浅谈与老外沟通礼仪.doc

范文最新推荐------------------------------------------------------

浅谈与老外沟通礼仪

第1招 妥善安排会面的约定——I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.
当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要透过对方的秘书安排，告诉她：“I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生约个见面时间。)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。
第2招 向沟通对手表示善意与欢迎——I will arrange everything.
如果沟通是由你所发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他“I will arrange everything.” (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
第3招 沟通进行中应避免干扰——No interruptions during the meeting!
如果沟通的地点是你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中，你不必要的干扰。因为过份的干扰是会影响沟通的意愿和热忱的。
第4招 遵守礼仪——Behave yourself!
沟通时，仍然遵守一般奉行的礼仪，和保持良好的仪态，可以增加人们对你的好感与你的沟 通力。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生恶劣的印象，而减低与你洽谈的兴致。
第5招 适时承认自己的过失
如果你很显然的犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I‘m sorry. It‘s my fault.对不起，是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。
第6招 抱怨不是无理取闹——I have a complaint to make.
以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而收到反效果。侍者上错了菜，旅馆女侍忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西…等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方“I have a complaint to make.”(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。

国外住宿须知
国外应注意的礼仪
遵循「女士优先」。在升降梯上应把左侧让给有急事的人。进入教堂等地方，穿着避免暴露。饮酒适量，切勿酒後吵闹。不要在马路、走廊上数人并排行走。开闭门时，如後面还有人，应按住门等候。勿随便露出令人误解的微笑。勿在排队时插队。勿在行走时吸烟或随地吐痰。勿乱丢垃圾。注意公众形象。勿牵手或勾肩搭臂行走。
国外就餐礼仪
食用热水要说Boiled water，如说Hotwater，则会送温开水进来。进门後由领座员引导入座。高档餐厅，较大物品应放在寄存处，离开时应付些许小费。试饮葡萄酒时，先端起酒杯，如味道极差，可拒绝试饮。在饮料送来前将餐巾置於大腿。将餐单从头看一遍再点菜，可先叫饮料，再慢慢看。食用面包时，应用手指每次撕一小块。从外至里依次使用排好的刀叉。如有出纳处，将小费放在桌上即可持帐单离开。如帐单上含服务费，就不必付小费。结帐时，向专门的服务生招手说「请结帐」或在手掌上写字来表示。吃东西时切勿发出声音。闭着嘴咀嚼食物，勿使食物露出。调味品离自己较远时，应请邻座的人代劳，并说「请……」。尽量不在中途离席，如必要，将餐巾放在椅子上再离开。甜点之前，切勿吸烟。如果是自助餐，请「量力而行」。

今天，我也学习了《江泽民文选》。感觉内容十分丰富、通俗易懂，讲述深入浅出、文笔清新可人、旁征博引、洋洋大观。学习《江泽民文选》，有利于系统了解江泽民同志13年来的执政理念、治国方略、“三个代表”重要思想的形成历程。最让我感触深刻的是他对创新的重视。有多篇文章提到了创新，如《不断创新、与时俱进》、《经济特区要增强创新优势，更上一层楼》、《创新的关键在人才》、《加强技术创新》、《在全党全社会大力弘扬科学精神和创新精神》、《不断根据实践的要求进行创新》、《科学的本质就是创新》、《要鼓励原始性创新》、《不断推进教育创新》等等。这体现了江泽民同志的高瞻远瞩殷切期望。也是我们正在进行的建设创新型国家的迫切要求。正如江主席所言——创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机与活力的法宝。中华民族能否实现复兴也取决于我们能否创新。江主席以巨大的勇气，集中第三代领导集体的智慧创立了“三个代表”重要思想。丰富和发展了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论。
学习《江泽民文选》有利于增强我们的理论功底、丰富我们的学识、鉴定我们的信仰，更加有利于实现国家的科学发展、社会和谐。我在大学期间，学习了江主席的一首诗——又是神州草木春，同商国计聚京城。满堂共话中兴事，万语千言赤子情。实现祖国统一、民族复兴是每一个中华儿女的迫切愿望与崇高使命。但是世界并不太平，前进之路仍然充满艰难险阻。今天是世界人民反日本法西斯战争胜利61周年纪念日，而日本首相小泉纯一郎竟然冒天下之大不韪，公然参拜靖国神社，这是对世界和平的挑衅。学习《江泽民文选》，我们就要万众一心、团结一致，为了中华民族的崛起而刻苦学习和努力工作，让我们的祖国早日强大起来，早日实现中华民族的复兴。

5 / 5