上海怡唐进出口有限公司员工手册第二版.doc

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H1 k1绩效考核不合格；6 H ?. P3 s9 x+ m) p d, VX! _8 y2身体、知识、技术、职业资格及管理水平等无法达到岗位要求；3三个月内出现本岗位常规情况下不应出现之情形达三次或以上；4其他不符合岗位要求的情形。员工经证实不胜任原工作岗位的，公司将根据公平、合理原则及员工实际，对员工进行培训或调整员工工作岗位（包括降职、换岗等），员工调整工作岗位后，根据以岗定薪的原则确定其薪资水平（包括提升或降低）。员工应按公司规定接受培训或到新岗位报到上班，不同意接受培训或调整工作岗位的，公司将根据劳动合同法及公司规章制度进行处分直至解除劳动合同。.八、职位变更调职：根据工作需要，公司可调动员工工作岗位，员工在接到人力资源部发出的岗位变更通知书3日内未到新职位履行职责，公司视为员工自动离职；员工个人欲变更工作岗位须先向所属部门主管或人力资源部提出，不得私下与其它相关部门主管谈及调动意愿。晋升：根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升。在考核评估后由部门按流程报总经理审核后，由人力资源部发出提升通知书予以任命。降级降职：降级降职指因员工的能力和表现不符合现有岗位要求或其他原因而发生的员工职位或级别被降低的职位变动。对于提议员工降级降职，部门经理应向人力资源部及总经理做出书面建议说明，经总经理批准后，人力资源部向被降职员工发出岗位变更通知书，部门经理与人力资源部应同时安排与员工做面谈，以说明和指出不足与希望。九、个人资料变更员工在公司任职期间个人资料如有变更，应在发生变化起一周内及时上报人力资源部（包含但不限于：姓名、学历、身份证换领用、住处或电话变更等）。如个人资料有任何隐瞒和欺骗，视为严重违反公司规章制度，公司将依法解除劳动合同。若由于虚报、隐瞒个人情况而导致公司遭受损失的，员工应按公司所受经济损失进行经济赔偿。性质严重、影响恶劣的，公司将保留追诉权。第三章 离职管理一、辞 职1.员工在试用期内提出辞职的，须提前3个工作日递交离职申请表；在劳动合同期限内提出辞职的，须提前30天递交离职申请表。2.离职流程：员工向人力资源部领取并填写离职申请表，经部门经理签署意见，人力资源部视情做离职会谈后，提交总经理批准。3.辞职生效时间（即劳动关系解除时间）将以本部门与员工协商的结果为准。二、合同中止公司对违反规章制度、长期工作不力、无法胜任工作者有权提前30天以书面形式通知员工中止合同；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员，公司将按国家规定给予相应的补偿。三、违纪解除合同对于严重违反公司规章制度，公司将立即解除合同，无需提前通知和支付任何赔偿。人力资源部与员工做澄清面谈，面谈结果和解约原因将记录在案。四、劳动关系终止及续约1.劳动合同期限届满前，人力资源部会同用人部门应至少提前7个工作日将终止或者续订合同意向以书面形式通知员工。2.员工在收到续订合同意向书之日起5个工作日内书面告知是否续签，没有答复者视为不再续签合同。五、离职手续1.员工离职前应填写工作移交单。无论以何种理由离职（辞职、辞退、合同终止等）均应办理工作交接、归还所有公司物品、结清一切账目，否则公司有权冻结其名下工资等福利，并保留对此采取法律行动的权力。2.在完成所有离职移交手续后将工作移交单提交人力资源部，再由财务部结算薪资。3.公司为离职员工提供离职证明，并在15日内为其办理劳动关系转出手续。4.凡不按上述规定履行离职手续者，为擅自离职。