商业公司岗位职责.doc

商业资源整合部经理岗位职责
1. 负责资源整合部的相关机制及流程的建立与完善。
2.负责围绕集团发展战略制定公司的商业发展计划和商业开发整体营销运营策略策划及执行方案。
3.负责战略合作商家考察、评估，推动公司项目资源整合，不断引入优质合作商家伙伴，并与之建立紧密型战略合作关系。
4.负责根据招商销售部门要求提供设计、媒体、广告等设计制作公司资源的筛选。
5.负责各项目资源整合工作指导、备案，及资源对各项目招商部的输出工作。
6.与客户沟通制定、执行商业计划。协调和安排项目资源，控制项目成本，合理利用资源，使项目的成本最小而价值最大化。
7.负责商业公司网站运营、管理、维护工作。。
8.正确执行并认真完成领导交办的工作，做到及时、准确、高效。

商业运营部经理岗位职责
1.制定商业运营管理制度和营销企划方案，保证商业地产项目的良性运营。2.完成商业地产项目年度招商计划、商户调整计划及租金收缴计划。
3.制定考核方案，对商业运营所属人员进行考核和管理。
4.与相关政府管理部门保持良好合作关系。
5.全面负责自持地产项目的运营体制、模式以及相关企业整体发展的理顺、调控。并在运营中调整业种业态配置规划。
6.领导和组织团队完成公司下达的营运计划，达成阶段性的经营目标；有计划地和企划部共同进行市场营销工作。
7.负责跟进每日、周、月、季、年度经营目标达标情况，并根据需求信息和经营状况进行经营分析，找出解决办法，并向上级汇报经营方面的合理化的意见和建议。
8.做好商品数据的统计及分析工作，为部门期货定制及货品周转提供准确数据信息。
9.评估自营店铺和联营商家的综合营业情况，制定标准进行分类管理，重点跟踪；关注整体及单店达标及盈利情况，为完成经营目标进行必须的、及时的资源调配。
10.负责督促执行各项管理规范、制度和工作流程的执行工作。

招商经理岗位职责
1.控制现场招商气氛。
2.负责与其它部门的协调工作。
3.负责分析攥写招商日、周、月报。
4.负责招商人员的日常管理和培训。
5.负责制定每月招商部的工作内容及建议。
6.主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通。
7.负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况。
8.负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决。
9.及时发现招商团队中存在问题并予以解决。
10.密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时向资源整合部提出商户资源需求。
11.负责安排招商人员的市场调查工作。
12.定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析。
13.根据资源整合部门提供的设计、媒体、广告等设计制作公司资源进行招商手册及招商相关工作的制作。
14.负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
15.做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。

招商专员岗位职责
1.按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。
2.执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）。
3.向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。
4.准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件。
5.整理招商资料，确保资料整齐完整。
6.对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理。
7.负责接待、接听每天客户咨询的来电和到访客户，并对客户资料进行详细登记。
8.负责办理已成交客户合同的签定。
9.负责跟进有希望但尚未成交之客户。
10.负责向主管汇报每天客户的情况。
11.对客户成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决招商后的跟踪服务（如钥匙支领、维修、营业执照的办理等事宜）。

销售经理岗位职责
1、组织召开各项业务会议：
1) 小组会。
2) 晨会。
3) 业务交流会。
4) 周会。
2、传达、执行公司下达的各项指令。
4、做好各项需要上报的表单，做好报表的分析，熟记各项数据、去化情况以及客户的问题。
1) 来访表、来电表。
2) 日报表；周报表。
3) 去化分析表。
4、做好案场的直接管理
1) 向下分解销售任务计划指标；
2) 监督置业顾问任务完成情况及催款。
3) 人员的出勤、休假协调、外出管理。
4) 现场签约、补足等工作的督促。
5) 对置业顾问的作息安排、服装、仪容仪表的管理。
6) 帮助置业顾问洽谈客户以及销控管理。
7) 经常核对销控表。
8) 做好新员工的带教工作，以及对业务员的定期培训；监督和考评本项目销售人员的业绩，可建议区域内人员的招聘，培训，调配，晋升及调整。
9）做好案场的物资申领和登记工作。
5、 对资源整合部的营销推广执行方案提出本部门建议。
1) 要向资源整合部提供本案的卖点、媒体方向及媒体的选择。
2) 执行资源整合部营销执行方案。
6、组织并参与对项目户型、环境等前期开发影响销售因素向资源整合部门提出要求和建议。
7、市场调查：采集各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。
8、制定各阶段的销售价格表，并向上报批。
9、制定各时期的销售计划及销控。
10、做好交房及结案报告的制作。

置业顾问岗位职责

1、售前工作
1) 熟悉案场及项目情况。

2) 了解周围市场环境（扫街、市调）
3) 销讲制作。
4) 业务演练。
5) 完成销售经理交代的其他准备工作。
2、销售
1) 成交。
2) 做好来电接听及来人接待。
3) 做好相关表单的登记。
4) 做好认购单的填写以及签约工作、客户相关资料的收集及电子文本的录入。
5) 适时追踪回访客户。
6) 对各自客户的催签催款。
7) 销售电脑软件系统的使用及设备维护、保管。
8) 保持日常案场的卫生。
9) 不定期对竞争个案进行市调。
10) 根据核定的销售指标做好日计划及周计划总结及分析。
11) 自己想方设法开拓客源。
3、结案
1) 交房。
2) 协助销售经理做好结案报告。
3) 物资清理撤场。

行政经理的岗位职责
1.制定公司综合管理工作（含人力劳资）目标、计划，并组织实施，做到计划明确，方法灵活。
2.拟定公司行政方面的各项规章制度，督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理。
3.组织协同公司各部门编制公司年度工作计划及公司经营指标。
4. 根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求，负责组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结和简报，季度、年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿。
5. 组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况。
6. 拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事, 并负责公司行政费用的预算与控制。
7. 树立服务意识，在公司负责人领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改公司有关行政管理方面的制度并监督执行。
8. 组织、安排集团内部各相关单位及重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象。
9. 组织进行公司范围的员工培训。
10. 根据各项目情况建立和管理项目所需档案、资料包括人员、销售初始数据、各类文件。
11. 销售数据的统计、相关数据报表的审核、汇总和管理。
12. 销售合同的管理。
13. 应收款及银行贷款手续管理及督促。
14. 交房入住手续、流程的管理和相关资料的管理。
15. 日常后勤事务的处理和管理。
16. 物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐。
17. 客户投诉、意见、建议的受理、统计、反馈、上报及处理。
18. 销售软件的使用、管理和维护。
19. 完成领导交办的其他工作。

行政助理
1.协助行政经理组织实施公司会议纪要拟写。
2.负责公司月工作总结和周工作计划总结的收集汇总，上传。
3.协助行政经理搞好企业文化建设及培训、劳动纪律监察等工作。
4.负责办公用品采购支领、申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐。
5.考勤记录及票据报销、接待等日常后勤事务。
6.树立服务意识，配合公司各部门开展各项业务工作。
7.根据各项目情况建立项目所需档案、资料包括人员、销售初始数据、各类文件。
8.销售数据的统计、管理及提供对应相关数据报表。
9.销售合同的审核、监证、支取管理。
10.房款的催缴督促及银行贷款手续办理。
11.协助客户办理交房入住手续，并收取相关资料。
12.客户投诉、意见、建议的受理、统计、反馈、上报。
13.权限范围内的销售软件使用和数据录入、及时更新。
14.完成领导交办的其他工作。

2011年7月22日
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