怎样做好一名责任护士.ppt

骨骨 科科 章鸯章鸯如何做好一名责任护士？如何做好一名责任护士？如何做好一名责任护士？如何做好一名责任护士？n我们今天说的责任护士其实包含俩个意义n1，第一层含义是我们常说的责任班护士n2，第二层含义就是如何做一个有责任心的护士 责任护士的职责责任护士的职责 做好责任护士的要求做好责任护士的要求做好责任护士的体会做好责任护士的体会 四个互动提问：1 不是因梦想而去读卫校2 为自己是一名护士而骄傲3 下辈子不再让自己或子女继续当护士4 如果有更好的职业想放弃护士这个职业心身耗竭综合征 是指一种心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，并且产生烦躁，自卑、厌恶工作、失去同情心等不良心理反应。造成这种现象发生的原因是多方面的，如社会地位低，待遇不高，频繁的晚夜班，其中最大的一方面就是-压力我们的压力来自于哪里？首先我们的护理工作得不到社会的认可，是造成 护士工作心理压力的重要原因。传统观念里，护士在医疗体系中属于从属地位，直到目前，许多病人都认为在治病过程中医生占主导地位，护士的作用微乎其微，他们对医生毕恭毕敬，但对护士就不那么友善了。所以，许多病人或者家属在治疗过程中的不满（如费用高，治疗效果不好等）都会发泄在我们护士身上（费用高而吵闹的）。什么是责任护士n责任护士：指对其所负责的病人全面负责，为病人提供完整连续的照顾和护理。包括病情观察治疗康复照顾、健康指导等。主动学习，逐渐积累知识n要带着问题，理论联系实际进行主动学习n要注意积累n你是一个爱学习的人吗？做好一名责任护士首先应具备的知识n1法律法规：护士条例等。n2制度职责：核心制度，职责，各项流程等。n3优质服务：健康教育和入出院指导的内容。n4护理安全管理：急救物品、毒麻药品、高危药品的管理，应急流程等。n5专科知识：常用药品的主要及副作用，常用仪器的操作，疾病护理常规等。n6质量标准：n7医院感染知识：n8护理技术：心肺复苏必须人人过关，24项基本操作。做好一名责任护士应具备的工作技巧n岗位职责：一个岗位所要求去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。n1接待新病人，n2完成所负责病人的各项治疗和护理工作。n3宣教健康知识，促进病人康复。n4病人出院时，进行出院指导。责任护士所面对的形势n随着人民物质生活水平的不断提高和医疗体制改革的不断深入，人们对现代护理也提出了越来越高的要求。工作对象从单纯的病人扩大到社会人群，工作性质从针对疾病的护理延伸到病人身心整体护理，工作范围从临床护理发展到康复和健康保健。护士所面临的新形势 动手操作能力 观察病情能力 沟通协调能力 能考会背能力 发现问题能力 自我保护能力 杜绝隐患 患者政府社会三满意 责任护士应当履行的职责2协协 助助 照照 顾顾3健健 康康 指指 导导4沟沟 通通 协协 调调5执执 行行 治治 疗疗1病病 情情 观观 察察做好责任护士的关键改变护理服务理念改变护理服务理念 被动服务 主动服务 想在病人需要之前、做在病人开口之前，用责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心换病人舒心，用爱心换病人放心。改变护理服务理念 主动服务主动服务 感动服务感动服务 特色服务特色服务 个性化服务个性化服务 n语语 言言 n行为举止行为举止n 情情 绪绪n工作态度工作态度语言技巧 语 气：我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的 语气。节 奏：也是语速不可太快，应控制在病人能听到、听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。提 问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。（比如饮食指导及功能锻炼方法）行为举止 在护理工作中，护 士的行为举止直接 影响着病人的治疗 效果。要求护士进 行护理活动时必须 做到亲、轻、稳、准、快。