公司将按劳动合同上所登记的户口所在地家庭住址为准，以邮电快件、挂号信函或公告、报纸刊登广告等方式进行除名通知；若擅自离职者收到除名通知后未按规定时间办理手续或擅自变更地址未及时告知人力资源部造成文件无法送达，以邮电快件、挂号信函或公告、报纸刊登日期发生日为准，超过3天视为送达并生效，公司将给予除名并对其处以相当于其当月全额工资的罚金。给公司造成经济损失的承担赔偿责任，情节严重的请求司法机关追究其法律责任。第四章 工作制度一、工作时间与考勤1.公司实行每周五天工作制，周六、日休息。2.上班时间：上午：9:0012:00 下午：13:0018:00 休息时间：12:0013:00。3.公司实行严格的刷卡考勤制度，上、下班必须本人亲自刷卡。如有发现代刷卡现象，双方均按旷工处理。4.员工忘打卡须由部门经理证明后交由人力资源部补做出勤纪录，补签卡次数每月不得超过2次，超过次数补签卡视为事假。5.人力资源部负责出勤情况的统计，作为财务结算薪资的依据。凡是考勤表上没有出勤记录，且没有部门经理签字证明的，均按旷工处理。二、迟到、早退1.任何超过规定时间报到或早于规定时间离开工作岗位均属迟到或早退。员工超过10分钟的迟到或早退行为将根据奖惩条例受到相应的纪律处罚。2.一次性迟到或早退在10分钟内不记处罚，但每月不得超过2次。3.超过每月次数或超过10分钟以上按1小时计事假处理，超过1小时以上按旷工半天处理。三、旷工凡有以下情况之一者即为旷工：1未请假或请假未获准而未出勤者；2请假逾期而未按规定办理补假手续者；3一性次迟到或早退超1小时以上者；4旷工最少按0.5天计，旷工半天扣发一天全额薪资；旷工一天扣发二天全额薪资。四、因公外出和出差1.员工外出公差须填写出差申请单，按流程审批后交人力资源部作为考勤的依据。2.因公事外出不能及时刷卡者，凭出差申请单由部门经理签核，报人力资源部复核方予认可。未进公司直接外出办事的，在回到公司当日内必须补办外出手续，否则按事假论处。五、加班与调休1.为确保高效有质的工作及员工的身体健康，公司严格控制加班。2.因业务需要，公司可以安排员工加班。所有加班均以调休代替。加班时间在一年内可以累计，调休最迟在次年的2月底前休完，过期作废。3.所有人员的加班、调休均需事先填写请假/加班申请表，按流程审批同意后计入加班、调休时数。4.未按规定流程审批同意的加班或调休，均不计入加班时数，也不给予调休。第五章 薪酬和福利一、薪酬1.员工工资由基本工资、职务工资、津贴、工龄工资、奖金部分组成。2.基本工资、职务工资、津贴、工龄工资为固定部分，依据员工学识学历和所担任的岗位及服务年限确定；工龄工资按员工在本公司的工作年限，每服务满一年增加100元；奖金依据员工的工作表现、业绩和贡献大小以及公司的经济效益情况由总经理确定。薪酬调整1.转正调薪：员工试用期满，经考核符合转正条件者，调整工资。2.核定调薪：根据公司经营业绩及市场行情，经总经理批准，每年度对薪资标准进行公司范围或部分职位的调整。3.特别调薪：适用升职、调动或表现优秀员工。由各部门主管提议，经人力资源部会同部门主管对其进行考核并建议调薪范围，经总经理批准后执行。工资发放1.公司每月15日发放员工上月工资，遇节假日则顺延。工资天数按21.75天/月结算。2.财务部受总经理的领导和监督，负责工资核定、报批和结算工作。3.员工可通过工资条查询个人工资明细。财务部负责解释员工薪资核算问题。4.新员工自工作之日起开始计算薪金，离职人员自离职之日起停止计算薪金。公司将按员工实际工作天数支付工资。5.工资发放如有错漏，或需退还款项时，将在下月工资补发或补扣。保密制度公司严格执行工资保密制度。员工不得打听和询问他人工资。一经发现，予以违纪处分，直至辞退。二、福利公司理解每位员工都需要处理私人特殊事务的时间，因此，除了周末及法定假日外，还提供以下类别的假期：法定假：公司依据国家规定及公司行业特质安排员工休假。