4.4管理沟通(创新思维).ppt

红红海海蓝蓝海海矩矩阵阵图图有有形形产产品品无无形形服服务务有有形形产产品品无无形形服服务务功功能能导导向向情情感感导导向向渠渠道道商商消消费费者者高高档档低低档档红海红海VIP客户客户细分市场细分市场新顾客新顾客现有顾客现有顾客CRM顾顾客客满满意意度度STP顾顾客客不不满满足足投资成本大，投资成本大，闲置成本高。闲置成本高。企业购买一架企业购买一架私人飞机。私人飞机。头等舱头等舱商务精英。商务精英。飞机航班上，飞机航班上，飞机航班上，飞机航班上，最赢利的是经最赢利的是经最赢利的是经最赢利的是经济舱、公务舱济舱、公务舱济舱、公务舱济舱、公务舱还是头等舱？还是头等舱？还是头等舱？还是头等舱？如果这些如果这些如果这些如果这些CEOCEO不搭乘商业航不搭乘商业航不搭乘商业航不搭乘商业航班，还有什么班，还有什么班，还有什么班，还有什么选择？选择？选择？选择？企业拥有自己企业拥有自己企业拥有自己企业拥有自己的飞机，存在的飞机，存在的飞机，存在的飞机，存在什么问题？什么问题？什么问题？什么问题？票票价价管管理理费费闲闲置置成成本本个个性性化化服服务务安安全全可可靠靠旅旅行行快快捷捷旅旅行行方方便便产品还是服务产品还是服务产品还是服务产品还是服务我们能不能付商业航班我们能不能付商业航班我们能不能付商业航班我们能不能付商业航班的票价，享受私人飞机的票价，享受私人飞机的票价，享受私人飞机的票价，享受私人飞机的便利与快捷？的便利与快捷？的便利与快捷？的便利与快捷？我最关注私人飞机与航班我最关注私人飞机与航班我最关注私人飞机与航班我最关注私人飞机与航班的哪些关键因素？的哪些关键因素？的哪些关键因素？的哪些关键因素？价值曲线价值曲线价值曲线价值曲线NetJets的价值曲线的价值曲线0 0低低偏低偏低偏高偏高高高价格价格管理费管理费闲置闲置成本成本旅行旅行快捷快捷旅行旅行方便方便个性化个性化服务服务安全安全可靠可靠私人飞机私人飞机商业飞机商业飞机NetJets在美国，提供了在美国，提供了550多个机场，多个机场，都在城市商务中心都在城市商务中心附近。有附近。有26万多个万多个航班，飞往航班，飞往140多多个不同的国家。个不同的国家。每个客户享有一架每个客户享有一架飞机飞机1/16的所有权，的所有权，只花只花37万万5千购千购买一架价值买一架价值6百万的百万的飞机，终身享用。飞机，终身享用。1986年，年，Netjets公务机公司：公务机公司：“你们为什么不能你们为什么不能合伙买一架飞机合伙买一架飞机呢？呢？”如何购机？如何购机？如何购机？如何购机？一套一套一套一套 商业模式商业模式商业模式商业模式 旅行快捷旅行快捷旅行快捷旅行快捷 又方便又方便又方便又方便 巴菲特巴菲特1998年，巴菲特在年，巴菲特在与这家公司的创始与这家公司的创始人面谈了人面谈了20分钟之分钟之后，就决定花后，就决定花7.25亿美元买下了它。亿美元买下了它。比乘坐商业航班还比乘坐商业航班还便宜，还可以享用便宜，还可以享用自己偏爱的饮食。自己偏爱的饮食。每年免费飞每年免费飞50小时。小时。只需提前只需提前4个小时个小时通知一声，随时可用。通知一声，随时可用。个性化服务个性化服务 NetJetsNetJets公司公司公司公司 归谁拥有？归谁拥有？归谁拥有？归谁拥有？Any questions?红红海海蓝蓝海海矩矩阵阵图图有有形形产产品品无无形形服服务务功功能能导导向向情情感感导导向向渠渠道道商商消消费费者者高高档档低低档档赢利模式赢利模式需求矩阵图需求矩阵图管理分析工具管理分析工具价值曲线价值曲线红海红海VIP客户客户细分市场细分市场新顾客新顾客现有顾客现有顾客CRM顾顾客客满满意意度度STP顾顾客客不不满满足足LOGO价格价格成本成本利润利润效果效果蓝海战略蓝海战略附加值附加值差异化差异化 性价比性价比低成本低成本顾客的角度：顾客的角度：一看货、二看价一看货、二看价企业经营的角度：企业经营的角度：一成本、二利润一成本、二利润什么是企业的盈利模式什么是企业的盈利模式什么是企业的盈利模式什么是企业的盈利模式？