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言失败八种原因

古人说：“舌为利害本，口是祸福门。”“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这几句话是说，言谈既能促进事业成功，生活如意，也能伤害别人，招来灾祸。造成言谈失败的原因有许多，这里列出其中的八种原因。
一、表情不清言谈失败者在表述自己的思想观点时，往往不惜字如金，而是喋喋不休，啰里啰嗦，废话连篇；不提纲挈领，而是语序混乱，节奏缓慢，想起一句说一句；主次不分明，应该说的不说，应该重点的不重点说；吐字不清晰，言辞含糊，不知所云；不明白易懂，而是言语抽象，滥用新词，生涩难懂。
二、未加糖衣俗话说：“良药苦于口利于病，忠言逆耳利于行。”现实生活中，不少人懂得这个道理，但却不能正确面对它。比如说，批评一个青年人讲话不文明，你可这样说：“看你长得挺标致，为什么说话与之不相称呢？”这样批评，要比大声吼叫、直接指出好得多。许多言谈失败者，一片好心，却得不到好报，就是因为没有将说出的话加上“好吃的糖衣”而已。
三、戳人痛处俗语说：“语言切勿刺入骨髓，戏谑切勿中人心病。”“当着矮人，别说矮话就是讲，说话要有禁忌，切勿想怎么说就怎么说。言谈失败者往往反其道而行之，经意不经意地揭人隐私，伤人痛处。比如说，别人受过恋爱挫折，谈话失败者却偏偏和其大谈婚恋美好感受；别人受过纪律处分，谈话失败者却偏偏和其长侃纪律松驰现象；别人曾有工作失误，谈话失败者却偏偏在其面前经常提起此事。
四、露出轻浮在谈话时，自然适度地引用一些如“学而时习之”、君子好逑“等具有文化教养色彩的词汇，确实可以起到改善自己形象的作用。但是，如果滥用这些语言，则会有损自己的形象，给人留下“浅薄轻浮”的感觉。
五、弄巧成拙节目主持人如果想使观众倒胃口，不妨在节目演出前后告诉观众：“这是一个非常有趣可笑的节目……”这样的话，观众的期望值就提高了，假若听到或看到的内容一般，远没有达到所期望的程度，观众就会引起强烈反感：“简直是乱七八糟，无聊之极。”可以说，主持人的开场白不但没有提高娱乐气氛，反而产生相反的效果。许多言谈失败者往往就是这样不仔细考虑听话一方的心理，一味地说动听的话，美妙的话，结果反而弄巧成拙。
六、时机不当王某买了一台电视机，不到一个月就因自己使用不当毁坏了。气冲冲的王某来投诉，不管售货员小李怎么劝导解释，就是不肯罢休。这时商场的芮经理走过来说：“由于了解不够，改天再解决这个问题吧！”到了第二天，双方各自找出了自己的原因，一场争执就结束了。为什么小李处理投诉失败，而芮经理却圆满解决了呢？其原因在于小李劝导时机不当。对方在生气时，是非理性的，不可能以冷静的态度来听取你的意见。若想让对方心悦诚服，最好的办法是等待他的平静。
七、未分对象人们的心理最是微妙不过，人与人之间的心理距离决定了说话的表达方式要有不同。比如说，向亲密的朋友、同事传递令人不快的消息，不妨直言相告；但向与你交往不深的人，则要注意你的表达方式。在需要表示谢意时，如果对方与你关系密切，则嘴上不必说“谢谢”；如果对方关系和你并不深厚，则应真诚道谢。言谈失败者往往不考虑与对方的关系密切程度，在和不同的人交往时，单纯地用一种语言表达方式，或者该种语言表达方式用错了对象，其结果只能是与别人的关系越来越疏远。
八、力度不够由于别人的失误而使自己受到伤害，不论是谁，都想从失误者那里听到损失程度相当的道歉。然而，实际上这种期望值往往与“实际所得值”不十分吻合，后者或大于前者，或小于前者。面对这两种不同情形，受伤害者的反应是截然相反的。如果期待五分道歉，得到十分，受伤害者会在意外之余，化干戈为玉帛；如果期待五分道歉；而受伤害者只得到二分，那么，他就会认为对方诚意不够，心中有了新的不满和怨愤。言谈失败者往往是由于自己说的话力度不够，才没有达到应有的目的。以上几条，对于提高言谈的质量、纠正说话的毛病是有好处的。它能够使我们靠出色的谈吐跨上成功的台阶。