法定假不扣薪。病假：1.员工因患病或非因工负伤时，两天(含)以上的病假，凭二级及以上医院或公司指定医院（急诊除外）的医生开具的病假证明申请病假休息。员工因公负伤，按国家相关规定处理。2.职工疾病或非因工负伤连续休假在6个月以内的，公司按下列标准支付疾病休假工资： 1）连续工龄不满2年的，按本人基本工资的60计发； 2）连续工龄满2年不满4年的，按本人基本工资70计发； 3）连续工龄满4年不满6年的，按本人基本工资的80计发； 4）连续工龄满6年不满8年的，按本人基本工资的90计发； 5）连续工龄满8年及以上的，按本人基本工资的100计发。婚假：1.对符合国家婚姻法有关规定的员工结婚，可以享受婚假。婚假应在发放结婚证当日起一年内休完，逾期不补。员工转正后才享有婚假，公司凭结婚证给予准假。婚假不扣薪。2.女性20岁，男性22岁 婚假3天3.女性23岁，男性25岁 婚假10天4.再婚者 婚假3天产假：1.对符合国家计划生育规定的已婚女员工可以享受有薪产假和计划生育的假期。女员工产假为90天（含产前休假15天），难产的增加产假15天，多胎生育的每多生育一个，增加产假15天。2.男员工晚婚晚育的给予3天护理假。3.女员工在婚姻关系存续期间怀孕流产的，依据医院证明给予产假，其中三个月以下的15天，三至四个月的30天，四个月以上的42天。4.产假期间的薪资发放标准参照国家及上海相关规定。丧假：1.员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母死亡可准予3天丧假(需提供死亡证明)。家在外地的员工，需本人料理丧事的，根据其路程远近，经申请同意可另给予路程假。2.丧假不扣薪。有薪年假：1.员工在公司工作满1年以上10年以下每年可享受有薪年假5天；工作满10年不满20年的，每年可享有10天年休假；工作满20年的，每年可享有15天年休假。国家法定假日、休息日不计入年休假的假期。2.有薪年假可分次使用或由公司统一安排休假，最小使用单位：天。年假的使用最迟延至次年的2月底，逾期不进行累加或补偿。3.确因工作需要公司不能安排职工休年假的，经员工本人同意，可以不安排休年假。4.虽满年限但自行辞职的或违纪被解约的员工无权享受有关未休年假待遇，无论是补休，还是补偿。事假：提供给有私人特殊事务须处理的员工。事假100%扣薪。三、请假流程1.所有员工请假须填写请假/加班申请表，按流程审批后交人力资源部备案。2.员工一天以内的请假经部门主管口头同意，并由部门经理签字批准；一天以上的假期须经总经理批准；部门经理请假由总经理批准。3.事假需至少提前一天提出申请；有薪年假需提前一周提出申请；婚假须提前一周提出申请；产假须提前15个工作日提出申请。 4.不在规定时间内提出的休假申请，公司可以不予批准；擅自休假的，一律按旷工处理，直至解除劳动合同。5.因特殊原因不能按规定程序请假的，须事先向直接上级以电话或其他方式请假，并得到主管批准后方予认可，在假毕返岗后及时补办请假手续。6.任何假期请求的批准，皆以不影响公司日常工作开展为前提。请假的人员须提供请假期间联系方式，与公司全天候保持顺畅联络。因不接电话、关闭手机而影响公司业务的，将处以重大过失；使公司产生重大经济损失的，将立即中止双方劳动关系，并按实际损失对公司进行赔偿。四、其它福利1.居住证：公司为服务满一年以上，符合条件的员工办理上海居住证，并报销相关费用。2.每年体检：为保障身体健康，关心员工身体，公司每年安排所有员工到指定医院体检一次，并承担体检费用。3.结婚礼金：员工结婚，公司及总经理分别包礼金以示祝贺，具体金额由总经理确定。第六章 培训与发展1.员工是公司最宝贵的财富，公司鼓励员工积极参加培训，充分利用一切机会，在公司发展的前提下，成功发展个人事业前途。2.