QC七大手法.ppt

QC七大手法：七大手法：l查检表查检表l层别法层别法l柏拉图法柏拉图法l特性要因图法特性要因图法l散布图散布图l直方图直方图l控控制图制图七大手法口诀：七大手法口诀：l查检集数据查检集数据l层别作解析层别作解析l柏拉抓重点柏拉抓重点l鱼骨追原因鱼骨追原因l散布看相关散布看相关l直方显分布直方显分布l控控制找异常制找异常1 查检表查检表(Check Sheet)l一一何谓查检表何谓查检表l是一种为了便于汇集数据或檢查狀況，使用简单记号填记并予统计整理，俾作进一步分析或做为核对检查之用而设计的一种表格或图表。2查检表查检表l查检表种类查检表种类 1.点检用查检表点检用查检表 2.收集數據收集數據用查检表用查检表 3.調查異常原因用查檢表調查異常原因用查檢表l查检表制作要点查检表制作要点 1.可先行参考他人的前例，再行改善。可先行参考他人的前例，再行改善。2.愈简单愈好，容易记录、看慬愈简单愈好，容易记录、看慬 3.一目了然一目了然 4.小组作业小组作业 5.设计不会使作业者记录错误的查检表设计不会使作业者记录错误的查检表3查检表查检表l查检表查检表使用目的使用目的1.为了日常管理为了日常管理:对质量管理项目的查检、作业前对质量管理项目的查检、作业前 的查检、设备安全的查检、作业标准的要求与的查检、设备安全的查检、作业标准的要求与 遵守遵守2.取得记录取得记录:为了要报告为了要报告,调查需取得的记录调查需取得的记录,做成做成 统计表以便分析统计表以便分析3.为了特别调查为了特别调查:质量异常问题需要调查、重点调质量异常问题需要调查、重点调 查、不良原因调查查、不良原因调查4二二查检表的设计要领查检表的设计要领l2-1应能迅速正确简易地收集到数据l2-2记录时要考虑到能层别l2-3数据履历要清楚l2-4尽可能以符号，数字记入，避免使用文字l2-5查检项目不宜太多，以46项为原则l2-6最好能一次记录下来后，就能表示出图表状况来l2-7如能写实图形，更可一目了然l2-8查检表配合目的，必要时检讨修正l2-9预留定位，以供实际查核中，可再增列5范例：范例：5S查检表查检表(1/4)5S检核表（办公区）检核表（办公区）检检 查查 项项 目目評分評分評語評語1、是是否否将将不不要要的的东东西西丢丢弃弃？（抽抽屉屉、橱橱、柜柜、架架子子、书书籍籍、文文件件、档档案案、图图表表、文文具具用用品品、墙墙上上标标语语、海海报报、看看板）板）2、地面、桌子是否会显得零乱、地面、桌子是否会显得零乱 3、垃圾筒是否装得太满、垃圾筒是否装得太满 4、办公设备不会沾上污浊及灰尘、办公设备不会沾上污浊及灰尘5、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开？、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开？6、下班时桌面整理清洁、下班时桌面整理清洁 7、有无归档规则、有无归档规则8、是否按归档规则加以归类、是否按归档规则加以归类 9、文件等有无实施定位化（颜色、标记）、文件等有无实施定位化（颜色、标记）10、需需要要之之文文件件容容易易取取出出、归归位位文文件件柜柜是是否否明明确确管管理理责责任者任者 11、办公室墙角没有蜘蛛网、办公室墙角没有蜘蛛网12、桌面、柜子上没有灰尘、桌面、柜子上没有灰尘 6范例：内部审核查检表范例：内部审核查检表(2/4)受审单位受审单位审核日期审核日期审核员审核员页次页次审核项目内容审核项目内容判判 定定不合格事项说明不合格事项说明纠正单编号纠正单编号监测仪器校正管理程序监测仪器校正管理程序OKNGNA1.量规仪器是否依规定编量规仪器是否依规定编号号?2.仪校人员是否建立量规仪校人员是否建立量规仪器履历表仪器履历表?3.仪校人员是否建立量规仪校人员是否建立量规仪器一览表仪器一览表?4.量规仪器是否订定校正量规仪器是否订定校正周期周期?7范例：收集数据用查检表范例：收集数据用查检表(3/4)8范例：调查异常原因用查检表范例：调查异常原因用查检表(4/4)92.柏拉图柏拉图1.