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访友做客应事先联系，待对方同意后按时赴约。不速之客冒昧登门会使对方不快，应予避免。到达主人家，要先按门铃或轻轻敲门。对主人的询问，应在传声器上通报自己的姓名，待主人同意后方可进入。进房门后，要将帽子、大衣或随身带来的雨具等放在门边或挂在衣架上。如果有人引你到客厅请你稍候主人时，要站着等候，待主人出来说“请坐”后再坐下。坐时要注意姿势，不要晃腿，也不能双手抱膝。即使是十分熟悉的朋友，也不要太随便。尤其要注意，不能翻动主人的东西。如果要在主人家打电话，则须征得主人的同意。访友时要掌握时间，不要呆得太久。西方人习惯，一般逗留45分钟到１个小时左右，以不影响主人以及其家人的休息为宜。当主人面露倦色或谈话高潮已过时，就应当主动告辞。如应邀到朋友家吃饭，一般不要空手前往，可带一瓶酒、一包巧克力或一束花等礼品。吃饭时，要等女主人邀请，方可入座，位置要听从女主人的安排。对主人准备的饭菜，不要表示不爱吃，但对酒类可以谢绝。饭后，要称赞女主人的烹调手艺，并表示感谢。事后过一两天，应打电话给主人再表谢意。..访友须知责任编辑：飞雪 阅读：人次

不管你目前的身份究竟是厌恶跟蠢蛋一起工作的新人，还是已然变成职场老鸟身居蠢蛋行列而不自觉，总有一天，你总会变成前辈，总有一天，你也会因为前辈的身份必须去面对不断冒出头的职场新世代后生。今天接了两通很久未联络的老同事电话，一位被我们戏称林大胆的林姐，已经从原公司经销总经理职位退位却意外开展职场第二春；另一位绰号小椒妹，刚刚换了工作，昔日杀气腾腾的锐气削减大半，有点闷，有点泄气，却不忘自我解嘲。这两位同事昔日跟我都算契合，回想一下，都是好人，但两个人凑在一起，就不对盘，想起昔日与她们在职场上相处的酸甜苦辣，还真是点滴在心头。林姐是我职场生涯第一位小主管，高职毕业就拎着算盘进公司，脾气好、认命、服从、耐操又耐骂，辛苦熬了十五年，也才熬到经销总经理位置，比她后到的男职员，不管高工、专科还是大学毕业，都踩在她头顶升迁得意，可是林姐按照自己的生涯节奏过日子，结婚、生子、跟会、存钱，对于职场性别歧视问题，虽曾小小抱怨，倒也未曾大肆反弹。我记得我去公司报到的头一天，部门主管将我交给林姐“签收”，她面对我这个刚大学毕业的菜鸟，居然也是恭谦有理，腼腆说道：“我知道的东西，会尽量教你，你的程度一定比我好，说不定能想出更棒的解决方案，那也没关系，等你熟悉之后，就可以回过头来教我，我们互相交流，好不好？”毫无矫饰的一段话，对一个尴尬窘迫的职场菜鸟来说，简直如天籁。真是好人！我真的被指派跟着她学习一段时间，发现她不仅具备数字敏感度，脑袋更像一个归纳工整的小型数据库，重要的是她的EQ极高，不吵架，并且擅长劝架，唯一能让她在办公室大乱阵脚的，就是小孩发高烧或是月考成绩不好，除此之外，林姐在公司里，像一朵愉快盛开的向日葵，不满与抱怨都让她咀嚼成为人生养分，即便届龄退休也才四十出头，在家里过了几天睡到自然醒的悠闲日子，又被同业聘为正式职员，用她丰富圆融的职场经历，继续冲刺。人生第一位职场主管，有可能左右你一辈子的工作态度，林姐就是扮演这种角色。我将她当初说的那一段话，同步拷贝作为往后我面对新人的开场白，我很庆幸自己在职场起始就遇到这样一位有“温度”的前辈，让我在离开校园之后对人与人的相处不至于有太多负面的恐惧。然而仔细想想，当时自己也多少沾点新鲜人的傲气，何况是科班出身，专业证照考试又极其顺手，一路升迁畅行无阻，成为部门最年轻的基层主管，偶尔不免意气风发甚至动辄在心里嘀咕，对办公室里诸多挂着“前辈”光环的人，心生不满，或是嗤之以鼻，抱怨是免不了的，抱怨累积久了，就觉得厌恶，觉得跟一群蠢蛋在一起工作，简直浪费生命。