员工个人或部门主管可根据工作需要向人力资源部提出培训需求，并填写出差申请单，按流程审批后可参加培训。3.培训期间视为正常工作，周末期间培训不视为加班。4.培训结束或成绩合格者，公司视情为其报销培训费用，并签订培训协议书。第七章 绩效管理一、目的公司实行培训、考核、提升、待遇四位一体的激励机制，通过奖惩分明、优胜劣汰的管理方法，使员工在职业上既有成就感，又有责任感和危机感，同时加强公司管理，建立有效的激励机制，并以此作为员工奖励和晋升的依据。二、内容及类别 1.试用期考核：根据部门主管制定的试用期培训及工作计划书,由部门主管负责考核，并填写试用期员工考核评定表,提出录用意见，经总经理批准后做出录用或辞退的决定。2.季度考核：适用于市场部员工。考核细则另行公布执行。3.年终考核：每年一月底前完成上年度年终考核工作。考核细则另行公布执行。三、考核程序1.人力资源部负责考核资料的收集、制作、分发及考核结果的汇总与实施。2.各部门负责对所属员工进行考核；部门经理由总经理直接考核。3.财务部根据考核结果核发奖金。四、实施1.凡考核结果优秀者予以公告表扬。2.考核结果为差或很差者，可予以调整工作岗位或降职，其薪资依新职重新确定。3.连续两个季度考核为差（含）或以下者，一律予于辞退。4.考核最终结果属于机密，部门主管可以调阅其直属下属的考评结果。考评结果保留二年后销毁。5.考核结果将直接影响季度绩效奖金和年终奖金的发放及职务的提升。第八章 奖惩制度为确保公平、一致地对待每一位员工，公司制定奖惩制度以帮助员工了解公司的规章制度和标准。对于表现良好的员工，公司将及时给予表彰；如员工在工作时未能达到公司的标准，公司也将据此制度进行处理。一、奖励公司制定奖励政策是对表现优异、销售成绩显著、为公司发展有突出贡献者，给予及时的表扬和激励。奖励分感谢奖、总经理特别奖、年终奖。感谢奖（RMB 50-1000元）员工有下列事迹之一者，给予嘉奖：1.热爱本职工作，挖掘自身潜力，提高工作效率，主动积极、卓有成效地带动他人进步者。2.有较强的参与意识，对公司经营管理、增收节支等提出合理化建议，经采纳成效明显者。3.积极为公司承揽业务且取得显著经济效益者。4.在做好本职工作的基础上，有所发明，有所创新，提高工作效率并有实证者。5.维护本公司利益，避免重大损失并有实证者。6.为公司节约费用、减少开支，数额较大并有实证者。7.多年服务于公司，工作兢兢业业且被一致公认者。8.遇有意外或发现问题，勇于负责，处理得当，减少公司损失并有实证者。9.其它公司认为应该给予奖励的事迹。总经理特别奖 除季度或年度考核奖金外，总经理结合员工考核结果及日常综合表现，另设置不低于500元/人次的总经理特别奖，以资鼓励。年终奖1.该奖励针对市场部员工。结合全年日常表现、工作能力、职业道德、贡献大小、规章制度的遵守情况做出的综合评估。公司根据年度经营状况及业绩目标，在每年年底颁布具体的细则。2.公司其他部门员工结合全年工作表现，加发不低于一个月薪资总额作为年终奖金。二、奖励审批流程由员工本人或部门主管填写员工奖惩建议书，报部门经理签署同意后，提交人力资源部复核，经总经理批准后，由财务部执行奖励，并交人力资源部备案。获得批准后, 人力资源部在公告栏中公布奖励信息。奖励金记入当月工资总额。三、处罚公司将按员工违反纪律的严重性向员工做出一级警告、二级警告、三级警告、解雇等四级处分。在做出处理决定前，部门经理及人力资源部须对事实做详细调查，并与总经理协商做出处分决定。公司总经理或其授权人有权对所有员工做违纪处罚建议或决定。一级警告：若员工属初犯小过失，由部门主管执行。记载员工一级警告之事实的文件将存入员工的个人档案，有效期3个月。由部门主管填写员工奖惩建议书，按流程审批并提交人力资源部。二级警告：若员工屡犯小过失或初次被二级警告，由部门经理执行，同时请员工在人力资源部经理在场的情况下对其行为做出解释。