差异化差异化性价比性价比低成本低成本顾客是否顾客是否愿意买？愿意买？企业能不企业能不能赢利？能赢利？顾客认为顾客认为值不值？值不值？LOGO管理创新管理创新附加值附加值低成本低成本差异化差异化性价比性价比附加值差异化性价比低成本附加值差异化性价比低成本LOGO国家的市场定位国家的市场定位创新专利创新专利价廉物美价廉物美流程再造流程再造名牌质量名牌质量美国美国中国中国欧洲欧洲日本日本大众品牌大众品牌商业模式商业模式IP化化IT 化化中国的赢利模式中国的赢利模式Any questions?LOGO为人代工几时休？为人代工几时休？从中国制造到中国创造从中国制造到中国创造LOGO环博数码环博数码1994年成立以来，是一个代工企业，年成立以来，是一个代工企业，OEM利润微薄，只有利润微薄，只有3。总经理王革决定打破那种总经理王革决定打破那种“吃成本饭，打价格战吃成本饭，打价格战”的的局面，向自创品牌转型。局面，向自创品牌转型。他在研发部推行欧美流行的矩阵式管理，实行弹性他在研发部推行欧美流行的矩阵式管理，实行弹性工作制，上班不刷卡。为了吸引人才，研发人员的工作制，上班不刷卡。为了吸引人才，研发人员的工资比生产技术人员高出工资比生产技术人员高出50。133 2案例介绍案例介绍一年过去了，研发部的一年过去了，研发部的4个产品项目都不成功，被人个产品项目都不成功，被人称为称为“闲发部闲发部”。生产部门吃不饱，开工不到。生产部门吃不饱，开工不到70。4LOGO产品规划部反复论证的一个项目，被董事长一句话产品规划部反复论证的一个项目，被董事长一句话否定了。股东们习惯于否定了。股东们习惯于今年投钱，明年来钱今年投钱，明年来钱”的的短期效应，对一个很有前途的项目不愿追加投资。短期效应，对一个很有前途的项目不愿追加投资。为了稳定人心，总经理王革重新捡回代工的单子。为了稳定人心，总经理王革重新捡回代工的单子。董事长要求暂停矩阵式管理，人员可随意调动。董事长要求暂停矩阵式管理，人员可随意调动。53 6案例介绍案例介绍董事长对总经理说：董事长对总经理说：“我们的首要任务是生存。为了我们的首要任务是生存。为了公司损失不再扩大，先恢复原有模式，再考虑企业如公司损失不再扩大，先恢复原有模式，再考虑企业如何转型。何转型。”7从中国制造到中国创造，企业转型就这么难吗？从中国制造到中国创造，企业转型就这么难吗？8面包会有的，牛奶会有的面包会有的，牛奶会有的这是励志，不是管理。这是励志，不是管理。总经理对员工怎么说？总经理对员工怎么说？企业转型从蛹化蝶，生死攸关。企业转型从蛹化蝶，生死攸关。不创新是等死，创新是找死。不创新是等死，创新是找死。都是死路一条？都是死路一条？生产商根据客户的订单与样品，来料加工。生产商根据客户的订单与样品，来料加工。什么是中国制造？什么是中国制造？Made in China，代工代工OEM 原始设备生产商原始设备生产商OEMOriginal Equipment Manufacturer OBM自有品牌自有品牌什么是中国创造？什么是中国创造？生产商经营自有品牌，从产品研发到市场营销生产商经营自有品牌，从产品研发到市场营销。ODM自有技术自有技术生产商自有技术，享有知识产权，客户贴牌销售生产商自有技术，享有知识产权，客户贴牌销售。原始设计生产商原始设计生产商ODMOriginal Design Manufacturer原始品牌制造商原始品牌制造商OBMOrignal Brand ManufacturerOEM代工关心流水线作业代工关心流水线作业市场订单、采购与制造市场订单、采购与制造中国制造与中国创造在流程上有什么不同？中国制造与中国创造在流程上有什么不同？ODM/OBM注重项目管理注重项目管理产品规划、研发与营销产品规划、研发与营销产品研发部：产品研发部：What？