TTT内训师培训大纲.doc

吗.广州咨询服务有限公司简介GuangzhouShengjienuo Consulting

课程内容及讲师介绍
一

TTT系列培训——内训师授课技巧（2天）

课程目标

该课程帮助您了解和解决以下问题：
1、了解企业内部讲师扮演的角色；
2、认识企业内部讲师在组织中的定位；
3、理解内部讲师应具备的素质与能力条件；
4、认识成人学习的原理与特色；
5、学习课程规划,设计课题与订定教学目标；
6、学习制定教案(教学程序)；
7、学习掌握教学者的表达技巧-『十合一』；
8、介绍PPT的设计与制作原理；
9、学员课堂演练与指导。

课程大纲

第一单元：企业内部讲师心理公约
1、 企业内部讲师在企业中的角色；
2、 企业内部讲师的主要职责；
3、 企业内部讲师应具备的特质；
4、 企业内部讲师的自我提升与修炼；
5、 企业内部讲师团组建及功能介绍。
第二单元：成人学习原理分析
1、 成人学习的心态；
2、 成人学习的期待；
3、 成人学习的方法介绍；
4、 成人学习的思维分析；
5、 成人学习的偏好；
6、 成人学习的特色。
第三单元：教学计划的制定
1、 课程需求分析；
2、 学员程度分析；
3、 课程目标的制定；
4、 课程时数的规划；
5、 课程人数的制定方法；
6、 教学方法的选择；
7、 教学设备的选用。
第四单元：浅谈教案设计
1、 课程的组织原则；
2、 教学活动的设计；
3、 主题间的衔接与案例活动的插入；
4、 教学时间的分配原则；
5、 教案制作与探讨。
第五单元：PPT的制作原理
1、 PPT制作的12项原理
2、 企业优秀PPT范例赏析
第六单元：魅力表达技巧
1、 讲师应有的形象与仪表；
2、 讲师专业表达技巧（十合一技巧）；
° 非口语表达的技巧；
Ø 肢体语言的运用；
Ø 手势的运用；
Ø 眼神的运用；
Ø 走位的技巧；
Ø 表情的运用；
Ø 仪态的运用。
° 口语表达的技巧；
Ø 口语技巧三合一；
Ø 声调的运用；
Ø 速度的掌握；
Ø 声音表情；
Ø 停顿的艺术；
Ø 如何引发学员的注意：
Ø 开场白的运用技巧；
Ø 指导语的运用。

° 语言文字的艺术；
Ø 讲师应常用的用语；
Ø 讲师应避免的用辞；
Ø 有说服力的文字内容；
Ø 名人名语；
Ø 管理理论；
Ø 有力的数据；
Ø 正确的形容；
Ø 成语词汇；
Ø 引导思考的故事；
Ø 成功与失败的经验。
第七单元：如何带动课堂气氛
1、 克服紧张的技巧；
2、 破冰活动的有效带领；
3、 课堂气氛的设计；
4、 发问的艺术-问题种类与效果的介绍；
5、 回答的艺术；
6、 突发状况与异议的处理；
7、 班级纪律管理技巧；
8、 课堂激励方法的介绍。
第八单元：教学手法的运用介绍
1、示范教学法的带领与注意要点；
Ø 示范
Ø 演练
2、分组讨论法的设计与展开技巧；
Ø 示范
Ø 演练
3、案例研讨带领技巧；
Ø 示范
Ø 演练
4、团体分享与讨论法的指导技巧；
Ø 示范
Ø 演练
5、游戏活动设计与带领技巧；
Ø 示范
Ø 演练
6、角色扮演法的设计与带领技巧；
Ø 示范
Ø 演练
第九单元 演讲点评修正练习