二级警告文件将存入员工的个人档案，有效期6个月。由部门经理填写员工奖惩建议书，总经理或其授权人审核后执行，并提交人力资源部。三级警告：若员工不胜任工作、受到两次二级警告，或初次被三级警告，由部门经理及人力资源部经理与员工面谈，要求对其行为做出解释。三级警告的文件将存入员工档案12个月。由部门经理填写员工奖惩建议书，总经理或其授权人审核后执行，人力资源部备案。解雇：若员工犯有严重过失，损害了公司利益，将受到即时解雇。公司保留追究员工的行为对公司造成的直接或间接经济损失，并采取法律行动的权利。若员工屡犯过失（一年内受到三次二级警告或两次三级警告），将被视为严重违纪，可即时解雇。解雇处分由总经理或其授权人执行。被解雇员工必须在办理完离职手续后立即离开公司。四、处罚原则1.纪律处分将根据以下原则执行。该原则在公司对员工过失进行处分时作参考用，部门经理及总经理或其授权人可根据相应或相近条款及员工违纪程度进行处分。2.在处理过程中，受处分员工将有机会向部门经理及人力资源部阐述事件的背景及原因。员工对处理结果如有异议，可以向总经理提出。3.因违反奖惩制度而遭解除合同的员工，公司扣发所有奖金且不支付任何赔偿。五、过失种类惩戒过失以其严重程度分为四类。一级警告（扣款RMB 50元）：1.工作时间未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、做与工作无关的事情。2.当月迟到三次以上或当月旷工半天。3.员工之间询问工资等待遇。4.工作时间在工作场所或办公楼打闹戏笑、大声喧哗、影响他人工作。5.接听工作电话未使用礼貌用语，工作时长时间打私人电话或处理私人事情。6.工作时间未经许可接待亲友，或随意将外人带入公司及有关工作间。7. 无中生有、人为地制造矛盾、造谣传话、干扰正常的工作秩序与氛围。8.不注意维持办公环境，破坏环境卫生，或未按规定做好卫生。9.对上司、同事及客户不礼貌。10.违反工作规程，无理不服从公司的工作安排和不服从上司的命令。11.成本意识差并经常造成浪费。 12.其它类似性质的行为。二级警告（扣款：RMB 100元）：1.在六个月内受到2次一级警告。2.在一个月内累计旷工一天。3.工作时间擅自离开公司外出，擅离职守。4.工作时间喝酒，带醉意上班，影响极坏。5.造谣惑众、个人行为不检、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者。6.以不正当手段索取病假单；或以病假为名，脱岗或从事有收入的活动。7.弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者。8.对待客户服务态度生硬，工作作风恶劣，引起用户不满，影响公司业务和信誉。9.不服从上级管理，出口顶撞、拖延或拒绝上级交给的工作任务。10.在公司内部泄漏有关的保密信息，造成不良影响。11.其它类似性质的行为。三级警告（扣款：RMB 200元）：1.在一年内受过2次二级警告。2.未按规定打卡或请别人代打考勤卡或替别人打卡及在考勤记录上弄虚作假。3.当月累计旷工两天。4.工作效率低下、态度或疏忽而致使公司蒙受重大损失，包括经济和公司声誉。5.违反公司内部运作和管理程序，给公司造成损失和不良影响者。6.利用工作之便索取回扣，接收贿赂者。7.蓄意虚耗物料或因工作疏忽损坏公司财物。8.工作态度恶劣，对他人粗言秽语、恐吓。9.未经授权人书面批准，携带公司或他人财物离开公司。10.不配合公司规章制度的正常执行，无理拒绝者。11.其它类似性质的行为。解雇：1.在一年内受到3次二级警告或两次三级警告处分。2.在一个月内累计旷工3天或一年内累计旷工5天。3.在职期间兼任其他公司工作。4.未经授权，擅自向外界发表或泄露公司技术、经济或其他市场情报。