新产品的提案。新产品的提案。财务部：财务部：Why？为什么生产，评估它的成本与利润。为什么生产，评估它的成本与利润。市场部：市场部：Who，Where，How much？谁需要，卖到哪里，市场有多大？谁需要，卖到哪里，市场有多大？IBM的产品研发流程的产品研发流程 5W2H生产部：生产部：How？怎样制造它，做可行性分析。怎样制造它，做可行性分析。品保部、维修部：品保部、维修部：When？使用期、维修期。使用期、维修期。中国创造的流程比中国制造更复杂中国创造的流程比中国制造更复杂最后决策。最后决策。7 7个小矮人个小矮人Any questions?Any questions?企业转型的企业转型的3 3个关键：从个关键：从OEM到到ODM/OBM企业转型的紧迫性，应与员工和合作伙伴达成共识。企业转型的紧迫性，应与员工和合作伙伴达成共识。企业转型先选择试点，逐步推广，由量变到质变。企业转型先选择试点，逐步推广，由量变到质变。转型应分解为项目管理、绩效评估等流程，转型应分解为项目管理、绩效评估等流程，集中火力各个突破，从一个成功走向另一个成功。集中火力各个突破，从一个成功走向另一个成功。环博数码转型的战略方案环博数码转型的战略方案管理管理4 4大职能大职能企业转型还有没有其他途径？企业转型还有没有其他途径？并购其它品牌，购买营销渠道并购其它品牌，购买营销渠道计划职能计划职能为环博数码找一个标杆企业，为环博数码找一个标杆企业，以它的经营模式为蓝本。以它的经营模式为蓝本。环博数码转型的战略方案环博数码转型的战略方案管理管理4 4大职能大职能代工企业的客户是欧美公司，人才济济，代工企业的客户是欧美公司，人才济济，以待遇吸引一些空降兵，这也是跨国公司的经验。以待遇吸引一些空降兵，这也是跨国公司的经验。组织职能组织职能将环博数码分成将环博数码分成2个事业部：个事业部：一个一个OEM，追求，追求3赢利，维持企业正常运营。赢利，维持企业正常运营。另一个另一个ODM，效率优先，吸引人才，机制灵活。，效率优先，吸引人才，机制灵活。环博数码转型的战略方案环博数码转型的战略方案管理管理4 4大职能大职能培训生产技术人员为研发人员，他们熟悉产品、培训生产技术人员为研发人员，他们熟悉产品、有生产经验、对企业忠诚，逐步熟悉市场有生产经验、对企业忠诚，逐步熟悉市场领导职能领导职能产品规划部由谁来抓？产品规划部由谁来抓？公司董事长与公司董事长与CEO负责对未来市场的决策。负责对未来市场的决策。环博数码转型的战略方案环博数码转型的战略方案管理管理4 4大职能大职能合作与协调，以免将过失归罪于企业转型，合作与协调，以免将过失归罪于企业转型，导致人心涣散、中止变革。导致人心涣散、中止变革。控制职能控制职能紧缩生产与人力成本，紧缩生产与人力成本，还是让还是让OEM这只母鸡下蛋？这只母鸡下蛋？自有品牌还没打开市场，别人就断了你代工的出路。自有品牌还没打开市场，别人就断了你代工的出路。客户为了保障品牌信誉，对外保密客户为了保障品牌信誉，对外保密OEM/ODMOEM/ODM公司名称。公司名称。OEMODM/OBM一起做，有没有问题？一起做，有没有问题？质量不等于品牌，你能生产，并不意味着你拥有市场。质量不等于品牌，你能生产，并不意味着你拥有市场。企业从生产型过渡到知识型，应该循序渐进。企业从生产型过渡到知识型，应该循序渐进。跨国公司砸钱做广告，这不是一个鸡生蛋，蛋生鸡的问题。跨国公司砸钱做广告，这不是一个鸡生蛋，蛋生鸡的问题。企业转型的资金从哪里来？企业转型的资金从哪里来？是消费者先买品牌，还是品牌先买消费者？是消费者先买品牌，还是品牌先买消费者？紧缩生产与人力成本，获取研发、营销所需的现金。紧缩生产与人力成本，获取研发、营销所需的现金。任何事物都有惯性，企业转型不可急转弯。任何事物都有惯性，企业转型不可急转弯。让让OEM这只母鸡下蛋，两条腿走路，这只母鸡下蛋，两条腿走路，OEMOEMODM/OBMODM/OBM。