1、 课堂实际演练
2、 讲师及学员点评互评

TTT系列培训——培训师讲解能力与临场技巧训练（初级）
课程背景 
     作为企业内部培训师：您已经具备一名专业培训师的基础素质，拥有满腹真知灼见、实践经验、却不知如何在最短的时间走上培训讲台，将您成功的经验、心得与他人分享，帮助更多的人；或者您已经走向了培训讲台，但是培训效果总不尽人意，不知怎样才能在最短时间内提高自己的培训质量？
     TTT是英文"Train The Trainer"的缩写，意为"企业内部培训师的培训"，是美国国际训练协会职业培训经典课程，世界500强企业职业经理人的必修课程。刘大海老师以国际通用的职业标准为基础，结合自身多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高培训专业技巧，提升表达影响力和公众魅力，对企业内部培训师进行科学、专业、先进的系统化训练。
课程目标
一、通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值
二、通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法
三、通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能
TTT初级阶段的训练针对培训师的基本职业素质培养，打造专业的培训师职业形象，学习出色的课堂呈现能力，掌握把握培养现场的能力。
课程时间：1-2天，每天6小时
● 课程大纲
导入：
企业培训的4大特点：绩效、终生、教练、裂变
培训师的3大能力：表演、导演、编剧
第一单元：培训师精彩自我介绍要领                                                                        
1、who?是谁
2、where？来自哪里
3、what？要讲什么
4、how？怎么讲
5、worth？有什么价值
 演 练：短片欣赏与《一分钟自我介绍》
第二单元：培训师职业形象训练                                                     
一、怯场压力的破解办法
1、生理舒缓法
2、压力转换法
3、预演成功法
4、自我解脱法
5、身心投入法  
二、肢体语言运用技法十二种
沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断
三、表情语言运用技法六种：
高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威
四、 语言运用技法五种
1、吸引——高量、休止
2、明晰——减速、重音
3、强化——重音、高音
4、激动——加速、高音
5、感动——低音、减速
五、培训师站、坐、走姿规范
1、站姿：重心平均分配双腿，双手放开
2、坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面
3、走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线
六、演讲者的七大禁忌
1、延时轻诺
2、与学员争执不休
3、自我陶醉
4、强以不知为知之
5、进行人身攻击
6、无原则取悦学员
7、牵涉政治、宗教、色情等敏感问题
七、 培训师风格选型
1、教士风格 2、学院风格 3、演义风格 4、教练风格 5、风格选型的原则
综合演练：《手势、出场、语言》
第三单元：课程内容呈现训练                                           
一、 开场结尾八大问题
1、偏离式开场 2、自杀式开场 3、自夸式开场 4、过热式开场
5、矛盾式结尾 6、迷失式结尾 7、仓促式结尾 8、冗长式结尾
二、五种导入快速破冰
1、悬念法 2、温故法 3、事件法 4、演示法 5、引言法
开场主题演练：1分钟命题课程开场呈现
三、 五种收结引发行动
1、提炼法 2、呼应法 3、延伸法 4、演练法 5、赠言法
收结主题演练：1分钟命题课程结尾呈现
四、五种组织主体段落的方法
1、时空法 2、因果法 3、题解法 4、对比法 5、递进法
五、 课程亮点的颠峰体验四元素
1、新知元素呈现
2、哲理元素呈现
3、情感元素呈现
4、幽默元素呈现
综合演练：3分钟命题MINI课程呈现

TTT系列培训——内训师授课技巧（中级）

TTT中级阶段的训练主要针对对象：具有较好的口头表达能力，接受过一定程度的培训师职业化训练，但在走上讲台面对学员的授课过程中，授课方法单一，教学模式陈旧，不能有效的分析学员需求，达成良好的培训收效。TTT中级阶段课程主要分析学员不同的学习特性，针对培训师必须掌握的经典教学模式和授课方法进行全面的训练。
课程时间：1-2天，每天6小时

 ● 课程大纲

第一章：学习特性解析与四种经典教学模式

一、 五种学员类型解析
1、感受型学员特点
2、反思型学员特点
3、理论型学员特点
4、实用型学员特点
5、复合型学员特点

二、体验式教学法
1、听觉感受：语言的生动性
2、视觉感受：课程的观赏性
3、感觉感受：内容的参与性
演练：体验式教学法应用《工作漏洞出在哪？》
讲师逐一点评、启发

三、启发式教学法
1、注重启发性
2、给以思考余地
3、鼓励探索质疑
演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》
讲师逐一点评、启发

四、互动式教学法
1、逻辑线条清晰
2、总结概括必不可少
3、无需过多举例
4、帮助扩展知识体系
演练：互动式教学法应用《工作重要性排序？》
讲师逐一点评、启发

五、沙盘式教学法
1、理论讨论无需过长
2、实务性内容必不可少
3、以对策性设计激发兴趣
4、指导达成学习成果
演练：沙盘式教学法应用《绩效魔方发现工作问题》
讲师逐一点评、启发

综合演练：3分钟命题Mini课程呈现
讲师逐一点评、启发

第二章： 四种经典授课方法

一、说明-现场演示法
1、操作设计简易
2、防止出现歧义
3、深刻揭示本质
案例：图形结构化说明《人才的素能》
讲师逐一点评、启发

二、启发-案例分析法
1、内容引导
2、划分小组
3、提供案例
4、宣布规则
5、讨论分析
6、激励引导
7、总结升华
现场辩论：Mini案例分析《人性化管理与制度化管理》
讲师逐一点评、启发

三、趣味-游戏带动法
1、破冰类游戏
2、启示类游戏
3、承载类游戏
4、游戏法四项原则
5、课堂游戏软件使用
游戏体验：经典课堂游戏〈同心顺〉
讲师逐一点评、启发

四、操作-六步教练法
1、测选
2、预热
3、培训
4、评校
5、习惯
6、创新
7、教练法三项要领
综合演练：3分钟命题Mini课程呈现
讲师逐一点评、启发个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：12000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。