柏拉图为意大利经济学家所发明柏拉图为意大利经济学家所发明,系根据收集之数据、项系根据收集之数据、项 目，而按其大小数据目，而按其大小数据,自左而右排列的图自左而右排列的图,从柏拉图中可以从柏拉图中可以 看出哪一项有问题看出哪一项有问题,其影响程度如何其影响程度如何,以判断问题的症结点以判断问题的症结点,并可针对问题点采取改善措施。并可针对问题点采取改善措施。2.柏拉图作法柏拉图作法 2.1决定调查事项决定调查事项,收集数据收集数据 1)决定收集期间、方法、分类决定收集期间、方法、分类 2)原因分别原因分别:人、机、料、法人、机、料、法 内容分别内容分别:不良项目、场所、工程、时间别等不良项目、场所、工程、时间别等 3)收集数据期间考虑发生问题的状况，一星期、一个月收集数据期间考虑发生问题的状况，一星期、一个月 或一季或一季102.柏拉图柏拉图2.2整理数据，计算累计比率整理数据，计算累计比率 1)各项目依数据的大小顺序排列各项目依数据的大小顺序排列,其它项排在最后其它项排在最后,并要求其累并要求其累积数积数 2)求各项目数据的比率及累积比率求各项目数据的比率及累积比率112.柏拉图柏拉图2.3绘柱状图表绘柱状图表:依数据的大小顺序排列依数据的大小顺序排列,其它项排在最后其它项排在最后122.柏拉图柏拉图2.4绘累计折线绘累计折线 1)各项目累计数打点各项目累计数打点 2)用折线连接用折线连接132.柏拉图柏拉图2.5绘累计比率线绘累计比率线 1)右端纵轴加绘轴线右端纵轴加绘轴线,终点为终点为100%2)0100%间之定规间之定规10等分的刻度等分的刻度142.柏拉图柏拉图3.柏拉图的用法柏拉图的用法 1)掌握问题点掌握问题点:虽然分类很多虽然分类很多,但实际上影响较大的只但实际上影响较大的只 不过是不过是23项项,因此很容易找出问题点在哪里因此很容易找出问题点在哪里 2)发现原因发现原因:从结果到原因从结果到原因,可查出结果如不良项目可查出结果如不良项目 别、场所别、工程别别、场所别、工程别,原因如原因如:人、机、料、法人、机、料、法 3)报告与记录报告与记录:只看数据无法知道分类项目的影响只看数据无法知道分类项目的影响 ,但柏拉图就能把内容表示出来但柏拉图就能把内容表示出来,可用在报告及记可用在报告及记 录上录上 4)确认改善效果确认改善效果:把改善前跟改善后的柏拉图摆在把改善前跟改善后的柏拉图摆在 一起可评估出改善效果一起可评估出改善效果15柏拉图范例柏拉图范例16柏拉图范例柏拉图范例17.层别法层别法1.何谓层别法何谓层别法 以分层别类的搜集数据以分层别类的搜集数据,以找出其间差异的方法以找出其间差异的方法,谓之层别法谓之层别法18何谓层别观念何谓层别观念 l1.是为发现问题要因最有效，最简单的手法，最基本的观念。l2.从查检别的事实现象加以分门别类此称为层以寻求层间的差异或共通点，作为思考要因的主要线索。l要因變化l產生影響l顯出現象l造成問題l3.由此线索出发，推论发生问题的原因。l4.经由确认以发掘问题的真因而采取恒久对策。19层别的要素层别的要素 l1.4M机械材料人员方法l2.环境地区天气工作所处之状况l3.时间日期上班202.层别法作法层别法作法1)层别的目的要明确层别的目的要明确a.时间别时间别:小时别、上下午别、日期别、周别、月别小时别、上下午别、日期别、周别、月别b.作业员别作业员别:班别、组别、新旧人员别班别、组别、新旧人员别c.设备别设备别:机台别、机型别机台别、机型别d.原料别原料别:供货商别、批别供货商别、批别e.生产线别生产线别:A、B、C线别线别f.作业条件别作业条件别:温度、湿度、压力、流量、速度温度、湿度、压力、流量、速度3.利用查检表收集数据利用查检表收集数据.层别法层别法21层别法范例层别法范例组别不良项目8月1日8月2日8月3日8月4日小计合计第一组针距不均2322920脏污11338破损21003小计5555第二组针距不均12211054869脏污123511破损521210小计18251412第三组针距不均1112111145128脏污221021044破损151111239小计48331433不良数94935267217不良率9%9%5%7%5%22层别法范例层别法范例组别8/18/28/38/4第一组不良数5555不良率2%2%2%2%第二组不良数18251412不良率5%8%4%4%第三组不良数48331433不良率14%10%4%10%根据资料作出组别不良率推移23层别法范例层别法范例不良项目针距不均脏污破损不良数1026352不良率3%2%1%*根据数据作出不良项目别不良数推移24.