从从OEM代工到代工到OBM自有品牌，自有品牌，ODM自有技术是关键。自有技术是关键。贴牌也是一种模式贴牌也是一种模式以发展求生存以发展求生存以生存促发展以生存促发展生存是树根，发展是枝叶，二者不可缺一。生存是树根，发展是枝叶，二者不可缺一。企业的生存与发展企业的生存与发展缺了水土，树会枯死，不吸收阳光，树无法长大。缺了水土，树会枯死，不吸收阳光，树无法长大。因势利导因势利导中国传统文化的中庸之道中国传统文化的中庸之道Any questions?Any questions?红红海海蓝蓝海海矩矩阵阵图图有有形形产产品品无无形形服服务务功功能能导导向向情情感感导导向向渠渠道道商商消消费费者者高高档档低低档档赢利模式赢利模式需求矩阵图需求矩阵图管理分析工具管理分析工具价值曲线价值曲线红海红海VIP客户客户细分市场细分市场新顾客新顾客现有顾客现有顾客CRM顾顾客客满满意意度度STP顾顾客客不不满满足足LOGO需求矩阵图产品产品效用效用 品味品味 有效有效 便利便利 环保环保 简化简化 风险风险 LOGO维修维修 零件零件 报废报废 购买购买 送货送货 使用使用 顾客体验顾客体验 需求矩阵图LOGO自主创新自主创新有效有效 简化简化 品味品味 方便方便 风险风险 环保环保 购买购买 送货送货 产产品品效效用用和和顾顾客客体体验验结结合合起起来来，可以组成可以组成36个空间。个空间。创创新新者者可可以以清清楚楚地地看看到到新新产产品品与与老产品之间的差异。老产品之间的差异。使用使用 维修维修 零件零件 报废报废 需求矩阵图需求矩阵图 产品差异化产品差异化LOGO自主创新自主创新有效有效 简化简化 品味品味 方便方便 风险风险 环保环保 购买购买 送货送货 使用使用 咖啡提咖啡提神醒脑神醒脑速溶咖速溶咖啡方便啡方便维修维修 零件零件 星巴克注重时尚品味，美国大多数星巴克注重时尚品味，美国大多数中产阶级成了星巴克一族。中产阶级成了星巴克一族。报废报废 星巴克的需求矩阵图星巴克的需求矩阵图 产品差异化产品差异化星巴克星巴克讲情调讲情调LOGO自主创新自主创新有效有效 简化简化 品味品味 方便方便 风险风险 环保环保 购买购买 送货送货 使用使用 电脑提高电脑提高工作效率工作效率 维修维修 世界第一的计算机制造公司世界第一的计算机制造公司零件零件 报废报废 戴尔公司的需求矩阵图戴尔公司的需求矩阵图 产品差异化产品差异化价格便宜价格便宜个性化定制个性化定制网上订购网上订购快速送货快速送货LOGO自主创新自主创新有效有效 简化简化 品味品味 方便方便 风险风险 环保环保 购买购买 送货送货 使用使用 日光灯照日光灯照明性能好明性能好 维修维修 新产品新产品Alto占美国占美国25%的日光灯市场。的日光灯市场。零件零件 报废报废 飞利浦公司的需求矩阵图飞利浦公司的需求矩阵图 产品差异化产品差异化新产品新产品Alto不含水银不含水银Alto可以可以随便丢弃随便丢弃LOGO自主创新自主创新有效有效 简化简化 品味品味 方便方便 风险风险 环保环保 购买购买 送货送货 使用使用 及时收及时收看电视看电视 维修维修 TiVo录像机让看电视变得录像机让看电视变得象读杂志一样方便。象读杂志一样方便。零件零件 报废报废TiVo录像机的需求矩阵图录像机的需求矩阵图 产品差异化产品差异化随时挑随时挑选节目选节目LOGO自主创新自主创新有效有效 简化简化 品味品味 方便方便 风险风险 环保环保 购买购买 送货送货 使用使用 维修维修 美国最大的金融网络折扣经纪人。美国最大的金融网络折扣经纪人。24小时全天候服务，可用各种支付手段。小时全天候服务，可用各种支付手段。提供即时确认服务以保障顾客上网安全。提供即时确认服务以保障顾客上网安全。提供提供OneSource服务为顾客每月清理账单。服务为顾客每月清理账单。