二级及以上医院新聘一年内护士考核方案版.doc

2018年 XXXXX医院（新聘一年内）护士考核方案
为了使新进的护理人员了解我院护理队伍的基本状况，树立以爱岗敬业、以病人为中心的理念，自觉遵守职业道德和护士行为规范，履行护士岗位职责，掌握护理知识技能，从提高新进护理人员的自觉素质、技能要求和言行规范入手，护理部结合新护士培训方案制定考核方案。
一、具体方案如下：
（一）、各科成立新聘护士考核领导小组
（二）、考核对象：新聘一年内护士
（三）、考核部门及考核内容：
1、临床科室：考核小组根据新护士岗位考核细则进行考核(附表1)，占考核总分70%。
2、科室医护人员：根据新护士考核表进行考核(附表2)，占考核总分10%。

3、护理部：根据培训计划组织理论、操作考试，各占考核总分的10%
4、护理部定期与不定期查房。（发现一次不合格直接扣除总分1分）
二、考核方法：
（一）试用期三个月内：科室每月进行一次考核，平均分不达标者黄牌警告，试用期满后以三个月平均分为最后得分，不达标者视为不适合我院护理工作，按留优劣汰原则自觉辞聘。
（二）试用期满后考核：每季度进行一次考核，季度不达标者黄牌警告。试用期满一年后进行分数汇总，平均分不合格者视为不适合我院护理工作，按留优劣汰原则自觉辞聘或降为助理护士岗，按助理岗再次考核一年。
三、考核分值：总分100分，85分为合格，90分为良好；95分以上为优秀。
附表1、XXXXX医院新护士岗位考核细则及评分标准（考核小组考核）
附表2、XXXXX医院新护士考核表进行考核（科室医护人员考核）

（本方案从2018年3月新入院护士开始实行考核）

附表1：XXXXX医院（新聘一年内）护士岗位考核细则及评分标准
考核时间： 考核人：
项目

考核内容
标准分
考核标准
扣分
原因
总分

仪表仪容 组织纪 律

1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
2、 衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色 浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
3、头发不过肩、长发带发网、不染彩 妆，不留长指甲，不染指甲。
4、上班不迟到、早退、无故请假。
5、上班不打私人电话、干私活、打电 脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。

10 分
1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1 分；
2、上班迟到、早退，每次扣1 分；
3 、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；
4、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；
5、不参加学习每次扣 2 分；
6、未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分；
7、无故请假，每次扣 2 分。

工作态度 工作质 量

1、工作积极、认真、细心、主动， 按质按量完成本班工作任务。
2、准确及时执行各项医嘱，认真指 导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。
3 、认真落实有关按次数、时段收费 标准规范，及时、准确进行各项收费。
4、 细心观察病情，及时了解病情变 化并及时通知医生及作出处理。

10 分
1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1 分；
2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1 分；
3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分；
4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分；
5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2 分；
6、因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3 分；
7、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣 5 分；

服务质量

热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声）；三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

10分
1、 未做到起立接诊或接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分；
2 、接听电话时未使用文明用语或语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣 2 分；
3 、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3 分；
4、 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣 5 分。

沟通与协调

团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。

5 分
1 、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分；
2、 在需配合工作中，不主动，每次扣1 分；
3、 因推诿或不配合造成不良后果，每次扣 2 分。

成本意识

节省物力，避免浪费

5 分

不节约用水，不按时关灯、浪费物品、人力、财产每发现一次扣1 分。

病区管理

对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪护床椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。

10 分

1、 治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范， 每次扣 1 分
2 、有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣 1 分；
3、 床单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1 分；
4、 科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5 分。

规章制度

严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、消毒隔离制度、危重病人抢救制度）。

15 分
1、 违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2 分， 无查对一次扣 1 分；
2、 因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 2分；
3、 床头交接班少一次扣 2 分；
4、 因交班不认真导致护理缺陷扣责任者2分；
5 、分级护理制度不落实不按要求巡视扣2 分；
6 、出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分。
7 、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣5分；
8、 不认真执行危重病人抢救措施扣10 分；
9、 非抢救时执行口头医嘱一次扣 3 分；

基础护理危重病人护理落实

尽责任护士职责，晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，无非预期压疮发生。

15分

1、未尽责任护士职责，每次扣2 分；
2、晨、晚间护理落实不到位，每次扣2 分；
3、病人胡须长、指甲长，每次扣 2 分；
4、 危重病人（术后）没有翻身每次扣1 分；
5、发生1例非预期压疮扣5分。

科内仪器设备使用

熟练掌握科内仪器设备

10分

仪器设备操作不熟练，每一种仪器不熟练扣2分。

护理记录书写

按要求客观、准确、及时填写各种护理表格。

5 分
1、 一个项目不符合要求扣除 1 分；
2、 记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重 点记录；每次扣 1 分；
3 、与执行时间不一致，每项扣 1 分。

消毒物品管理

各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。

5 分
1 、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1 分； 2 、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1 分；
3、 无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1 分；
4、 各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖 带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣1 分。

附表2： XXXXX医院（新聘一年内）考核表
科室： 时间： 年 月 日
项
目
姓
名

服务态度25分
工作质量25分
业务水平30分
团队精神5分
劳动纪律10分
着装仪表5分
得分
100
25-20
19-15
14-0
25-20
19-15
14-0
30-24
23-18
17-0
5-4
3-2
1-0
10-8
7-6
5-0
5-4
3-2
1-0

评分内容
微笑服务，耐心解答，主动与病人沟通。
入院介绍主动、及时、详细，经常巡视病房，主动加药，晨间护理认真。
操作熟练，处理医嘱及时、准确，配合抢救迅速。
关心集体，服从领导，团结互助，主动协作。
不迟到、不早退、脱岗、无病事假、上班不干私活、闲聊、不玩游戏。
着装规范，佩戴胸牌上岗，使用文明用语。

考核人≥全科医护人员80%