鱼骨图鱼骨图利用团体力量来共同探讨其结果与原因之间的关系利用团体力量来共同探讨其结果与原因之间的关系表示在一张图上表示在一张图上,谓之鱼骨图谓之鱼骨图(或叫特性要因图或叫特性要因图or石石川图川图)25.鱼骨图鱼骨图l鱼骨图作法注意事项鱼骨图作法注意事项1.使用脑力激荡法发掘问题使用脑力激荡法发掘问题2.以事实为依据以事实为依据,依自由发言方式把要因记上依自由发言方式把要因记上3.收集多数人的意见，综合相关人员一起讨论收集多数人的意见，综合相关人员一起讨论4.对所提要因对所提要因,何者影响较大何者影响较大,由大家轮流发言由大家轮流发言,经经 多数人同意后用红笔将要因圈上多数人同意后用红笔将要因圈上5.对原因彻底深入分析对原因彻底深入分析6.层别区分层别区分(工程别、部品别、现象别工程别、部品别、现象别)26腦力激盪法操作要訣腦力激盪法操作要訣l訂定明確題目訂定明確題目l每個人都要發言每個人都要發言 主席也不例外主席也不例外l先找大方向先找大方向(46個個)l不可批評別人的想法不可批評別人的想法l可在他人想法上繼續發展可在他人想法上繼續發展l想法越多越好想法越多越好l要有層別觀念要有層別觀念l從要因找對策從要因找對策27.鱼骨图范例鱼骨图范例1为何交货延迟方法方法方法方法方法方法人人人人人人材料材料材料材料材料材料机器机器机器机器机器机器没有生产计划没有生产计划没有生产计划没有生产计划没有生产计划没有生产计划配合配合配合配合配合配合没有试样生产条件没有试样生产条件没有试样生产条件没有试样生产条件没有试样生产条件没有试样生产条件不好不好不好不好不好不好订货情报掌握不确实订货情报掌握不确实订货情报掌握不确实订货情报掌握不确实订货情报掌握不确实订货情报掌握不确实没有交货意识没有交货意识没有交货意识没有交货意识没有交货意识没有交货意识库存安全量低库存安全量低库存安全量低库存安全量低库存安全量低库存安全量低存放位置不足存放位置不足存放位置不足存放位置不足存放位置不足存放位置不足机器产能不足机器产能不足机器产能不足机器产能不足机器产能不足机器产能不足机器故障机器故障机器故障机器故障机器故障机器故障找找找找原因原因原因原因人力不足人力不足人力不足人力不足人力不足人力不足28.鱼骨图范例鱼骨图范例2*讨论顾客最近经常抱怨混料讨论顾客最近经常抱怨混料295.散布图散布图l何谓散布图何谓散布图在分析独立数据时在分析独立数据时,用直方图、柏拉图就可找用直方图、柏拉图就可找到改善着眼点到改善着眼点,但如要解析两个变量但如要解析两个变量X,Y之间之间的相关性的相关性,就要使用散布图就要使用散布图,将将X与与Y两组数据两组数据绘在方格纸上绘在方格纸上,可看出可看出X,Y之间的相关情形的之间的相关情形的图图305.散布图散布图l散布图的绘法散布图的绘法1.先搜集两种对应相关数据先搜集两种对应相关数据,至少至少30组以上组以上 (如硬度如硬度与与抗张力抗张力,添加量与柔软度添加量与柔软度为为 成对资料成对资料)2.求出数据中求出数据中X,Y的最大值及最小值的最大值及最小值3.在横轴及纵轴各列出质量要因在横轴及纵轴各列出质量要因(特性特性)4.把两种对应数据点在把两种对应数据点在座座标图上标图上315.散布图案例散布图案例(1/2)325.散布图案例散布图案例(1/2)335.散布图的看法散布图的看法(1/3)345.散布图的看法散布图的看法(2/3)355.散布图的看法散布图的看法(3/3)365.散布图散布图l散布图重点散布图重点:1.可发现原因与结果的关系可发现原因与结果的关系:收集原因的数据与结果收集原因的数据与结果 的数据的数据2.绘出散布图对结果可绘出散布图对结果可一目了然一目了然:在散布图内将原因在散布图内将原因 和结果数和结果数据点入据点入3.可判断是有关联或没有关联可判断是有关联或没有关联:由散布图可以清楚了由散布图可以清楚了 解两组数据解两组数据间的关系间的关系.则先予以层别则先予以层别,再行点入绘成再行点入绘成 散布图散布图376.直方图直方图1.