零件零件 报废报废 嘉信理财的需求矩阵图嘉信理财的需求矩阵图 产品差异化产品差异化24小时全小时全天候服务天候服务提供即时提供即时确认服务确认服务可用各种可用各种支付手段支付手段OneSource提供服务提供服务Any questions?LOGOAny questions?LOGO自主创新能力自主创新能力创收是利润创收是利润创收是利润创收是利润商业模式商业模式商业模式商业模式 创新是行动创新是行动创新是行动创新是行动发明创造发明创造发明创造发明创造 创意是点子创意是点子创意是点子创意是点子奇思妙想奇思妙想奇思妙想奇思妙想创收创收创新创新创意创意创新创意创收创新创意创收LOGO创意创意过去过去不生病就不生病就是健康是健康保健食品与保健食品与美容健身大行其道美容健身大行其道现在现在养颜养颜益寿益寿是是健康健康LOGO创意创意收入人群收入人群是市场细是市场细分的主要分的主要依据依据。创意可以制定创意可以制定标准，成为领导者。标准，成为领导者。生活方式生活方式是市场细是市场细分的主要分的主要依据依据。LOGO创新创意创收创新创意创收报纸是报纸是传播新传播新闻的闻的。盈利模式盈利模式登广告登广告还可以还可以赚钱赚钱。LOGO创意创意康复康复医院医院综合性综合性医院医院 专科专科医院医院心理心理诊所诊所 急救急救中心中心医疗系统医疗系统医疗系统医疗系统“我怎么没想到？这不是明摆着，太简单了！我怎么没想到？这不是明摆着，太简单了！”LOGO创收创收现成的市场，现成的市场，熟悉的顾客，熟悉的顾客，过硬的技术，过硬的技术，较长的产品较长的产品生命周期生命周期 一体化一体化一体化一体化全程包办全程包办全程包办全程包办 双方分享权益，双方分享权益，知识产权保护性强知识产权保护性强品牌不是关键因素品牌不是关键因素 授权型授权型授权型授权型特许经营特许经营特许经营特许经营 投资少、速度快投资少、速度快突破核心业务，突破核心业务，合作伙伴关系好合作伙伴关系好 整合型整合型整合型整合型部分外包部分外包部分外包部分外包 新产品的新产品的3种盈利模式：种盈利模式：企业不要吊死在一棵树上。企业不要吊死在一棵树上。LOGO创新与创收创新与创收宝丽来几乎垄断快照市场，从制造到营销，一体化全程包办。宝丽来几乎垄断快照市场，从制造到营销，一体化全程包办。1数码照相机问世之后，从技术上颠覆了宝丽来的快照市场。数码照相机问世之后，从技术上颠覆了宝丽来的快照市场。2如果宝丽来快步进入数码相机，凭借它的品牌，仍据强势地位。如果宝丽来快步进入数码相机，凭借它的品牌，仍据强势地位。3索尼、柯达大力发展数码相机，宝丽来贻误时机，导致它破产。索尼、柯达大力发展数码相机，宝丽来贻误时机，导致它破产。4【案例一案例一】宝丽来快照公司宝丽来快照公司LOGO创新与创收创新与创收微软进入这一行业的最佳方案是什么？微软进入这一行业的最佳方案是什么？1授权型特许经营。授权型特许经营。2索尼和任天堂担心过度依赖微软系统，风险太大索尼和任天堂担心过度依赖微软系统，风险太大，拒绝合作，拒绝合作。3微软采用整合型部分外包，由伟创力组装，向市场推销微软采用整合型部分外包，由伟创力组装，向市场推销Xbox游戏机。游戏机。4【案例二】微软进入电子游戏机行业【案例二】微软进入电子游戏机行业同时追求同时追求差异化和低成本差异化和低成本 从竞争对手到新的市场 从现有顾客从现有顾客到潜在顾客到潜在顾客 同时追求同时追求差异化和低成本差异化和低成本 从竞争对手到新的市场 从现有顾客从现有顾客到潜在顾客到潜在顾客 企业的战略重心向何处转移？企业的战略重心向何处转移？企业的战略重心向何处转移？企业的战略重心向何处转移？谁是你的潜在顾客？谁是你的潜在顾客？潜在顾客潜在顾客你同行的常客你同行的常客 其它行业其它行业的顾客的顾客 过路客过路客把偶尔光顾的顾客把偶尔光顾的顾客把偶尔光顾的顾客把偶尔光顾的顾客变成回头客和常客变成回头客和常客变成回头客和常客变成回头客和常客 让同行的常客喜欢让同行的常客喜欢让同行的常客喜欢让同行的常客喜欢购买你的新产品购买你的新产品购买你的新产品购买你的新产品 你的新产品让他们你的新产品让他们你的新产品让他们你的新产品让他们多了一种选择多了一种选择多了一种选择多了一种选择 有顾客，就有潜在顾客有顾客，就有潜在顾客有顾客，就有潜在顾客有顾客，就有潜在顾客 怎样兼顾两头？