质量纠纷处理制度
为确保工程质量，树立质量第一的经营理念，特制定本制度：
1、按GB/T14902标准规定做好现场交货检验工作，不合格产品禁止使用。
2、向用户提供养护建议书和技术交底。
3、试验技术人员现场为用户提供技术服务，阻止违规施工作业，对不听劝阻的违规行为进行取证并及时向业主和公司领导汇报，有权停止供货。
4、对当天供应的混凝土，次日进行回访用户，对用户的养护情况跟踪了解、督促。
5、对用户反应的质量问题，质量负责人及时赶到现场，与用户共同调查分析，查明原因，协商研究处理措施。
6、现场性能不符合要求的混凝土，无条件退货。
7、对无害裂缝分析查明原因进行修补。
8、对有安全隐患的裂缝事故，会同施工方共同聘有资质的机构进行鉴定处理。
9、对于混凝土标养强度不合格，可由有资质的检测机构进行实体检测以实体检测为依据，对不合格的原因进行调查分析处理。
10、出厂砼到现场超4h未浇筑使用，则实降级使用或作废品处理。
上饶市三泰建材有限公司
2015.7.9
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