5.未经公司授权，擅自签发公司公函或行使公司印鉴于任何文件上。6.公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害。7.蓄意破坏或因工作疏忽，严重损毁公司财物。8.在公司内打架斗殴，或蓄意伤害他人。9.贪污公款、盗窃公司物品或私人钱物者。10.伪造人事资料档案而被录用者。 11.违法乱纪或触犯刑事，经审判后罪名成立。12.其它类似性质的行为。13.连续两个季度考核为差者。公司行政管理制度第一章总则为保障公司正常的办公秩序，创造良好的办公环境，提高办事效率，特制定本管理规定。公司员工应认真贯彻执行，体现积极向上的公司精神，维护公司形象。第二章办公制度一、办公环境卫生1.办公室作为日常办公及业务开展的场所，每位员工应自觉维护环境卫生。2.注意清洁、整理个人办公区域，保持桌面的卫生及整齐，每天下班时将办公椅、办公用品、文件放置在适合的位置。3.保持公告栏整洁，不得乱涂乱画。公告应粘贴摆正，超过一周以上的公告应及时取下归档。4.避免水渍、污渍污染地面，垃圾等废弃物放置于规定的分类垃圾桶内，并及时清倒。当班值日者负责环境卫生的执行与监督，注意全天保持各区域整洁有序。5.文件柜资料须排放整齐，多余或过期的资料应定期及时清理，以免占用空间。二、工作规范1.员工应注意仪容仪表及工作礼仪，上班时统一佩带工作铭牌，彰显公司整体形象。2.上班时间无故不得离岗、串岗、闲聊、大声喧哗，保持办公环境的安静有序。3.公司电话是为方便与外界沟通，处理公务专用。接听电话一般铃响不超过三声，离之最近的员工应及时接听，语气温和，音量适中，尽量不要影响其他同事的工作。重要电话做好接听记录。严禁占用公司电话聊私人事务。4.人力资源部负责参访者的接待工作，引导并安排参访者到指定区域洽谈事务。5.下班时做到随手关闭门窗及电源。因员工个人原因造成公司损失，应承担相应的责任。6.员工不得将易燃、易爆物品带入公司，不得在公司内散发传单等。三、办公用品管理分类公司办公物资分为低值易耗品、管制品、固定资产等。1. 低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等；2. 管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器、办公椅等；3. 固定资产：物资价格达300元以上，如：计算机、摄像机、照相机、空调等。采购1.低值易耗品及管制品统一由人力资源部填写办公用品请购单，按流程审批后由人力资源部进行购置；2.300元以上物资根据工作需要由申请部门填写，按流程审批后由采购部进行购置。领用公司根据物资分类，进行不同的领用方式：低值易耗品、管理制：直接向财务部物品保管人签字领用。固定资产：向财务部提出申请，按财务部规定流程办理领用手续，并设立固定资产管理台账，以准确记录固定资产现状。附则新入职员工由人力资源部安排领用办公物品；离职员工须归还所有办公物品才能办理离职手续。人力资源部和财务会有权控制每位员工的办公物品领用总支出。四、会议室管理制度1.公司会议室使用与管理由人力资源部负责。2.各部门须使用会议室时，经办人员需至少提前半个小时向人力资源部电话申请，以免会议室使用冲突及资源浪费。3.人力资源部配合申请部门做好会议前相关准备工作。 4.会议期间员工不得随意闯入会议室，参会人员无故不得早退。开会期间手机需置于静音状态。5.使用完会议室后，及时告知人力资源部，并带走自己随身携带的物品，将椅子归位，随手关闭相关设备与门窗。第三章文书管理制度文书指公司各种文件、往来收发文、快递等一切与公司业务有关的文件、物品、电子邮件等。一、收文管理1.公司与外界来往文书由人力资源助理统一收发管理。收文单位署名公司的，由人力资源部拆封；署名有关部门的，由部门拆封