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英国专家教你十招学会交流

据台湾《康健》杂志近日报道，英国《康复对话》一书的作者南茜·格尔马丁提出了“疗效对话”的10项原则，帮人们更好地听人倾诉。所谓疗效对话，就是将心比心的交谈，让倾诉者获得适度放松，从而达到治疗的效果。1.聆听。仔细听对方说什么、没说什么，不要急于知道前因后果。2.停顿。在对方叙述过程中出现停顿时，可以适当提问，比如“为什么会这样”。3.支持倾诉者最好的办法，就是允许对方哭泣。倾诉者哭泣时，应该安静地坐在他身边，不要急于安慰或递面纸让他擦干眼泪。4.不要替倾诉者下判断，鼓励他表达自己。5.感同身受。人们通常可以察觉到聆听者的内心想法。因此，在劝慰别人时，应设想如果自己处在这种环境下会怎么做。6.长期守候。7.勇敢地挺身而出。8.提供可用资源。尽力提供可用资源，如找专家来解答问题，找相关书籍阅读，或是干脆提供一个躲避的空间。9.设身处地、主动帮忙。设身处地地考虑别人可能需要的帮助，这是助人的第一步。10.和别人分享自己的事。▲..英国专家教你十招学会交流责任编辑：飞雪 阅读：人次

老兵叫刘泉，个子不高，人也长的瘦小，也许是当兵当的吧，平时站立的时候腰板挺直，但在总经理面前总是点头哈腰的说话，大家都比较讨厌他，程仁也常和他开玩笑，把他和铁齿铜牙季晓岚里的和绅管家刘泉相比，整个一个奸臣，结果让程仁不幸言重。
事情是这样的，程仁负责山东地区的销售任务，刘泉负责辽宁的销售任务，本来井水不犯河水，可是问题就出在了6月11日的山东青岛国际酒店用品展上，在6月初的时候程仁早早的来到展会又是布置展会、又是去展会签到，忙的是脚打后脑勺啊，等到展会开始的前一天，业务部的老业务员小王和老兵刘泉都来到了青岛展会现场，任务是帮助程仁圆满的完成展会任务。
在展会开始的前期程仁就约了一些山东地区的潜在客户，一些是想做代理的，一些是想要直接购买的，总之是一句话不能让展会的现场冷清了。
展会第一天，就来了好多的山东地区客户，有谈代理的，有谈直接购买的，把个程仁高兴的呀，心想这回可以大显身手了，如果真要是能签一个单子回去，这业务部唯一的名额不就是自己的吗，怎么说也不至于被淘汰下去吧，甭提程仁心理这个高兴劲了。
在展会的第二天，客户来的就更多了，把个程仁忙的不可开交，老业务员小王也忙起来了，老兵刘泉也能接待到一些客户了，看着这热闹的场面程仁从心里往外的高兴，一个是高兴公司的效益一定会好，自己终于有了一个满意的长久的工作了，一个是高兴这回自己在试用期里面的表现一定能让总经理赏识，大概不用被淘汰了。
展会的第三天，来了一个青岛本地的客户，是一个大酒店的工程部总监，自己想开一个足疗馆，需要大概20套的沙发，而且很急，倒霉的是这个客户偏偏是刘泉接待的，谈的还不错，大概明天就可以签合同，把个刘泉乐的呀，是上窜下跳的，一会给公司打个电话问问布料的事，一会给公司打个电话问问价格的事，很怕公司不知道这是他谈的一样，反过来看这面和程仁谈的客户到是不少可是现场有购买欲望的还真没几个，看着刘泉在哪里上窜下跳，程仁心里这气就不打一处来，心想这可是我约的客户啊，在我的地盘怎么也要给我个面子啊，气归气，这个刘泉就是不让程仁插话，目的也很明显就是想自己把这个单签下来。
这事让旁边的老业务员小王看在眼里记在心上，当天展会结束以后回到住的旅店，小王就当着老兵和程仁的面把自己的想法说出来了，大概意思就是，不管怎么说这里也是程仁的业务范围，而且客户也是程仁约来的，老兵刘泉呢怎么说也要给程仁个面子，不能让公司对程仁有太大的想法，老兵刘泉于情于理都应该把这个单给程仁去谈，就是老兵刘泉现在都谈到要签单了，也应该让给程仁，理由有二条，第一，即使是老兵刘泉在这里不签单子也不算过分，因为这里毕竟是程仁的业务范围，也不会对老兵刘泉的前途有什么影响。第二呢，为了大家以后能争取在一起工作，也不一定非要争个你死我活的，因为公司现在的人手也不够，据小道消息说这次很有可能程仁和老兵刘泉都有可能留下，所以应该把这个单子让给程仁去谈。话也说到这个份上了，老兵刘泉也就没什么好说的了，毕竟还要给老业务员一个面子，再说也不想把程仁得罪的太深，因为毕竟老业务员也说话了，公司人手不够可能二个人都留下，以后怎么说也要一起工作啊，行啊，让就让吧，刘泉心里是七个不服八个不愤的，可是没有办法事情已经这样了，表面上还要过的去不是？程仁心理甭提多高兴了，当天晚上就从自己的出差补助里拿出钱来，请小王和刘泉好好的吃了一顿，酒过三循，也都高兴了，什么事也好说了，对刘泉也没有意见了，大家你好我也好了。事情也就这样定了下来，明天小王和刘泉先回公司，由程仁在这里签这个合同。
第二天一早，程仁早早的起来，帮小王和刘泉收拾好东西，去超市又是矿泉水，又是面包的买了一大堆的东西，又很奢侈的打了个车把他们送到车站，小王和刘泉也热心的告诉程仁自己一个人在外面注意身体，小王有重复了一遍签合同时的注意事项，毕竟这可是程仁第一次签合同啊，把个程仁感激的不得了，心想小王事事想的周全替我找回了面子不说，还让自己能签个单子能多赚点提成，老兵刘泉到也可以理解他那种急切的想签单子的心情，毕竟也算大度，怎么说这不也把这个单子让给我了吗？二个人都不错，都是好人，以后自己有机会了还真要好好的报答他们才是呢。程仁怀着无比兴奋的心情回到公司，刚一回到公司，就觉得气氛不对，小王一看程仁回来了，赶快把程仁拉到一旁告诉程仁说别说这次的单子是他自己谈的了，老兵刘泉已经把这事都告诉公司会计了，而会计又和财务经理的关系非常的好，公司的财务经理又是公司老总的老婆，你要坚持说这单子是程仁自己谈的，让老总知道了一定会对你说谎有看法，那样对程仁很不利的。程仁一听这话，第一个反映就是老兵刘泉这个家伙阴我，还不是为了表现自己才把这事有意无意的说给公司会计听的吗？这还不是为了显示他自己吗？这个该死的家伙。
程仁听到老业务员小王这一说，气就不打一处来，马上就要去找老兵刘泉理论，可是让小王拉住了，说是别这样，事都已经出了你找他有什么用啊，忍了吧，你没听说过这句话吗？有人的地方就有斗争啊。程仁想到刚才小王说的那些话，什么公司会计和财务经理关系好，什么财务经理又是总经理他老婆的，又想到老业务员小王为自己努力争取这个单子，老兵刘泉大度的把这个单子让给了自己，想到了那天晚上喝酒的时候哥们长哥们短的，就觉得后背一阵阵的有凉风吹过，不由的汗毛都立了起来。
程仁默默的走到业务部经理室，和业务经理说了自己刚回公司有些累，想回去休息一下，业务经理说你写个假条交上来吧，明天记得早点来公司，公司要针对这次青岛的展会工作问题要开个总结会议，程仁答应一声，交完假条以后麻木的走出了公司大门。外面的天有点阴郁，程仁的大脑里还在回响着小王最后的那句话：“忍了吧，你没听说过吗？有人的地方就有斗争啊！”
“忍了吧，有人的地方就有斗争啊……唉……”程仁低头嘟囔着走在马路边上。..感悟有人地方就有斗争责任编辑：飞雪 阅读：人次

