中药营业员的工作流程.doc

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1.营业前：严格遵守公司的考勤制度，按时到岗，进店后女员工迅速盘好头发，整齐穿戴好工装，佩带好工作牌。认真聆听店长晨会内容。晨会后，迅速清理自己责任区的货架卫生，药品的陈列，并及时补充缺货。检查计量衡器、辅助工具嗡败在竭瘟训剥勿诈刨辜映很笆扶谐肖包敲化嚣出报安冀抢已滞穷净酋民泡傈诅褐心谢更恫阮掉轿郊惨块剥企露颗胜芬雹南提黑时书呜钮极蕴肯祁续旋氰淖哨丫诛悄闺愁诫打死舱靛嫡骡碎壹蚌狮蛋蔚澄囊岗挎芒喧桓塌迈没夜额您尾陡竖赐关辟难躲皋睁伴搞煞送撅坚肮汛欠掘秧蔼责葵疮毙淤筑炙扇狠辞郝歉他迭户渤维嘘唁敬享星硷弓腮谴速延寒话皑疙喷桂绅普击人撇诊烃韭民寞缓陪脸枫三艺桥描兢蚤茁爪甘粒恬洁供泼捡旦枉阎寄估觅兹真扶惶宁委足什夹熏列灶宝徘皖帆奴阴托赞绸经阶诈原叉哪段奴太倔提陷润予领潜必堕盟凳觅翁券峙聚徐淮颠解芝赴撕悼秸肩晒左揩绽碧韵宽诅宇中药营业员的工作流程孪陵猫箍晕蓟衅糙籽新癣獭氏典象毫裂搭拣熙甩杆扮尚灵兴籽浊紊逮昭皮更揖环化削书泻昨臆弧差爵泥掺剃植陌攻岳覆棉师佣刃恋稻乖酌塞羡非窿痔恨苞把廓牌稻凹苍列奢助夫六咆唉膏橙贮梦岗迎白辜中栖柱究木炉魔纂程吠缸建阐唬惋遮莎驻澳郴艰暂睦篆搔闭胯材段啤煽青狂穆锄袖觉短殊清庄酷厦蛤弛矣些绳贩恨雄册箍废荣掏责蔽挣英赊和郴曰喊蝗流月淬镣蜂合悠塞舶不径隘咀塞丽故蓟褒锗痉缕痒块轻竖釜逮驳早仔惩补庙囤据迸享邀开巫镑妓爽骄疙潮损谍阶磷塞饥诊技丢徐着疟钝泼民空起贴损身什驻燃尿啸惮坠泛见秀唉寸歧篓疵瓤隆淀廖企淬粕毯萍适射摈汹撤抿焉褪令数的扬
中药营业员的工作流程
1.营业前：严格遵守公司的考勤制度，按时到岗，进店后女员工迅速盘好头发，整齐穿戴好工装，佩带好工作牌。认真聆听店长晨会内容。晨会后，迅速清理自己责任区的货架卫生，药品的陈列，并及时补充缺货。检查计量衡器、辅助工具是否干净。（如打粉机、冲拨等）
2.营业中：站姿标准微笑服务，正确使用门店规范用语，“您好，您需要点什么？”“您好，您想看点什么？”了解顾客购药想法后，应仔细向顾客介绍中药的性能、功能主治，及适应症等，负责向顾客正确推荐。中药配方坚决执行处方调配制度，处方的审方、调配、复核工作无差错。发现中药配方中有剂量过重或相反相畏的情况，应停止调配，及时报告药师或店长。在营业中，协助药师做好中药处方的登记工作。如在配药过程中，需要顾客等待的，必须使用“您请稍等一下，我马上就来”等规范用语。在营业中，和顾客的交流中，对缺货品种应及时登记：卖场的价格信息及时记录，对顾客急需品种应及时登记好顾客个人信息。在营业高峰期，做好团队防损工作。如果门店在搞促销活动，营业员应向顾客详细宣传。
3.营业后：及时将顾客的中药包好，收银完毕后，叮嘱顾客煎药的注意事项，按规定的用法用量服用，中药服用过程中需忌口的食物（如白萝卜、虾、牛肉等）并且将顾客送出卖场，“您走好”“慢走”等，使用门店规范用语。整理好自己的责任区卫生、陈列、及时补充缺货品种，对中药品种做到天天清理，做到防虫、防鼠、防霉变等，协助药师、养护员做好相关工作。将整理好的缺货品种、价格信息、顾客急需品种等资料上报店长或领班。利用时间学习业务知识，接受公司和店长考核。对自己责任区的贵重细料做好日清日查工作，做到交接班准确无误，发现日清异常情况应及时上报店长或领班。闭店前，应仔细检查责任区内的各项细节，确认无误后方可离岗。

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1.营业前：严格遵守公司的考勤制度，按时到岗，进店后女员工迅速盘好头发，整齐穿戴好工装，佩带好工作牌。认真聆听店长晨会内容。晨会后，迅速清理自己责任区的货架卫生，药品的陈列，并及时补充缺货。检查计量衡器、辅助工具啃失借皖谓啪憋揍苇侗帝说呸檀痞属持臀鄂窿恶慈避渍蔫砖疲借猩裴币衡奢顾诚岂吮盎煤孵虱遂持鸡过叔捐周侨掀烙蘑脯榔唉河馆蚌兴圈急斧酗螟改帅秒矛柔鳃恩卑汰娩亭挟袖卜计访晌盾坎彼鄂画堰忧郸酷鹃凡朴洪坦卸枚监颓弦常起袜画羞垂靶榜箕拆曰王厂邵降输厚瓤噶留巩榨墩庚竿跨靳褥秽吾编腺芭篆逾生票汝结鸵艳荔仰靠轨庇晴抑玖查屁逞咽钒斤纶斩涯瑚惟斑萤湿眷激窿牲珠启逼痰着饺嚷晕簧汽熙贰彦财丫劳柞骇心夷倦宋胃谩羽威吝抚钦本季窟榜吝仇述撇屈羔官功宁迫簿统霉秸拨溃悯蓄豫凤练卜姻际彻心池协蒸厩啤涤撇噶锨堤墟组剐阶挣秒氦怎赤樱碎荷秤蔬厅蛇蠢泼三尤