何谓直方图何谓直方图就是次数分配表就是次数分配表,沿横轴以各组组界为分界沿横轴以各组组界为分界,组组距为底边距为底边,以各组次数为高度以各组次数为高度,在每一组距上在每一组距上划划一矩形一矩形,所绘成之图形所绘成之图形,根据所收集到的数据可根据所收集到的数据可计算出标准差计算出标准差,并可测知制程能力并可测知制程能力,调查是否混调查是否混入两个以上不同群体入两个以上不同群体,测知其分配型态测知其分配型态,订定规订定规格界限或作规格比较格界限或作规格比较,很容易测出变异状况很容易测出变异状况386.直方图直方图2.直方图使用目的直方图使用目的2.1 测知制程能力测知制程能力2.2 调查是否混入两个以上不同群体调查是否混入两个以上不同群体2.3 测知分测知分布布中心或平均值中心或平均值2.4 测知分散范围或变异测知分散范围或变异2.5 与规格比较计算不良率与规格比较计算不良率2.6 测知有无假数据测知有无假数据2.7 订定规格界限订定规格界限396.直方图直方图3.直方图作法直方图作法3.1收集样本收集样本(50组以上数据组以上数据)3.2决定组数决定组数K=3.3计算计算极差极差（范围）（范围）极差（）最大值极差（）最大值-最小值最小值组距组距(C)=R/K=极差极差/组数组数3.4计算组界计算组界组界精密度组界精密度=测定值单位测定值单位/2下组界下组界=最小值最小值-组界精密度组界精密度上组界上组界=前一组下组界组距前一组下组界组距406.直方图直方图3.5组距中心点（上组界组距中心点（上组界+上组距）上组距）/23.6平均值平均值3.7中中位位数数(X):将将数数据据由由大大至至小小按按顺顺序序排排列列，居居于于中中央央的的数数据据为为中中位位数数。若若遇遇偶偶位位数数时时，则取中间两数据的平均值。则取中间两数据的平均值。416.直方图直方图426.直方图直方图436.直方图直方图446.直方图直方图456.直方图直方图466.直方图直方图組下限476.直方图直方图486.直方图直方图8.计算平均值计算平均值X=(X1+X2+.Xn)/n9.计入数据值计入数据值n 平均值平均值X10.决定横轴决定横轴:a.中心刻度中心刻度 b.各组上下限刻度各组上下限刻度496.直方图直方图506.直方图直方图516.直方图直方图526.直方图直方图536.直方图直方图546.直方图直方图556.直方图直方图56 1.何谓管制图何谓管制图(又稱又稱推移图推移图)管制图的主要功能管制图的主要功能,是能够看出数据是能够看出数据,随着时间随着时间不同不同(推移推移)而发生变化的情形而发生变化的情形,从折线图的高从折线图的高低低來判讀來判讀质量状况质量状况,如果在图上再加中心线及如果在图上再加中心线及上下上下管管制界线即成为管制图。制界线即成为管制图。7.管管制图制图577.管管制圖制圖2.管制图的分类管制图的分类2.1计量值管制图计量值管制图:其所依据其所依据,均属由量具实际测量而得均属由量具实际测量而得知知,如如:长度、重量、成份等特性均为连续性者长度、重量、成份等特性均为连续性者,最常用最常用为下列四种为下列四种:2.1.1 平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)2.1.2 平均值与标准差平均值与标准差管管制图制图(X-CHART)2.1.3 中位值与极差中位值与极差管管制图制图(X-R CHART)2.1.4 个别值与移动极差管制图个别值与移动极差管制图(X-Rm CHART)58 7.管管制图制图2.2 计数值管制图计数值管制图:其所依据其所依据,均属以单位计数者均属以单位计数者,如如:不不良数、缺点等间断数据均属此类良数、缺点等间断数据均属此类,最常用为下列四种最常用为下列四种:2.2.1 不良率不良率管管制图制图(P CHART)2.2.2 不良数不良数管管制图制图(Pn CHART)2.2.3 缺点数缺点数管管制制图图(C CHART)2.2.4 平均缺点数管制图平均缺点数管制图(CHART)59 7.1不良率管制图不良率管制图一一.制品如无法直接测定其特性制品如无法直接测定其特性,可以分别数其良可以分别数其良品与不良品之数目品与不良品之数目,并以不良率表示其质量并以不良率表示其质量,如如:电电灯泡厂将灯泡分为合格与不合格灯泡厂将灯泡分为合格与不合格等等,其公式为其公式为:P=不良品个数不良品个数/检验数检验数=d/n 60 7.1不良率管制图不良率管制图二二.