貌用语，例如谢谢、请、对不起、你好、再见等。

学过法语的人都知道，法语难学主要在于两点：1、发音困难且难以区分；2、在这个喜欢讨论艰深、富有哲学性的问题的社会，词义都有细微的差别。你说法语的时候，要仔细但别怕出错。

请客。当你在高档饭店邀请你的商业伙伴进餐时，一定要请厨师或饭店老板到你的桌上，告诉他们认识他们非常高兴。别忘了，一定要把吃饭时的照片赠送给你的客人。

几点建议：

切勿直呼其名。要用某某先生、夫人或女士来称呼别人，除非对方允许，你才可以直呼他们的名字。说法语时，除非对方要求，称呼对方时一定要用尊称。

等到同桌的所有人都倒上了红酒，自己才能饮用。即使这时也不要轻举妄动，因为接下来，主人可能会在大家都倒上酒之后祝酒，有时仅为“Sante”一个词，意为“身体健康”，然后才开始饮用。

切记放在盘子上的勺子和叉子是为饭后甜点准备的。

要知道亲吻面颊通常仅用于好朋友之间，但是当你和一位法国男士握手时，如果他慢慢地把你向前拉，那说明他准备“隔着空气”亲你的面颊，也许还会是双颊。而这不过是一种风俗和表示接受。

准备和很多人握手。法国商人喜欢在每次见面和分别时都握手。第二天见面还会如此。

不要滥用赞美词或过度赞扬。法国人并不轻易赞扬别人。他们更习惯于批评。不要妄自猜测，这只是他们的方式而已。而且过度的赞誉会让他们感到非常不舒服。同时也应避免吹嘘自己的祖国——法国人有着浓重的民族主义思想，不喜欢别人这样。另一方面，赞扬法国及其文化，问一些法国历史、文艺、地理等方面的问题，更容易为法国人所接受

进入一个房间时，一定要每一个人都问候到。当然，房间非常拥挤时例外。说“你好”的时候，一定要加上先生、女士或小姐等称谓。

不要过多地笑。法国人一般不笑，除非有很好的理由。正如上文中提到的那样，调笑是非常普遍而且几乎是被人所期待的。用你的魅力来应付它，但不要主动出击。因为如果你不了解游戏规则，就会惹上麻烦。

请记住英语中除了“礼仪”一词外，娴雅、热忱、处事机警等一些和行为有关的词语均来自法语。这些特征对法国人来说非常重要，所以一定要注意自己的行为、仪态。

最后，如果你听说法国尤其是巴黎人民有粗俗化的趋势，听了以下的事实你应该能感到一些安慰，因为法国政府对此非常关注，已发起一场全国性的运动，鼓励人们更加友好和文雅。

来源：千轩文苑

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