AUDIT-质量评审简介.ppt

AUDIT 质量评审质量评审简介简介质量保证部 质量监察科2002年1月内容介绍 概述 AUDIT评审的概念及意义 AUDIT评审的应用范围 AUDIT评审的方法及程序 质量评审的发展方向 结束语 概概 述述 AUDIT质量评审，源于具有百年制造业历史的德国。1970年，整车AUDIT在德国大众公司开始应用。它是质量保证的基础，是质量管理体系的重要组成部分。可以说，AUDIT质量评审是经过多年持续验证的一个完整的质量评审体系。在与奥迪公司技术合作之初，我们就引进了AUDIT这一评审方法，在专家的指导下应用直至今天。下面，将对AUDIT质量评审作简要介绍：目 录AUDIT评审的概念及意义概念 “AUDIT”一词源于拉丁文，其含义是“复查”。AUDIT就是为了获得产品的有关质量信息，以用户在使用中对产品的质量要求为标准，由企业独立的专业部门，对已验收合格的产品所进行的检查和评价。目 录 AUDIT评审，要站在用户的立场，以用户挑剔的眼光，按用户的要求和期望，对合格产品进行质量评价，得出相应的AUDIT质量等级。同时，对查出的问题和缺陷，要加以消除和改进，从而使产品的质量提高到一个新的AUDIT质量等级，达到用户满意。AUDIT评审的概念及意义目 录目的和意义 AUDIT评审的目的，是通过AUDIT等级，掌握企业生产过程的产品质量动态，并依此做出相应的对策，及时发现质量缺陷，分析缺陷产生的原因。其意义在于，寻求改善与提高产品质量的措施，消除质量缺陷，为产品质量的不断改进提供依据。AUDIT评审的概念及意义目 录AUDIT评审的范围评审的范围 目前，我们的目前，我们的AUDITAUDIT评审，是在沿袭德国评审，是在沿袭德国AUDITAUDIT评审的基评审的基础上，结合实际情况，进行完善和延伸，确切的讲应该叫质量础上，结合实际情况，进行完善和延伸，确切的讲应该叫质量评审。它的内容包括：评审。它的内容包括：n n整整 车评审：车评审：整车整车AUDITAUDIT评审、百公里道路试验评审、百公里道路试验n n油漆车身评审：油漆车身评审：油漆车身油漆车身AUDITAUDIT评审、面漆性能指标测量评审、面漆性能指标测量n n白白 车车 身评审：身评审：白车身表面评审、白车身焊接评审白车身表面评审、白车身焊接评审n n零部件质量评审：零部件质量评审：外观检查、尺寸匹配与测量、性能试验外观检查、尺寸匹配与测量、性能试验 目 录AUDIT评审准则评审准则 AUDIT AUDIT质量评审，实质是一种质量评价。这种评价不是概质量评审，实质是一种质量评价。这种评价不是概述的，而是在一致的条件下（评价方式、地点、统一的质量保述的，而是在一致的条件下（评价方式、地点、统一的质量保证卡等），进行的一种可量化的评价。具体内容包括：证卡等），进行的一种可量化的评价。具体内容包括：n n一般评价规则一般评价规则：评价方式、应用准则评价方式、应用准则n n评审员行为准则：评审员行为准则：着装、环境维护、检验方法着装、环境维护、检验方法n n对评价环境的要求：对评价环境的要求：足够的空间、合适的光线、无噪声干扰、相同的足够的空间、合适的光线、无噪声干扰、相同的 设备、不同的试车跑道等等设备、不同的试车跑道等等 n n对评审技术员的要求：对评审技术员的要求：制定合适的评价标准、监督标准的执行制定合适的评价标准、监督标准的执行n n对评审员的要求：对评审员的要求：品格、视力、驾驶执照、定期接受培训以获取资格品格、视力、驾驶执照、定期接受培训以获取资格n n样车的选择与批量验收：样车的选择与批量验收：目 录AUDIT评审的方法及程序 AUDIT评审，原则上是不借助任何工具，完全以用户的眼光来评价合格产品。但在工作实际中，由于专业或工艺的特殊性，以及对评审缺陷进行初步确认时，常利用一些相关的辅助工具、仪器等。概括地说，评审方法主要有两种：感观检验 和 理化检验目 录AUDIT评审方法 1、感观检验 它是依靠自己的主观感觉来判断产品质量特性的一种它是依靠自己的主观感觉来判断产品质量特性的一种方法。这种方法简单、直观，直接能反映出用户的眼光。方法。这种方法简单、直观，直接能反映出用户的眼光。2、理化检验 它是利用仪器测量等科学技术手段，使肉眼看不到的它是利用仪器测量等科学技术手段，使肉眼看不到的质量缺陷无误地显现出来的一种方法。