在人际交往中，为提高个人形象，你只需要说一两句简单的话，做出一两个简单的动作：
与别人交谈，不妨高兴时就扬起眉毛，严肃时就瞪大眼睛，疑问处率直询问，必要时听完后还可简要地复述。这样会给人留下头脑敏锐、率直认真的好印象。反之，如果你无动于衷，则可能给人反应迟钝的感觉。在适当时机，大胆亮出你的“绝活”，就能大大提高你的声望；并且这“绝活”离你所从事的专业越远越好。
对小节都郑重其事的人不会不守约
在人际交往中，巧用逆向思维，勇敢地说出自己的弱点或失误，别人会在意外之余，油然产生一种信任。
向对方叙述重要事宜，或回答对方提问时，如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还给人留下精力充沛、光明磊落的印象。
与别人握手，如果你用劲很大，那么对方由于条件反射，也会相应地加大力气。通过两手紧握，两心也紧连起来。对方会强烈意识到：你是热情的、坚强的。
在单位里，有些人很喜欢做事。譬如别人的自行车倒了，他看见后就主动将其扶正。有些青年就瞧不起这种做法，说这样做又有什么好处呢?殊不知，这些爱做事的人大都是人缘相当好的人，受人尊敬的人。
与别人约会时，如果你将时间定在“x点x分”，而不按通常的做法，定在“x点整”或“x点半”，别人就会以为你不但时间观念强，而且效率高。
对方刚刚说了个头，你就急切地道出下半句，这样做并不能显示你的聪明，相反会让对方不满。假如你即使知道事情的结果，也认真倾听对方所言，并不时地附和一两句，就会使对方高兴地感受到你的诚意。人难免遭遇失败。失败时，如果能向胜利者伸出友好之手，表示热情而诚挚的祝贺，别人就会被你宽广的胸怀所感动。..交往过程中需要用心细节责任编辑：飞雪 阅读：人次

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