快消行业解决方案介绍(20130528).ppt

快速消费品行业翼讯移动营销管理平台解决方案2024/5/1 周三资深快消行业经理：目录商业模式虚拟数字化总结走进玄武实施运维方案介绍案例分享2案例分享娃哈哈关键需求p 每年有超过3个亿的商超费用投放，核查团队对费用的核查效果甚微，费用投放情况不清晰。客户希望通过移动应用实现对费用投放的核查和取证，掌握费用投放的真实性和准确性。p 客户每年向市场投放大量的冰柜等设备，设备的串用及流失情况严重，客户亦希望实现对资产的核查和取证。实施难点p 客户全国共设有51个独立的销售分公司，移动营销业务管理需充分考虑各分公司的个性化需求。p 为照顾各分公司及客户利益，要求与运营商合作的手机语音套餐选择，必须实现各分公司的分别落地。客户背景 杭州娃哈哈集团有限公司中国最大的饮料生产企业，产量位居世界前列，在中国29个省市自治区建有66个基地、170余家子公司，拥有员工3万名、总资产320多亿元。玄武科技2012年与娃哈哈结为战略合作伙伴，为娃哈哈提供全面的移动信息化解决方案。解决方案n 基于玄武翼讯平台“按需构建、分步实施”业务能力，从广东向全国逐步推广及深化应用。n 采用“玄武科技+中国移动”套餐合作模式，由中国移动集团下发指导意见，实现各分公司手机套餐的分别落地。应用效果n 全国市场费用投放核查率达到100%。n 市场费用实投率从上级初期的82%提升至96%。n 2012全年为客户节省市场费用超过1200万元。n 冰柜投放和使用情况得到有效跟踪和管理。n 终端拜访到达率达到93%，经销商、批发商拜访到达率达到98%，市场人员出勤率达到98%。应用功能n 考勤管理n 费用管理n 竞品管理 案例分享娃哈哈n 排面管理n 资产管理n 会议管理 案例分享和黄商贸关键需求p 业务人员工作难以量化管理，数据提交真实性、准确性难以保证，希望应用移动业务系统实现对业务人员工作的精细化管理，以及强化稽核人员对业务人员的工作考核及业务提升。p 稽核人员需要在全省流动工作，工作难以追溯管理。p 经销商返利及费用的实际使用情况难以核查，业务人员提报的返利申请难以取证，希望应用移动业务系统强化对经销商返利的管控实施难点p 营销业务管理是客户移动应用的初探，需求参与人体较多，实施过程带来较多的需求变更，拖延的项目进度。p 稽核人员与业务人员的协同拜访，对后台系统数据展现及对比数据报表生成提出较高要求。客户背景 和记黄埔（中国）商贸有限公司为和记黄埔集团成员企业，主要负责和记黄埔在中国的快速消费品代理和分销业务。公司与多个跨国消费品、食品、保健品公司建立了独家代理或战略合作关系，主要代理品牌有白猫、宝洁、汉高、惠氏、欧莱雅、强生、美宝莲等。解决方案n 基于玄武翼讯平台“按需而变”业务能力，在项目试用阶段满足多种业务需求尝试，最终找定最佳业务应用及实践方法。n 分角色构建业务场景，实现对业务人员、稽核人员工作的追溯管理，并实现稽核人员与业务人员的协同拜访。应用效果n 业务计划拜访执行率达到93%n 数据提交合格率达到90%以上n 稽核人员人均工作效率提升33%n 稽核人员协同拜访任务100%完成n 经销商返利、费用情况得到有效跟踪 应用功能案例分享和黄商贸n 考勤管理n 库存管理n 竞品管理 n 排面管理n 费用管理n 协同拜访 案例分享屈臣氏关键需求p 屈臣氏的果汁饮料系列产品是属于保质期较短、对鲜度要求较高的产品，临期品的积压或处理不及时，会给公司带来大量产品损耗。客户希望应用移动业务管理，建立快速的反馈及响应机制，降低产品损耗。p 桶装水业务存在因市场信息收集反馈不及时，造成错失市场先机情况，客户希望应用移动业务管理，实现更及时、更准确地获取市场信息数据，抢占市场先机。实施难点p 由于业务模式的不同，客户饮料业务部门和桶装水业务部门分别提出了不同的移动业务管理需求，项目的实施需要充分满足其不同的业务需求。