这股初生之犊的霸气，总免不了跌跌撞撞，多年之后才知道，当时前辈们为何畏畏缩缩、为何瞻前顾后、为何妥协委屈，原来都有道理的，很多做人份际、职场伦理，不是课本公式交战手则或是企管畅销书籍趋势专家可以点醒传授的，靠的就是前辈的言教身教，靠的就是那种看似百毒不侵实则点滴在心头的修养耐力才有办法了然于胸的，这些道理，一直到我成为职场“毒瘤”，开始懂得瞻前顾后收敛霸气时，才领略个中奥妙。也就在我身处中古尴尬期，对一些办公室规矩了悟参半时，小椒妹顶着留美硕士金光闪闪的文凭锐气登场，因为是公司其中一位大股东的亲侄女，又是高层用来巴结合作客户的储备干部，小椒妹一开始就背负着遭遇众人杯葛的宿命。我记得第一天上班的小辣椒，穿了一袭名牌女套装，长发轻甩、自信，微笑并且蓄势待发。最初，她被分派到各部门轮流实习，当时许多主管心有芥蒂，总是留一手不肯倾囊相授，或是表面哈拉内心干谯，只记得每天中午轮流请她吃大餐而不愿意传授真功夫，有些部门甚至丢给她一部计算器跟一叠帐单，要她重新核算数字，一个月下来，小椒妹脸上的微笑与自信不见了，办公室擦身而过，总看见她一张挫败神情，闷死了。我和小椒妹就是在这种情况下熟起来，其实是“花好月圆”这部片子牵的线，当时，我们两人都爱看这部片子，有一回在午饭时间闲聊，居然成为莫逆之交，从此之后，小椒妹将她满肚子的牢骚都倒进我的耳朵，我也乐得做个美女的倾诉筒，她常跟我说觉得公司的人都在整她，都等着看好戏，就算她跟上司争取一个象样的case，也不会有人伸手拉她一把，全都贴在墙边等着看她出糗。她觉得，跟一堆蠢蛋在一起工作，简直浪费生命。包括林姐。她觉得此人唯唯诺诺，学历低又无外语能力，凭什么占主管缺？更令人讶异的是，一向委婉亲切的林大姊，说起小椒妹照旧一肚子火，直称那是职场生涯中，最不懂人情世故、不值得交往的恶同事。夹处两个职场女人的战火边缘，帮谁都不是，只好缄默。几年之后，我离开任职将近十年的老东家，到一家新成立的企业体开始担当面试新人、训练新人，同时参与某些重大决策。从新进员工的眼神与态度中，于焉有了回头审视过往的机会，我发现有些话，有些心情，不在当时，就无法参透，也惟有身历其境，才真的有办法豁达释怀。打电话跟我联络的林姐与小椒妹，竟然不约而同验证了我的想法。林姐回忆，当初她对于带领一个学历比她高、能力比她强的新人，确实也惶恐担心过，觉得自己好象矮一截，不晓得自身经验在对方学有专精的眼光看来，会不会很俗很肤浅，还好她当时决定用真性情面对一切，就算难堪，也没必要在职场上结怨，落得恶上司的下场。我心里其实是感激她的，然而那感谢终究没说出口，现在我们是偶尔会一起吃饭逛街的老朋友，记得几年前她儿子还曾经让我抱着到香港一游，如今已经长成帅小伙的模样，果真时光荏苒，人生真的没啥好计较的。至于小椒妹，如今也颠簸走来，跳脱长辈庇荫的圈子，自立更生在金融机构作自己喜欢的工作。她说，一直到自己年纪够大，稍有资历，才知道新人如何嚣张又如何自恃甚高，也才体会，前辈之所以为前辈，不是没有道理的。职场里总会发生中级前辈如何不满高学历后辈，或是中级主管如何看不惯带科新人，在我看来，这根本不是世代问题，而是职场文化，当初我们这一代初入职场时，也曾经被老鸟们捏在显微镜底下当检体解剖分析，同样被冠上不成气候，不知好歹的代名词，每个世代都有各自必须面对的问题，倘若我不曾经历新人莽撞冲刺的阶段，就无法享受人生仅此一次义无反顾的活力岁月；倘若我不曾撷取经验教训，也同样无法在前辈的身份底下，练就一份体恤新人容忍青春的本事。不管你目前的身份究竟是厌恶跟蠢蛋一起工作的新人，还是已然变成职场老鸟身居蠢蛋行列而不自觉，总有一天，你也会变成前辈，总有一天，你也会因为前辈的身份必须去面对不断冒出头的职场新世代。记得在抱怨前辈的同时，要自诩将来不至于成为颓废的老家伙；而一径数落新人类的老鸟啊，不要忘了过去自己是怎样一路走来的。前辈后辈几年光景，角色变换之间，无冤无仇，记得多一点体恤的心，就好了。..和同事相处酸甜苦辣责任编辑：飞雪 阅读：人次

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