情 绪n在治疗护理过程中，护士的情绪直接影响其观 察力及行为，应保持健康的情绪，稳定情绪。由于情绪具有传播性，护士不应把个人的情绪 反应带到工作中，护士情绪反应的流露会直接 影响周围环境的气氛。尤其是不良情绪会直接 影响到病人的心绪状态。因此，护士的情绪在 本质上影响着护患关系，护士应注意利用转移 淡化等方法控制自己的负性情绪，保持健康的 情绪，给病人以积极性干预工作态度n养成良好的职业态度，对病人一视同仁，尊重病人的权利与人格，尽量满足病人 的合理要求，使病人感到自己受尊重、被接受，从而获得一种自我价值感。一 个安全温暖的氛围能促使护患关系更为 融洽、和谐、温暖。怎样做好责任护士 l热爱护理工作，具有良好的医德医风l高度责任心，娴熟的护理操作技能l爱心、耐心、细心 l良好的沟通能力 l提高业务水平，注重心理护理n独立的思维能力n敏锐的观察力n娴熟的护理操作能力n准确的记忆力n良好的书写及表达能力热爱护理工作，具有良好的医德医风 责任护士要热爱护理专业，如做不到热爱，至少要能做到“三个能”：1、能正确对待本职工作 2、能严格执行各种规章制度及技术操作规程;3、能不断丰富、更新自己的理论知识和技能操作，不断提高自身的护理水平。高度责任心，娴熟的护理操作技能 作为一名责任的护士，首先必须具有高度的责任心，责任心是保障我们安全护理的又一护身符。我们工作中常出现一些这样的日常表现：1、不按时巡视病房，或观察病情不仔细，如液体外渗导致肢体肿胀坏死，或不能及时发现病人病情变化延误抢救等 2、查对不严格，配错药，打错针或换错水，发错药等 3、护理记录不真实，监测提前或推迟，或凭感觉记录 4、擅自离岗或工作中玩手机，打游戏等 这都不是一个合格护士应有的表现和工作态度。护理技术操作更是责任护士必须具备的基本功，俗话说”一招鲜吃遍天”，技术是“硬实力”不仅能减轻病人痛苦，更能获得病人的信任，从而建立护患和谐的桥梁。n各项操作技术和抢救技术的熟练与否，直接关系到病人对你的态度，比如最简单的静脉输液，一次穿刺成功与二次穿刺成功在病人心理的感受是截然不同的，扎针在好的技术都会痛吧，但痛一次和痛二次你会选择哪一个呢？再比如：抢救病人时，你各项技术都很熟练，操作起来有条不紊、镇静自如、方法到位，即使效果不好我想病人家属都可以理解，没有责怪你没有尽力。n对娴熟的护理操作技能要求是：一要准即动作按照各项操作常规执行，操作准确无误。二要稳即动作轻柔、协调、灵巧、稳妥、有条有理，这不仅使人获得安全感，而且给人美的感受。三要快即动作熟练、手疾眼快、干净利落，用较少的时间完成高质量地完成护理操作任务。四要好即质量高、效果好、病人满意、自己也满意。爱心、耐心、细心 护士的工作辛苦又琐碎，要想做好护理工作，就必须有爱心、耐心和细心。爱心 做好护理工作的前提 耐心 做好护理工作的保障 细心 做好护理工作的关键 提高业务水平，注重心理护理 我们的工作是一个不断重复的过程，对单纯的病人，简单的操作，看不出一个护士水准的高低，但在危重病人的抢救和护理中，就能很明显的体现一个人的业务水平；单凭在学校掌握的知识是很难解决我们所遇到的护理难点，作为一名合格的责任护士应勤于学习，（包括理论方面和技术操作）这样才能不断提高专业技术独立的思维能力n责任护士对病人所实施的治疗方案以医嘱为依据，而护理过程是依病人病情进行护理，这就要求责任护士要通过分析、判断，来进行护理，不能单纯的执行医嘱，要多问几个为什么。所以，责任护士的思维应该是独立的。敏锐的观察力敏锐的观察力n病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责任护士必须仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据（一例粗隆间骨折术后并发脑梗塞及脾破裂案例）。准确的记忆力准确的记忆力n准确的记忆力是责任护士必备的条件之一。n了解病人的十知道。护士可以通过对病人的相貌特征、年龄、性别的识记，进而与病人所患疾病、护理诊断、治疗方案、护理措施相联系。良好的书写及表达能力n责任护士应具备良好的书写及表达能力，正确运用医学术语及护理诊断，文字叙述简要流畅，符合护理书写规范。