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电话销售方案及思路
概述：做为一个电话销售人员，首先要清楚的知道，美声并不是提高自己销售业绩的客观因素，往往在工作中，很多业绩不好销售人员总是会给自己找很多牵强的理由，比如说：我今天心情不好，或我不会策划客户等等，首先，我要告诉你，这是错误的！商场如战场，没有人会倾听你的失败过程，大家关注的是你本身对销售的付出，那么，什么是付出呢？以后的工作又应该从何入手？下面我将简单的交流下我做销售时的一个系统化营销方案：

电话销售的三个关键成功因素

1-1、 准确定位你的目标客户
1-2、 准确的客户数据库
1-3、 明确的电话销售流程

其实，电话销售明确的来说，是分为2中，1是呼入电话销售，2是呼出电话销售，简单的来说，1呼入电话销售是指客户主动打电话进来向你咨询了解信息，通常被我们称为接线人员客服类，而第2呼出电话销售指的是销售人员主动打电话去定向型挖掘潜在的客户，但大体上几乎是一致的，那么，听起来完全不一样的概念怎么能一样的呢？因为你根本不明白什么是电话销售，可以这样说，如果你不具备我以下介绍的销售人员应当工作中的流程，你就根本不明白什么是电话销售：
呼入电话
开场白
探寻需求
开场白
呼出电话

确定需求
广告、竞价
日常安排

推荐产品
设定目标

订单

工作计划

跟进

成交
漏斗系统

巩固关系

直邮 即是广告的一种，一般通常见到的有：传单型、本册型、卡片型等
合格销售线索
执行

上述是一个比较完整的剖析电话销售的系统化工作流程，我们可以看出来，电话销售人员主要面对的问题，其实是漏斗管理系统，那么，什么是漏斗管理系统？它是一个什么样的系统？大家应该都知道，漏斗也就是一个倒三角形式，主要包含六个阶段，那么这样，下面我来给大家再剖析下漏斗管理系统：
漏斗管理系统
接触过的所有客户、包含没有接触过的

客户认同需求、或发现需求

客户进一步解决问题

客户评估/对比
订单
谈判

我们可以很清楚的理解到，电话销售首先面对的问题就是清楚自己的销售战略，没有系统话的理念，那么就是乌龟与兔子赛跑的故事了，没有目标和方向了！那么我们知道了这些，下一步，我们面对的问题就是开场白，也就是通常大家说起的话术，电话销售人员大多数问题都会在这个环节让我们很茫然失去方向，因为大多数电话销售人员，都是把电话销售当成了直销，比如说1：您好，我是某某公司的，您需要这方面服务吗？2：我们公司小 没那么高的预算。3：我不负责，找负责人4：我做百度竞价一年才3000元 我关键词至少20-30个 你这个我做不合适。5：你们怎么保证 我的排名就一定会在别人上面，6我们公司有这个实力 不用网络宣传等等，这些问题其实都是做为一个销售领域的人员基本的应变能力，也就是说，普通销售人员业绩，与销售精英的重大区别因素，不具备因为你没有做好准备，没有做好准备，你还怎么在销售行业混？本来这些都是销售的基本要素，但是为了大家的学习进度，我还是做出了一个范本供大家参考，也可以按照我说的去做，但是千万不要死脑筋，还是老话，要慢慢学会销售的基本要素，举一反三才可以，想方设法突破自己的应变能力，才是王道之选，好了，接下来我开始拟写给大家参考思路，希望对你有所帮助：
个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。