怎样兼顾两头？求同存异，重点求同存异，重点求同存异，重点求同存异，重点考虑潜在顾客。考虑潜在顾客。考虑潜在顾客。考虑潜在顾客。谁都可以创新，谁都可以创新，谁都可以创新，谁都可以创新，夺走你的顾客。夺走你的顾客。夺走你的顾客。夺走你的顾客。1.价值曲线价值曲线价值曲线价值曲线2.赢利模式赢利模式赢利模式赢利模式但你必须关注你的但你必须关注你的但你必须关注你的但你必须关注你的潜在顾客。潜在顾客。潜在顾客。潜在顾客。关注现有的顾客，关注现有的顾客，关注现有的顾客，关注现有的顾客，关注市场细分关注市场细分关注市场细分关注市场细分扩大市场份额，扩大市场份额，合并细分市场。合并细分市场。天下大事，天下大事，合久必分，分久必合。合久必分，分久必合。LOGO管理创新管理创新一一二二三三四四提高外来提高外来创新与内创新与内部创新之部创新之间的比例间的比例 提高员工提高员工培训在总培训在总投资中的投资中的比例。比例。提高创新提高创新质量的投质量的投入，而不入，而不是追求创是追求创新数量。新数量。企业提高创新效率的企业提高创新效率的4项原则：项原则：提高创新提高创新人数在员人数在员工总数中工总数中的比例。的比例。LOGO管理创新管理创新员工员工美林集团推出网上业务，美林集团推出网上业务，传统业务部门强烈抵制，传统业务部门强烈抵制，内讧使公司股价下跌了内讧使公司股价下跌了14%。摩根士丹利讨论如何对摩根士丹利讨论如何对付因特网的挑战，员工付因特网的挑战，员工理解了电子化的需要。理解了电子化的需要。公司股价上涨了公司股价上涨了13。顾客顾客如果孟山都公司向如果孟山都公司向大众宣传转基因食大众宣传转基因食品的好处，并做好品的好处，并做好食品标记，便于消食品标记，便于消费者选择，它可能费者选择，它可能成为未来食品的英成为未来食品的英特尔公司。特尔公司。商业商业伙伴伙伴你的新产品你的新产品给他们带来给他们带来更多的潜在更多的潜在市场。市场。有哪些后顾之忧？有哪些后顾之忧？有哪些后顾之忧？有哪些后顾之忧？LOGO战略战略市场市场定位定位差异化差异化战略战略数一数二数一数二所谓低成本，也是一种差异。所谓低成本，也是一种差异。Go big or go home!管理创新管理创新创新是战略的核心创新是战略的核心创新是战略的核心创新是战略的核心LOGO管理创新管理创新创新是企业的创新是企业的头等大事，是头等大事，是企业的核心竞企业的核心竞争力。争力。参考意见参考意见列出近几年对本行列出近几年对本行业有重大影响的几业有重大影响的几个创新项目，评估个创新项目，评估它们，思考行业的它们，思考行业的走向。走向。Any questions?Any questions?蓝海战略蓝海战略 管理创新是为顾客提供新的价值，达到企业管理创新是为顾客提供新的价值，达到企业管理创新是为顾客提供新的价值，达到企业管理创新是为顾客提供新的价值，达到企业与顾客的双赢。与顾客的双赢。与顾客的双赢。与顾客的双赢。价值曲线有助于你形成新的商业模式，发现价值曲线有助于你形成新的商业模式，发现价值曲线有助于你形成新的商业模式，发现价值曲线有助于你形成新的商业模式，发现一片蓝海。一片蓝海。一片蓝海。一片蓝海。你在蓝海里游得越远，越是拉大模仿者与你你在蓝海里游得越远，越是拉大模仿者与你你在蓝海里游得越远，越是拉大模仿者与你你在蓝海里游得越远，越是拉大模仿者与你的距离的距离的距离的距离。我们不怕竞争，让我们超越竞争我们不怕竞争，让我们超越竞争我们不怕竞争，让我们超越竞争我们不怕竞争，让我们超越竞争!Any questions?Any questions?Any questions?