客户背景 广州屈臣氏食品饮料有限公司是和记黄埔集团成员企业屈臣氏集团之下属企业，主要生产和经营屈臣氏蒸馏水、新奇士、果汁先生、调酒、碧泉等系列饮品。2010年底，玄武科技中标屈臣氏移动信息化项目，为广州屈臣氏提供移动营销管理系统解决方案。解决方案n 基于玄武翼讯平台“按需构建”业务能力，充分满足饮料及桶装水业务部门个性化需求。n 通过建立完善的巡店拜访计划，规范拜访执行，实现临期品及时上报，促销活动及时申请、审批，帮助终端合理补货、临期品及时促销售卖，降低产品损耗。n 基于拍照、定位及灵活的表单数据采集，并结合地图报表，使桶装水业务可及时、准确、直观的掌控市场动态。应用效果n 计划拜访执行达到97%n 排面检查率达到94%n 门店缺货情况从4%降低到2%n 产品损耗降低37%n 促销活动检查达到100%n 桶装水业务市场信息提交量增加180%应用功能n 考勤管理n 排面管理n 库存管理n 订单管理n 临期品上报n 促销申请 案例分享屈臣氏n 潜在客户登记n 楼盘屋苑信息登记n 设备管理n 水店库存 目录商业模式虚拟数字化总结走进玄武实施运维方案介绍案例分享9方案概述业务流程角色覆盖系统特性巡店管理订单管理费用管理终端管理单品管理.真实性完整性规范性安全性可靠性.业务功能系统性能业务功能对门店、KA体系、经销商的管理基于地图进行报表分析对各产品线流通环节的管理包括订单、库存等方面对营销费用的管理包括门店资产、广宣品费用、促销费用等对一线业务人员行为的管理包括巡店计划、巡店内容、巡店督查等通路管理流通管理费用管理行为管理角色覆盖访销巡店卖场报数拜访核实费用审核计划审核订单审核团队绩效策略调整分析决策 核心场景-巡店应用费用跟踪市场洞察营销团队产品流通渠道网络团队设置系统后台设置团队成员信息及用户角色、权限、区域等 销售区域管理14拜访计划系统后台设置团队成员拜访计划，预览拜访线路 拜访路线查看15拜访计划手机端查看、执行拜访计划可以用地图方式也可以用列表形式 查看拜访计划16 店铺到达手机端通过拍照的方式确认到达门店现场，拍照、定位、时间水印一体，确保真实性 店铺到达17 门店信息业务人员可以通过手机终端，查看及维护终端门店信息，确保终端信息准确无误。门店信息 生动化检查业务人员用拍照、登记等方式，逐一确定终端生动化陈列的情况，包括冰箱陈列、货架陈列、海报等。生动化检查 产品铺货业务人员检查产品铺货及卖进情况。点击具体SKU可展开录入相关信息。红色为必填字段。产品铺货 产品销量业务人员通过手机终端实时采集终端销量情况。终端门店库存，也可采用类似方式进行实时采集。产品销量 订单管理订单的录入是选取SKU有多种方式，包括模糊搜索、分类查找、扫描条码查找等。数字录入通过专用录入框，更加方便快捷。订单管理 促销检查可以通过拍照及录入的方式，对公司促销活动在终端的执行情况进行反映。确保活动效果。促销检查竞品登记手机端登记、采集相关竞品信息。所有竞品相关如价格、陈列、促销等内容，都可以品牌为维度进行采集。竞品登记 资产巡检对公司投放到终端的冰柜、货架等资产进行巡检，确保相关资产使用情况正常。资产巡检 拜访小结拜访结束之后，做简要小结，便于工作回顾。同时可以就下次拜访做备忘标注，为下次拜访做准备。拜访小结准确的准确的计划划执行指引行指引拜访追溯系统后台可以追溯某业务人员某天的具体拜访情况 拜访情况概览拜访追溯系统后台可以从不同维度查询拜访过程所采集的信息 生动化检查个人绩效通过手机端查看本月绩效完成情况 绩效查看企业级移动应用平台数据传输安全、可靠、高效传输加密断点续传发送队列离线操作传输压缩目录商业模式虚拟数字化总结走进玄武实施运维方案介绍案例分享31实施流程项目启动项目规划项目建设知识转移项目验收成立项目组，协调调度相关负责人需求确认，安排相关业务人员接受调研准备服务器等硬件及网络环境和基础数据安 排 相 关人员到位，组 织 培 