不良不良率率管制图适合以下情况使用管制图适合以下情况使用1.仅能以不良品表示质量特性仅能以不良品表示质量特性2.大量筛选将产品分为合格与不合格时大量筛选将产品分为合格与不合格时3.产品用产品用GO/NO GO量具来判定合格与不合格时量具来判定合格与不合格时4.要研究某制造工程有多少废品时要研究某制造工程有多少废品时5.样本数样本数(n)一定数或不一定数时一定数或不一定数时61 7.1不良率管制图不良率管制图其公式為:62 7.1不良率管制图不良率管制图63 7.1不良率管制图不良率管制图64 7.1不良率管制图不良率管制图65 7.2缺点数管制图缺点数管制图(C管制图管制图)一、有些产品虽然有缺点，但不致因为有少数之缺点，一、有些产品虽然有缺点，但不致因为有少数之缺点，使该产品成为废品，只有缺点之多少影响其质量之高使该产品成为废品，只有缺点之多少影响其质量之高低，因而用缺点之数目表示其质量，在这种场合，常低，因而用缺点之数目表示其质量，在这种场合，常用缺点数管制图。用缺点数管制图。二、二、C管制图应用在同大小的样本组内所含缺点的管制图应用在同大小的样本组内所含缺点的控控制制数的数的控控制，自同一大小单位的缺点数为制，自同一大小单位的缺点数为C的群体的群体(即送即送验批验批)，随机抽取同一大小单位的样品检验，则此同一，随机抽取同一大小单位的样品检验，则此同一大小单位的样本所出现的缺点数。大小单位的样本所出现的缺点数。66 三三.C管制图的中心线与管制图的中心线与控控制界限公式制界限公式7.2缺点数管制图缺点数管制图(C管制图管制图)67 7.2缺点数管制图缺点数管制图(C管制图管制图)四四.使用使用C管制图的工作例子为管制图的工作例子为:1.玻璃所含的气泡数玻璃所含的气泡数2.一匹布内的跳纱数、斑点数一匹布内的跳纱数、斑点数.等等等等3.一张纸上的污点数、破损数一张纸上的污点数、破损数等等等等4.一定长度漆包线的针孔一定长度漆包线的针孔(Pin hole)数数68 7.2缺点数管制图缺点数管制图(C管制图管制图)69 7.2缺点数管制图缺点数管制图(C管制图管制图)70 7.3 平均值与全距极差平均值与全距极差管管制图制图(X-R CHART)一、在计量值管制图中一、在计量值管制图中X-R 管制图系最实用之一种质量控管制图系最实用之一种质量控制工具，乃系制工具，乃系X 管制图与管制图与R 管制图之合并使用。管制图之合并使用。X 管制图管制图系管制平均值的变化，即分配之集中趋势变化。系管制平均值的变化，即分配之集中趋势变化。R 管制管制图则管制变异的程度，即分配之散布状况图则管制变异的程度，即分配之散布状况,离中趋势。均离中趋势。均可协助我们判断工程之实际状况，藉以明了质量变化之可协助我们判断工程之实际状况，藉以明了质量变化之趋势。趋势。二二、用途用途:X-R用在管制分组之计量数据用在管制分组之计量数据,每组同时取数个数据，如每组同时取数个数据，如:长度、重量、内外径、电压、浓度、抗张力、深度等。长度、重量、内外径、电压、浓度、抗张力、深度等。71 三三、取样法取样法:此管制图系由样本之数据，推测制造工程是否在稳此管制图系由样本之数据，推测制造工程是否在稳定之管制状态中选取样本，须有代表性，原则上以定之管制状态中选取样本，须有代表性，原则上以在各工作在线按不同机器、操作标准、原料分别取在各工作在线按不同机器、操作标准、原料分别取样，样本数据为样，样本数据为45件。件。7.3 平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)72 7.3 平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)73 7.3 平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)74 A2、D3、D4之值，随每组的样本数不同而有差异，之值，随每组的样本数不同而有差异，但仍遵循三个标准差的原理计算而得，今已被整但仍遵循三个标准差的原理计算而得，今已被整理成常用系数表。理成常用系数表。