理化检验具有可比质量缺陷无误地显现出来的一种方法。理化检验具有可比性。例如，油漆面漆的各项性能指标（硬度、厚度、橘皮、性。例如，油漆面漆的各项性能指标（硬度、厚度、橘皮、光泽度等）的检测。光泽度等）的检测。目 录整车AUDIT评审方法 整车AUDIT评审程序，与油漆车身、白车身的评审程序和内容相比，较为复杂。下面以整车评审为例，介绍一下AUDIT评审的工作程序和内容。目 录整车AUDIT评审程序抽样：随机抽取终检合格的整车按质量保证卡进行评审、记录初步分析、确认缺陷及落实责任整理评审报告将信息报告给质量分析科及生产厂填写消项单，返还样车；并由生产厂消项整备后入库目 录按整车质量保证卡评审静检：主要用看、摸、扳、听等方法，依照从上到下、从左到右的顺序，对整车各部分进行检查。动检：通过路试进行检验。检查整车在行使过程中各部分的工作是否正常；操作系统、制动系统、电器系统及发动机、变速箱的运行情况是否异常；是否有油气水电渗漏现象；以及各联接部件行使后是否松动等。返 回整理评审报告对记录在质量保证卡上的缺陷项目、状态描述，进行初步确认。将缺陷项目按缺陷类型打出分值，并按责任单位分类，同时标注项性。对照缺陷扣分的总分值，做出质量等级评价。将上述内容汇总后，做出一份详细的整车质量评审报告。之后做信息反馈工作。返 回缺 陷定义：单位产品未满足与预期或规定用途有关 的要求，即构成缺陷。缺陷等级：按缺陷的程度和分数可划分为5个等 级。分别为：A（致命）10071分；B（严重）7051分；C（一般）5031分；D（轻）3011分；E（微）100分；目 录缺陷类型：不同的被检对象，按缺陷状态的不同，缺陷类型的划分也是不一样的。例如，整车评审缺陷有错装、漏装、损坏、弄脏、装调不当、不密封或渗漏、失效、噪声、松动、间隙、打滑或发卡等；油漆评审缺陷有打磨痕、漆薄、流挂、桔皮、刮痕、密封件开胶、凸起、白车身缺陷等；白车身评审缺陷有表面坑包、间隙不均、开焊、焊点错位、毛刺/飞溅、CO2焊接缺陷等目 录缺 陷质量等级 统计缺陷分数，对应得出质量等级，这是质量评价的量化指标。如下面所示整车评审质量等级对照表的部分表格：目 录整车评审质量等级对照表等级等级缺陷分数范围缺陷分数范围备注备注3.63.615001500156915693.53.514401440149914993.43.413701370143914393.33.313101310136913693.23.212501250130913093.13.11200120012491249说明：0.05.0级;缺陷分值越高，质量等级越高，表明抽样质量越差。目 录关关 于于 交交 流流 与与 发发 展展 通过近几次与日方公司的交流，使我们从质量管理理念上通过近几次与日方公司的交流，使我们从质量管理理念上有了更深入的认识。如何使有了更深入的认识。如何使AUDITAUDIT评价体系向评价体系向“科学化、实用科学化、实用化、有效化化、有效化”发展，是我们目前的首要课题，即如何使质量评发展，是我们目前的首要课题，即如何使质量评审审“专业技术化专业技术化”和和“有效实用化有效实用化”科学有效的结合。所谓科学有效的结合。所谓“专业技术化专业技术化”，通俗来讲，就是评审员按照产品设计要求、工，通俗来讲，就是评审员按照产品设计要求、工艺要求和工艺参数，以专业人员的素质来检查评审具体项目，艺要求和工艺参数，以专业人员的素质来检查评审具体项目，而所谓而所谓“实用化实用化”，就是完全以用户（而非专业人员）的眼光，就是完全以用户（而非专业人员）的眼光来评价整车，这样既能满足用户的需要，又可避免不必要的投来评价整车，这样既能满足用户的需要，又可避免不必要的投入，更不会误导质量控制方向。入，更不会误导质量控制方向。同时，结合中国国情及德国整车评审的精华，攫取美国、同时，结合中国国情及德国整车评审的精华，攫取美国、日本等其他国家的先进方法，形成适应中国国情的整车评审方日本等其他国家的先进方法，形成适应中国国情的整车评审方式，更好地为用户服务，为式，更好地为用户服务，为“红旗系列红旗系列”产品的市场服务。产品的市场服务。结 束 语 以上是有关AUDIT评审的工作方法及程序的简单介绍，望进一步交流与提高。谢 谢！目 录