训考试共同总结试运行经验，问题反馈实施策略 总体项目策略 n系统架构：柔性配置n系统功能：全面覆盖，灵活部署n产品研发：内嵌业务实践，与先进技术企业进行持续协作创新平台策略n统一规划，分步实施n以点带线，以线带面n制度驱动，快速见效规划策略n系统设计：适度超前，双向驱动n实施控制：三化奠定，管控有力n上线策略：平滑过渡，顺利切换实施策略n组织变革：高层重视，平滑可控n转变促成：培训教育，变革同步组织变革策略n知识转移，能力提升n手册指导，定期培训n知识共享，远程互动运维策略本地化服务团队，15分钟响应，2小时到达现场。丰富的实施经验，保证系统快速搭建，并持续改进业务流程，确保系统运行稳定与成功。提供完善的操作手册和产品使用说明，现场专人培训指导全生命周期价值服务，提供标准服务、远程维护、专项支持、优化升级、VIP服务等。定期的对客户进行现场走访与回访服务，定期巡检系统，优化升级，防患于未然未然。运维运维服务服务巡检巡检服务服务实施实施服务服务本地化本地化服务服务7*24小时优质服务全国统一客户咨询热线：400-1000-566售后服务体系400客服支撑目录商业模式虚拟数字化总结走进玄武实施运维方案介绍案例分享36公司介绍2009201034.2%创立于2000年，注册资金2300万元。广州市玄武无线科技有限公司以广州总部为核心，设立北京、上海、长沙等分公司，业务覆盖 34个省市，建立有全国性营销服务网络。广泛应用于金融、快消、售后、物流、政务等众多行业。积累了近十万家全球知名的企累了近十万家全球知名的企产品解决方案集团短信翼讯平台发展历史快速发展翼讯成长增资扩充公司成立玄武科技成立，主营无线商务服务，推出拥有自主知识产权的WAP及短信网关产品2000年2004年增资至1500万，成为三大运营商战略伙伴，先后于北京、上海、长沙成立分公司2008年2009年增资至2300万，树立中联重科、娃哈哈、和记黄埔等大批行业标杆客户群，奠定领先地位翼讯平台系列软件多次获得广东省信息化专项资金支持2012年产品家族UMPMOS400快线短信银行APP移动信息化产品集团短信翼讯平台移动营销管理系统移动服务管理系统事务通快消通金融、电子商务、学校教育、百货、交通物流、旅游航空，政府服务机构等快消品、医药、烟草、饲料、农化、家电、机械制造、电子、通信等团队规模公司总部坐落于广州体育中心核心CBD商圈维多利广场，已拥有3层楼办公面积。团队整体规模接近400人，本科、硕士学历超过90%。翼讯研发团队规模超过70人，已建立成熟面向全国的售后实施服务网络。拥有完善的内外部培训体系。资质荣誉荣誉硕果2008中国移动优秀集团业务合作商2009中国移动优秀合作伙伴2010中国最佳手机应用奖(翼讯企业客户端应用软件)2010年集团市场信息化收入贡献铜奖2010年企业信息机拓展优秀奖2010年度代理商突出贡献奖金奖2010年MAS优秀拓展商金奖2010年中国移动短信业务优秀业绩11年度MAS业务金奖11年集团业务年度精英奖金奖广东省农业科学院科学技术奖励证书（二等奖）广州市现代信息服务行业协会优秀会员企业MAS业务优秀拓展商2012-003年度集团业务代理渠道集团短信优秀业绩奖.合作伙伴HTC SAMSUNGMOTOROLANOKIA苹果终端合作厂商 中国移动 中国联通中国电信战略级合作伙伴 中山大学 华南理工大学广东工业大学技术人才储备 运营商资源 硬件厂商 人才储备 翼讯典型客户目录商业模式虚拟数字化总结走进玄武实施运维方案介绍案例分享44 方案总结具规模，一直专注移动信息化产品服务运营保证可持续快速增长已有产品需求贴合度高，二次开发少系统前后端设计引擎体系技术业内领先，平台提供从硬到软完整解决方案从业务咨询到实施售后均有专业团队具备娃哈哈等全国性上万外勤用户 支撑经验及良好口碑具备同类行业同规模企业3年成功实施上线、系统扩展、平台运维的成功经验谢谢观赏