整体护理注重病人的身心健康，我们作为一名合格的责任护士应根据病人年龄，文化层次、对疾病的理解，心理状态的不同有针对性的与患者进行交流沟通，如同一病种的患者情绪都焦虑，农村的大爷为今天又花了这么多钱而焦虑，年轻的患者为这么多天了效果不明显会耽误工作而焦虑不已，我们就应有针对性的进行心理指导，才能取得好的效果。多跑多跑 多讲多讲多多 看看多微笑多微笑四四四四多多多多责任护士需要做的事多跑（多巡视)在工作时间允许的情况下可以到病人床前进行多次而简短的交流，了解病人的心理（对医院环境的适应程度、对疾病的了解程度、对医护人员工作的满意程度和现存的问题等），不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。但是要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给病人留下不稳重感。多跑（多巡视）指多到病房跑跑，责任护士应多到病房看看自己所负责的病人情况怎样（如病人外出检查是否安全返回，回来了，就可以及时给病人进行治疗和护理，病情是否平稳，输液是否通畅等除了重病人外普通病人我们还没有做到陪检），及时更换液体，弄脏的床单等，及时监测生命体征，及时满足病人合理要求，我们虽然累些，但这样能很好的融洽护患关系,v 多 讲 “三句话六个声三句话六个声”疾病健康宣教疾病健康宣教 问候关心的话问候关心的话讲什么讲什么多讲n多讲多讲：即不管在任何治疗或者护理操作前要多解释，操作过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗，结束后告知病人注意事项，及时询问并解答病人在住院过程中遇到的问题。n尽量多重复，加深印象。n尽量在操作开始时就讲，操作完就讲完。n一定要学会沟通！一定要学会沟通！良好的沟通能力我们与病人或家属沟通 学会“闲扯”真诚热情 注重反馈如何有效沟通n融洽的护患关系才有利于我们开展护理工作n患者在医院接触最多、最密切的是护士，护患关系好坏直接影响患者的治疗和护理。那做为一名责任护士怎样才能搞好护患关系呢？n我们要讲究沟通技巧与方式，不同的人，不同的文化层次，我们 要用不同的方式对待可能效果就不一样。良好的沟通能力我们来做一个选择题：欠费停药在临床工作中是一件令护患双方都头痛事情。尤其患者对这类问题非常敏感，话没说好，常常遭到患者的冷眼冷语，我们在病房打针时，就经常碰到病人问:别人都打起了针，我为什么没吊针？护士 A：你欠费，停了药，你去交钱咯！护士 B：我这里没你的药，昨天叫你交钱你不交，今天在催我们！护士 C：您还没有打针，是吧，我帮你看看，或说我现在工作忙，你到护士站那问问情况，等下我帮你打针 我们应选择哪个才能避免矛盾和冲突呢？同样是回答，但效果却有很大的区别，这就是沟通的魅力！多 看（多观察）生命体征生命体征 仪器管道仪器管道(输液事例输液事例)床单位清洁度床单位清洁度 有无护理安全隐患有无护理安全隐患 （如压疮内四科钉子鞋）（如压疮内四科钉子鞋）看什么看什么多 微 笑 微笑微笑是一种特殊是一种特殊的的“情绪语言情绪语言”微笑是人际交往中最富有吸引力的微笑是人际交往中最富有吸引力的面部表情面部表情n其实微笑也是要注意场合和环境！n例如：患者抢救无效死亡，家属在悲痛欲绝的大哭，这时你能对着患者家属微笑吗？这肯定是不适合的！或是说病人术后切口疼痛剧烈你做健康教育的时候对他微笑也不合适，如果是对新住院的患者微笑，那就可以消除患者的紧张和陌生感，而他对你会产生亲切感和信任感。又或是说早晨交接班对患者微笑，病人是不是感觉特别的温暖心中有爱 爱是生命的主题，爱是我们工作的动力，像一盏明灯，照亮我们前进的道路!一如我们的院训所说:爱院爱岗爱病人.其实，许多的病人，如果你站在他的角度为他考虑一下的话，大部分的病人还是善良的.这需要我们多一份理解，多一份关爱，大爱无疆，生命才能永恒!我们的工作不伟大，不高贵，单一而琐碎，劳累与压力并重，但我们不曾放弃，坚守着自己的岗位，执着着自己的平凡。用我们的汗水，我们的忍辱，我们的青春诠释着对生活的热爱，对生命的尊重与敬仰！谢 谢