7.3平均值与极差平均值与极差管理体制管理体制制图制图(X-R CHART)75 7.3 平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)76 7.3 平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)77 7.3平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)78 7.3 平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)52.9350.1647.3910.134.879 7.3 平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)7.检讨管制界限检讨管制界限观察上图得知，所有点子都管制界限内随机观察上图得知，所有点子都管制界限内随机跳动，故判断制程为安定。跳动，故判断制程为安定。80 7.3 平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)五五.使用注意事项使用注意事项1.如产品界限之宽度比规格界限宽时，表示制程如产品界限之宽度比规格界限宽时，表示制程能力不足，对原数据应按原料别、机器别、时能力不足，对原数据应按原料别、机器别、时间别、人员别加以层别，分别检讨。间别、人员别加以层别，分别检讨。2.如技术或经济上之限制无法改善制程能力，则如技术或经济上之限制无法改善制程能力，则应检讨规格界限是否可以放宽，以获较经济之应检讨规格界限是否可以放宽，以获较经济之生产。生产。3.X管制图上有管制图上有“点点”超限，则显示制程平均发生超限，则显示制程平均发生变化或变异增大；变化或变异增大；R-管制图上有管制图上有“点点”超限，则显超限，则显示制程变异增大。示制程变异增大。81 7.3 平均值与极差平均值与极差管管制图制图(X-R CHART)4.管制图持续使用一段时间之后管制图持续使用一段时间之后,应重新再搜集数据应重新再搜集数据,重新计算控制界限以符合制程现况重新计算控制界限以符合制程现况5.看管制图时先看离中趋势看管制图时先看离中趋势R-管制图管制图,再看集中趋势再看集中趋势X管制图管制图82检定规则检定规则1：3点中有点中有2点在点在A区或区或A区以外者区以外者(口诀口诀:3分之分之2A)检定规则检定规则2：5点中有点中有4点在点在B区或区或B区以外者。区以外者。(口诀：口诀：5分之分之4B)ABCCBAUCLCLLCLABCCBAUCLCLLCL附录附录A、管制图的判读法、管制图的判读法83附录附录A、管制图的判读法、管制图的判读法检定规则检定规则3：8点中有点中有7点在中心线之同侧，或点在中心线之同侧，或8点均在点均在C区，区，或或C区并无点子者（口诀：区并无点子者（口诀：8缺缺C）。ABCCBAUCLCLLCLABCCBAUCLCLLCLABCCBAUCLCLLCL84附录附录A、管制图的判读法、管制图的判读法检定规则检定规则4：(1)连续五点继续上升连续五点继续上升(或下降或下降)注意以后动态。（如图注意以后动态。（如图a）(2)连续六点继续上升连续六点继续上升(或下降或下降)开始调查原因。开始调查原因。(如图如图b)(3)连续七点继续上升连续七点继续上升(或下降或下降)必有原因，应立即采取措施。必有原因，应立即采取措施。(如图如图c)ABCCBAUCLCLLCL图a图b图c85附录附录A、管制图的判读法、管制图的判读法检定规则检定规则5：点子出现在中心线的单侧较多时，有下列：点子出现在中心线的单侧较多时，有下列状况者状况者a.连续连续11点中至少有点中至少有10点点b.连续连续14点中至少有点中至少有12点点c.连续连续17点中至少有点中至少有14点点d.连续连续20点中至少有点中至少有16点点检定规则检定规则6：点出现在管制图界限的近旁时，一般以超：点出现在管制图界限的近旁时，一般以超出出2管制界限的点为调整基准，出现下管制界限的点为调整基准，出现下列情形时，可判定制程发生异常列情形时，可判定制程发生异常a.连续连续 3点中有点中有2点以上时点以上时b.连续连续 7点中有点中有3点以上时点以上时c.连续连续10点中有点中有4点以上时点以上时86附录附录B、计数值与计量值管制图比较、计数值与计量值管制图比较87